诚信是社会关系的基础，过去我们常常把它作为社会学的话题谈论，但并不知其神经本质。神经经济学的创立人保尔.查克（ Paul J. Zak ）博士认为有一个称为催产素的化学物质起关键的作用。催产素是脑垂体分泌的一种神经多肽类激素，能促进孕妇分娩和泌乳的作用；事实上，无论男女都有，主要存在于脑神经内，常常与其它神经递质共存，是一种神经调质。在脑内它分布广泛，也通过分泌到血液传送到全身，而在大脑额叶部和基底核的活动与人的诚信取向有关。 查克用他自己的亲身经历说明催产素如何影响人的行为。查克中学时在一个汽车加油站小杂货店打工。有一天，一个顾客从该店的厕所出来，拿着一串珍珠项链装模作样地问：喂，谁的项链丢了？恰在此时小店的电话响了，电话里头那位与这位开始上演双簧。电话里焦急地说给妻子买的项链丢了，如果谁发现，愿意给200美元酬谢。他告诉对方的确有一个顾客刚刚拾到一串项链，对方则说他马上赶到。而那个捡到项链的人说他有事，不能等，希望把项链交给Zak，与他平分200美元。穷学生的查克当时一天的工资只有20美元，这简直就是天上掉下的馅饼，看着这对可怜恩爱的夫妻，就毫不犹豫的接受了，给了那人100元让他先走。查克左等右等不见来人取项链后报警，这才知那项链不过区区2美元而已! 对于陌生人的信任，催产素是如何起作用的呢？在人的大脑中有一个固有的神经构造，通过释放催产素维持正常的人际信任关系。问题的关键是若你相信骗子，而骗子会利用信任时，这种神经化学分子的分泌对人际关系则具有破坏性。当骗子装成可怜的样子，需要你帮忙的时候，你的脑内催产素释放增加，促使你同情他，并帮助他。相反，对于那些当骗子的坏蛋，他们的催产素此时处于下调状态，释放减少。在陌生人群体研究中，大约有2％（这是美国的统计结果，在中国尚未可知）的人会对另一陌生人的困难产生同情感和正面的道德取向，脑内分泌催产素增加，所以该物质又被称为道德分子。因而，在面对那些坏蛋时，无论你的催产素多么亢奋，你一定得多留神，但也不要做得过分，毕竟2％不是一个很高的比例－－98％的人性是好的，到符合人之初，性本善。很多时候这种警觉往往因为人性的弱点，如查克的贪心而失去作用，这你就不能怪骗子防不胜防了。 虽然对催产素的这一特性的了解是最近十年的事情，但是长期以来，它被不自觉地应用于商业活动中。最典型的商业案例就是传销。1995年安利登陆上海时，安利在上海徐家汇的场面一度非常火爆，人山人海几近疯狂。许多人不明白为什么自己花700元参加了传销事业，包括那些住在肇嘉浜路中科院博士公寓的高智商博士们，他们压根儿不需要一次花七个月的津贴去买那么多高档清洁用品。许多观望者们，则在听了大大小小或许皇冠大使的讲座后将信将疑，不知所措，最后在上线拍拍肩膀后，义无反顾决定加入。实验表明，轻拍和抚摸都能刺激对方分泌催产素。而催产素能驱动人信任陌生人。很多参加传销的人，即使家人亲人的强烈反对，一旦进入传销的气场，往往欲罢不能，被上线束手就擒。传销的奥妙就在于此。传销已演变出形形色色的营销模式变种，但万变不离其中的就是陌生伙伴的帮助，包括得体的肢体接触，以增进信任感。 了解人的这一本性，你就既不会卖拐，也不会被拐卖。 延伸阅读： The neurobiology of trust. Zak PJ. Sci Am . 2008 Jun;298(6):88-92, 95. Oxytocin increases trust in humans. Kosfeld M, et al. Nature . 2005 Jun 2;435(7042):673-6.
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