我和可拓学的缘分

——尝试发现并处理供应链管理中的矛盾问题

      甲：某企业员工；乙：某大学教师；丙：路人

      甲：你一星期多少节课？

      乙：6节。

      甲：这么少，真爽！

      丙：做大学老师真安逸，一星期课这么少，还有寒暑假！

   很多不了解大学老师工作的都会觉得大学老师这个职业真爽！真安逸！

   其实，课表上看得见的只是6节课，看不见的却是......

   至今我都记得，很多年前百家讲坛那位北京师范大学教育学博士对信息时代教育的思考，可以概括为：

   在信息时代，没有绝对的老师，每一位老师都将被迫成为学生；也没有绝对的学生，每一位学生都将要学会做自己的老师。

   在信息时代做一名大学老师是幸运的，通过互联网你可以了解到很多关于课程的信息。

   在信息时代做一名大学老师是痛苦的，因为你需要花大量时间对信息进行甄别和筛选。

   比如供应链管理专业认知实习课，一般情况下，这类课是不会明确列在课表上的。但会真实出现在你的教学任务中。

   在开设之前，你需要先通过互联网搜寻有关供应链管理的大量信息，为了进一步甄别和筛选这些信息，你需要在现实世界搜寻、联系并建设供应链管理专业认知实习基地。这件事情看似很简单，其实只有做了才能理解在这个过程中需要你处理很多矛盾问题。

   比如，如果学生只有一天的认知时间，学校只提供交通车和保险费用，那应该甄选什么的组织机构作为供应链管理专业认知实习基地呢？

   你首先需要理解供应链、供应链管理到底是什么？

   想起了大卫.布兰查德在《供应链管理最佳实务》提到的问题及虚拟的一个场景(P3)：

    如果供应链是答案，那问题是什么？

   如果你愿意，先想像并体验下供应链管理的专业人士的一天：

一早你开车刚把儿子送到了学校，你突然发现前面堵车了，你好不容易开到了公司，快速到公司门口打了卡，风风火火地走进办公室。

你刚想泡杯咖啡，你的老板走进来，表情严肃。你发现他眉头紧锁，满面愁容，眼窝深陷，眼睛直直地盯着你的眼睛问道：为什么我们的产品运到客户那里需要花那么多钱？

    你警惕的观察了对方的表情，很明显，他并不想听到诸如油价上涨、司机短缺、行业重组等原因。在他看来，处理这些事是他让你留在这里给你高薪的原因之一，这是你的工作职责，尽管你已经预算并明确地用数字表示今年花费的运费比去年至少增加5%，但你的老板还没有等你解释就直截了当地告诉你，他期望今年的费用增长控制在2%，最好更低。

   老板离开后，你无可奈何的叹了口气，然后去了茶水间，在那里你碰到了销售部主任。她礼貌地冲你微笑并询问：能否再协调生产1000件小器械，最好在周末前运给一个大客户。实际上，她并非在征求你的意见，而是换了种方式提醒你，她已经答应了客户。你还没有来得及进一步了解清楚情况，她已经拿着刚冲好的咖啡离开了。你很想提醒销售部主任，她是否要求客户支付双倍费用，因为你至少需要两倍的价格从境外提供商那里找到制作器械的部件，此外，还要收取加速送货的费用，不仅如此，还有给工人支付额外加班费。

   当你打开电脑处理完一大堆邮件后，发现已经快到中午，你正高兴已经设法为器械的大部分零件找到了国内货源时，你的老板又打来一个电话，要求你去监管公司的射频识别（Radio Frequency Identification, RFID）项目,另外一个大客户——国防部（Department of Defense, DoD）要求你们公司在每一个交付的货盘和器械箱上都贴上射频识别标签，以方便后续更好地管理库存。你知道，这的确对军队有好处，但你的老板希望你弄清楚射频识别技术是否对公司有益，而且想你解释清楚具体如何对公司有益。因为他了解到业界估计射频识别项目启动费用将超过100多万元。其实你对射频识别也有很多疑问，但你的老板却让你自己去摸索寻找问题的答案，并定期向他汇报进展情况，并制定出执行方案，而且他期望这个方案能够使公司的投资在一年内有良好的回报。

中午的时候，你的老板邀请你共进午餐，在你们刚点完菜，菜还没有上桌前，他已经开始对外包业务高谈阔论了，你们公司的竞争者产品正在准备上市，并且他们花费更低，所以他坚信，竞争者们已经将合同外包给第三方物流（Third-Party Logistics Providers,3PLs）。因此他很想让你吃完饭立马回到办公室调查清楚到底哪家第三方物流商能够为你们提供更好、更快和更省钱的物流服务，而且这种物流服务水平还能持续改善。

当你吃完饭正准备离开时，你老板又叮嘱你另外一件事，那就是想让你再去一趟中国（上任三年来，这将是你第七次去中国），他意味深长的对你说，是时候认真考虑陛下全球化的事情了，他要求你从中国找到一家提供器械零件的低成本供货商，当然前提是质量有保障的情况下。

整个下午，你的大部分时间都花在信息技术（Information Technology，IT）部门，你想他们尽快帮你解决问题，但CIO却明确表示，今天任何人都不能提前离开，直到找到供应链计划系统不能与库存管理系统联网的原因——为什么销售计划要求18英寸的器械，而工厂却一直在生产12英寸的器械呢？

当你疲惫的关上电脑，准备结束一天的工作时，人事部主管却出现在你的门口，告诉你她至今都没有找到一个全球贸易专家，因此你还不得不在这个职位上在做一段时间，填补空缺。你的老板听到了你们谈话的尾声，然后和你一起走向停车场，并提醒你，他还需要看看你的预防西海岸主要港口怠工事件的应急计划。更糟糕的是，一场大风暴正在中国南海地区形成，公司的一个主要供货商的工厂就在风暴途径的路线上，因此最好你回家之后能够监视下风暴的进展情况。

你回到家，洗了个澡，换了身舒服的衣服，又打开了电脑，当你看着屏幕中的风暴预警图，你由衷感谢现代科技和公司为你提供了如此提高个人工作效率的设备。慢慢的，你迷迷糊糊地靠在桌上睡着了。

午夜，砰的一声，你的儿子冲进了你的书房，他想你赶紧给他讲解一道数学题，他已经被这道题折磨了快两个小时了。你的妻子也悄悄跟了进来，默默的给你们两人端上来热牛奶。你抬头看了下墙上的时钟，拿出手机快速定了一个闹钟…

不可否认，上述描述只是一个相对极端的例子，并且将很多事情压缩在一天发生了。但这也意味着，可能某一天，某一位供应链经理就不得不处理大量与之类似的情景，因为作为一位供应链管理专业人士，你的责任就是将成本最小化、避免供应链断链、提高公司的利润，面对这些挑战，你有兴趣吗？

看完上述情景描述，如果你有兴趣，我们可以一起再来深入了解一些关于供应链管理的几个基本概念，比如，到底什么是供应链？

通过网络搜寻，你会发现人们对这个术语给出了多种定义，虽然这个问题常常被问及，但不同的人往往会提供不同的答案。让你很难对“供应链”这个词进行准确理解和分类。就像寓言故事里的盲人摸象。

例如，计算机生产商戴尔（Dell）的供应链模式是基于订单生产的，但并不意味着这时所有高科技公司的最佳选择，更不意味着对任何产业中的任何公司都有效。比如，戴尔的竞争对手计算机制造公司惠普（Hewlett-Packard）的供应链就有所不同，采购流程很像戴尔，但分销方面却与消费品生产商金宝汤（Campbell Soup）公司有许多共同之处，它们都通过零售连锁店如沃尔玛（Wal-Mart）公司进行销售。

如果把供应链进行拆分，就会得到一些基本元素，可以表述为一系列事件和产品从“尘土到尘土”(From Dirt to Dirt)的流通过程。它包括了从商业交易开始以后人们所从事的一系列活动。

例如：通用磨坊食品公司（General Mill）为销售每一箱玉米所管理的供应链：

农民撒播一定数量的玉米种子，耕作和收获玉米，将其卖到加工厂，烘烤成玉米片，然后包装，放入分销商仓库，运送到零售商店，拜访到商店货架上，卖给客户，最后被吃掉。如果没有在包装箱标注的有效期内出售，则会按照规定的流程处理掉。

这意味着，供应链就是从最初的供应商或来源（农民、土地和种子）一直延伸到终端客户（玉米片消费者）。

类似的还有英特尔半导体，起始于一粒粒沙子，或者福特汽车，命运终结于汽车报废场，其剩余可用部分（轮胎、座位安全带、碰撞缓冲器）又作为零件卖掉。从“尘土到尘土”这期间所发生的一切，都涵盖在供应链的某些方面。

为了避免盲人摸象，通常的做法是制定标准，比如一个为供应链制定行业标准和指标的组织——供应链委员会（Supply Chain Council）曾经用五个词来概括表达供应链管理（Supply Chain Management）概念：计划、来源、制造、交付和回收。另一个行业集团——供应链管理专业协会(Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)对供应链管理的定义给出了更为详尽的描述：

供应链管理包括规划和管理所有涉及采购、转换以及全部物流管理的活动。

这包含了与渠道合作伙伴的协调与合作，这些渠道合作伙伴包括供应商、中间商、第三方和客户。

简而言之“供应链管理是在公司内部和公司间整合供应和需求的管理”

——拓展阅读：【美】布兰查德（Blanchard, David）著，郝晨芳 译 北京：中国物资出版社，2010.6

看到这里，如果你对供应链及其供应链管理概念有了一些理解，你会发现要找一家愿意合作的供应链管理认知实习基地真的很难，特别是还要达到如下要求：

1. 人才需求宣讲：需明确时间段、地点、企业导师、联系方式和宣讲主题。

2. 专家讲座：需明确时间段、地点、企业导师、联系方式和讲座主题。

3. 核心环节参观：需明确时间段、地点、企业导师、联系方式和主要路线。

4. 实操演示：需明确时间段、地点、企业导师、联系方式和实操演示主题。

   
   

如何运用可拓学理论和方法来解决上述难题？