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随着社交媒体的迅猛发展，公众账号的管理成为移动即时社交平台不容忽视的问题。加强对移动即时通信工具的治理，涉及到网络安全，也是对社会安全和公众利益的保护。

治理不能片面理解为自上而下的监管，而应实现用户隐私和管理需要之间的平衡。

喻国明

■本报记者 王卉

目前，诸如微信、易信、来往、陌陌、米聊、微米等移动即时通信服务在我国发展迅猛，用户已突破8亿。

社交网络正使得互联网从研究部门、学校、政府、商业应用平台扩展成一个人类社会交流的工具。社交网络越来越成为大众生活中不可缺少的部分，成为网民沟通交流的重要平台和获取信息的重要渠道。

那么社交网络到底带来了什么？

各具特色的社交网络

“微信把多少年不联系的同学、朋友，再次聚合在一起。对不少人来说，一天中最多的沟通，不是与身边的人，而是与手机中的‘朋友’。”有业界人士这样总结。

从计算机到手机，从固定的场所到移动的24小时在线，这位业界人士判断：“这不仅是工具的改变，更重要的是人与人之间交往方式与生活方式的改变。”

“微信和微博是不一样的两种社交媒介形式，一般而言，微博更适合公共信息的分享，微信强调一个圈子内部关系的建立和信息的分享与共振。更大程度上微博具有社会属性，微信是圈子属性。”中国人民大学新闻学院副院长喻国明在接受《中国科学报》记者采访时特别以微信、微博为例作了分析。

微信很大程度是圈子文化筛选后的产物，因为同质性强，对营销而言，更具有精准性，因为彼此之间的关系相对熟悉和认同。喻国明认为这其中传达出的很多内容，无论是商业性的还是社会性的，其信任倍数要比其他传播形式更明显和强烈一些，被认同和分享的程度明显比其他平台更高，影响力也更大。

在喻国明看来，微博和微信是一种互补的形式，微博让人感到自己是一种社会性的存在，有不同意见的对冲；微信更大程度是提供一种支持，和同类彼此之间认同性的团聚和分享。两者各有价值。

鲜明的优缺点

“社交网络的好处是抱在一起更温暖。”喻国明判断，因为整个世界的一体化，使文化、社会的一体化程度也很高，但是人类文明需要保持差异性，这样世界文明才能在不断交融中获得活力和发展，一体化会使大家趋同，这种趋同对人类文明的进步不是一件好事。

像微博、微信这种社交圈的形成，喻国明认为，很大程度上可以在虚拟和半虚拟的空间中保持差异化的基因和种子，同时使大家能得到彼此的支持，使一些差异化和个性保存起来。“这恐怕是社交圈最大的、很重要的社会价值。”

同时由于社交圈尤其微信具有文化认同的属性，喻国明表示，在圈子的传播中，意见领袖的意见，其传播效益要比一般传播更为明显。所以研究这些意见领袖的意见，说服他们对于说服整个社会可能会有更多好处。

但是圈子本身也带来很多问题，如果没有一种社会性的机制能够提供在圈子以外彼此之间互相交流、互相认识的机会，人们长期处在一个圈子里可能会形成自我封闭，产生井底之蛙的效应。也就是说，圈子可能阻隔了不同意见的对冲互动。

今天的社会是一个多元社会，喻国明表示，“公说公有理，婆说婆有理”成为社会的一种基本状态，圈子造成的意见流通性不足，也可能带来板结化效果，包含利益的板结化、身份的板结化，和信息流动的板结化，有可能给社会带来损害。

另一方面，据俄罗斯媒体报道，研究人员发现社交网络虽然为人们与朋友随时保持联系提供便捷，但这些用户日夜不停地花时间在网上和朋友交流，更少机会去和现实中的朋友交流，也在精神上给人们带来困扰。

更多的人已患上“数字信息依赖症”，有人感叹：社交网络这个曾经被用来填补碎片时间、提高时间使用效率的东西，到头来无情地把整块的时间扯碎。

而诸如微信集赞骗局，目前已发现的利用移动即时通信工具实施诈骗、色情交易、拐卖儿童等多种违法犯罪活动都说明，“不能让没有刹车的汽车上路”。有专家表示，加强对移动即时通信工具的监管，不仅是对企业的保护，也是对行业发展和公众、社会利益的保护。

社会意见需要流动

“社交网络其实对社会个性之间的生存和意见之间的互动形成了比较良好的格局，但是现在对于微博的打击力度太大，使得我们意见的社会流动性相对减弱，这并不是一个好事！”喻国明表示，社会意见比较畅通的流动是一个社会保持健康的基础，任何一个实质性的社会利益的重新配置、组合，都需要意见流动性。

“如果把意见和信息的流动性阻隔下来的话，我们要想解决社会的板结化恐怕就很难，这是我们未来在政策管理方面，需要解决的问题，不是一味管制。”喻国明强调。

在治理之中，不仅有自上而下的管理，也有自下而上的自治，喻国明认为，这其中有权利的分享，不能片面地把社会治理理解为仅仅体现政府意图，自下而上治理的能动性对整个社会健康发展也是不可或缺的。

喻国明认为，应给社交网络提供一种更好的社会环境、政策环境和技术环境，使它更加充分地发展。在我国社交媒体虽然表现出强劲的发展势头，但事实上它尚未完全展示出其价值和意义，社交媒体的发展才刚刚开始，而目前的一些管理方式实际上是一种南辕北辙的错误方式，现在社会缺少的是意见的流动性，而不是意见流动性太过凶猛，“这是在社会管理中应当认识的一个问题”。