圕人堂文摘

图谋摘编自：陈益君,王丽杰,朱丹阳等.图书馆高质量发展的战略着力点与实现路径探讨[J].大学图书馆学报,2022,40(05):5-10.

    《大学图书馆学报》2022年第5期刊发陈益君、王丽杰、朱丹阳、蔡文彬《图书馆高质量发展的战略着力点与实现路径探讨》。围绕图书馆高质量发展的内涵与构成要素以及制约高质量发展的瓶颈问题进行分析，通过相关要素改进和战略谋划，提出从服务内容知识化、服务手段智慧化、服务运营品牌化和服务层级智库化四大路径来提升图书馆的高质量发展。 

    图书馆高质量发展的内涵。图书馆的高质量发展就是以数字环境、数据管理和智能技术为基础，将图书馆与知识服务对象通过智慧手段形成交互认知、知识共建、深度协同、价值共创的整体，为用户提供更为精准、更为便捷、更为个性、更为安全的服务，惠及社会大众或全校师生对美好文化、美好学习、美好生活的需要。图书馆高质量发展是以国家高质量发展为背景，以创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念为指导，以图书馆资源、服务、管理等诸要素的高质量发展为基础，构建图书馆新业态，实现图书馆更高标准和更高价值的一个体系。

    图书馆高质量发展的构成要素。图书馆是由人、信息、信息技术和信息政策四大要素相互联系相互作用形成的信息系统。要提高图书馆服务质量和服务水平，必须整体提高图书馆信息系统组成中的人、信息、信息技术和信息政策四大要素。信息政策、法规是图书馆开展服务工作必须遵循的依据，科学的思想、先进的理念是开拓图书馆发展新局面，打破思维僵局，开启发展新业态、新格局的前提条件。在信息共享、知识获取竞争格局发生巨大变化的时代，图书馆界要根据人们信息获取、知识消费的行为，打破原有的“陈规陋习”，通过联合共建知识服务平台，形成价值共创的联合机制，为图书馆主 动 参 与知识服务竞争提供符合时代要求的新政策。人是信息活动的主体，是信息系统中最为活跃的因素，建立以人为中心的思想，激活图书馆员的学习力、创造力，是提高服务水平、激活服务活力的根本所在。优化纸本资源和数字资源配置，实现全媒体资源、全业务流程和全网域资源发现业务的统一管理，是提供高质量信息服务的基础。通过技术开发或引进新一代图书馆管理平台，通过信息、知识、数据的有效管理，通过大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链、５Ｇ 等技术的运用，破解数据管理、知识发现、智能检索、系统升级等瓶颈问题，是实现图书馆服务能级跃迁的基本保障。

    图书馆高质量发展的着力点。图书馆高质量发展是一项系统工程，涉及图书馆的组织管理体系变革与运作、队伍建设与人才引进、技术升级和用户服务的创新，还涉及图书馆资源共建共享及与相关机构的协同。要实现图书馆的高质量发展，需要在数据治理、人才培养、技术创新和机构合作等方面进行战略谋划。数据治理的目标是确保数据管理活动始终处于规范、有序和可控的状态，确保数据资产得到正确有效管理，并实现数据资产价值的最大化。数据治理就是将“人”“资源”“空间”实现互联和融合，通过建立数据治理架构，制定数据标准，实施数据管控，构建数据模型，规划数据治理的组织机制，最终实现数据价值的最大化。人才战略，图书馆实现高质量发展的关键是人才。新时代对图书馆员的知识结构和业务素养提出了更高的要求，图书馆员除了掌握最基本的文献检索、信息评价技能外，应具有知识组织、知识发现与知识利用的能力，并具有良好的情报分析、专利服务、数据挖掘、多媒体制作、数据计算和数字人文等素养。技术赋能，图书馆是新技术的积极倡导者和技术进步的受益者。智慧图书馆能够打破时间、地点和空间的限制，能够感知用户需求，提供快速、精准的 服务。合作共赢，单个图书馆的资源和服务是有限的，图书馆只有联合起来，才能在万物互联的智慧时代赢得共生共荣。图书馆的合作共建不应仅仅停留在书目数据、馆际互借、文献传递、联合采购等传统领域，而应将目光聚焦到知识服务生态体系的建设上。

    图书馆高质量发展路径。（1）服务内容知识化。图书馆是基于知识集合和知识密集型工作的服务机构，图书馆依赖的知识传播与利用环境正从信息时代进入到数据时代，今后知识对象都可计算、可重组、可融汇、可再创造。为了提升图书馆的知识化服务，应当运用人工智能技术重塑图书馆的知识服务生态体系。重塑知识组织、开发知识产品、创办文科实验室。（2）服务手段智能化。智慧图书馆以智能技术为基础，将空间、资源、管理、技术、服务与计算有机结合，为用户提供全面感知、立体互联和共享协同的服务。通过技术赋能，实现智慧图书馆知识服务的个性化、人性化、精准化和高效化，提升服务的品质，优化图书馆知识服务生态体系。（3）服务推广品牌化。创建服务品牌是图书馆服务进入高质量发展阶段的重要体现。近年来，不少图书馆将服务品牌文化塑造作为发展突破口，营销活动也从“产品营销”转向提升社会认知度的 “品 牌营销”。（4）服务层级智库化。学科服务、情报服务、智库服务是我国高校图书馆近年来兴起的三个不同层次的服务，难度由低到高。学科服务是由学科馆员通过学科信息资源收集，提供针对学科的信息产品或服务，情报服务是提供基于研究与分析的决策咨询报告，而智库服务则是面向管理与决策层的战略与决策支撑研究。服务层次的提升和知识内涵的深化，为图书馆的高质量发展指明了方向。

    图书馆高质量发展服务体系的建设是一个不断探索、不断完善的过程，不可能一蹴而就。需要从全局出发，攻难关、补 短板，需要实现跨界、跨学科合作，创建知识服务的新业态、新生态和新模式，用高标准、高质量、高效能的要求，一步一个脚印扎扎实实地开拓进取，运用技术迭代、系统升级和协同创新的思路整体发力，才能实现图书馆的高质量发展。