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消防领域新职业

已有 4321 次阅读 2010-8-7 20:24 |个人分类:消防时评|系统分类:海外观察|关键词:学者| 职业发展, 人群经理

消防领域新职业

 

最近收到消防专业学会的杂志《NFPA Journal》最新一本,一篇文章名为《管理大众》,颇合目前的群体安全形势之需要。美国消防领域正在酝酿一门新职业:人群经理,是从以前的安全经理中区分出来的,目的是保障聚会场合的逃生安全。出于职业敏感,笔者择要翻译一点内容,以飨读者。

2003年,美国发生两起重大群体灾难事故,E2俱乐部踩踏和罗得岛俱乐部大火,都是群死群伤的典型案例。在这些悲剧的影响下,美国消防协会(NFPA)更新了NFPA101(生命安全规范)和NFPA5000(建筑结构与安全规范)的有关内容,主要包括:聚会场合的主大门宽度,某些聚会场合的喷淋系统保护,对节日座位(就是站票,不易控制人数)的限制等等。修改也包括对所有聚会场合每250人准备一个人群经理(Crowd Manager),以前的要求是每1000人准备一个。这样对人群安全的教育培训产生了大量的需求。

31年来惨淡经营的人群管理咨询顾问Paul  Wertheimer终于等到了这一天。不过,当前本领域的认识深浅不一,各个单位对人群经理的教育内容也不一致。马里兰消防队长协会的网上免费教材是半个小时(美国有13000人已经参与),IAAM(聚会经理的国际协会)的培训内容是网上在线的4个小时(收费15美元)。 不过,Wertheimer认为,如果要对人群动力学,经典案例研究,当地管理标准,生命安全技术,技能培养时间和测试都考虑进去,至少需要8个小时的培训内容。能够完全上完8个小时人群安全内容的教师,美国大概只有他自己一个人了。

博主认为,《火场人类行为学》是一门半经验性的科学,其心理学部分比较有争议,只能靠统计数据来猜测,或类比试验来推测,因为我们不敢作真实的逃生实验,所以强调对每一次灾难事故的深入分析。而逃生运动学部分则相当有条理和系统性,目前计算机技术的发展,让几十种逃生软件流入市场,人人都能模拟,以前很难课堂交流的逃生现象,可以通过计算机模拟软件直观地显示出来,因此有很大的助益。不过,逃生软件都是按照常规的逃生过程进行模拟的,可以有助于发现设计缺陷,却不能保证预报逃生结果。如德国Duisburg踩踏,就完全无法预报模拟,因为管理者的行动对人群有很大的影响和反作用,因此不能预报,只能仰赖先前的经验和结果,所以Wertheimer可以一直有饭吃。

以前,笔者也认为东西方人们思考方式不同,火场反应不同。现在的认识是,经济基础决定生产力,也决定了人们的逃生反应。当前国人对灾难的逃生反应,和100年前的美国也差不多。当你口袋里的钱越多,你的火场反应越来越像当前的美国人,这是一种发展的趋势。当前我们社会还有隐藏灾难消息的传统(这是不合社会发展趋势的。例如,我就是搞不清14年前衡阳火车站发生的踩踏事件(52死)之经过,望有知情者告知。),也因此对国外事故和经验有更大的需求。不能从国外事故中取经,就是后发的劣势了。

有道是,火场反应难预期,人群反应难捉摸,群体灾难小窗口,人群管理新职业。



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