对“协调”一词可定义为“正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。”要求管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。

看似简简单单两个字，但是实施起来却多有不易，对管理者的沟通及抗压能力有着较高的要求，并非任何人都能担任此类职责。但除此之外，光是沟通能力强，就一定能起到较好的协调效果吗？

非也，在实际协调工作中往往不难发现，你个人协调能力强不强是一回事，你协调了人家听不听你的是另外一回事。协调工作必须起到一定的效果，往往协调人员的职级或话语权比协调人员自身的协调能力更为重要。因此协调工作对于处于职级底端的基层人员而言，尤为困难，如要实现“跨部门协调”等“战略指标”，更是难上加难。因而通常为达到一定的目的，往往需上升至领导层面，由领导出面进行沟通协调。

同时反言之，如果仅仅因为基层人员的协调工作并未起到和领导一样出色的效果，即为其扣上个“协调能力差”的大帽子，也是武断、粗暴且不合理的。