正如乔布斯所言，“你未曾见过他们，未曾与他们握过手，未曾分享过彼此的故事，但不知何故，他们在用着你倾注了真心与爱所创造的产品时，总能心领神会”。精工至善，使用者可以看得见优异的品质，同样也可以感受到纯粹的工匠之心。

本期CIAA独家对话报道抗菌标志产品企业——箭牌家居集团股份有限公司，特别邀请箭牌家居材料技术总监李焕新，为我们解读箭牌家居的匠心制造之路。

01 民族标杆卫浴品牌，智慧家居整体解决方案提供商

总部位于广东佛山的箭牌家居集团，是集研发、生产、销售与服务于一体的大型现代化制造企业。自1994年创立以来，箭牌家居始终致力于提升人们的家居生活品质，以人性化的设计和创新的产品线，为消费者带来贴心的家居解决方案。

经过近30年的发展，箭牌家居在品牌、研发、渠道、制造等方面具备综合优势。旗下拥有ARROW 箭牌、FAENZA 法恩莎、ANNWA安华三大品牌，形成差异化的市场定位，能够满足不同消费群体需求。产品覆盖陶瓷洁具、龙头、花洒、浴缸浴房、浴室柜、瓷砖、智能坐便器等多品类，通过套系化和定制化的产品设计，使产品矩阵全屋拓展。

渠道方面，零售终端下沉提速，已拥有1.3万余家终端网点，形成覆盖广、数量多、下沉深的经销网络体系。在深耕零售渠道的同时，近年不断拓展家装渠道，优化工程渠道，积极推进电商战略。通过全渠道稳健拓展和经营，为客户提供了优质的服务和体验，实现了高效的客户触达、互动以及需求洞察。

制造方面，综合产业集群优势、物流快速响应等因素，公司布局了十大生产基地，在产能协同、订单响应、运输效率方面具有优势。同时在智能制造、绿色制造方面优势显著，曾承担国家863计划、工信部、广东省科技厅等多个智能制造相关科技项目，并获得广东省科技进步奖二等奖，旗下德州生产基地入选国家级“绿色工厂”。

公司作为国家高新技术企业和知识产权优势企业，不断加大研发投入，持续增强企业研发创新能力。目前成立了包括基础与前沿技术研究、个性技术研究、产品研发的三级研发体系，设立10余个研发部门负责各品类产品和关键零部件的自主设计和开发，以及相关核心技术和基础技术研究。同时还拥有省级企业技术中心、省工程技术研究中心、省工业设计中心等科研平台。2018年-2023Q1公司研发费用率从3.54%提升至6.18%，研发投入力度行业领先。

截至2022年累计获得2343项产品专利，目前公司掌握抑菌抗菌、节水冲洗、水路恒温、智能马桶研发平台技术、花洒舒适水型技术、高压注浆工作站等数十项具有自主知识产权的核心技术。外观设计方面，连续多年获得德国红点设计奖、德国IF产品设计奖、红棉中国设计奖等。

箭牌家居在高质量发展之路上获得了“全国质量标杆”、“佛山市政府质量奖”、“广东省政府质量奖提名奖”等殊荣，这是公司全面推进实施质量强国战略、推动中国优质制造不断向前的有力注解。公司致力于打造智慧家居全产业链，为客户提供高品质的智慧家居整体解决方案，将向“成为国际一流的智慧家居整体解决方案提供商”的愿景迈进。

02 消费理念变化，抗菌功能切合实际需求

在当今时代，消费者对于卫浴产品的需求发生变化，环保、节能、健康已成为卫浴主打的三大概念，对于出现这样的变化，李焕新总监分析道，消费者以前更关注“可用”、“耐用”这些基本性能，随着消费理念的改变，卫浴产品在满足基本性能的同时，健康、舒适、便捷、节能环保等功能性需求日益受到重视，并有普及化的趋势，我们有理由相信，随着技术进步和经济发展，健康、舒适、环保等这些目前属于附加的功能化属性，将逐步成为卫浴产品的必备属性，以满足消费者的需求。

谈及“卫浴产品为什么要开发抗菌功能”的问题，李焕新解释道，卫浴产品通常处于潮湿环境，这有利于微生物在产品内部和表面的繁殖。而日常使用过程，用户需要经常接触产品，无论是家庭还是公共场所，都会存在多人交替使用同一产品的情况，当产品上微生物数量过多时，低免疫人群会存在较大的感染风险。而且卫浴产品属于耐用消费品，更换周期在数年以上，微生物繁殖可能导致塑胶产品霉变、加速老化等情况，抗菌功能可以提高产品本身的基本性能，同时满足用户的卫生需求。

为了解决这一问题，公司目前在陶瓷、塑料、橡胶等表面抗菌技术都有研发和应用，推出了具有抗菌陶瓷、抗菌坐圈、抗菌水路的坐便器产品，以及使用抗菌板材的浴室柜等。为满足消费者需求，计划通过技术研究和产品推广来优化成本，在更多产品上应用抗菌技术，同时关注水环境中的除菌抗菌技术研究。

03 抗菌性能优异，材料制备技术覆盖全面

在卫浴产品中，技术环节无疑是一个决定产品内在质量的关键因素。李焕新总监分享了箭牌卫浴在抗菌技术方面的进展。公司产品涉及的材料很广，包括陶瓷、玻璃、金属、塑料、橡胶、涂料等不同基材，加工工艺差异显著，对抗菌剂的要求也大不相同。

研发团队在早前的验证中，发现常规的方案难以满足产品长期接触水后的抗菌耐久性要求。我们通过对不同抗菌剂的抗菌机理和性能进行分析，掌握了适合不同工艺和场景的长效抗菌材料制备技术。测试结果表明，对样品测试前进行耐水处理，采用高于行业标准15倍的处理时间后，仍保持优异的抗菌性能。

在卫浴产品这样需要高度关注卫生和抗菌性能的行业，如此长的处理时间后，其抗菌性能依然出，展示了箭牌其在抗菌技术和研发方面的强大实力。

04 可视化抗菌标志，保障卫浴产品安全性

作为卫浴龙头企业，箭牌家居旗下多款产品获得CIAA抗菌标志使用授权，谈及为何要申请该标志，李焕新认为卫浴产品与人们生活密切相关，疫情后，消费者更关注微生物相关的卫生安全问题。市场上抗菌功能产品种类繁多，各企业宣传方式多样，容易发生合规性问题，如部分产品宣传的测试方法与实际使用场景存在差异，这给消费者选择带来困扰。

抗菌标志根据产品应用场景，对抗菌测试方法、性能要求、标示方法都做了明确的规范，同时对企业资质和管理都有要求。因此公司的卫浴产品通过专业审核后被授予抗菌标志，说明产品经过严格和完善的第三方检测，其卫生安全性能和抗菌性能都符合标准规范。通过可视化的标志，可以更直观地传达抗菌功能信息，更方便消费者选择所需的抗菌产品。

抗菌标志正是CIAA基于抗菌产品技术规范开发的、用于标识产品抗菌性能和卫生安全性能的标志。抗菌标志是抗菌产品的品质保证，用看得见的标志图案来传递看不见的品质，产品张贴抗菌标志，意味着产品已经在CIAA认可的、具有CMA/CNAS资质的第三方实验室取得检测报告，其卫生安全性能和抗菌性能满足抗菌标志的产品技术要求，且使用单位已经对产品质量做出承诺。

05 小结

箭牌家居注重产品质量，关注消费者需求，产品在兼具创新性和实用性的同时，抗菌性能和卫生安全性能不断提升。相信在未来发展中，箭牌家居将继续秉承匠心制造的理念，不断推陈出新，满足消费者对于高品质、健康、环保的家居产品的新需求。

【受访人介绍】

李焕新，高级工程师，博士研究生。

2009年毕业于中国科学院理化技术研究所，现任箭牌家居集团材料技术总监。

【CIAA介绍】

CIAA是由从事抗菌相关科学研究、技术开发、产业应用、产品制造、性能评价、市场推广、行业服务等的高校、科研院所、企业、检测机构、服务单位等共同组成的全国性的、非盈利性的社会组织。其英文全称是Chinese Industry Association for Antimicrobial Materials &Products，中文名称是中关村汇智抗菌新材料产业技术创新联盟。

CIAA在2002年开始筹建，2007年正式获得国家民政部批复成立，名称为全国卫生产业企业管理协会抗菌产业分会,抗菌行业自此开始有了全国性行业组织；2018年正式获得社团法人资格，名称为中关村汇智抗菌新材料产业技术创新联盟，抗菌行业因此诞生了具有一级社团法人资质的全国性行业组织。

CIAA挂靠中国科学院理化技术研究所，依托中国科学院和中关村科技园区管理委员会面向抗菌行业展开工作。

CIAA聚焦于国家生物安全战略，以有害微生物为工作对象，以有害微生物控制为工作内容，遵循“首先是安全的，然后才是抗菌有效地”和“适度抗菌”理念，致力于向社会推介安全且抗菌有效地抗菌产品，为消费者提供更加清洁、卫生和健康的舒适生活环境，以此践行健康中国建设国家战略。

CIAA立足中国、服务中国抗菌产业的同时，已经发展成为具有国际影响力的抗菌行业组织。不仅与日本纤维评价技术协议会（JTETC）、日本抗菌制品技术协议会（SIAA）、韩国抗菌制品技术协议会（KIAA）、美国抗菌协会（IAC）、欧洲微生物劣化研究会（IBRG）等国外抗菌行业组织建立了密切联系，还与SIAA、KIAA共同发起成立了全球性的抗菌行业组织——世界抗菌产业联合会（WFAI）。