关心人

一位优秀的管理者必定对下属充满了爱心和同情心。关心人包括两方面的内容：一是爱护下属，关心下属的成长和进步，为其今后的发展创造条件和机会；二是关心下属，经常了解、过问下属的实际困难，并及时尽力地帮助解决。

我们校办年轻人多，且大多是本科学历，都有进修学习获得更高一级学位的愿望和要求，如何处理好学习培训和业务工作的关系，是领导者不能回避的现实问题。我既鼓励年轻人结合工作岗位的实际需要，有目的、有计划分期分批地采取多种形式学习、进修，又对学习、进修者每周学习时间的分配、岗位津贴和各种补贴的扣发等做了明确、具体的规定，使这项工作变得井然有序。

当然，关心人并不是领导者一个人的事情和责任，更多的关心是靠组织和集体来体现的，关键是领导者要有“万家忧乐在心头”的心怀，带头去营造这样一种互帮、互助、互爱的氛围。

信任人

“信任人”包含三方面的含义：一是领导者应该相信下属的品行和能力，放手让其大胆开展工作，而不应事必恭亲，事必包办；二是应该赋予下属开展工作一定的职责和权力，而不应处处掣肘；三是应该鼓励下属创造性地执行上级指令，积极主动地开展工作，并允许其工作出现合理的失误。当然，这种信任必须建立在对下属充分了解的基础上，用其所长，避其所短，即所谓的“知人善用”。当然，信任并不意味着放任自流，领导者应该对下属提出具体、明确的工作任务和工作目标，通过考核其工作完成的情况来要求和约束下属。可以说，一个单位只有建立了相互信任的关系，下属才敢当面对管理者讲真话、讲实话，领导者才能真正了解单位和每个人的真实情况。

考勤制度是一个很头疼的事情，基于相互信任的认识，我们校办建立了荣誉考勤制度，让每个人自己给自己记考勤，以自己的名誉和信誉来保证考勤的真实。坚持近两年来，效果很好。充分信任下属，既是对下属的鞭策和鼓励，更应使下属感受到更大的责任，使其珍惜这份信任，更好地做好每一项工作。