突发公共卫生事件下危机管理研究热点与发展预测

兰欣^1,2，杨安^3*

1. 西华师范大学商学院，南充637002

2. 西南财经大学工商管理学院，成都611130

3. 成都锦城学院工商管理学院，成都611743

摘要 通过中国知网和Web of Science数据库检索了SCI、SSCI、CSSCI索引中1137篇研究突发公共卫生事件下危机管理的文献，运用CiteSpace软件分析了高频共现关键词、突现词、高频共引文献等研究热点知识图谱，探究了社交媒体、危机沟通等知识聚类的演进轨迹及其发展前沿。研究结果发现，有效处置突发性公共卫生事件需要充分发挥大数据信息系统的价值，多方沟通协作的服务链与数据链并重，需要进行包容化、外围化、基层化及非行政化等战略性调整，需要对互联网社交媒体传播的危机信息进行科学引导。

关键词 突发公共卫生事件；新冠肺炎；危机管理

（责任编辑  徐丽娇）

http://www.kjdb.org/CN/Y2022/V40/I7/72