我一个朋友李斌（科学网一博主gothere)在念博士的时候，曾经做过一个研究，就是情感分析，利用情感词典，结合搜索引擎来对某一事物进行倾向性评价，比如关于DELL的评价，结合“好、很好，差，槽糕，... ”等情感词，根据网络上的资源，利用共现统计方式，得到关于DELL的好坏评价，结果得到DELL总体评价是正的，即正面评价，但如果粒度弄的细点，会得到DELL电池的评价是负的，即是负面的评价。

       目前这个方面的研究在国内已经非常火了，NSFC近年来也资助了较多的相关研究项目。

       今天遇到一件事，让我不得不用这个方法来评估下一个公司。事情是这样的：上午我要找个快递公司，从北京寄一些东西到南京，于是我根据我以前知道的公司名单（东西太重，所以没有选择EMS），选了宅急送(zjs)。10点半打电话给zjs，说两个小时之内上门取货。等到12点半，没人来，只好去和几个朋友去吃饭。吃饭的时候再打给zjs，说马上再催下。吃完午饭，没人来，再打过去，说再催下。整个下午又打了4次电话，他们一直说再催催。到了6点了，我终于怒了，打投诉电话（我已经确认这个电话是没有错误的），结果接电话的人说我打错了，打了两遍，都说打错了，真是杯具啊，那只能说明他们给的投诉电话是假的。晚上吃完晚饭，打了最后一个电话给zjs，结果他们说今天无法取货了，我当时也没啥反应，感觉就是，你的对手如果是个痞子，你难道还有和他斗的欲望吗？ 既然你们做不了，你们zjs还承诺两个小时能取货干什么呢？就是送不了，你们为什么还不主动打电话给客户呢？

       回到前面的情感分析话题，我这下将李斌博士的研究真的立地了（投入实际应用），结果如下：

      上Google，弄了几个查询式进行检索，结果如下：

      查询式为“宅急送   垃圾”时，返回 169,000 条结果 (a)

      查询式为“联邦快递  垃圾”时，返回 29,700 条结果 (b)

      查询式为“DHL   垃圾”时，返回56,400  条结果 (c)

      由于a>>b<c， 所以我以后选择联邦快递来邮寄东西。

  

    有图有真相：

转载本文请联系原作者获取授权，同时请注明本文来自章成志科学网博客。
链接地址：https://m.sciencenet.cn/blog-36782-289977.html

上一篇：CFP: 1st Workshop on the Multilingual Semantic Web
下一篇：祝各位博友新春快乐！