消防领域新职业

 

最近收到消防专业学会的杂志《NFPA Journal》最新一本，一篇文章名为《管理大众》，颇合目前的群体安全形势之需要。美国消防领域正在酝酿一门新职业：人群经理，是从以前的安全经理中区分出来的，目的是保障聚会场合的逃生安全。出于职业敏感，笔者择要翻译一点内容，以飨读者。

2003年，美国发生两起重大群体灾难事故，E2俱乐部踩踏和罗得岛俱乐部大火，都是群死群伤的典型案例。在这些悲剧的影响下，美国消防协会（NFPA）更新了NFPA101（生命安全规范）和NFPA5000（建筑结构与安全规范）的有关内容，主要包括：聚会场合的主大门宽度，某些聚会场合的喷淋系统保护，对节日座位（就是站票，不易控制人数）的限制等等。修改也包括对所有聚会场合每250人准备一个人群经理（Crowd Manager），以前的要求是每1000人准备一个。这样对人群安全的教育培训产生了大量的需求。

31年来惨淡经营的人群管理咨询顾问Paul  Wertheimer终于等到了这一天。不过，当前本领域的认识深浅不一，各个单位对人群经理的教育内容也不一致。马里兰消防队长协会的网上免费教材是半个小时（美国有13000人已经参与），IAAM（聚会经理的国际协会）的培训内容是网上在线的4个小时（收费15美元）。 不过，Wertheimer认为，如果要对人群动力学，经典案例研究，当地管理标准，生命安全技术，技能培养时间和测试都考虑进去，至少需要8个小时的培训内容。能够完全上完8个小时人群安全内容的教师，美国大概只有他自己一个人了。

博主认为，《火场人类行为学》是一门半经验性的科学，其心理学部分比较有争议，只能靠统计数据来猜测，或类比试验来推测，因为我们不敢作真实的逃生实验，所以强调对每一次灾难事故的深入分析。而逃生运动学部分则相当有条理和系统性，目前计算机技术的发展，让几十种逃生软件流入市场，人人都能模拟，以前很难课堂交流的逃生现象，可以通过计算机模拟软件直观地显示出来，因此有很大的助益。不过，逃生软件都是按照常规的逃生过程进行模拟的，可以有助于发现设计缺陷，却不能保证预报逃生结果。如德国Duisburg踩踏，就完全无法预报模拟，因为管理者的行动对人群有很大的影响和反作用，因此不能预报，只能仰赖先前的经验和结果，所以Wertheimer可以一直有饭吃。

以前，笔者也认为东西方人们思考方式不同，火场反应不同。现在的认识是，经济基础决定生产力，也决定了人们的逃生反应。当前国人对灾难的逃生反应，和100年前的美国也差不多。当你口袋里的钱越多，你的火场反应越来越像当前的美国人，这是一种发展的趋势。当前我们社会还有隐藏灾难消息的传统（这是不合社会发展趋势的。例如，我就是搞不清14年前衡阳火车站发生的踩踏事件（52死）之经过，望有知情者告知。），也因此对国外事故和经验有更大的需求。不能从国外事故中取经，就是后发的劣势了。

有道是，火场反应难预期，人群反应难捉摸，群体灾难小窗口，人群管理新职业。

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