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【SFP 1001夜 十二】遇到大脑一片空白的客户之SF问句

已有 1837 次阅读 2017-6-14 11:09 |个人分类:焦点解决实践|系统分类:教学心得|关键词:学者| 高德明, 焦点解决, 爱语焦点, SF问句

1001句焦点问题大批判 第84-90问

 高德明       2016.4


高效焦点解决教练 1001问,可以这样问吗?不可以这样问吗?


所有的问句,本身没有什么好坏对错!

所有的问句在特殊语境中或许可以瞎猫碰到死耗子,但作为普遍的焦点取向的对话中,这些问句还是可以放到一个大框架来思考和反思的。

评分和加分标准暂定:有用的**,解决的** 目标的*** 高效的***,累计满分十分。共计十颗星**********


84. What have you done this week to obtain a better life?

  你这一周都做了些什么来维持一种更好的生活?

85. What is needed to make a very small piece of the miracle happen?

  需要发生些什么来产生一个小的奇迹?

86. If the client talks about the absence of a problem or complaint: “How would you feel when the problem was gone?”

 (如果客户说到问题或抱怨消失了)问题消失的时候你感觉如何?

87. How would you most like to see yourself?

  你最希望看到什么样的自己?

88. When are you at your best? What does that look like?

 当你做到最好的时候,看起来是什么样子?

89. How can you do more of what is making things go well?

  你怎样能够让好的事情继续下去?


上面这些问句,在不同的语境下都可以让客户从问题中跳出来,思考问题不在的情况下,发生什么?做些什么?显然这是向期待迈出了第四步。注意我已经不给这些问句打分了,而是把分数变为一个量尺。一旦他们从问题中走出来,哪怕客户只是说了一个小的奇迹或是一个荒诞的想象也是很有用的,你就可以向十分迈出下一小步……

咒语:带来什么不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……不同……


90. Suppose a friend of yours had the same problem. What would you think his or her goal was?

     假如你的一个朋友有同样的问题,你认为她的目标可能是什么?

90是我最想多说几句的了。

即使我们热情的期盼当事人的回答,也有碰到当事人大脑一片空白的情况,他对你的问话没有感觉,没有答案,也不知你所云,也不知道自己应该如何回应。无论是出于保护还是腼腆抑或无知。你都要另辟蹊径了。

这时,90问句(假如+关系)就是一个很好的新途径。

  • 假如你的一个朋友有同样的问题,你认为她的目标可能是什么?

  • 假如你的一个朋友有同样的问题,你认为她想要的是什么?

  • 假如你的问题解决了,你的朋友会看到你有什么不同?

客户似乎是在回答朋友的观点,其实朋友的观点的资料罗列,大多数是来自于自己本身的思考的元素,人们在诉说朋友的想法时,自己想要的期待就会慢慢被语言建构出来了。

记住:假如和关系问句的联合,是委婉的旁敲侧击,专门对付客户正面的回避。当然,要使用好,你要有些铺垫,前提语境是……

假如你最喜欢的一个SF导师回答前提语境的问题,他会和你说什么?


学习、练习、实践、反思、督导,是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。




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