孔梅
访学见闻(2)——疫情下看人情冷暖
2020-2-14 05:37
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    国内的冠状病毒疫情牵动着国外每个华人的心,在疫情蔓延,防控还没很好展开,各种坏消息一个接着一个的时候,真是让人揪心。

 买口罩寄回国是大家的标准动作,我也在不知道寄回去之后还能不能派上用场的犹豫中,赶在还能买到的时候买了500个不知道是不是正品的一次性口罩(买到后发现没有执行标准,也没有生产厂家等),前几天到货后就抓紧去寄。

 这里一个中国超市提供快递业务,以往寄回国是每磅5.5美元,现在航班少,涨价到每磅7.5美元,不知道是成本提高还是因为现在快递是稀缺资源。

 我在超市刚开门就匆匆赶到。接待我的华人店员首先告诉我这些口罩不能放在一个箱子里寄,每个箱子最多80个,然后就忙别的去了,留下我在那里痛苦地计算我要分成多少个小箱子,思忖还要不要寄。过一会儿她回来了,还是冷冷的、爱寄不寄的态度,问一句答一句,告诉我这是海关的规定,他们有箱子卖,胶带纸也要我买,每个箱子不足两磅也要按两磅起算。我指着那些堆积的准备发货的箱子问,这么大的箱子里面只放80个口罩不是空闲很多?她说,那人家愿意空着啊。又说,你要不愿意这样分着寄,可以去邮局寄。在我犹豫要走的时候,又说,我们也可以走邮局,那样可以不用拆箱。我说那多少钱,她又说你等一下,我一会儿给你算。然后又留下我去忙别的了。

 我不想等她回来了,因为我不知道她说的海关规定是不是她为了挣更多运费而编出的谎话,而且她冷冷的态度、怠慢的做法让我气愤。从那里出来,我感觉自己的眼泪快要出来了,国内都那样了,可把口罩寄回国怎么这么难啊?!

 我又在导航的指引下辗转到另一个快递点,但是并没有看到快递的招牌。正当我在一个店铺前张望徘徊时,看到里面一个美国人从里面绕过另一个房间远远地出来,我就想他是不是来帮我的,因为以前也遇到过这事。打开门,果然他微笑地问我有什么事,是否需要帮忙,问清后指点我快递点在楼上。谢过他我的眼泪再次要出来了,这些天积累的难过和担忧,让我心理很脆弱,而我在同胞那里没得到的温暖在一个美国人这里得到了。

 这个快递点没开,门上写着航班少,本周关门,如果需要寄货去我刚才去的那家中超。

 无奈之下,我想就去美国邮局吧。到了那里,没意外的是和善的态度,价格比我拆成很多小包要低不少,承诺的运期是6-10天。

 这件事之后我非常感慨,中超里我遇到的那个店员多像我们在国内遇到的很多人啊!尽管她可能已经出国多年,但还是典型的中国做派:冷漠而怠慢的态度、说着让人将信将疑无法信任的说辞。这在平时可能只是让顾客不愉快,但是在非常时期,真的是人情冷暖啊。

 再说说歧视。前几天在旧金山开会,住宾馆时用微波炉,微波炉在他们宾馆工作人员就餐的地方,我去的时候,无论白人还是黑人员工,都没有躲我这个华人面孔远远的。我就想,如果这事反过来,如果是外国某一国家发生这么严重的疫情,这个国家的人在中国还能这样被普通百姓若无其事地对待吗?我们会不会把放微波炉的屋子关上门,不让他来这里加热食物,甚至和我们一起吃饭?我想很可能会的。

 是什么造成很多中国人不热情友善了,尤其是对待中国人自己?我们不是礼仪之邦吗?我们不是号称热情好客吗?这里可能涉及很多或深或浅的社会原因,如关于不能歧视、要诚信、尊重和被尊重等等的教育和观念养成。

 无论如何希望我们能反思,大家都多多传递友善吧。


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