刘玉仙

近年来智慧城市的浪潮席卷了整个世界。2010年8月30日，俞正声书记在市委常委会上提出要建设智慧城市。2011年1月份，市人代会批准了上海市的十二五规划，在此规划中提出了建设数字化、网络化、智能化的智慧城市。2011年9月7日， 上海市召开智慧城市建设的动员大会，成立了上海市智慧城市建设的领导小组，上海市政府颁布了上海市推进智慧城市建设2011到2013年的行动计划，提出推进智慧城市建设，是上海加快建设创新驱动、转型发展的重要手段，也是信息化新一轮加速发展的必然要求。

作为一个发展中的概念，智慧城市还没有明确统一的定义。一般而言，智慧城市是具有介入式、互动式功能的智能化数字城市，以新一代的信息技术为依托，通过全面的感知与广泛的互联，利用感知信息进行智能处理和分析，在各个领域进行广泛的应用，使城市运行更加安全高效，市民的生活更加便捷舒适。这一概念不但是依托于物联网、传感网、智能网和云计算等信息化技术，通过智能楼宇、智能家居、智能传递智能医院等等，来推动新一轮的科技革命和信息化浪潮。而且它也会对人类的文化、创意、艺术乃至于整个社会生活，产生非常深远的影响。

未来三年，上海的发展主线就是提升网络的宽带化和应用的智能化水平。在宽带化的基础上辅以wifi技术，把宽带进行无线化延伸，在人群密集地区和公共交通、行政办公、文化、体育、旅游、酒店等等八类场所，实现宽带的无线化覆盖。可以说，未来上海，网络接入对任何市民都不成问题。而网络的终端设备，电脑等也不再是奢侈品，而成为日常家用设备和随身携带物品。

同济大学图书馆电子阅览室除了给数据库检索教学提供场地，在大多数情况下，读者自主阅览，阅览室工作人员除了对打游戏等行为干预以外，基本不介入读者的阅览活动，更不用说针对某个特定问题展开讨论。除了数据库商偶尔推出的宣传推广本数据库的广告活动，电子阅览室很少组织组织读者开展阅读活动，所提供的服务还限于给读者提供网络终端设备和网络接入服务。在网络接入和终端设备没有大范围普及以前，免费得服务还有一定的生存空间，而在智慧城市建设背景下，免费的网络终端设备和网络接入服务已经不能吸引读者来馆阅读，而缺少用户，图书馆电子阅览室就失去的存在的价值和意义。而且，数据库商所提供的数据库都是通过IP获取，整个校园内的电脑都可以获取数据库中的资料，本校职工甚至可以通过vpn来登录数据库网站，获取资料，更不用说现代开放获取的趋势，让很多读者可以绕过图书馆获取很多优质资源。

如此看来，从某种意义上来讲，图书馆似乎没有设立电子阅览室的必要。现代图书馆发展的趋势是复合型图书馆，也就是电子资源和纸本资源并存发展，并有机结合，互为补充互为促进。电子阅览室是图书馆电子资源利用情况的一个观测窗口，是图书馆的一种重要的感知器官，如果去掉这个窗口，电子资源的利用只剩下一些数据，而更为生动的信息，比方，读者电子阅览的特点和兴趣转移等特点将无从观察。图书馆一些活动将失去平台，对图书馆功能开发，将是难以估量的损失。随着智慧城市的建设，图书馆电子阅览室进入两难境地。退无法退，而进又不知何去何从。

在这两难境地中，图书馆电子阅览室面临着死亡的威胁，同时也面临着巨大的生机。首先，智慧城市不仅仅提供信息基础设施，还通过传感设备收集信息，并通过云计算和普适计算来分析数据，给人们的行为提供智能支持。一直以来，通过收集Data，获取information，分析并具有intelligent功能，并给问题提供solution是图书馆发展的理想。而智慧城市的发展，必然会促进智能信息分析技术的发展，这一技术在图书馆的应用，使者一理想有了可以着陆的土壤。

而另一方面，从图书馆的核心是为学校的科研生产提供有效信息。科研生产是一种向未知进军的活动，是无法按照现有数据，通过简单的逻辑匹配来发现未知世界的规律的。但相关研究已经表明，科学发展也有一定的道路可以追寻，在科学发文和引文过程中，留下一定的踪迹，并通过相应的分析分析出其内在的规律。而阅览活动是科学研究的发源，必然给数据分析提供更有力的支持和扩充。目前智慧城市仅仅是从动态公共的信息、卖场的信息、用户特征偏好信息来综合分析，给出问题的解决方案，实现居民生活的智能化管理。而如果能够从科研进展的角度，结合动态的科技信息和科研人员的兴趣爱好，从确定性信息导出不确定的未知的判断，这不仅是对智慧城市的智能起到有益的补充，也将对人类文明起到巨大的推动作用。

而这一功能现，虽然在逻辑上合理，是智慧城市智能因素的发展的必然结果，是智慧城市的智能因素在特定场合应用的必然推论。但实现起来却有巨大的困难，对图书馆电子阅览室软硬件设备，管理运作方式，对图书馆员工都提出了严峻的考验，相对于目前的电子阅览室服务，这一服务，可以说是一个破坏性创新的过程，是由现在还不太成熟的技术引导而进行的发展过程。目前所包含在电子阅览室管理和运行中的因素，几乎都要推倒重来，所以，对现行管理方式下，调查用户对电子阅览室的使用情况，并从中得出未来发展的长远规划，很难得出切实可行、并有说服力的结论。

无论如何，我们还是可以从现在存在的矛盾入手，和读者潜在需求和主动性需求这两方面入手，从我们没有满足的读者需求方面来设计我们的调查方案，力图分析出电子阅览室发展制约性矛盾所在。

一是图书馆电子阅览室软硬件配备方面。

电子阅览和纸本阅览有不同的阅览环境和阅览需求，电子阅览对娱乐消遣性的阅读有得天独厚的优势，而纸本阅读对学术研究性阅读有得天独厚的优势，同时，电子阅览对检索，查找相关文献是纸本学术研究性阅读的天然补充，同时也可以克服纸质资源携带不便的缺点，所以，电子资源和纸质资源的转换问题，以及软硬件设备是电子阅览室开展进一步服务的关键。

而一些智力支撑性软件，也是图书馆发展的重要环节，而目前图书馆只有浏览器和阅读器这两种软件，只是底层的数字资源识别软件，没有智能支持，如何引进具有智力支持的软件，也是图书馆感知能力的重要窗口。

二是资源的有效利用和扩充问题 。

图书馆花费了大量资金订购了大量的数据，但对这些数据动态发展推介不够，更没有发掘内部的动态信息，文检课程也仅仅局限于数据检索技术的介绍，并没有抓住某个课题的前沿动态来推送相关知识,致使图书馆的资源没有充分利用。而一部分随书光盘数据并没有格式化，也造成资源的浪费。

同时随着开放获取运动的进行，一些国际名校相继向社会公开自己的机构库，有相当多优质资源可以免费获取，而这一部分资源在图书馆收集力度不够，也影响了资源的有效扩充问题

三是读者对电子阅览室的需求，读者对电子阅览室有过什么样的期待，曾在利用图书馆的过程中受到过什么样的挫折。

四是读者对图书馆管理人员的信任问题，他们是否相信图书馆员能够提供一些真知灼见？对图书馆员所提供的那些知识他们认为是可以采信的。

五是阅览管理问题：包括娱乐性阅览和学术性阅览的冲突和融合问题

阅读过程的组织和干预问题，对开展主题性讨论的态度，时间要求等。