晚上看315晚会，看到惠普笔记本的质量问题，心里很不是滋味。

从知道惠普公司品牌至今，差不多已经20年了，对其品质总体评价还是不错的，甚至在2008年前后准备换笔记本时，曾经考虑过惠普的笔记本，后来因为IBM的影响力，还是买THINKPAD T400了，尽管IBM笔记本已经卖给联想。现在新买的THINKPAD已经一年了，什么问题也没有，暗自庆幸。

惠普产品中，在小型服务器领域，惠普应该是第一品牌。台式机惠普总体一般，价格偏高。笔记本没有太大映像，但是NC4000可是当初最为心仪的机器。更早期的COMPAQ笔记本影响也不错，所以后来惠普收购COMPAQ后还保留了这个品牌。惠普的外设总体是不错的，典型的是激光打印机。

这次笔记本事件，问题出在惠普在明知产品有质量问题的情况下对消费者采取的漠视态度。在事情的处理上，惠普一点都不像个男子汉，电视画面上惠普客服那个老者说惠普质量没有问题，是环境的原因，比如蟑螂，我看他本人就像个蟑螂，按道理不应该进行人生攻击，但惠普所作所为实在令人不齿，我看惠普公司就像个大蟑螂，至少我本人不可能买惠普笔记本了。

联想收购IBM的PC业务已经好几年了，从目前情况看，应该是相当成功的，至少THINKPAD笔记本的质量和售后服务没有下降。THINKPAD笔记本的可靠性很高，我的旧X31现在给夫人和孩子用，已经6年多了，一点问题没有，就像完全靠得住的朋友。如何鉴别笔记本电脑的质量和品牌？看二手笔记本市场上什么笔记本最多，什么笔记本最贵就可以了。

联想到几年前的东芝笔记本事件，东芝笔记本出现软驱存盘丢失数据，在美国赔了差不多10亿美元，在中国仅仅升级驱动程序，分文不掏。当初我立马发誓不买东芝笔记本电脑，并且尽量影响周围朋友的购机决策。

感觉事情的本质暴露出我国相关部门的不少问题，第一是法律制订严重落后，比如国外液晶电视液晶屏保修期普遍少于3年。第二是相关部门的监管措施不够，一旦发现问题，应该立即曝光，而不应该拖到315晚会上曝光。

惠普要郁闷一阵了，希望联想挺住，希望THINKPAD挺住，这世道，谁还能信任？悲哉！

                      2010.3.16 俞立平于邗上

 

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