创造解决方案是通向解决问题的捷径。高效教练与其他教练模式的差异在于：我们的发问引导客户从探察问题的水平转换到探索解决方案的水平。也就是说，在谈话的大部分时间，都是用来寻找客户的目标，以及客户的期待，以及他先前的经验，去忽略分析问题。

解决方案不一定和问题产生的原因有关系，这个假设就让我们的高效教练更多的时间用来探寻如何达到目标，而不是如何寻找问题的原因。因此，高效教练经常会跳过原因找问题解决之后会发生什么，有两个重要的问话：“如果你的问题解决了会有什么不同？如果你的问题不再出现的时候那是什么样子？”

认为客户已经拥有了解决问题的经验。这个假设是说，问题不会以相同的程度一直存在，问题不存在的时候或者较温和存在的时候，就是要找出客户不受问题困扰的时候。这时候的哪些资源可以帮助客户解决问题，这时候我们都做了什么，如果有用就多做一点。

教练要带领我们仔细探寻过去的资源，并找到解决问题或大或小的这些迹象，深信客户在过去已经拥有解决问题的经验了，只是这些经验被掩盖了，被我们习惯思维的归纳法掩盖起来了。我们常用或好或坏的这种绝对的方法来判断事物，如果用百分比来判断事物，我们就能够找出虽然是少但是存在的很少的百分比，它是与问题存在的情况是不一样的。

教练的过程创造一个框架，在这个语言框架中，客户能把注意力集中到自己的经验上。如果我们成功地把客户的注意力引导到这些方面，客户的能力会被激发，并且有意识地使用起来，这时我们的教练就成功了。

假设客户是他们自己生活的专家。客户对他们自己的主观世界，我们相信已经具备了足够的知识，而且是绝对独特的知识，客户是他自己世界的专家。教练的经验、建议和点子只是教练自己的，不会完全适合客户的世界。这就是为什么高效教练里不给提建议或提示，让客户有能力去挖掘他们自己的个人的解决方案。

对客户状态的判断是好是坏应该如何来对待？这是教练的想法，不适合客户，如果客户认为不是问题，那就不是问题。只针对客户想要我们探寻的那部分进行工作，不对我们教练在与客户的语言谈话中发现客户存在的问题。教练发现的问题不应该是客户的问题，这不是需要讨论的对象。由客户来界定什么是问题，什么是他的目标，什么是他的解决方案。教练是那个指示月亮的手指，只有客户才是那个真正的月亮。

帮助客户不一定要全部了解和知道客户在说什么，客户的内容是什么。见到客户时不带着任何预先的假设和偏见，不带价值判断，要相信自己不一定能完全了解客户所说的内容也可以真正地帮助到他，因为客户是他的内容专家，我们只需做好我们的过程专家，提出有帮助的问题，欣赏地倾听，给予资源的反馈，保持放松的状态，享受未知的自由。因为教练不需要了解，甚至不需要理解内容，我们也能够帮助到他。因为我们只是指出思维的方向，并不是我们是思维者。