博主注：

硬件很先进+软件很落后=0

硬件可以用钱堆起来，但软件（人、素质、环境等）不是一朝一夕能建立的，需要国家与社会大环境的持续塑造才行。

消防检查年年过关，应急预案层出不穷，每个人都在糊弄和应付，等到了危急关头真正需要的时候都是摆设而已。最后受伤害也包括自己人。

http://news.163.com/14/0116/04/9IMDL5NQ00014AED.html

京华时报（微博）讯  去年10月11日，石景山喜隆多商场一楼的麦当劳着火蔓延至整座大楼，大火共扑救9小时，致2名消防员牺牲。经调查，起火原因系麦当劳电动车充电时发生电器故障。昨晚，央视焦点访谈首次披露起火时商场内部监控录像，麦当劳一名女店长发现火情后自行逃离，商场消防中控室的值班人员在听到自动报警后不是马上启动喷淋系统，而是摁掉报警声继续打游戏。

麦当劳电动自行车充电时起火

央视披露的商场内部视频显示，2013年10月11日凌晨2点49分33秒，麦当劳餐厅一角发生险情，麦当劳一名女员工从里边惊慌跑出，自行离去，随即烟雾越来越大，留在餐厅里的顾客们这才惊觉开始陆续逃离餐厅。不到2分钟时间，整个餐厅已经完全被浓烟笼罩。2点51分30秒，画面呈雪花状，很快全屏转黑，监控探头已经被火烧到。

央视的报道称，根据消防部门的调查结果，麦当劳送外卖用的电动自行车充电时起火。首先发现险情的女值班店长和另一名员工既未处置火情也未第一时间提醒顾客疏散，其失职导致失去了最佳的灭火时机。

商场中控人员摁掉报警打游戏

喜隆多商场消防中控室的监控录像显示，凌晨2点52分54秒，中控室里的自动报警和自动灭火系统开始报警，此时麦当劳餐厅的明火已经起来了，画面上一名男性值班人员起身按了一下报警器，又回到了座位上。

按规定，接到报警的值班人员应马上通知报警区域的值班保安，携带灭火设备到现场查看火情，并反馈情况，但该值班人员未下任何通知。央视报道称，据他事后向警方交代，他对第一个火警做的工作是消音，即摁断报警音。

2分钟后，第二个报警器又开始报警，值班保安又摁断报警音，坐下继续打游戏。央视披露的视频显示，尽管消了音，但他身后的报警器一直在闪烁。

凌晨3点01分，商场消防中控室内，突然有大面积的报警灯闪烁起来，显示火势已经大范围蔓延，这名工作人员这时才停下手中的游戏。商场外马路上的监控录像显示，此时，麦当劳里的人已经全部跑出了餐厅，火光映亮了街道。

发生如此大范围的报警，值班人员应立即启动商场的自动喷水灭火系统，保护还没有起火的区域和楼层，但值班人员并未这样做。

自动报警系统未按规设成自动启动状态

市公安消防局副局长李进接受央视采访时称，单位的消防自动报警、自动喷淋设施等要靠中控室进行控制，按照规程这个系统应该设置在自动启动状态。但据调查，喜隆多商场擅自改成了手动状态，上述值班人员始终没有启动这个系统。

监控记录显示，从发现大面积火警开始后的四分钟时间内，值班人员始终在翻看研究说明书。后来又跑进来两名值班人员，但他们同样手足无措，没有人启动自动灭火系统。

由于起火初期现场没有采取任何灭火措施，大火很快从麦当劳烧到了商场的外面，并沿着整个外立面的广告牌迅速蔓延到整座大楼。商场外的监控录像显示，凌晨3点13分，当第一批消防车赶到的时候，整座楼已经形成了从内到外、自下而上的立体燃烧。

央视报道称，监控录像中，商场值班室的这3名值班人员已被刑事拘留，不久将被依法审判。

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第一辆前来参与扑火的消防车很快没水了，消防官兵将消防水枪接到距离如意客栈50米左右的消防栓上时，消防栓并不出水。消防官兵又换了其他消防栓，有人看到，只有在南卡名典店铺面前的消防栓出水，但喷了四五分钟，也没水了。这让在现场围观火势的众人不解。

其实，在只有如意客栈着火的时候，包括王锋伟和张永新在内的众多商户们，主动请缨，要求参与火灾的扑救，却遭到现场维持秩序的武警官兵拒绝。他们对商户们说，领导担心他们的人身安全，不能让他们参与扑火工作。

往常，古城若发生火灾，当地人有一种习惯。他们会沿街喊人，古城成年人全部出动，手端水盆，排成人墙，从古城水井取水，一一传递将大火浇灭。在北门街施大姐的印象里，古城共发生过3次火灾，火势也很大，但在全城老百姓的奋战下，通常2个小时之内就将火扑灭。最后的结果是，大火只能将着火的铺面烧掉，其他铺面不能“侵占”分毫。

被阻隔在外，不能进入救火一线，让当地老百姓很生气。施大姐说，有些老百姓都端着水盆在现场，进不去，没办法。当地老百姓对地形非常熟悉，他们知道从哪里隔断，能防止火势蔓延，而消防官兵不具备这些优势。“每个人提桶水都能将那火灭了，怎么可能向外烧出来。”很多人气愤地说，当然，他们不知道，当地有关部门的举措其出发点确实是在保护百姓的生命安全。

当地商户目前的猜测是，消防栓没水是导致这场火灾肆意蔓延的罪魁祸首。迪庆州消防支队支队长陈天昌曾两次在新闻发布会上承认消防栓没水。他说，独克宗古城建于一千多年前，没有消防设施。近年来考虑到独克宗古城的消防安全，迪庆州、香格里拉县改造了独克宗古城的消防栓条件，新建大批消防基础设施，包括室外消防栓系统。室外消防栓系统是后来新建，不能破坏古城原貌。“整个消防管道裸露在室外。入冬以后，香格里拉气温到零下十多摄氏度。为了防止冻裂，消防管道里不能充水，发生情况以后再放水。由于水从高处下来，消防管道充满水要有一定时间。”陈天昌在接受媒体记者采访时表示，“这次消防栓的阀门是关着的。否则，在寒冷气温下会被冻爆，里面的水也会被冻成冰坨，造成来水放不出来。”陈天昌说，此外不排除一些居民没有掌握使用消防栓的方法。

陈天昌表示，关于消防栓没有水的问题，相关部门还将做进一步的深入测试，对该问题进行全面客观的调查。

但商户们和当地居民并不认同以上说法。居民反映，2012年以前，到周末古城日常饮用水会经常停，他们找到自来水公司询问，得到的答案是“不知道”。让施大姐很奇怪的是，古城3家洗车城却能全日供水。