博文
关于国际四大会计师事务所人力资源管理的研究
||||
关于国际四大会计师事务所人力资源管理的研究
摘 要
国际四大会计师事务所（简称“四大”），作为全球的大公司有着规范的管理和良好的客户，以及高薪，成为会计人追逐的目标。与此同时，“四大”对优秀的财会人员也是求才若渴。本次检索课题通过对“四大”基本发展概况、招聘、人才选拔培训、企业文化及价值体系等角度的检索及归纳，深入研究国际四大会计师事务所的人力资源管理状况，展现财会、审计行业人力资源领域的最新动态，并为立志进入“四大”的认识提供有效的建议及信息。
关键词：国际四大会计师事务所 人力资源管理 招聘 企业文化 人才
Research on Big Four International Accounting firms’ human resource management
Abstract
As the top 4 accounting corporations in the world, PWC, KPMG, DDT and EY are more and more preferred by professional people, with their great management, excellent customers and high salary .At the same time, the top four are eager to recruit outstanding employees. This research analyzes many aspects of big four's human resource management, such as recruiting, training system and enterprise culture, and provides the latest information about human resource management trends in financial accounting and auditing field. Furthermore, this report provides some effective suggestions and information for people who tend to get a position in big four firms.
Keywords: the big four international accounting firms, human resource management, recruitment, enterprise culture, personnel
面对中国与世界接轨，国际化的人才受到越来越多的重视。国际四大会计师事务所（简称“四大”），作为全球的大公司有着规范的管理和良好的客户，以及高薪，成为会计人追逐的目标。与此同时，“四大”对优秀的财会人员也是求才若渴。本次检索课题通过对“四大”基本发展概况、招聘、人才选拔培训、企业文化及价值体系等角度的检索及归纳，深入研究国际四大会计师事务所的人力资源管理状况，展现财会、审计行业人力资源领域的最新动态，并为立志进入“四大”的认识提供有效的建议及信息。
一、全球顶尖会计师事务所——国际“四大”概况
合格会计人才紧缺，“四大”招聘不遗余力。俗话说知己知彼百战不殆，是否能够成为“四大”中的一员，必须对其有一定的了解。
四大国际会计师事务所，是全球最大的四家会计师事务所的合称，分别为：普华永道(PWC)、毕马威(KPMG)、德勤(DDT)和安永(EY)。[1]
在传统的审计业务之外，四大会计师事务所还提供全面的税务、管理咨询、融资及财务顾问服务。四大会计师事务所的法定注册总部都在瑞士，管理及运营的总部则在美国纽约或者英国伦敦。
国际四大会计师事务所的具体业务：1. 法定审计 (包括: 独立年审、及上市前后独立审计)2. 税务服务 (包括: 税务计划、报税、及协助处理税务审查)3. 企业风险管理 (包括: 内部审计、收购合并。)4. 企业管理咨询 (包括: 财务、成本、人事、营运策略、资讯科技、及企业重组等等)。[2]
（一）普华永道(Price Waterhouse Coopers)
普华永道是全球最具规模的专业服务机构。在全球一百四十二个国家拥有超过十二万五千名专业人士。普华永道融合他们所具备的渊博知识与丰富经验，以最高的职业操守为客户提供高质量的服务。每一家PricewaterhouseCoopers国际网络成员公司都是独立运作的法律实体。
PWC的主要国际客户有埃克森、IBM、日本电报电话公司、强生公司、美国电报电话公司、英国电信、戴尔电脑、福特汽车、雪佛莱、康柏电脑和诺基亚等。
普华永道是在中国大陆、香港及澳门处于领先地位的专业服务机构，在中国大陆、香港及澳门共拥有员工约六千人，其中包括二百三十名合伙人，并在北京、重庆、大连、广州、上海、深圳、苏州、天津及西安等内地城市设立办事处。
（二）德勤(Deloitte & WEF)
Deloitte (“德勤”)泛指根据瑞士法律组成的社团性质的组织Deloitte Touche Tohmatsu (“德勤全球”)、其成员所/公司，以及他们的附属机构和关联机构。德勤全球是一个由全球各地众多的成员公司所组成的组织，致力于提供卓越的专业服务及咨询。德勤全球重视客户服务，并在约150个国家切实执行其全球性客户服务战略。德勤依托由12万名专业人士组成的全球网络，在审计、税务、企业管理咨询和财务资讯等四个领域为超过一半的全球最大型企业。
主要国际客户有微软公司(Microsoft)、美国通用汽车公司(General Motors)、沃德芬公司(Vodafone)、克莱斯勒公司(Chrysler)等。
德勤中国是居领导地位的专业服务机构之一，于中国地区拥有约3,000名员工，分布在中国经济最繁荣的十个城市，包括北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州和天津。早在1917年， 德勤于上海成立了办事处。以全球网络为支持，德勤为国内企业、跨国公司以及发展迅速的企业提供全面的审计、税务、企业管理咨询和财务咨询服务。德勤中国拥有丰富的经验，并一直为中国会计准则、税制以及本土专业会计师的发展作出重大的贡献。在香港，德勤更为大约三分之一在香港联合交易所上市的公司提供服务.
（三）毕马威(KPMG)
毕马威是网络遍布全球的专业服务机构，设有由优秀专业人员组成的行业专责团队，致力提供审计、税务和咨询等专业服务。毕马威的成员机构遍及全球超过140个国家717个地区，拥有近94,000名员工。毕马威的目标是把他们所掌握的知识升华增值，裨益他们的客户、员工，贡献资本市场。
主要国际客户有美国通用电气、壳牌公司、辉瑞制药、雀巢公司、奔驰公司、百事可乐、花旗银行等。
今天，毕马威中国和香港特别行政区共设有六家办事处，拥有专业人员约4,200人。在当今国际会计师事务所中，毕马威是唯一一家采用统一模式管理中国业务，并能够以最有效率的资源配置方式为广大中国客户服务的会计师事务所。由于率先打入中国市场，毕马威在中国积累了丰富的市场经验，并为国内多家知名企业提供专业服务。随着中国企业融入全球经济和境外企业大举进入中国市场，毕马威将结合其国际经验和对市场的深入认识这两大优势，在日趋复杂但又机遇处处的中国市场为客户提供高效服务。
（四）安永(Ernest & Young)
安永是全球领先的专业服务公司，提供审计、税务及企业财务等服务。安永被公认能为客户增值，通过深入了解客户业务上的挑战，提供解决方案，协助客户实现公司的目标，安永的服务获得客户的推崇，成为各行各业值得信赖的业务顾问，为他们提供最优秀、最专业及最具诚信和独立性的服务。安永承诺在任何时间、地点和在任何一个项目，协助安永的客户收集所需的资料、做出正确的判断及适当的决策，从而提供最高质量的财务信息。安永的服务范围是基于我们在审计、税务及企业财务领域中丰富的财务、交易及风险管理知识，并结合全球132个国家、700多家办事处的110，000名专业人员，为客户提供全面和优质的服务。
主要国际客户有英特尔、可口可乐、沃尔玛、英国石油、时代华纳、美洲银行、麦当劳等。
安永于1973年在香港设立办事处，在1981年，安永成为最早获中国政府批准在北京设立办事处的国际专业服务公司之一。在1992年，安永获准在北京成立命名为安永华明会计师事务所的合作会计公司。在2001年，安永更进一步与位于上海的大华会计事务所合并。大华是中国最大和最受推崇的会计公司之一，这次合并在中国的专业服务业中尚属首例。目前，安永中国是一家拥有3，000名专业人员的顶级专业服务公司，办事处分设在香港、北京、上海、广州、深圳、澳门和成都。我们拥有一批在审计、税务和企业财务方面具有丰富知识和经验的专业人员，我们亦与各政府部门建立了广泛的网络，能协助国内外的客户满足中国法规的要求，并在国内及全球范围开展业务。安永在协助香港和国内企业在香港联交所挂牌上市方面，居领先地位，信誉超卓，另外，安永在协助中国企业在国内发行A股及B股上市方面也居前列地位。[3]
二、国际四大在招聘环节的人力资源管理
（一）“四大”招聘的指导思想：
国际四大招聘的员工都是作为未来的合伙人培养的，所以很重视候选者的团队合作精神和组织领导能力。四大并不强调工作经验，而是着重考察候选者的素质，看其是否能够共享国际四大的价值观，是否能够融入事务所的企业文化。“四大”的要求不仅仅是几个证书了，而是全面的素质。除了名牌院校和国内成熟事务所，海外事务所归国人员也是国际四大员工的来源之一。
从校园招聘来说，“四大” 会计师事务所校园招聘从来不限求职者的专业。毕业生最重要是具备学习意识、沟通和分析能力、团队精神、领导和组织潜能以及工作热情，而专业知识可以通过不断地在职培训和从实际工作中取得。本科或以上学历，对事务所具有高度热忱，具有强烈的学习意愿及学习能力、英语熟练、具备良好的交流沟通能力、出色的分析、计划和组织技巧、团队合作的能力，这是对应聘者的基本要求。“四大”欢迎任何专业的优秀毕业生加入。审计和税务虽然是专业课程，但其实这些专业知识本身并不难学，-一般有良好能力和素质的毕业生，即使非相关专业，通培训，也会很容易上手。因此各专业的学生只要有兴趣，都可以消除顾虑，大胆尝试据悉，“四大”的招聘之所以不受专业的限制得益于他们“人才学校”的培训能力。在“四大”，即使是一个没有任何会背景的大学生，也会在一两年内成长起来。[4]
（二）招聘流程：
国际四大招聘一般包括网上申请、英语测试、笔试和几轮的面试。笔试题目往往内容多种多样，如脑筋急转弯、趣味数学等等，而题目主要考察的是应聘者的思维能力，有些题目根本没有一个固定的答案，关键是应聘者回答过程中体现出来的答题思路。从这点来说，解答的过程就显得比较重要。其实，从题目上就可以看出，四大更注重的是潜质和思维方式。“四大”的笔试考察的是求职者的英语、逻辑和对数字的捕捉能力等。通过首轮笔试，应聘者会进入第一次面试。面试会涉及“公司事业在中国的发展前景”和一些与专业相关的知识等问题，但不会考非常专业的难题。然后主要考察求职者是对审计、税务工作有足够的兴趣，还是光冲着“四大”的名气和薪酬来的。真正对这个行业感兴趣、已有进入这个行业工作打算的毕业生即使不是相关专业，也会在大学四年中不断关注这个行业的信息和基础知识。
“四大”的招聘往往包含招聘中最重要的几个环节，其一是职业能力倾向测试，它能够测试出一个人的性格，面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素，但往往在最后时刻对于你最终的去留有决定性的影响。第二是逻辑类题型和智力类题型。这类题目多在笔试时出现，内容多种多样，如脑筋急转弯、趣味数学等等，题目主要是考察应聘者的思维能力，有时候根本没有一个固定的答案，关键是应聘者在回答体现出来的思路。从这点来说，解答的过程更加重要。第三则是小组面试。在这个过中，面试者会被分为几个小组，互相交流介绍或讨论“案例”。这一部分通常包括阅读材料，讨论问题和解释问题。讨论以及解释问题时可以使用中文或英文。最后可以几个人各自分工全部上场，每人回答问题的一个部分，或者从小组中指派一到两名作为代表上场解释问题。通过小组面试，能够考察出应聘者的交流、合作能力和展现自我实力的能力。[5]
三、国际四大的人才观及人力培训晋升体系
国际四大培训世界闻名，多次被《财富》杂志评为世界最佳。四大系统的、完善的培训机制，可以很好地辅助高素质员工的职业发展规划，使他们逐步晋升为项目经理和高级经理，甚至合伙人。国际四大对培训的重视和投入十分惊人，如近期对16个高级经理培训却要8个合伙人，这种比例在世界上其他公司极为罕见。很多方面体现了国际四大对人才的珍惜，国际四大对人才的态度可以用一句话概括：“我们最宝贵的财富是人才，最有价值的财产也是人才。”[5]
国际四大人力资源政策及机制为员工的职业发展作了很细致而长远的规划。国际四大对新员工有为期六周的培训，它使新员工能够很快熟悉国际四大，掌握基本的专业技能，从而顺利地进入工作角色。另外员工每年都要接受相适应其职业发展阶段的专业的及非专业的培训课程。在员工的职业发展中，国际四大通过绩效考核和逐级晋升对员工进行激励，考核分为项目考核和年度考核，项目考核是对员工参与超过80个小时的项目进行有效评价，年度考核涉及到年度晋升。员工考核首先要自评，然后由项目经理对其表现进行评价。[6]
国际四大为员工的职业发展一般设立了五个职阶:审计员、高级审计员、经理、高级经理和合伙人。审计员升高级审计员需二至三年，高级审计员升经理需两年至三年，经理升高级经理三年，高级经理升合伙人没有设定年限，但从审计员成为一名合伙人大概需要十年左右的时间，并须经过管理委员会的批准。值得说明的是，高级审计员成为经理需要获得注册会计师的执业资格。国际四大的员工升任经理后，要到泰国曼谷培训一周，可以看作成为国际四大核心员工的标志。在那里汇聚了国际四大在亚太区所有经理级以上的员工，大家交流感想共同憧憬发展前景。国际四大的员工每年都有流失，符合这个行业的规律，但比例很低。员工离开的原因有很多种，有的因为不适合这个行业，的为了出国读书，有的因为辛劳而离开，也有的因为无法适应更高职阶的要求而离开。
虽然每年流失员工，但这丝毫不影响国际四大对每个员工在培训方面投入大量的人力及财力。
四、国际四大的企业文化分析
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员共同遵循的意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物[7]。良好的文化氛围能让工作轻松而有效率。公司文化是员工的精神旗帜，员工的心聚在这面旗帜下才能形成合力。
(一)普华永道(Price Waterhouse C0Opers)
1．价值观的核心。促进学习、提供机遇、鼓励人们迎接新的挑战，都是普华永道一贯推崇的。普华永道想要创造一个环境可以使员工之间及员工与客户之间有建设性的长期合作关系。鼓励每一个人能够激励他人，欢迎挑战和责任、诚实正直，并认为公司和个人的共同成长才是真正的成功。其公司文化和价值观最核心的是：卓越、团队精神和领导能力。
2．利益与原则。普华永道从其最初建立开始给人们带来的便是英国会计师谨慎保守的形象。在150多年以后的今天，普华永道依然保持着这样的风格。可以说这是普华永道的一个特点，其实也是其在鉴证业务上严格要求的体现。普华永道正是以这种谨慎使其在任何一个民族和文化中都能生存下来，并继续发展下去。在客户数量不断增加而员工数量保持一定的情况下，普华永道在服务质量与利益的追求上选择了一个平衡点，即在客户的选择及审计报告的出具上持十分谨慎的态度。普华永道对顾客的选择几近苛求。它不仅详细考察企业目前的状况，还要考虑它的发展前景；不但查看企业的财务报表，还仔细观察管理层的交流能力，甚至在道德层面进行考察。对于出具审计报告，如果财务报表含有“水分”，会损害投资者的利益，普华永道面对管理层的压力，宁愿失去客户也会坚持要求客户调整数学，去除“水分”。这一方面当然是出于公司本身利益的考虑，因为从长远看，放纵客户必然给自己带来风险；另一方面，注册会计师作为专业人员必须坚持职业操守和道德准则，这也是普华永道生存原则的质。[2]
(二)德勤(Deloitte Touche Tohmatsu)
德勤与众不同的不是大量的资本、雄厚的资金或遍布全球的分支机构，而是它独一无二的企业文化。德勤企业文化的主要内容是：正直诚信，对文化差异的适应性，分工明确的责任委托关系和杰出公正的员工价值评价。用最简单的话来说就是：帮助客户及员工达到卓越。首先，从德勤如日中天的发展来看，“英国人的绅士风度、法国人的浪漫情调加上日本人的谦恭礼仪组合出来”的多元文化确实是公司发展的重要动力。在德勤不同国家的语文化本来就是大家认同的，不会出现文化歧视的事情。作为使用智慧的审计工作，因为它的评估标准，人们在这里工作得到了足够的满意。其次，在德勤文化中，诚信原则是审计业务的基石，也始终是咨询业务的基石。诚信不仅体现在具体业务上，更是一种企业氛围。整个公司的氛围提倡诚信，又有制度上的保障，德勤文化虽然和安达信一样敢做敢为，但是制度上的约束和整个公司遵守诚信的氛围，使得德勤能够保持自己的独立性，不会走向创新的反面。
(三)毕马威(KPMG)
像其他“四大”一样，毕马威的企业文化主要从两方面表达诉求。一是对人，对待人才“以人为本”；二是对客户，对待客户“视为上帝”，为客户提供尽善尽美的专业化服务。毕马威是在“五大”之中看到的最强调团结合作精神的。从其印制的宣传品到公司的网页上，不同形状的齿轮完美组合所带来的高效运转，所诠释的便是毕马威企业文化的另一层内涵。
(四)安永(Ernst& Young)
安永所取得的一切成就都归功于公司独特的企业文化，即“以人为本”。安永公司一直努力帮助所有的员工实现其人生目标，公司一直在为员工提供一流的培训环境，帮助他们掌握新的知识和技能，帮助他们成长。因而，安永公司被诸如美国的《财富》杂志和英国的《泰晤士时报》评为世界级大公司中最适合工作的公司之一，并入选美国年度“培训百强”。[8]虽然安永已经是全球知名企业，并已拥有很多优秀人才，但培训依然是其能在业内保持持续优势的主要原因。安永的成功来源于全方位多元化的培训理念。其大部分的培训课程是通过传统的课堂教学来完成的，同时也结合远程在线培训、公司知识库及通过让员工亲历各类行业、各专业服务的实际案例等方法提供全方位培训，使员工积累更丰富的专业经验。安永公司的核心价值观是：领跑者、创造力、团队合作、顾客至上、互相尊重坦诚信任、正直忠诚。这些价值观使得安永公司和客户之间保持良好的合作关系，分布在不同国家的众多工作人员关系融洽得像在一个大家庭里一样。[8]
五、怎样为进入国际四大做好准备
随着中国经济继续跨越式发展，未来高层次财会人员和国际注册会计师的需求缺口会越来越明显，中国急需更多与国际接轨、熟练掌握国际财会界游戏规则的高级人才。国际四大对国内的优秀财会人员求才若渴，尤其是近年来，随着在中国业务的扩展，“四大”对国内人才市场的需求越来越大。[10]值得一提的是，“四大”非常看好国内大学毕业生这一人力资源群体。那么，立志进入行业顶尖领域，有意进入“四大”的认识，通过课题研究，提供以下几点有效的建议及信息：
1、为进入四大做准备，“耐心”是很重要的。工作经验需要积累，事情需要一步步地去做，职业规划是一条清晰的线，在发展的某些阶段也许可以跳两步，但总体来看，需要按部就班地去做事情。进入任何行业都需要从初级做起的，基础性的工作看似简单，其实是很好的锻炼，在工作上应该多用心，琐碎的小事往往能学到很多东西，能力是在日积月累的小事上培养起来的。
2、注重招聘流程，在简历制作、面试等方面掌握技巧。简历就是考察应聘者的第一关。简历制作应本着简明扼要的原则，无论是中文简历还是英文简历内容都应控制在2到3页纸以内。简历关键是要有自己的风格和特色。HR经理最注重的是与人沟通的技能，表达自己的能力，因此 在没有字数限制的简历表格中，希望应聘者能用具体的事例来证明自己。应聘者必须经过反复的掂量，围绕自己的求职目标来写，分辨功能相似的信息，选择那些更生动、更独特的信息，删除那些雷同的信息。[9]
3、从思想上认清，“四大”并不神秘。和许多大型公司的招聘也相差无几，所以面试者一定要保持良好的心态，展现自己的优势，获得招聘人员的认可。最重要的是，先做人后做事 ，有了良好的素质才可以获得别人的尊重和重用，否则一生难以事业有成。
4、要进入 “四大”就要全面发展自己的能力，做一个复合性人才。面对中国与世界接轨，国际化的人才必然受到重视。“四大”看重的是你的英文水平。英语作为国际通用语言，成为国际化的一个沟通桥梁，所以会计人士要不断地把自己国际化，从各个方面充实自己。
最后，通过上述主体部分的分析研究，我们可以得出如下结论：国际四大都非常重视人力资源管理。由于注册会计师行业的特殊性，人才成了行业竞争中的决定性因素，成为最大的资产。只有吸引、招揽更多的专业人才，才能更快地提高公司的声望，并且在激烈的竞争中取得优势地位，而“四大”无一例外地均认识到了这一点，并且在争取和培养人才方面做得十分出色。 (1)以优厚的待遇、人性化管理吸引人才。 “四大”优厚的待遇、人性化的管理、更为宽广的工作平台都吸引着一批批毕业生和其他专业的人才。这些无疑很好地充实了事务所的力量，使他们在行业竞争中占尽优势。(2)不惜成本进行培训,拥有完善的职业规划系统。促进学习，提供机遇是“四大”一贯推崇的。“四大”不但会对刚进入公司的员工进行公司文化教育、道德教育和专业培训，每年都会有定期、不定期的员工培训。（3）以人为本的人性化管理，和谐高效的合作氛围。在四大，最宝贵的财富是人才，最有价值的财产也是人才。国际四大的合伙人对同事关心备至，并通过努力工作为同事作表率。国际四大通过营造企业文化加强员工的归属感。总之，国际四大会计师事务所作为行业领头羊在人力资源管理领域有鲜明的特色和先进的经验，进入国际四大将为广大财会精英提供广阔的职业发展之路。
【参考文献】
[1]MBA智库百科：《2007年Vault全球最具威望会计师事务所40强排名》，[Z]，http://wiki.mbalib.Com
[2]Eric N. Johnson, D. Jordan Lowe and Philip M.J. Reckers：《Alternative work arrangements and perceived career success: Current evidence from the big four firms in the US》，[J]，Accounting, Organizations and Society, Volume 33, Issue 1, January 2008, Pages 48-72
[3]中国百科网 ：《四大国际会计师事所》,[Z],HTTP://www.chinabaike.Net
[4]ACCA，中国会计视野：《事务所招聘情报》，[Z]，会计师,Accountant,2007年03期
[5]廖泉文：《企业人力资本的获取与校园招聘》,[J]，现代大学教育, Research In Higher Education Sponsored by Cmvc
[6]李丹：《国际" 四大" 会计师事务所合伙制文化探索》[J]，商业研究, 2006 年04期
[7]李佳：《从企业文化看世界五大会计师事务所沉浮》，[J]，现代会计, 2005傅继红，
[8]Benjamin, Mark:Choose the Right Partner,[J],Accounting Technology; Nov2007 Supplement, Vol.
[9]徐宝忠,李斌:《进入“四大”，你准备好了吗》,[J],《财会通讯》，2005年第9期
[10]陈墨，《外企需要什么样的毕业生》，[J]，财会月刊，2003年第10期
https://m.sciencenet.cn/blog-437769-314692.html
上一篇：关于硕士论文写作与学术规范的心得
下一篇：一米阳光
