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我看科学网新版-质的变化: 热度 6 liufeng 2011-1-18 15:04; 1.这次科学网博客升级到SNS是一次功能上的飞跃 2.新功能的增多和复杂会让用户刚开始使用时不习惯，但时间久了，一定会喜欢并产生依赖 3.我们在科学网的互动会更频繁和有价值，收益最大的将会是我们。 4.从网站产品和细节上看，科学网有一个高水平的网站规划和实施团队。 5，在切换中出现的bug和问题，有些是规则变化，有些技术难度原因导致，可以理解 5.科学网因为容纳的群体是个宝库，因此希望在这个功能变强大的平台上，能挖掘出财宝来。总体评价，这次升级是个好事情。; 个人分类: 观点评述|2830 次阅读|15 个评论

科学网用户的抗议会起作用吗？: 热度 2 billzhenxing 2011-1-18 09:12; 科学网用户的抗议会起作用吗？我估计咱们的抗议，跟那些被官人界定为“精神病的上访人员”的抗议一样，有始无终，就是吆喝吆喝罢了，科学网会理睬我们吗，他们要是真的尊重民意，他们应该改版前做个调查，问一下大家是否可以接受，但是他们没有问。这说明，他们根本就不在乎民意，更不关心他的“上帝”的感受，他们是替他们的领导说话，不是替我们这些平民说话。这个改版，我估计也是他们的某个领导的意思，低下的小兵，谁愿意费这个功夫，还出力不讨好。哪里都一样，科学网也是中国国情的一部分，我们不能对他的要求过高。毕竟政治改革落后于经济改革。但是科学网的经济改革也很滞后，因为它不尊重他的客户，那就是不尊重市场。他在模仿微软的行销战略，免费试用，让大家都用它的产品，当大家都上手之后，霸王升级不商量，我们想用个便宜的，他再骂一句不尊重知识产权。 ------- 不知道，科学网的编辑看到我的文章，会不会给我删了。。。。。。; 个人分类: 随思走笔|2115 次阅读|2 个评论

热烈祝贺科学网诞生4周年！ 2011年1月18日: xupeiyang 2011-1-18 08:58; http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=45do=blogid=405400 用户界面很重要，系统功能很重要，但最重要的是承载的内容和交流的效果。展望新的一年，我们希望借力新系统，来推动科学网互动社区的良性持续发展：讨论更加理性，氛围更为友善，文化更为多样，特色更为明显，服务更加到位，管理更为宽松。; 个人分类: 我的日记|1955 次阅读|0 个评论

SCI扩刊700种，我国42种入选: 热度 23 zhpd55 2011-1-17 22:48; 据汤姆路透网站报道，汤姆路透为了扩大业务范围（扩大用户，赢得更多利润）决定对 SCI 网络版（ Web of Science ）再增加 700 种区域性期刊，被选定的扩刊对象带有明显的地域特色，并非全球看好。汤姆路透公司花费了 2 年多的时间，对世界上千种区域性自然科学、社会科学、艺术与人文科学领域期刊进行了评选，虽然区域性期刊的选刊标准与国际性期刊的选刊标准基本上相同，但是区域性期刊更注重其区域性特色，而不是看重期刊的被引频次多少。据汤姆路透公司的资深总监（ senior director ）讲， Web of Science 是企业界的首选产品，因为其选刊更看重质量，索引也并不追求数量。通过扩大区域性杂志的选刊范围，使此前仅提供寥寥无几的极少数的几种国际性期刊上发表的文章的局限性得到改善。这次通过扩刊，可以使 Web of Science 覆盖面更广。最初增加的700种期刊，将会为全球就某些科学议题提供有意义的带有区域特色的见解。本次选刊是从来自全球70多个国家的1670多种期刊中，经过严格筛选，最终确定的。确定的区域性期刊必须满足严格的挑选标准，除了必须按时出版之外,还要有英文文献信息(如英文标题、摘要、关键词等),对被引用的参考文献也有要求。新增加的期刊涵盖的学科领域有艺术和人文学科、农业生物学与环境科学、化学工程、计算机及技术、生命科学、物理、化学、地球科学、社会和行为学等。我国这次入选的期刊有42种，其中大陆地区34种，台湾6种，香港2种（具体入选期刊名录见 web of scienc 20110117.pdf ） 1,675 NEW REGIONAL JOURNALS from 76 Countries 375 from ASIA PACIFIC 879 from the EUROPEAN UNION 209 from LATIN AMERICA 174 from the MIDDLE EAST and AFRICA 38 from NORTH AMERICA For more information, please visit http://scientific.thomsonreuters.com .; 个人分类: SCI|22148 次阅读|24 个评论

强扭的瓜不甜: 热度 2 ywang69 2011-1-17 17:36; 终于搞明白了，为什么原来的好友名单不见了，原来是强扭的瓜不甜。系统使用说明的解释是：老版的好友功能是单向的，用户可以添加任何一位科学网上其它用户为自己的好友，更像是一些sns网站的“关注”功能。新版的好友功能是双向的，用户在添加好友时需要得到对方的同意，对方在同意后彼此双方都成为对方的“好友”。这样就像非诚勿扰节目，你落花有情，还得人家流水有意才行。这个，有点意思！原来一般是喜欢谁的博文，通通把他加为好友再说，这下不行了，还得人家同意！; 个人分类: 文体娱乐|3130 次阅读|1 个评论

科学网博客改版的教训: 热度 19 wujingzhi 2011-1-17 16:23; 这次博客系统改版后，批评声不断。有一些教训可能值得思考。有趣的一点是，相对新版，大家都对原版博客系统评价较高。这里的原因可能很简单：原版博客系统简洁、易用。别小看这一点！这可是Google成功并且一直坚持的一个特点。可惜的是，科学网博客改版，一定程度上没有保留这个特点。更可惜的是，模仿了国内其他网站的一些功能，造成一些用户的反感。另一个问题是这次改版看起来像为了改版而改版。改版后的系统，使用起来基本上像是全新系统，几乎没有保留原系统值得保留的特色。如果，改版是基于用户对原系统某些功能扩展的需要的话，可能效果会好点。比如，在原来的系统中，增加新系统中的“记录”、“提醒”“好友”图示等等。还有一些新系统中仍未有的功能，如评论他人的评论，多次回复同一用户的评论等等。新系统中还放弃了原来的一些很好的功能，如博文排序，回复查看等等。还有个不是问题的问题，有些弱化实名的倾向。虽然很多人不喜欢实名。但是，科学网大部分用户我相信爱好的就是实名。干啥都堂堂正正，光明正大。如果没了实名，很多用户估计很快就流失了。最大的教训，不可轻视用户的感受，高估用户的适应能力。网络的一大特点就是傻瓜化，让谁都可以很容易知道怎么操作。就连专门针对“有品位”客户的Apple产品，操作都不会很复杂。而且，需要给用户使用自由。新系统中搞的很玄啊，部分原来的数据无法导入，一些新功能还不能自由组装。一些从来也不用的功能摆在显著位置。等等诸如此类的。既然已经改版了，而且新系统的确增加了很多功能，我们希望博客系统不断完善。不过，这个新系统从上线开始就注定要不断修改。希望在大家疲惫之前，能够让这个新系统适合大部分用户的口味，恢复保留原来好的东西，为大家创造可以安心写博文、看博文、评博文、呼朋唤友的良好氛围。; 个人分类: 把酒问天 Review|1221 次阅读|20 个评论

科学网博客，别弄巧成拙了！: 热度 3 丁dot 2011-1-17 16:05; 现在要苦练凌波微步了，出于在科学网扎窝三年的感情，一下子割舍还是有点舍不得，虽然没有什么贡献。但是，现在这个版本实在有点匪夷所思，上科学网放水的人大都老大不小的了，哪里有那么多心情搞什么金币啊，威望啊之类的东西，还有什么闲心搞什么拍卖。真受不了这版本的需求说明是怎么搞的，用户定位相当不准确。再有就是说什么下载需要金币，如果我有什么好东西想和大家分享，干嘛要金币？为什么要通过金币这堵墙有意隔离在这折腾的博友？如果想在科学网上靠上传点什么东西做点生意，那完全没有淘宝的平台优势大哈，所以，科学网还是好好思量下吧！建议科学网博客栏目恢复并优化原版！; 个人分类: 唾面|3414 次阅读|3 个评论

关于积分金币活跃度等几项数值的说明: 热度 10 科学网编辑部 2011-1-17 15:47; 尊敬的博主：您在登陆后看到的积分、金币、活跃度等数值，是基于旧版论坛发贴所获积分而得出，为科学网新社区系统的统一显示项。积分、金币、活跃度等数值，仅作为在科学网论坛下载附件的通行虚拟货币使用，不做为科学网博客的评价指标。因此这几项数值的高低对博主在博客的权限没有任何影响。有需要在科学网论坛下载附件的博主，可以登陆后，在设置/积分中，可以查看您的积分、金币、活跃度等数值，并能选择兑换；也可以在其中查看积分记录、积分规则。科学网编辑部; 11404 次阅读|13 个评论

关于新版科学网好友数据没有导入的说明: 热度 11 科学网编辑部 2011-1-17 10:17; 很多网友提出了好友没有导入这个问题，其实新版的好友功能和老版有本质区别，使得我们在做数据迁移时没有对这块内容做导入。老版的好友功能是单向的，用户可以添加任何一位科学网上其它用户为自己的好友，更像是一些sns网站的“关注”功能。新版的好友功能是双向的，用户在添加好友时需要得到对方的同意，对方在同意后彼此双方都成为对方的“好友”。老版的数据可以从博客首页上方导航的“访问旧版”中找到，给大家带来的不便请谅解。科学网技术部; 5966 次阅读|18 个评论

科学网新系统试运行（含常见问题更新）: 热度 70 科学网编辑部 2011-1-16 16:20; 尊敬的用户：科学网已完成系统升级，目前新系统已进入试运行阶段。用户登陆和各项权限恢复正常，各项上传数据将正常保留。新系统“我的中心”较旧系统“个人管理主页”有一定变化。关于新系统博客、论坛的基本操作管理，请参考使用帮助 http://bbs.sciencenet.cn/misc.php?mod=faq 我们也会继续对使用帮助进行完善和补充。感谢您对科学网新系统的支持与配合！请您登陆后，检查一下自己的数据（比如博文）是否有丢失或错误。您在使用新系统过程中，如遇任何问题可在论坛“问题反馈收集贴” http://bbs.sciencenet.cn/forum.php?mod=viewthreadtid=200240 发贴或发信至 blog@stimes.cn ，也可以通过博客首页在线咨询QQ （账号1440059896）与msn（账号 blog@stimes.cn ）联系我们，或致电010-82619191-8205/8215/8216。相关常见问题说明： 1. 如何访问我的旧版博客首页 2. 关于新版科学网好友数据没有导入的说明 3. 关于积分金币活跃度等几项数值的说明 4. 如何添加“公告栏”和“友情链接”模块 5. 科学网暂停将博客纳入整站激励体系 6. 博客升级的背景情况说明 7. 新版个人博客首页版式转换为旧版版式的方法 8. 旧版博主头像导入新版后发生变形的解决方法 9. 如何查看和管理评论留言？ 10. 关于无法正常发布博文的解决方法 11.我如何查找和添加“好友” 科学网编辑部; 13418 次阅读|169 个评论

新知识模式下的大学应该尽快实现转型: lgmxxl 2010-11-6 10:30; 知识模式正由传统的基于学科和范畴的知识模式，转向以使用者为主导的新知识模式，英国学者杰勒德德兰迪把它称为顾客模式（ Client-Model ）。大学作为知识传播、生产和推广的机构，伴随着知识模式的转型，也必然要实现自身的转型。不管这种转型是自觉的还是被动的，其转型结果是必然的。不过自觉的转型会使大学把握机遇，增强应对环境变化的主动性，从而把握大学发展的机会和机遇；而被动的大学转型，则会使大学错失发展的良机。那么大学转型中的主要表征指标是什么呢？或者说大学在新知识模式下会出现那些转型呢？大学在这种转型中又应该把握怎么的原则呢？一、大学转型的主要表征指标：新的知识模式是基于用户实际的知识需要的知识生产模式，其基本的特征是知识生产围绕用户的需要进行。大学中新知识模式中，一定会出现的转型包括： 1 、由以学科建设为导向的象牙塔模式向以问题为导向的开放模式转型在历史上，最早的大学是以贮存、保护、传授、传播知识为唯一职能的机构， 1810 年后，大学的职能增加了知识生产的职能。自此之后，大学基本上是以学科建设为龙头的，各大学基本如此。 20 世纪 80 年代以来，知识推广也成为大学的一个职能。以美国为代表， 1980 年美国国会通过的《贝耶多尔法案》，成为美国大学转型的一个标志。美国大学知识生产具有了市场化、商业化功能，大学开始广泛地与市场、产业联合，大学成为社会的轴心机构，新的知识模式开始出现。新知识模式要求大学不能成为知识生产的伊甸园，它必须面向用户，面向社会需要，这时以问题为导向的知识生产模式就成为一种必然。 Slaughter 和 Leslie 把它这种趋势命名为学术资本主义，即一种市场导向和知识生产与转化方式。实际上，这种模式在我国大学中早已出现，各类各样的研究院就是这种模式的突出代表。以问题为导向的知识生产模式，不再拘泥于学科和范畴的规则，更多地体现着跨学科、综合性的思想。这时学科建设退至问题发现、问题诠释和问题解决之后。 2 、由独立大学机构向产学研联合体转型到目前为止，中国大学仍然是独立的机构，也就是说大学与其它机构还没有发现实质性联合。但新知识模式下，大学一定会与其它机构组织实现实质性的联合，紧密型的产学研联合体机构一定会出现，这是不以大学的意志、大学人的意志和社会人的意志为转移的。这是因为面向用户的知识生产需要这种联合体。虽然目前为止，企业、大学、工业实验室、研究中心、咨询机构都在独立做自己认为重要的事情，或者说在面向用户独立地开始相关的知识生产。如企业、工业实验室中进行的有针对性的知识生产、人才培养；大学中独立进行的知识生产和人才培养等。在这一点上，大学和公司的界限是模糊的。吉本斯等人曾经指出大学变得更像公司，而公司正变得更像大学。例如公司给员工带薪休假时间和其他形式的培训机会。但由于各自己的优势和劣势，它们之间的联合将成为一种必然。其实，较为松散的产学研联合体已经出现，如大学企业研究中心、产学研基地、大学聘任企业人员到大学中担任教授等，这种发展趋势会进一步加强，实质的、紧密的联合体一定会出现。伴随着这种转型，大学中的师资构成将走向多元化。如江苏省已聘 300 名企业技术人员任大学的产业教授，今后这一数量将增至 1000 名。 3 、由学者、教育家学术共同体治理模式向教育家、企业家管理模式转型当下大学的应该讲还是以学者为主的学术共同体治理模式，虽然存在各式各样的行政化，但学者仍是大学中最为主要的治理参与者。随着知识生产的转型，大学应对环境的复杂化，大学将逐步由治理走向管理，大学会越来越像企业，大学也越来越需要企业家和管理者。大学的院长和系主任变得更像管理者而不是学者。大学校长逐渐被迫成为企业家。。实际上，这种治理模式的变化在世界范围内的大学中已经开始出现。原来就具备较大权力的英美大学校长权力进一步在扩大，而原来基本上没有什么权力的法国大学校长、德国大学校长也逐步增加了行政权。这些国家的大学决策机构、行政机构中充实了社会力量。中国大学也将成立大学董事会、理事会当成了今后一段时间大学治理改革的重点，可以预见的是社会力量、企业力量对大学的影响将增强，大学今后的管理将由教育家、企业家来共同完成。 4 、由教学和科研相结合向教学与科研相分离转型洪堡办大学的基本原则之一是教学和科研相结合，这种模式持续了一百余年。但伴随着新的知识生产模式需求，科研越来越专门化、专业化，它不需要教学的结合；教学也对科研充满排斥，认为科研影响了教学，这种情况出现在上世纪中叶以后。伯顿克拉克把此称为科研漂移 (research drift) 和教学漂移 (teaching drift) ，明确地把科研活动从大学的教学单位和中心的课程构架中分离出去的趋势叫做科研漂移。转过来，现代大众化高等教育的需要，以扩大了五倍和十倍甚至更多的低年级和中间年级的学生，开始一个教学漂移的大潮。在这个大潮中，教学从以科研为中心的系和大学拉出来，移到专门负责教学的机构和大学。二、大学转型中应该把握的几个原则在大学转型中，大学的职能并没有变化，甚至说大学各职能之间的关系仍然没有变化。大学仍然应该坚持以培养人才为中心，以发展科学、服务社会为两个基本点。这是大学任何时候、任何环境中都应该把握的原则。在以服务用户为导向的大学转型中，大学必须把握的原则是： 1 、服务导向下的大学人才培养应该做到无边界当下的大学人才培养是有边界的，从教师构成上讲，它主要以大学教师为主；从课程内容中讲，它主要以教科书为主；从学习场域上讲，它主要以大学校园为主；从学生关系构成来讲，它主要以师生、生生关系为主。而在服务导向下的大学中，这些边界将被消融，大学人才培养应该做到无边界。大学的教师将走向无边界，大学中的教师既可是大学中的教师，也可以是企业中的技术人员、管理人员，甚至是社会上的普通工作；大学的课程内容将更为弹性，在学科基本理念不变的情况下，社会上的知识、企业中的知识将移值到课程之中；大学的学习场域也将无边界，企业、社会、工业实验室都可能成为大学生学习的场所；大学学生关系将更为复杂，大学生的人际交往对象将更为广泛。只有在这样的理念下，大学培养的人才才会具有社会适应性，也才能使大学毕业生满足现实社会和未来社会的需要。 2 、服务导向下的大学科学研究应该坚守自身的边界科学研究和技术推广是两种性质不同的工作，它们的活动场域和活动规则都十分不同。也就是说，知识生产、知识推广是不同性质的两类活动，两者必须有明确的边界。即今后的大学科学研究将坚持大学学术操守，遵循学术自由、学术自主、学术中立的原则。而大学中的知识推广将由专门的机构、公司来完成。只有两者保持明确的边界，科学研究才能深入持久；知识推广才能更有效果。如果两者混为一谈，知识生产将必被经济利益所干涉、所浸淫。不仅大学的科学研究将走向功利化，也会使大学的科学研究背离科学化、真理化道路，成为利益相关者的工具。最终受损的是大学的科研、大学的声誉、大学的发展。 3 、服务导向下的大学教学与科研应该实现边界跨越不管今后大学内的教学与科研如何试图分离，但作为大学的管理者必须把握的一个原则是两者的科学结合。大学的管理工作者必须通过一定的制度设计成功实现两者边界的跨越。大学的科研必须渗透到大学中，实现科研的教学化，大学的教学也必须走向科研，实现教学的学术化。这是服务导向下大学人才规格的新要求。因为只有实现教学与科研的成功结合，才能确保大学人才培养内容的充实、新颖、创新。杰勒德德兰迪 (GerardDelanty). 知识社会中的大学 . 北京：北京大学出版社， 2010.126. 杰勒德德兰迪 (GerardDelanty). 知识社会中的大学 . 北京：北京大学出版社， 2010.131. 杰勒德德兰迪 (GerardDelanty). 知识社会中的大学 . 北京：北京大学出版社， 2010.131. 伯顿克拉克 . 探究的场所 ____ 现代大学的科研和研究生教育 . 杭州：浙江教育出版社， 2001.14.; 个人分类: 大学之道|5331 次阅读|11 个评论

[转载]宋石男：国法、家法与流氓打架: fs007 2010-11-6 06:54; （宋石男新快报今日社论见报标题为《腾讯与360闹剧，监管部门不能保持沉默》，略有删节。）腾讯QQ与奇虎360的PK日前达到高潮。11月3日下午，腾讯发布《腾讯公司致用户的一封信》，其中说：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。而在此前，360曾发布扣扣保镖屏蔽QQ弹窗和广告等功能，并质疑QQ偷窥用户隐私。事实上，二者口水仗已打了多日，现在更发展到相互扯头发、抓阴囊的肉搏阶段。说起来，这俩企业都不是洁白无瑕，腾讯长期被指产品抄袭、泄露用户隐私，360则与流氓软件四字如影随形。然而，如果只是简单的流氓打架，不会引发目前这么大的波澜，这一切只因腾讯将用户绑架到了战场。有网友将之比作晚清时期的日俄战争，打架的流氓是日本与俄国，战场却在中国东北如今腾讯与360的流氓打架，战场却是数亿普通网民的电脑。腾讯旋即遭致千夫所指。道理很简单，使用任何正版软件都是电脑用户的自由，没有任何个人或企业能以任何名义干涉这种自由。腾讯可以提醒用户，使用360可能存在安全隐患，但决不能以绑架的形式要挟用户不得使用360。这就好比你可以提醒小强，不使用安全套可能存在怀孕、中标等隐患，但你决不能用刀架在小强的鸡鸡上，说：不戴套，就不能做爱。简单咒骂腾讯没有太大意义，腾讯何以能够如此彪悍才更值得关注。在我看来，腾讯绑架5亿用户，依靠的是垄断地位。垄断是个经济学名词，对应到政治学就是极权。我为你好不一定是垄断或极权思维，但强迫你接受我为你好则极可能是。腾讯绑架5亿用户，某种程度上跟我们中革史常暗示的旧社会国民党政权绑架6亿中国人民极其相似，只不过前者靠商业垄断生发的权力，后者靠极权政治生发的权力。如果混搭一下，不妨如此表述：垄断导致权力，绝对垄断导致绝对权力，绝对权力导致绝对腐败。一个细节可能少人注意。11月3日上午，腾讯向朝阳法院起诉360，但在当日下午，它就自行执家法。几乎同时，腾讯官方微博发言说：以如此激烈的方式来表达的原因，是因为任何的劝说，舆论，正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取。这显然已经认为国法无能，只有家法才能奏效。如网友所言，腾讯不是不知道法律，而是压根儿就不在乎。360亦然，它内嵌QQ的WEB应用方式，同样涉嫌侵权。但是，腾讯也好，360也好，它们只认丛林法则，谁资金雄厚，谁手眼通天，谁就可以为所欲为就像一个段子说的：考上公务员，我就可以享受公平；搞定公务员，我就是正义。当然，如果我爸是李刚，我更加可以享受公平与正义。在腾讯和360的这场闹剧中，工信部有失职之嫌，迟迟不作为（ UPDATE：奇虎360总裁齐向东表示，目前工信部和公安部已介入调查这起纠纷）。你说俩流氓在闹市对砍，公安机关也得出面吧？腾讯和360闹腾不是一天了，工信部却长期保持高贵的沉默，迟迟未展开对腾讯或360任何一方的调查。另一个失职的部门或是商务部反垄断局。依据现行《反垄断法》，腾讯的做法涉嫌违反滥用市场支配地位的第十七条，反垄断局理应展开调查。不过到发稿为止，商务部同样保持高贵的沉默。原因待考。张朝阳最近说，当年ATT因垄断被美国司法部大卸八块儿；微软操作系统的垄断被公众和司法严密地监视着，不得限制windows上任何与微软竞争性产品的存在。正因美国司法的独立公正成熟，美国的高科技产业60年来才创新不断，生机勃勃，领导全球，反观中国，二流的司法只能产生二流的产业个体中国人比美国人聪明，但没有好的机制让聪明才智成体系地爆发。抛开其动机不论，不失为恳切之言。不论腾讯还是360，或者早前对战的蒙牛、伊利，从它们身上我只看到一个令人沮丧的事实：流氓块头练大了，就叫民族企业。长期以来，我们爱说地方政府黑社会化，现在还得加上企业黑社会化。这二者其实是同步的，也即各利益集团都在黑社会化。于是，我们每天都在围观悲剧，作为观众，也作为剧中人。; 个人分类: 实事评论|2340 次阅读|0 个评论

QQ跟360之争居然转嫁用户: anan 2010-11-4 17:17; 昨天晚上，想玩会儿QQ游戏，居然说装360系统的无法进入QQ游戏，真是郁闷！用户居然成了这次商战的最大受害者，强烈反对这种恶性竞争，大家有什么看法？下面是网上看到的一些相关信息。桌面是战场，用户利益是炮灰腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件后，互联网实验室创始人方兴东表示，在两家公司的纠纷中，360公司虽然有不正当竞争的做法在先，但是腾讯作出如此举动也没有考虑用户权益。事实上，如果这样一直纷争下去，结果双方不但没有任何一方可能成为赢家，更将用户的利益置于不顾，最终受损最大的还是用户。腾讯在申明中表示，考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为战场，而把选择软件的权利交给您。这种做法表面上是给用户选择权，实际上却是拿用户桌面当战场，逼迫用户进行非此即彼的选择。QQ和360应该对自己的用户负责，消费者也有权要求双方保证两款软件能够同时运行。二选一是在逼迫用户做出选择实际上，QQ和360之间的争斗部分来说是技术层面的冲突，但本质来说还是一场商战。。《互联网周刊》主编姜奇平表示，以往在国外互联网发展的过程中，也出现过这样的情况。评价腾讯和360之间的争斗，需要判断他们是存在技术上的冲突还是商业上的冲突。在QQ的声明中，把选择权交回用户的说法是站不住脚的。作为商业冲突，不应该用二选一的方式逼迫普通用户做出选择，挟持用户要挟商业对手的行为明显是不正当竞争，更有挟用户一举彻底打垮360的动机在。其行为将用户推到争端一线腾讯敢将用户推到与360的争斗第一线，是将用户视作炮灰的行为。其资本在于大量用户已经在QQ上沉淀了大量社会关系，并且非常难以转移，所以腾讯估计用户别无选择。但事实上如果腾讯的行为引起较大的反弹，转移QQ上的社会关系也并非不可能。毕竟每个人的核心交流对象始终是有限的。社会关系沉淀的作用不能低估，也不能高估。腾讯作为国内最大的互联网公司，掌握了互联网最为核心的资源用户，因此腾讯的开放能够真正的实现开放平台与用户的共赢。作为老大的腾讯的一举一动都将作为范本影响此后中国互联网的走向。此举一出，标志着腾讯走向封闭，互联网界老大失去公信力对互联网界、用户以及腾讯自己都有百害而无一利。腾讯没有理由用一种更加恶劣的行为作为反击在腾讯的声明中这样解释此举的动机：对没有道德底线的行为说不，并且抵制违法行为。并称任何商业行为，无论出于何种目的，都应该在国家法律法规的框架下进行。然而腾讯的反击手段：逼迫用户二选一，则是用一种更不正当的行为打击另一种所谓的违法行为。即使360此前的行为是不正当竞争，那腾讯也没有理由用一种更加恶劣的行为来作为反击。腾讯的此种做法明显违反《反不正当竞争法》条款，涉嫌给QQ用户附加不合理的条件。腾讯强制用户作出选择，剥夺用户的选择权显然伤害用户利益，是一种错误的反击手段。守规矩的商战最终有利于行业及用户实际上此前浏览器市场上也发生过一起争斗，微软的IE浏览器VS美国在线的Netscape浏览器。但在微软和美国在线在相互竞争中，双方也是不惜血本，却都没有做出严重伤害用户利益的行为，反而是用户成为了最后的获益者。双方在争夺市场份额的过程中，先后将自己的产品免费提供给用户使用，甚至到后来，Netscape还公布了它的浏览器的源代码，将其彻底放开。所以商业纠纷中一方有不正当竞争的行为，并不能成为另一方这么做的理由。真正在法理和理性框架下进行的商战，有利于规范这个行业内企业的行为，并且会推动行业进步，更好的保障用户的利益，而超出此范围的不正当竞争则正好相反。腾讯开了一个坏头作为互联网行业内的老大，腾讯此举开了一个极其恶劣的不正当竞争的头。红麦软件总裁刘兴亮表示，QQ和360的争斗已经发展成恶性竞争，在互联网历史上史无前例。事实上，1962年美国约翰肯尼迪总统发布所谓的国情咨文，确定了消费者的四项基本权益，这四项大致是知情权、财产安全权、选择权以及建议投诉权。腾讯此举损害了消费者的选择权，4亿网民将成最大的受害者。况且，这个坏头一开，或许中国互联网的沉沦将由此开启。下面是手机早报上看到的，挺搞笑的：世界上最遥远的距离，就是你用了360，而我用了QQ。我把对你的爱写在天空上，被风吹走了；我把对你的爱写在沙滩上，被浪花带走了；我把对你的爱写在QQ签名上......我靠，登不上去了。一公司网管：老板知道装了360上不了QQ，高兴坏了。现在强制公司所有电脑必须装360，把我忙坏了！甲：360不是做运动鞋的吗，怎么跟QQ卯上了？乙：我也一直没搞懂，做鞋的和做汽车的闹腾个什么劲......; 个人分类: 社会热点|2437 次阅读|2 个评论

科学网博客博文评论数Top300用户: outcrop 2010-7-14 19:45; 用户名用户评论数王鸿飞17291 周可真11896 武夷山11135 杨玲9277 陈安9082 曹广福9016 李小文8576 嵇少丞7181 杨秀海7132 吴宝俊6028 王铮5369 杨学祥5285 蔣勁松5193 王宝山5016 吴中祥4593 饶毅4581 刘进平4375 马昌凤4284 李世春3881 黄安年3852 陈儒军3799 刘玉平3695 孟津3655 张志东3518 蒋高明3153 青水洋3067 科学网3052 王志明3004 刘俊明2942 鲍得海2907 吕喆2826 李侠2789 魏东平2745 马臻2744 周涛2634 王进2601 李学宽2483 李泳2452 马丽丹2422 陈绥阳2102 何毓琦1957 武际可1930 苗元华1912 关燕清1904 陈龙珠1890 王鹰1884 盖鑫磊1847 任胜利1786 丛远新1773 曹聪1756 李宁1730 李飞1662 韩健1650 梁进1602 蒋新正1597 陈永江1596 苏青1584 翟保平1560 吕乃基1558 郑融1541 王号1517 李铭1509 张旭1463 杨芳1448 王修慧1387 赵明1386 刘红1363 徐坚1316 陈学雷1308 肖立志1290 侯成亚1254 黎在珣1233 沈海军1219 刘全慧1181 李虎军1161 吴渝1133 王邦进1132 陈湘明1117 方锦清1108 刘晓瑭1102 籍利平1091 张学文1049 陆绮1042 何士刚1023 施一公1021 冯用军1009 吉宗祥966 钟炳953 曹天德941 邢志忠940 王应宽934 刘锋928 葛肖虹911 贾伟884 李维876 刘广明875 孙学军873 林中祥867 李建立865 柳东阳829 雷德明826 尉国栋825 钱金凤823 卫军英818 唐凌峰810 王晓明807 罗帆792 郭向云783 李霞782 张焱777 杨海涛769 陈吉德768 徐磊765 张天翼751 王飞跃745 廖景平741 张玉国737 王季陶736 李丕鹏728 科学新闻723 饶海704 刘华杰702 张檀琴696 罗会仟689 赵国求686 王春艳685 李永丹683 廖永岩681 马雷679 郑波尽677 俞立平670 罗德海664 王立662 印大中662 段煦660 松鼠会657 刘畅651 毛宁波650 桂耀荣646 张博庭630 周春雷628 李淼626 赵立平616 何裕建608 刘庆昌603 王晓钢600 朱猛进600 许小可583 姜虹570 金冬雁569 金拓562 宋文淼559 徐建良557 柏舟556 吴锦宇554 吕秀齐554 徐耀553 张显峰550 王涛547 王芳546 郝柏林544 薛长国540 胡新根533 刘玉仙527 陈方培523 万跃华522 牛丰年522 周旭521 孔晓飞512 唐常杰489 王振东487 谢广明484 赵星481 胡业生478 倪鹏云477 张小平476 郝炘476 栗原博473 田松470 张丽娜464 刘晓东463 蒋敏强463 王亶文459 葛素红453 刘吉平449 孙静宇448 鲍海飞448 耿文叶443 曹俊兴443 杨延丽438 王晓峰434 赵冲429 吕琳媛426 刘苏峡425 刘先国422 秦国柱421 陈良尧418 黄志伟416 马志飞415 李传亮414 张欣412 武京治410 陈中红403 郭战胜402 刘全生397 姜咏江389 熊蕾389 杨文志384 李鑫379 郝云龙372 罗时光371 王琛柱361 杨正瓴360 郑风田357 童庆炳357 盘军352 陈应泉347 姜念云344 白途思341 麻庭光340 刘钢338 王云平337 刘继顺336 邸领军333 沈国震331 周少祥326 阎建民326 蒋永华324 张少雄324 王伟311 鲁白311 张素芳303 刘金平299 黄丹萍298 张明伟295 张海霞294 崔克明293 石益祥286 李祖龙284 胡良军283 戴小华279 许培扬278 马红孺271 赵大良270 李俊270 王辉269 袁军鹏267 高建国267 刘霞266 许少鸿266 肖伟光264 张星元264 麦立强263 王伟华261 张光明258 聂广257 郭磊257 潘学峰256 唐小卿253 佟屏亚253 徐鸿儒251 王永林250 郭利萍244 梁建华244 黄晓磊243 伍加240 吴信240 盛弘强239 曾智勇238 刘红237 科学时报新闻中心236 汪育才236 刘超236 李刚235 杨顺楷235 王洪才231 王启云230 杨先碧229 黄建海227 左正伟227 向峥嵘222 汪自军222 刘岩222 刘念龙218 曾新林217 吕铭217 李斌216 吴军214 孙永昌214 张建武213 曹文得213 王桂颖213 方唯硕213 苏新华212 湛韬212 刘仲武210 任丹萍210 曲津华209 翟继光209 范红金209 何裕民208 余孟孟208 注： 1、非官方统计数据。 2、抓取博客数：5531；有效（成功获取统计信息）博客数：5255。 3、数据抓取截至2010年7月14日。 4、统计对象为6月18日前开通的博客。; 个人分类: 科技八卦|3215 次阅读|3 个评论

科学网博客访问量Top300用户: outcrop 2010-7-14 19:18; 用户访问量黄安年4872617 王鸿飞4626985 杨学祥3625292 武夷山3198068 周可真2766853 陈安2314753 许培扬2191031 嵇少丞1974430 李世春1884391 李小文1727083 松鼠会1702943 吴宝俊1627061 饶毅1586949 何毓琦1481458 杨玲1480127 蒋高明1388528 吴中祥1385527 籍利平1352713 马臻1291395 曹广福1215184 王铮1187731 王汉森1140806 任胜利1109903 孟津1064945 陈龙珠1008457 蒋新正974407 王志明967307 王宝山922195 刘俊明915474 科学网907478 刘进平905962 青水洋887543 桂耀荣874718 王鹰858198 陈儒军850824 翟保平847590 杨秀海837004 刘玉平820632 万跃华789102 孙学军725452 蔣勁松725347 张学文707146 曹聪700926 张志东652787 陈永江629183 马昌凤612937 王应宽607235 李淼603509 苏青602482 李泳588303 李侠580419 冯用军577584 沈海军573261 鲍得海568019 陈海春551460 李虎军550749 王飞跃546869 郝云龙544439 李飞541415 周涛535287 徐坚515984 吕喆512779 段煦494447 关燕清493478 肖立志491674 唐凌峰484561 沈阳482638 王号473130 陈学雷467445 李宁460372 黎在珣448199 葛肖虹445628 魏东平443824 武际可441516 科技导报439916 张玉国438059 王进437747 廖景平436561 韩健433468 王晓峰424649 李建立424636 科学时报新闻中心422983 李维421483 李霞399197 赵星398173 艾云灿389918 周旭386884 廖永岩383312 麦立强383155 陈绥阳382361 刘红374998 马志飞372446 马丽丹371413 沈国震371123 胡业生369569 郑融369089 张旭361163 陆绮360595 刘庆昌360501 曹天德360495 邢志忠359300 吕乃基357893 吴渝353242 毛宁波352061 杨海涛351829 王伟华346936 张莹343826 姜念云339940 张星元336600 郭战胜334585 徐磊334361 胡新根332761 盖鑫磊331838 刘全慧331344 王修慧330115 薛长国327661 黄富强326891 马雷326308 苗元华324348 戴小华324134 李丕鹏322080 贾永芬321065 赵国求319673 郭向云316193 李学宽315339 张檀琴305891 俞立平305273 向峥嵘304954 刘锋301503 罗德海300221 雷德明298077 何士刚297832 倪鹏云295883 王晓明291828 白途思288261 方锦清285787 赵明284423 王中宇282458 刘华杰279768 张明伟279561 陈吉德279453 肖伟光278255 刘耀277022 刘继顺275715 施一公273795 蒋敏强273523 王晓钢273111 罗时光272210 王安邦271931 丛远新269842 赵立平269233 赵晓锋268416 王飞264529 陈湘明261548 梁进261265 王伟260226 伍加259792 刘晓瑭258129 贾伟254829 柳东阳254545 孙常全254357 科学新闻253769 郝柏林253690 牛丰年253193 朱猛进253090 毛克彪252429 王邦进251621 陈三茂251597 王钰250705 王振东249817 吴锦宇249743 何裕民247976 罗会仟246928 陈芳林243951 罗帆243413 焦辉241837 刘钢237353 赵冲234927 陈中红234679 卫军英233628 王松文233005 傅蕴德232304 王芳227546 杨建设226506 侯成亚223575 王涛223464 宋文淼222721 叶鹰221661 陈良尧220847 郝炘220608 夏永秋218011 张建武216721 金冬雁214417 吉宗祥213422 郭磊210439 李祖龙209970 张欣207075 章成志205672 刘念龙205274 刘先国204600 饶海202580 曹俊兴202090 刘广明201342 赵安平199923 陈文峰196834 李永丹194027 茹永新192799 郑风田192578 张焱191098 孙博华189660 刘苏峡189055 肖长来189035 蒋永华188948 孙静宇186276 张天翼186242 王春艳185730 袁军鹏185400 张显峰185285 余孟孟185232 谢柏松182842 商永刚180607 张九庆180498 郑波尽180458 丁裕国180050 唐小卿178379 范志红178299 李铭177408 曹利军176028 熊蕾175678 刘吉平174940 罗岚174501 谢广明174423 林中祥174262 许小可174257 周少祥174234 栗原博173549 王启云173486 张丽娜173484 钱金凤172936 李斌172274 杨正瓴171812 杨芳171566 周猛171538 刘畅169021 盛弘强168173 潘学峰167226 唐常杰167204 王立166201 姜虹165927 陈方培165663 童庆炳164262 王琛柱162714 邓洪亮162713 刘金平162445 秦国柱162258 尚松浩161890 金拓159993 吕铭159816 高建阁159171 刘霞158849 张其瑶158738 赵大良158296 温景嵩157178 钟炳157158 朱晓刚157074 徐耀155637 翟远征155240 汪自军154544 李许可154328 杨书华154197 刘玉仙152959 李朝东152702 王继华151951 张珑151918 孙永昌150869 王桂颖150755 耿文叶150267 刘晓东149228 张诗忠148707 鲁晨光148355 曲津华147686 马红孺147569 储诚进147385 沈东军145658 王晓峰145463 盘军145458 吴蓬勃145265 魏瑞斌145019 寸玉鹏144891 张海霞144720 左正伟143630 张国庆142853 杨先碧142837 陈名海142163 刘全生141863 胡良军141425 黄菲140619 王永晖140409 朱定局139892 徐建良139427 余少波139243 杨文志139134 注： 1、非官方统计数据。 2、抓取博客数：5531；有效（成功获取统计信息）博客数：5255。 3、数据抓取截至2010年7月14日。 4、统计对象为6月18日前开通的博客。; 个人分类: 科技八卦|3107 次阅读|1 个评论

[转载]优秀程序员的45个习惯: NatureXin 2010-4-24 14:08; 优秀程序员的45个习惯 2010-02-12 03:17 | 次阅读 | 【已有 63 条评论】发表评论关键词：新闻资讯 | 感谢 liujiangCE 的提供 | 收藏这篇资讯优秀来自好的习惯。怎样成为优秀的开发人员？图灵公司最近热销的《高效程序员的45个习惯》一书给出了很好的解答，非常值得一读。这本书的英文原版荣获了有软件奥斯卡之称的Jolt生产效率大奖，在Amazon上也是好评如潮。第一作者Venkat Subramaniam博士是Agile Developer公司创始人，敏捷开发方面的权威人士，精通各种开发技术。第二作者Andy Hunt更是大名鼎鼎的人物，是敏捷宣言的创始人，著名图书出版公司Pragmatic Programmers的创始人。他有两本书大家应该都是知道：经典的Ruby教程《Programming Ruby》还有许多开发人员的最爱《程序员修炼之道》。译者团队则由著名的敏捷咨询公司ThoughtWorks咨询师钱安川和InfoQ中文站敏捷社区首席编辑、《程序员》杂志前副主编郑柯组成，可以信赖。值得一提的是，这本书很像《程序员修炼之道》在敏捷时代的续篇。风格和写法都很神似。下面是从书中摘出的45个习惯标题，每个标题下面的文字是我读此书的笔记摘要。另外，图灵公司还在官方博客上提供了几个章节免费阅读（下面给出了链接）。强烈推荐大家将这些打印出来，贴在自己的办公桌旁边的墙上，学习实践。态度篇 1. 做实事不要抱怨，发牢骚，指责他人，找出问题所在，想办法解决。对问题和错误，要勇于承担。 2. 欲速则不达用小聪明、权宜之计解决问题，求快而不顾代码质量，会给项目留下要命的死角。 3. 对事不对人就事论事，明智、真诚、虚心地讨论问题，提出创新方案。 4. 排除万难，奋勇前进勇气往往是克服困难的唯一方法。学习篇 5. 跟踪变化新技术层出不穷并不可怕。坚持学习新技术，读书，读技术杂志，参加技术活动，与人交流。要多理解新词背后的所以然，把握技术大趋势，将新技术用于产品开发要谨慎。 6. 对团队投资打造学习型团队，不断提高兄弟们的平均水平。 7. 懂得丢弃老的套路和技术，该丢，就得丢。不要固步自封。 8. 打破砂锅问到底不断追问，真正搞懂问题的本质。为什么？应该成为你的口头禅。 9. 把握开发节奏控制好时间，养成好习惯，不要加班。开发流程篇 10. 让客户做决定让用户在现场，倾听他们的声音，对业务最重要的决策应该让他们说了算。 11. 让设计指导而不是操纵开发设计是前进的地图，它指引的是方向，而不是目的本身。设计的详略程度应该适当。 12. 合理地使用技术根据需要而不是其他因素选择技术。对各种技术方案进行严格地追问，真诚面对各种问题。 13. 让应用随时都可以发布通过善用持续集成和版本管理，你应该随时都能够编译、运行甚至部署应用。 14. 提早集成，频繁集成集成有风险，要尽早尽量多地集成。 15. 提早实现自动化部署 16. 使用演示获得频繁反馈 17. 使用短迭代，增量发布 18. 固定价格就意味着背叛承诺估算应该基于实际的工作不断变化。用户篇 19. 守护天使自动化单元测试是你的守护天使。 20. 先用它再实现它测试驱动开发其实是一种设计工具。 21. 不同环境，就有不同问题要重视多平台问题。 22. 自动验收测试 23. 度量真实的进度在工作量估算上，不要自欺欺人。 24. 倾听用户的声音每一声抱怨都隐藏着宝贵的真理。编程篇 25. 代码要清晰地表达意图（免费样章链接）代码是给人读的，不要耍小聪明。 26. 用代码沟通注释的艺术。 27. 动态地进行取舍（免费样章链接）记住，没有最佳解决方案。各种目标不可能面面俱到，关注对用户重要的需求。 28. 增量式编程写一点代码就构建、测试、重构、休息。让代码干净利落。 29. 尽量简单宁简勿繁。如果没有充足的理由，就不要使用什么模式、原则和特别的技术。 30. 编写内聚的代码类和组件应该足够小，任务单一。 31. 告知，不要询问多用消息传递，少用函数调用。 32. 根据契约进行替换委托往往优于继承。调试篇 33. 记录问题解决日志（免费样章链接）不要在同一地方摔倒两次。错误是最宝贵的财富。 34. 警告就是错误忽视编译器的警告可能铸成大错。 35. 对问题各个击破（免费样章链接）分而治之是计算机科学中最重要的思想之一。但是，要从设计和原型阶段就考虑各部分应该能够很好地分离。 36. 报告所有的异常 37. 提供有用的错误信息（免费样章链接）稍微多花一点心思，出错的时候，将给你带来极大便利。团队协作篇 38. 定期安排会面时间常开会，开短会。 39. 架构师必须写代码（免费样章链接）不写代码的架构师不是好架构师。好的设计都来自实际编程。编程可以带来深入的理解。 40. 实行代码集体所有制让开发人员在系统不同区域中不同的模块和任务之间轮岗。 41. 成为指导者教学相长。分享能提高团队的总体能力。 42. 让大家自己想办法（免费样章链接）指引方向，而不是直接提供解决方案。让每个人都有机会在干中学习。 43. 准备好后再共享代码不要提交无法编译或者没有通过单元测试的代码！ 44. 做代码复查复查对提高代码质量、减少错误极为重要。 45. 及时通报进展与问题（免费样章链接）主动通报，不要让别人来问你。; 个人分类: 未分类|2182 次阅读|0 个评论

面对“问题奶粉”和“问题汽车”: wangxh 2010-2-12 19:54; 前几天新闻联播报道三聚氰胺问题奶粉重现市场，网上浏览了一下，发现有些不法厂家就是敢冒天下之大不韪！奇怪呀，当时不是报道全部销毁了吗？今天中午电视新闻报道德国大众召回近 20 万辆问题汽车。相比之下，怎么感觉到人家资本主义经济下的企业怎么那么替用户考虑，而在有中国特色的社会主义制度下的企业怎么就不管本国老百姓的死活呢？难道我们就这样全心全意为人民服务吗？这种情况说小可不真小，说大可真大呀。可是我们的各级政府与各级领导天天吹牛、自欺欺人，从上到下，乐此不疲，某些人的脸皮是真厚啊！不知道我们教育界有没有责任、能不能为此而做点什么呢？ 2010 年 02 月 12 日新华国际报道：新华网圣保罗 2 月 11 日专电德国大众汽车公司 11 日宣布，因一些汽车后轮存在安全隐患，大众将在巴西召回 19.36 万辆汽车。大众公司说，此次召回行动涉及 2009 年 7 月前在巴西生产的 Novo Gol 和 Voyage 两款车。这两款车的后轮配件润滑不够，后轮转动时会有杂音，长时间使用可能致使后轮卡死甚至脱落。这也是近年来大众第三次在巴西进行大规模召回。 2009 年 4 月，大众因后座零件安装位置不当召回了 48 万辆大众 Fox ；同年 12 月，又因刹车故障召回 12 万辆 Fox 、 Novo Gol 和 Voyage 。大众在巴西属第二大汽车制造商，仅次于意大利菲亚特。 50 年来，大众已在巴西销售了 1700 万辆汽车。今年 1 月以来，汽车召回事件频频发生。日本丰田汽车公司因踏板门和刹车门召回数百万辆汽车；日本本田汽车公司因汽车安全气囊隐患召回 40 多万辆汽车。（新华网： http://news.xinhuanet.com/world/2010-02/12/content_12975125.htm ）具体内容就不贴了，了解详情请点开连接： 2010 年 1 月 27 日，腾讯新闻报道：三聚氰胺奶粉重现市场 , 被曝用残留毒奶再加工。 2010 年 2 月 12 日，中国网：辽宁查处 3 起奶粉三聚氰胺含量超标案。; 个人分类: 心之悟|3739 次阅读|4 个评论

影响确定用户情报需求的若干因素 1997年: tengyi1960 2008-1-3 13:48; 研究用户需求是情报信息服务的第一步。在服务过程中有效的信息交流也能够提高服务结果的针对性、有效性和用户评价指标。对于不可控的因素，可以选择间接的控制和预测手段。影响确定用户情报需求的若干因素的若干因素摘要确定用户情报需求，主要体现在图书馆公共关系活动、用户需求模拟、咨询洽谈、概念转换及其规范表达等关键过程中。在积极的公关活动中，对确定用户需求影响最大的是争取政府在情报政策上给予优惠和支持；其次是图书馆员须具有主动服务精神并能树立起行业信誉；此外 , 卓有成效的服务活动和用户能够接受的收费标准也有助于消除用户在表达需求方面的障碍。在用户需求模拟过程中，过去一般使用的是用户职业分类和学科分类摸拟的方法，由于其局限性：宏观上不能对更大范围内相类似的用户进行需求引导和需求模拟，微观上也不能发现每个用户需求的特殊性，所以其补充方法是进行主题摸拟和用户需求特点摸在咨询洽谈中，图书馆员通过非限定性询问、限定性询问来阐述自己对咨询问题的理解，并鼓励用户用准确的语言表达自己的真实需求。这有助于从多方面澄清问题并从中获取附加信息，从而明确用户需求。在概念转换及其规范表达过程中，图书馆员通过对检索概念分面与组面和构建检索提问式模型两项程序，来解决特定需求与实际表达、不同文种表达、主观需求与系统要求三方面的差异，从而达到明确用户需求、表达用户需求，同时检索系统也能接受提问之目的。用户情报需求乃是客观世界存在的一种复杂现象，它与政府行为、国家或地区的科技发展水平、经济条件乃至人们的思维方式和处理问题的方法都有一定关联，与图书馆员和用户的心理状态、行为模式和知识水平等因素更有直接关系。这些因素在很大程度上决定着确定用户需求的准确性，主要表现为下述几个方面：一、积极的公共关系活动对确定用户需求的影响图书馆的公关活动是针对全社会、全民族而言的一项活动，其主要目的是增进全社会、全民族对图书馆的了解，从全社会的意义上吸引用户并满足其需求 , 扩大图书馆的影响力。它可以分成两个活动层面：一是针对政府主管 ( 决策 ) 部门进行活动，以争取政府在信息政策上给予优惠和支持。由于在后起国家中，政府多借鉴发达国家的经验，采取信息政策主导的方式来发展本国的信息产业，因此，信息产业受到政府行为的深刻影响，也就是说，经济活动与科技活动主要受政府政策控制，同时，由于受政府行为影响，情报服务机构的多数用户来自于由行政手段确定的固定渠道，用户更加关心的是服务结果为政府主管部门的认可，而不一定在于服务结果本身：因此对政府主管部门进行公关活动的结果不仅能从国家计划上优先了解到用户需求即将发生或已经发生了的变化，同时也从政策上奠定了情报服务的用户来源。二是针对用户进行活动。在用户情报意识簿弱的情况下，多数用户并不十分了解图书馆能够为其作些什麽，对其进行主动的公关活动能够有效地排除用户在认识和心理上的障碍，鼓励用户表达其需求 ( 对新疆用户主动进行诱发性询问的结果使主动表达其情报需求的用户从 3 ％提高到 33 ％左右，同时主动服务也使一部分无目的的消遣性用户变为有目的的情报产品的消费者 ) 。公关活动仅是吸引用户表达其真实需求的基础，但用户更加关心的是提问之后的最终服务效果，即图书馆和图书馆员能够帮助他们做些什么，服务结果在其工作中所起的作用等。有效的服务活动能够消除用户表达需求方面的心理障碍，提高用户表达的信心。实践表明：接受过有效服务后的用户，在再次接受服务时，能够主动将其可行性报告、研究进度及技术特征等相关情报提供给图书馆员。此外，由于有的用户因费用支付能力较低而被迫放弃接受服务，因此，在制定收费标准时，必须考虑到用户的实际支付能力。合理的收费也能够促使用户表达其需求。二、用户需求模拟对确定用户需求的影响用户需求模拟是确定用户需求的一个主要手段。用户提问有其模糊性，这是由于用户想要描述的不是他已经完全知道了的东西，而是他尚未完全了解的东西。柏拉图这样解释：“……如果他知道，则没有必要再问；如果他不知道，则也不知道如何去问……”。因此，用户需求模拟是确定用户需求的主要方法之一，是需要图书馆员与用户共同合作才能完成的工作，是对不知、少知到可知、多知需求的共同认定过程。过去，对用户需求的模拟方法一般是采用用户职业分类和学科分类摸拟的方法，即通过用户职业分类或学科分类，确定各类用户对情报、对一、二、三次文献，对服务方式需求的一般性特征。如：将用户划分为基础和应用科学研究用户群；在技术和工业部门从事设计或实验发展活动的工程技术人员用户群；在地方、国家或国际级别的科技部门从事协调发展的管理者、计划人员和其它决策者用户群三类，它是从主要用户类型情报需求一般特点上来确定的。这种摸拟有其局限性：宏观上不能对更大范围内相类似的用户进行需求引导和需求模拟，微观上也不能发现每个用户需求的特殊性，其补充方法是进行主题摸拟，即对类似或相近的经济、自然、资源环境或不同时间条件下的用户进行需求引导和需求模拟。如：在进行“葡萄干湿润与着色工艺”专利检索服务之后，对另外二个类似用户进行需求引导和需求模拟，结果发现三个用户需求之间，在内容上具有重复性。另一个补充方法是进行用户需求的特点探索，即在用户利用情报过程中，图书馆员通过为其提供必要的帮助，逐步认识和把握用户需求的特点。用户需求特点探索的最终目的是进行用户需求特点摸拟，其作用是： 1. 客观上存在潜在需求，但用户和图书馆员尚未意识到时，能够逐步地意识到； 2. 主观上意识到这种需求，但还不够明确时，能够通过查检过程和查检结果来逐步趋于明确； 3. 存在明确需求，但用户表达不力时，图书馆员能够通过用户行为等现象进行需求模拟。三、咨询洽谈对确定用户需求的影响咨询洽谈是指为了澄清一个问题或从中获取附加情报，图书馆员通过询问来阐述自己对咨询问题的理解，并鼓励用户用准确的语言来说明自己问题的一种双向交流。它是确定用户需求的一个重要的手段。实践结果表明，大多数用户在提问中往往会出现模糊成份，或出现情报量不足等情况。如：出现非真实提问情况；不能确认主题的情况；提问模糊、不完整的情况；情报不具体的情况；缺少相关情报的情况；缺乏有关限定的情况。这时，咨询洽谈的第一步就是鼓励用户充分表达自己的咨询要求；即使用“什么”、“什么时候”、“怎样”、“谁”、“什么地方”等词进行非限定性询问，在询问中不提供可能性选择，答案完全由用户决定；第二步就是将用户的咨询问题与可供利用的情报源联系起来，即使用限定性询问。由于使用非限定性询问，用户不能简单地用“是”或“不是”来回答，所以能促使用户进行说明，提供补充情报；而使用限定性询问则可以进一步确定或限定用户的真实需求目的。这能使用户需求更加趋向明确。四、概念转换及其规范表达对确定用户需求的影响欲实现用户的检索目的，必须将需求用系统能够识别的语言表达出来，即：解决特定需求与实际表达；不同文种表达；主观需求与系统要求之间的三个差异。由于多数用户所受的情报教育不够，往往会产生有偏见的用户判断，从而导致提问选词的失败，所以，通过图书馆员的帮助，能明确用户需求。图书馆员实现对用户需求的帮助往往是通过概念转换及其规范表达来实现的。即：通过对具有独立检索意义、能直接表示检索课题范畴的概念确定标识的对象面；对发自或施加于对象面的动作过程的概念确定标识的过程面；对表示对象面或过程面概念的客观范畴、客观条件的概念确定标识的条件面（如：时间、空间、环境、背景）；对表示过程分面所借助的方法、手段等概念确定标识的方法面；对表示对象属性、特征的概念确定标识的属性面；对表示结果、效果、输出、生成物等结论性的概念确定标识的结果面，并按系统要求和一定的逻辑关系构建基本检索提问式模型。五、图书馆员素质对确定用户需求的影响图书馆员是沟通用户同系统联系的介质，其本身的素质、知识水平和专业技能对确定用户需求有催化作用。理想的图书馆员至少应具备三个基本条件：图书情报专业技能；较为专深的某一学科知识；语言表达和综合分析能力。调查结果表明，占 90 ％以上的用户希望得到掌握用户研究最新成果并能利用检索系统的图书馆员的帮助，这也证明图书馆员对明确用户需求的作用。此外，图书馆员必须明确，他们工作的最终目的是为用户解决问题，因此他们不仅须掌握、提高上述三种技能，还必须了解用户的心理，并根据用户需求特点不断地向用户学习，直至做到真正了解用户需求，象用户一样思考和行动，与特定用户的知识、思想、行为溶为一体。参　考　文　献 1 胡忆民　选词专家系统情报学报 1993.12(3)188-194 2 何佳讯　论情报疏漏、类型、机理与克服　图书情报工作 1993.(3)8-13,37 3 王克明　情报检索策略失误分析与调整对策　情报科学　 1993.(3)41-46; 个人分类: 工作感悟|1368 次阅读|0 个评论

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