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热度 1 可变系时空多线矢主人 2013-2-20 12:25

社交措辞反映出对人、对事的态度和精神美国《福布斯》杂志网站 2 月 17 日发表作者为艾伦·霍尔，题为《职场不该使用的 13 种措辞》的文章。文章称，《说对话——有效的演讲和谈话》一书的作者达琳·普赖斯说：“措辞很重要。它们是说服性交流的重要成分……” 普赖斯说：“我过去 20 年同数百位管理人员和高层领导进行了交谈。我发现某些用语会对一个人的职业生涯造成限制。它们会破坏一个人的专业形象和升职的可能性。对说话者来说，它们似乎无关紧要，但对倾听者来说，它们揭示了更重要的问题：在要求革新、竞争力和高效率的职场，使用这些语汇的雇员可能会被有着更加积极的态度、高度合作精神、积极主动的行为和专业态度的雇员所取代。” 本“博主”认为：实际上，不应把这些只是看作，所谓“职场” 的措辞或社交的“手法”，而应是反映对人、对事的诚挚、友好、合作的态度，和积极、负责、主动的精神。以下是文章所提“职场”不该使用的 13 种“措辞”： 1 、“这不公平” 别人得到了晋升或认可，你却没有。普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公平的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端或这个星球的严重问题，避免这类用语的要点在于，应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。” 2 、“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个” 如果你向他人求助，别人用这种话回应你，你会有什么感受？普赖斯说：“无论一项要求有多么令人不便或不恰当，它对另一个人可能很重要，否则他们不会提出来。因此，作为团队具有奉献精神的一员，首要的事务是关心他人的成功。”。漠不关心、只顾自己的态度会限制你职业方面的进步。她还说：“这并不意味着你必须说‘是’。但你需要在说‘不’的时候表现得委婉体贴。” 3 、“我想……” “我想，我们的公司或许会成为你的好伙伴”，或者“我相信，我们的公司将会成为你的好伙伴”。哪种说法更让人觉得可靠？普赖斯说：“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚定的词语。它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。相反，第二种用语既自信又肯定。要传达这种态度，用‘相信’代替‘想’，用‘将会’取代‘或许会’。” 4 、“没关系” 当某人向你表达谢意，礼貌的回答是“愿意效劳”。普赖斯说：“这意味着你为帮助他而感到高兴，并且你接受他的感激。 ‘没关系’尽管是一个轻松随意的词汇，但在这里却未能表达这种态度。它实际上否认了对方的感激之情，并且暗示，有关状况在另外的情境下会成为问题。” 5 、“我试试” 普赖斯说：“设想今天是 4 月 15 日，你让一个朋友在去邮局的时候顺便在下午 5 点前邮寄你的纳税申报单。如果他回答说：‘好的，我试试’，你会觉得你不如自己跑一趟。”，因为这个短语暗示，有关任务可能失败。 “谈话时，尤其同高层领导谈话时，用‘会’取代‘试试’。这一点变化能表达很多东西。” 6 、“他是蠢货”，“她很懒”，“我的工作糟透了”或“我讨厌这个公司” 普赖斯称，没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。 “这不仅说明你像毛头小子那样不成熟，这种语言还带有倾向性与挑衅性。” 7 、“但是我们一直都是这么做的” 普赖斯说：“最有效率的领导重视员工的创造性和解决问题的技能。”。这种语言会让你显得固步自封和缺乏灵活性。 8 、“这是不可能的”，或“我无能为力” 真是这样吗？你确定你已经考虑了所有可能的解决方案吗？普赖斯说：“当你错误地说出这种话，你传达的是消极、悲观，甚至绝望的态度。职场不会喜欢这种态度。领导关注、认可和提拔那些积极主动的人。尽管形势不乐观，你要用语言表明，你能为改变状况作出贡献。” 9 、“你本来应该……”或“你本来可以……” 如果有人说：“你本应该早点告诉我”或“你本来可以更努力一些的”，你大概会感到不快。普赖斯说：“这种语言会让人觉得受到指责。理想情况下，职场要推动平等、合作与团队工作。与其让他人觉得歉疚，不如采用更有成效的非评判方式。”，比如，“未来，我建议……” 10 、“伙计们” 可以将这种语汇用于朋友间随意的谈话，但避免在职场使用它。普赖斯解释说：“有女性在场的时候，用‘伙计们’来称呼一群人不合适，而且它是一种俚语，会降低你的专业性。”，同其他专业人士在一起时，用“我们机构”、“我们团队”或“我们”来取代“伙计们”。 11 、“我或许不对，但是……”或“这可能是一个愚蠢的主意，但……” 普赖斯解释说，这类用语会贬低你和你的意见。它们降低你的可靠性。 “记住，你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。因此，消除任何会降低你自身或你所作贡献的重要性的开场白。” 12 、“你难道不这么认为吗？”或“怎么样？” 普赖斯说，这类词汇意味着你用过分谨慎或态度不明的语言来寻求确认。“如果你真的是在寻求批准或确认，这些语言或许是可用的。然而如果你的目标是让他人信任你，并劝说别人像你一样看问题，不要模棱两可，肯定地提出你的建议。” 13 、“我现在没时间来处理这个”或“我太忙了” 普赖斯说：“即使这些话是实情，但没有人希望看到其他人与事比自己更重要。”，为了培养积极的关系并表示你感同身受，你应该说：“很高兴在早上的会议后同你讨论这件事。我下午 1 点的时候去你办公室如何？” 文章指出，这些都是常用语，在日常交谈中很难完全消除它们。但是问题在于，应该注意你使用的语言。普赖斯说：“就像坏习惯的情形一样，我们没有意识到我们正在说着限制我们职业生涯的词语和语汇。” 本“博主”认为：实际上，言为心声，不应只是注意社交、工作中的“措辞”或“手法”，而应注重对人、对事的诚挚、友好、合作的态度，和积极、负责、主动的精神。

个人分类: 其它|2998 次阅读|2 个评论

医改评论之一：从新浪网友评论看《医改规划》

热度 1 xyysh2008 2012-3-29 00:25

——《医改规划》应反映患者切实利益和医务工作者的迫切要求 2011 年 5 月，国务院医改办公室牵头研究制定《医改规划》。经深入调研、认真讨论、反复协调，形成了规划征求意见稿，先后征求了各地方及专家意见，进行了修改完善。 2011 年 11 月、 2012 年 2 月，规划先后经国务院医改领导小组第十次全体会议和国务院常务会议审议原则通过， 2012 年 3 月 21 日，以国务院名义正式印发《 “十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》（以下简称《医改规划》）。 3 月 22 日各大报纸及网络进行了报道。据报道，卫生部部长陈竺表示， 3 年来，基本医疗保障制度、国家基本药物制度、基层医疗卫生服务体系、基本公共卫生服务均等化、公立医院改革试点等五项医改重点取得明显进展。他还指出，“十二五”时期深化医改需要进一步突破八个关键问题：一是全面取消以药补医，理顺补偿机制；二是全面推进支付制度改革；三是强化新农合的风险保护机制，合理设置管理体制；四是巩固完善基层医疗卫生机构运行新机制；五是全面建立信息公开制度，促进医疗机构良性竞争；六是创新工作方式，全面落实基本公共卫生服务均等化；七是全面推进药品集中采购；八是创新人才培养和分配激励机制。另人遗憾的是，仅仅过了一天，发生了让人震惊的“ 3.23 ”哈医大惨剧。也许是纯属巧合，但也告诉我们一个严峻的现实：中国的医改任重道远，决非一蹙而就！因此，呼吁《医改规划》既要反映远景规划，也应反映患者切实利益和医务工作者的迫切要求。为了更多地倾听来自民众的心声，也给我们带来诸多启发，本文摘录了新浪网友评论支持率排名前二十的帖子，仅供参考。为便于阅读，进行了部分修改，并删除了部分过激言论。根据本人粗略统计，支持率前 20 个帖子出现较直接涉及的关键词或观点频率排名前三位的分别为：医疗卫生单位的投入不足（6次）、医生收入低（6次）、医改效果不理想（4次），详见附件2 。以上资料科学性有待进一步考证，此处仅供参考。注：《新浪网》 2012 年 03 月 22 日 14:17 始转发《中国新闻网》消息：《国务院：鼓励社会力量及境外投资者办医疗机构》和《国务院：推进公立医院改革破除以药补医机制》。参与评论有 2982 人，跟帖 107 条；评论时间从 2012-03-22 16:25:43 始截止到 2012-03-23 23:47:14 （到发稿时为止，没有人再发评论，不知是否与哈医大血案出现有关。）。在此鸣谢《新浪网》。写于 2012 年 3 月 28 日附： 1、新浪网友评论支持率排名前二十的帖子 * 2、 20个帖子较直接涉及的关键词或观点次数排名.xls 20 个帖子较直接涉及的关键词或观点次数排名序号关键词或观点次数 1 医疗卫生单位的投入不足 6 2 医生收入低 6 3 医改效果不理想 4 4 看病贵 3 5 医生素质低 3 6 主张免费医疗 3 7 社会力量和外资投资趋利性 3 8 医疗卫生的公益性 2 9 医患矛盾 2 10 医保卡全国通早日推行 2 11 绩效工作改革早日推行 2 12 医闹不除，医无宁日 1 13 管办不分是医改的关键 1 14 以药养医 1 15 法律不健全 1 16 公务员机构庞大，挤占了医疗资源 1 17 医德不好 1 18 索要红包 1 19 药物效果差 1 新浪网友评论支持率排名前二十的帖子 * 一、（此帖为重复发帖，将排名 3 和排名 6 合并而成）社会力量及境外投资者办医疗机构更追求利润；建议全民免费医疗。二、加大医疗卫生投入，让医生不通过医疗行为赚钱，自然就看得起病了。三、社会力量和外资投资就是为了利益，指望他们只能把医疗价格越推越高。四、医药卫生体制改革效果不明显，越来越看不起病，医生医术越来越差劲，医德越来越滑坡，药物越来越无效。五、全民免费医疗，一定会拖动居民消费。六、公务员机构过于庞大，占用了太多的资源，让国人承受高成本，甚至是负担不起医药费。七、医疗卫生事业应当是一项社会福利事业，建议投入足够的资金，从业人员的收入必须与病人使用的医疗服务完全脱钩；必须建立法律制度割断医患之间的利益输送，收取、甚至索红包者必须加大违规风险；归根结底医疗改革能否成功，与政府投入和法制健全成正比。八、医生的收入和付出不成正比，看看现在医学院都开始在免费收学生了，能收到高质量的生源吗？医生是给人治病的，跟别的行业是没有可比性的。九、针对一的讨论 : 说白了，其实关键的是国家资金不到位，让老百姓和医院产生了矛盾。并列九、不能既要医院自己承担 90% 以上的建设、管理、运转费用，甚至还要交纳税费，又要医院承担公益机构的责任；只要政府不愿意真正增加医疗投入，所谓医改就是虚晃一枪，医改结果只能越改越糟糕，回到早年的拿手术刀的不如拿剃头刀的，医生不愿看病，互相推诿病人的情景。十一、工资太低，优秀人才留不住，都去公司了，医术水平是与报酬成正比的，国外都是一流人才当医生，国内则是二、三流人才当医生，物尽其用嘛！十二、如果没有灰色收入，读书读到 30 岁才开始工作的医生，他们的收入和工厂里的工人拿的一样！救死扶伤就只值这么多？！十三、希望医保一卡通早点能让老百姓用上，速度再快点。十四、好好把医疗机构整整，不够格的医生太多。十五、希望国家可以坚定决心杜绝非法医闹！医闹应该提到刑法的高度来解决和处理，医闹不除，医无宁日！十六、以药养医不是改革重点，只是个幌子，应该直面 “ 管办不分 ” 这个医改的根本性、关键性的问题。十七、医绩效工资还没到位，一月收入只有两千多元。十八、我们绩效是发了，都是医院自己筹钱发的，财政没有拨款，这么的改革有效果吗？十九、采用医保卡全国通，解决异地看病问题。

个人分类: 医改|4153 次阅读|2 个评论

教授们有意见与建议到那里反映？

lin602 2009-9-26 22:14

教授应该说是高校的核心，他们肩负着教育、教学、科研、学科发展、学校文化等重担。一个大学办得好不好，教授的素质是最为关键的。一般来说，教授们都是在高校从事教学科研工作多年的，不象刚从事高校工作的年轻教师，教授们都对许多事情经历过，思考过，与国内外大学的教育情况多多少少都进行比较过，即使没有去过国外，但相关文章与报道还是知道的。许多教授都有自己的想法与看法，其实这些想法与看法，尽管有分歧，但总体上是学校的宝贵财富。但教授们许多建议与意见，反映的途径到底在那里？说起来有教代会、党代会、工会、学术委员会、学位委员会，还可以上书各位领导，但在高校工作多年的教师们都知道，这些路基本上是不通的，或者说不太通的。许多意见根本没有人听，或者说，在一些会上，也让你说了，领导们也不表态，事情过后，许多意见与建议一点反映没有。我讲的只是总体，不排除一些教授们的反映是管用的。但从统计来说，管用的很少。如果是牛教授，例院士（大学校中的院士也不一定就管用，太多了），有重要职位的教授，例政协，人大中的副职（一般委员可能也不怎么样），有亲戚位居高职的教授等。还有嘛，就是非常特殊的人了。给教授们一个正常反应意见与建议的途径吧。这是中国高校是否能够办好的核心。

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