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中国移动欠中国人民一个深深的吻: 热度 49 税法茶座 2015-10-8 10:09; 首先自报家门，以免未来被人肉搜索。我是中国政法大学副教授翟继光，曾在北京大学求学九年，取得哲学学士和法学博士学位。也曾因为孩子办户口而写了一封信，这封信火了八年，中央电视台曾做过专题报道，今年五月我还被请进中南海就此信参加座谈会。今天还是想给中国移动写一封信。先讲故事。 10 月 2 日，我去南京讲课，晚上耳朵发炎，疼痛难忍，一夜未眠。凌晨两点多还曾去江苏省人民医院开了药，点药后效果并不明显，听力也逐渐下降。 10 月 3 日上午站立授课三小时，中午乘坐高铁到上海，晚上还要站立授课三小时。到宾馆后，首先是睡觉。一觉醒来，看到中国移动（ 10086 ）发来短信：“中国移动提醒：您的积分 26300 分即将失效，请及时登陆 wap.10086pen.com 安装掌上客户端提现 263.00 元，祝生活愉快！” 我是中国移动的老用户，手中的号码已经使用 12 年了。积分有不少，期间也曾用积分兑换过话费和麦当劳餐券。目前尚未下载过中国移动的手机客户端。宾馆的网络信号很好，离上课还有一个小时，足够安装一个客户端了。点击链接之后，出现了中国移动的客户端，按照提示输入接收转账的银行卡号、身份证号、手机号、取现密码。应当承认，我当时的头脑的确不够清醒，不应输入密码。由于自己一直提防各种诈骗，输完之后，还是有一丝不祥的感觉。突然手机提示安装的软件有木马病毒，此时赶紧删除安装的软件，但为时已晚。一条短信在手机屏幕的最顶端显示，是工商银行发来的密码，但立即就消失了，随后在手机中也无法找到这一条短信，一定是被木马病毒拦截。我立即意识到问题的严重，随即起身到附近的 ATM 机查询工行卡，果然少了五千元。随后，立即拨打工行电话口头挂失银行卡。此时再想报警时，耳边又回想起朋友报警给自己带来的麻烦，可能又要把你带到派出所做笔录，耽误多长时间不一定。而很快就到上课时间了。为了防止报警给自己带来不必要的麻烦，先去上课。晚上九点，课后，回宾馆上网看到“北京市公安局网络报警中心”的网址，在上面进行了报警。 10 月 7 日，我回北京后给中国移动发了一封投诉信，要求中国移动对我的损失进行补偿，因为我知道即使警察能抓住犯罪嫌疑人（这种概率也很小），钱也是回不来的。随后，客服给我打电话，请我立即报警，并承诺会配合警方调查，但公司没有过错，也没有赔偿的规定，不会赔偿。我请其确定这是否代表中国移动给我的最终答复。客服回答说：是。由于网上报案没有任何回执和证明，为了取得报案证明，我又到派出所报案。民警给我好好上了一课。告诉我这是利用伪基站发送的短信，应当在事发地，即上海报案，在北京只能登记，不能报案。另外，中国移动对伪基站发送的短信无法控制，也没有任何过错，不可能找中国移动赔偿。看来，我只能花钱买教训了，连案都报不上。但经过网络学习，我发现问题并不这么简单。中国移动对于用户的受骗具有不可推卸的责任。我简单浏览了网站，发现早在 2013 年就有和我一样的受骗经历，而且网上也有很多人提出这样的问题：是否可以向中国移动索赔呢？网络的回答是：不可以。从技术的角度来讲，虽然伪基站强行中断了中国移动与客户之间的通讯联系，而伪装成中国移动的基站给客户发短信并进行诈骗，与中国移动似乎没有关系。但中国移动既然为客户提供通讯服务，就应当确保这种服务的安全性，如果其提供的服务在安全性方面有缺陷且因此造成客户损失，理应承担赔偿责任。而且，无论是几年前还是目前，中国移动都完全有能力采取技术手段防止这种诈骗犯罪。中国电信由于使用不同的技术就没有受到过伪基站的干扰，这就是明证之一（并不是为其做广告，我也不是它的用户）。因此，中国移动不是不能做，而是不愿做，因为这需要花钱。因此，基本可以得出这样一个结论：中国移动只顾自己挣钱，而不顾客户上当受骗。我们退而求其次，就算中国移动不愿意花钱更新自身的技术防止用户被诈骗，起码应当尽到最基本的提醒义务，即向中国移动所有的用户定期发送提示短信，告知用户自己的网络有安全缺陷，可能会被伪基站利用，请用户提防类似诈骗短信，而且应当将这种诈骗的方式以及诈骗短信的主要内容等告知用户，就像目前银行自动取款机循环播放的防诈骗提示录音一样。中国移动还应特别声明，用户收到的显示“中国移动（ 10086 ）”的短信并不一定是中国移动发来的。做到这一点，对中国移动而言，不需要花费什么成本（当然可能会流失一些用户），所需要的就是对用户的一点点同情心和爱心而已。我相信，如果曾经收到过中国移动的提醒短信，我和大多数受骗者是不可能上当受骗的。中国移动是因为全心全意为用户服务，从而导致亏损甚至微利，并进而没有能力改进技术防止用户上当受骗吗？不是！根据中国移动自己披露的年报，它 2011 年的净利润是 1259 亿元，相当于每天赚 3.4 亿元， 2012 年的净利润是 1293 亿元，相当于每天日赚 3.5 亿元。请注意，这是净利润，也就是中国移动的总收入扣除成本、费用、损失和税金之后剩余的。我想请教中国移动的是，放眼全球，比你挣得多的电信公司可能没有了吧？你为什么挣那么多？是因为你的服务优良？是因为你的技术安全？还是因为你的笑脸？恐怕都不是吧。你挣这么多与你的垄断地位无关？与你的霸王条款无关？与你的垄断定价无关？与你对客户权益的漠视无关？你想到的只是自己的腰包，从来未想过客户的腰包，如果想过，那也只是如何将钱从客户的腰包转入你的腰包。中国人民在某种意义上正在遭受以中国移动为代表的部分垄断国企的压榨和剥削，中国人民作为世界上最勤劳的人民却没有成为世界上最富裕的人民，中国部分垄断国企以世界二流甚至三流的服务水平和管理水平创造了世界一流的利润。党中央、国务院近期发布的《关于深化国有企业改革的指导意见》已经指出了以中国移动为代表的一批垄断国企的弊端，但中国移动似乎还在梦中。中国移动，我想问问你，如果没有养育你的中国人民，你怎么可能有今天的利润？让你从自己的腰包中拿出一些为人民的腰包增加一道安全门就这么难吗？让你给全国的用户发一条预防诈骗的短信就这么难吗？中国移动，你真的欠中国人民一个深深的吻，如果你不愿意报答生你养你的人民的话，请把你的脸保护好，因为我们已经举起了巴掌！ 2015 年 10 月 8 日; 个人分类: 生活点滴|23910 次阅读|51 个评论

拙劣的短信诈骗: 热度 1 pgg 2013-6-1 07:34; 拙劣的短信诈骗现在骗子越来越多，而短信诈骗是最常见的方式之一。这不，眼看就要过六一了，大半夜猪头哥的手机短信嘀嘀了一声，我随手看看：你好。我是房东。手机换号了。房租请打到我老公的农行账号上： ****************** ，某某某。哈，把我一个乐啊！因为，因为，因为我就没租过房。这么拙劣的短信诈骗也来蒙我的小猪脑子！上网在群里一说，果然，还真有几个朋友收到类似的短信，大伙正在诉说骗子的无良，老爸推门进来：哎，跟你说个笑话，前两天我收条短信，说她是房东…… 靠，骗子还真是广撒网啊！温馨提示：短信要钱多不靠谱，大伙脑子都比我好，莫上当！; 个人分类: 生活随笔|2369 次阅读|2 个评论

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