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万科、蒙牛的应急处理能力太差了
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最近一段时间北京万科由于长阳半岛楼盘配套严重缩水遭受业主维权，但是其后的声明生搬硬套、偷换概念、转移责任，另业主难以接受，更让这样一个大企业遭受前所未有的信任危机。事情大概是这样的，万科在卖方时甚至在广告牌上都宣称：买长阳半岛，上北京四中，并且在前段时间与四中签订一房一名额的协议，但是令人失望的是协议期只有六年；也就是说6年内如果不用这个名额就作废了，这与万科的宣传相差甚远！另外一个导火索事件是卖方时，万科宣称2号地将引入宣武医院等三甲综合医院，但是前不久万科副总又说那个医院改成骨科专科医院了。这种出尔反尔，虚假宣传，导致了业主的极大不满，从而出现了一波又一波的维权。群体维权事件发生后，万科于第2天的凌晨发表声明，大概是说万科和四中确认了，一房一名额是真的，但是到时候要看政策和学校的通知，这个把学校的责任推掉了；对于医院，开始说从来没有宣传过，后来又说宣传的是规划医院，并且说这个规划没有最后定，到时候要以政府的规划为准，又将自己的责任撇清了。万科的这种处理手段看似聪明，自己获得了利益最大化，但是失去了诚信，失去了未来，这是很危险的！！
再看看正处于风波中的蒙牛，又是一应急处理不当的典型。先是质检总局公布了关于奶制品等商品的抽检结果，发现蒙牛的一个批次奶存在致癌物质。也是大概2天后，蒙牛发表声明说那一批次的产品没有出库，是在生产环节抽检的，已经全部销毁了。这种声明简直太弱智，太欺负消费者。有点常识的人都知道这批奶已经进入市场，理由是生产地在四川眉山，抽检地在福建福州。
不诚实、不诚信，是万科、蒙牛应急失败的致命点。作为行业的领头羊，如果没有诚信，如果不能取信于消费者，那这种企业的下场将是下一个三鹿！
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