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垂直社区观察备忘-薄荷健康发展时间线及金句摘录
bingansuan 2020-4-5 11:35
薄荷健康发展时间线观察(以下所有信息均来自互联网摘录整理): 2006-2007年,各种尝试,均以失败告终。马海华看到女友减肥,发现商机切入该领域。 2008 年,马海华和谢文威创立薄荷网(web 端论坛社区)。瞄准白领的健康减肥需求,上线食物营养数据库,帮助客户。以食物热量和营养信息查询记录为主,模式为:测算代谢水平—录入食谱—记录卡路里—控制体重。 2009 年,4 月, A 轮清科资本投资。尝试在线收费减肥指导服务(NICE 减重服务),收费30 元/月。 2010 年,12 月,Web 端积累 30 万减肥领域用户基数,成为中国第一减肥网站。 2011 年,3 月,B 轮晨兴资本投资数百万美元。进军移动互联网,开发 APP iOS 版。 2012 年,减肥顾问服务收费上涨到 480 元/月。 2013 年,开发 APP Android 版;依靠减肥指导服务模式,年营收一千万+;11 月,转型,上线电商。 2014 年,5 月, C 轮DCM 中国、SIG 等投资数千万美元。9 月,薄荷把收费的减肥顾问服务变成免费;垂直社区流量很容易达到天花板,电商业务每月营收 200 万,仍然亏损;11 月,发掘用户痛点不是减肥服务,而是直接让用户执行的健康食品,于是上线适合减肥人群的自主品牌健康食品,即垂直社区自主做产品。 2015 年,12 月,注册用户 1200 万;上线“超模 25”(包括奶昔、豆乳、膳食纤维、益生菌饮品、代餐粥等)。自主产品月销售额 1000 万,已盈利,当时预计 2017 年上市。 2018 年,12 月,注册用户达2700 万,MAU 为 260 万,年营收 6700 万,SKU 扩品类,达到 180 个,涵盖六大产品线:体脂秤、减肥食品、运动装备、个人护理、零食及美白护肤等。希望为特定人群提供吃穿用全套解决方案,但效果不理想,打法不聚焦且未能充分利用薄荷在饮食领域的品牌优势。 2019 年,8 月,注册用户为 3378 万,MAU 为 340 万;1-8 月营收 1 亿元,聚焦健康食品和营养管理,根据用户需求研发健康食品,SKU 砍到 50 个。基于饮食的健康管理是薄荷的核心,健康方案 70%是基于饮食,30%是基于运动;核心实力:互联网食物数据库(7 大类营养素、40 余种营养数据、50 万条食物数据)+产品、内容、服务、工具在内的综合解决方案。从体重管理起步、到健康管理、最后到 all in健康消费。 公司的核心定位也从原来的减脂和健身需求,升级成为提供全面的营养管理,希望把人群从健身、减脂人群拓展到母婴(备孕和产后)、男性保健、儿童零食。 2019 年, 据团队提供的数据,今年的销售额20%来自减肥用户,80%的销售额来自大众消费。 薄荷将从一家数据工具公司,转型成一家产品导向的消费品公司 。这就意味着,DAU、MAU的数据不再成为业务追求的核心,考核的重点转向营收。 薄荷将围绕“健康食品消费”,做全场景的产品研发,包括 Easy Fun、Easy Ace、Easy S 等系列食品,比如 鸡肉肠、代餐粉、咖啡、奶茶、果冻、麦片、酸奶干等,覆盖早餐、代餐、零食、加餐等各种饮食场景。 金句摘录: 纯互联网线上的竞争优势是内容,信息,工具最终融合成社区,以人的话题、人的兴趣点和行为为导向; 减肥,这件反人性的事情,纯粹依靠线上社区和互动无法触碰到用户的核心; 效果和变现要结合-开发自主产品品牌; 大健康的发展是个缓慢增长需要天时地利人和的行业,在合适的时间做合适的事情。 食物数据是对饮食行为的建模,紧接着是对消费行为的指导。 消费者的健康意识觉醒是有层次的,生活方式,尤其是食品和生活习惯,是最先容易被影响和塑造的。当健康消费的浪潮来临时,食物也是第一波被改造和升级的产品。 卖实物本身就是卖服务,人们为什么要为看不见摸不着的东西花钱? 不仅中国人不爱为服务花钱,在哪儿都是一样。但是反过来想,你去餐厅吃饭,其实也吃的是服务,但如果服务生给你倒一次水收你一笔钱,点一道菜又收你一笔钱,这个体验就不好玩了。 薄荷概括起来其实就是顾问式电商,然后自然地导入实物电商 。 马海华认为薄荷当年的一个失误是电商上得太晚,原因之一是短期赚钱压力太大,那时的薄荷依赖收费服务带来收入,但更多的是没有早早想明白,“早就该让她们‘买买买’了”。  薄荷原本有天然的优势来为用户构建“买买买”的场景,它既有很强的工具属性,又有不错的社区黏性,并且从PC社区往移动互联网社区的转型比较顺利。 但在想明白这个问题之前,薄荷一直想走的是“我们这里不卖东西,我们是要告诉大家健康生活方式”的理想化调调。“但其实不是这样的。后来我才想明白,人对好的产品是有天然追求的,健康的生活方式是你也要买东西,你自己在家做饭也要买食材买调料。 ” 互联网四大变现方式——广告、电商、增值服务、游戏。 任何一个产品卖的不应该是产品本身,而是那个使用了你产品之后变得更完美的人! 以上信息,均来自互联网公开网络报道进行摘录,信息真实性不可考,仅摘录以作备忘。
个人分类: 健康|2703 次阅读|0 个评论
从“宿迁大学”观中国网络诚信之乱象
热度 1 liuchao666 2019-5-11 15:36
从“宿迁大学 ” 观中国网络诚信之乱象 “宿迁大学 ” 者,非政府授权开业授课之地也,爱花人士称呼宿迁沭阳一带花草售卖欺诈成风之阅历也。 许多花友都有过类似的经历:网上看到漂亮的绿植、花卉,网购后却是货不对图——洋桔梗种出了空心菜,朱顶红种出了洋葱,含羞草变成了野草,尤其是一些好看的玫瑰、月季,无论是什么龙沙宝珠、欧月、安吉拉、莫扎特、自由精神……又无论是大红色,粉红色,还是黄色……收货养护一两年之后,统统开出统一的一毛硬币大小的小白花 —— 该花学名无刺蔷薇,由于假货花草基本上都是由江苏宿迁沭阳发出的,“宿迁大学 ” 的名头由此响起,故网友统称为该花为宿迁小白。 面对“宿迁大学 ” 的盛行及问题解决的无奈(无论是支付宝消费保障,无论是 7 天退货,也无论是 15 天申诉赔偿,面对两年的养护期,统统无效)——花友们只能被动地选择地域性歧视:无论卖家注册地显示上海还是云南,北京还是福建,只要发货地是宿迁,统统拒收,统统 …… 见微知著,由 “ 宿迁大学 ” 可见当下国内诚信体系之乱象——诸如近年来数百家 P2P 网络平台老板跑路,再如前些年的 “ 瘦肉精 ” , “ 毒奶粉 ” , “ 地沟油 ” 以及前段时间的“假疫苗 ” 等:你以为一个有老师,有经理,有用户,有游客的群是一个正当的网友交流群,殊不知,除了你一个潜在用户(受害人)之外,其他人都是一伙的(目的都是你口袋中的 money );你以为自己拿到了稳妥的高利息,殊不知,人家根本就没有打算还你的本金;你以为一个销量成千上万、好评如潮的商品是物美价廉,殊不知,真实的顾客只是寥寥无几…… 客观的说, “ 宿迁大学 ” 现象有其自身的必然性,这种必然性体现在两个方面: 第一,个体知识与文化传统决定的 : 比如,大多数情况下,消费者不是专家,缺乏领域知识又不能及时得到专家的指导,传统的文化教育及羊群效应使得大多数人愿意把决策建立在熟悉的同事、朋友、邻居等生活经验上,应用到网络中,甚至是陌生人的评价都可能是决策依据。 第二,平台管理制度的缺陷造成的:比如,平台常常把自己当作是道德评判者,通过自己的价值体系来引导消费——诸如所谓的消费者评价体系(一方面,评价体系的出发点是好的,另一方面,评价体系导致了造假盛行,欺诈者利用体系顺利达到自身的目的)。 构建诚信的平台体系,向来是各种主流文化重要的目标之一,尽管管理者手段多样,却依然收效甚微——“宿迁大学 ” 的出现,正是诚信体系缺陷的必然结果——当然,既然分析了一定原因,此处也就应该给出相应的解决之道: 第一,教育消费者提高自身的辨别能力,避免受骗——独立自主,不受周边环境的外在诱惑(诸如好评如潮等); 第二 ,平台提供一个良好的机制,让诚实的人受益(即让真实显示自身偏好的用户受益)——比如申诉期延伸,赔偿以申报为准( 不超过货物原来价款赔付是最为荒谬的规则,几百元买的东西,花了数年养植,最多只获得原价赔偿——这也是造假者能够猖狂的主要原因,我们的制度是实实在在的保护欺诈)。这是因为:1 ,如果双方都坚持自己是正确的,那么提高最终过失 方的赔偿金额是双方都能接受的——哪怕是实际损失的十倍或者百倍; 2, 如果有一方认为自己是错误的,那么按照事先约定的要求进行赔付也是可以接受的; 3, 如果双方认为自己是错误的,那么申诉就不会出现,或者都按照约定赔付对方的损失即可。 备注1, 文章来由: 五一归来,种植了两年的御用马车终于开出了小白花,简单的向卖家反馈,一直没有回复,估计是被拉黑了,又向阿里平台反馈,说是超过了申诉时效,等五天之后给反馈,不出意料,果然是不能处理的。 第一副图是店家宣传的图片,很是美丽; 第二副是笔者购买的样图,也很艳丽; 第三副是笔者养种植两年之后的现状图,只能说很无奈了。 备注2,随笔: 文中提到了机制设计,突然想到有两个典型的不好的机制设计范例(后期专门来讨论一些机制设计理论中的不可能问题,这里先略过吧): 第一个案例是所谓的联通秘书,就是说因为信号不好,用户会接不到电话,于是联通贴心的给出了联通秘书服务,每月服务费五元,自动将漏接电话告知顾客——这种机制使得联通公司没有动力去提高服务质量,而且,漏接电话越多,联通受益越大。该案例的解决办法就是取消联通秘书。 第二个案例是商标申请的初审及申诉,就是说,如果商标初审不过,用户可以申诉(当然,申诉是需要交钱的,如果申诉通过,商标可以顺利拿到,如果申诉不通过,就是无效申请)——这种机制使得初审部门没有动力去认真把关,相反,申诉的越多,收益越大。该案例的解决办法就是申诉成功后,申诉者可以获得一定的补偿。
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不做无人驾驶的电商,不是好物流……
pandyliu 2017-6-19 23:47
昨天刚刚结束的618,大家都剁了多少呢? 相比于声势浩大的降价促销、京东天猫大战,科技圈的注意力全被另一个东西吸引了。 京东的无人车…… 就是这么个小车,开始在中国人民大学试点派件了。 依靠无人驾驶、GPS和激光雷达定位和避障、还有人脸识别等技术,它已经完成了基础的派送任务。 但网络上对此褒贬不一。 不同媒体对京东无人车的报道 有人觉得:666666!科技改变生活,无人车终于被用上正途了。 也有人觉得:噱头!营销!炒作!不实用的玩意! 其实大家说的都有道理。 说这是营销,这肯定没得否认。 就这个无人车的水平(一次带5件),想要超过熟练派送员的水平?还为时尚早。 再加上较高的成本(据说一辆5万元),真不一定省时省钱。 在这么一个特定的时间被炒热,多少有着助力618的意思。 但咱们也别把它一棒子打死。 无人驾驶技术和物流派送其实是一个很契合的搭配。 无人驾驶送货,相比于载人,安全性的要求没那么高了; 物流派送去掉人力成本,可以大大节省开支。 不信?巨头亚马逊早就开始研发无人车了。 而隔壁马云家当然也没闲着,推出了一个配送无人车小G。 不信亚马逊,你也得信马云爸爸呀。 但是呢,要想让无人车配送真正成为主流,还需要一整个物流系统的变革。 就拿京东来说,你以为他们就只是弄了这么个小车吗? No no no~ 刘强东梦想中智能物流的蓝图是这样的: 从第一步点开App购买东西开始,京东就通过人脸识别支付记录下了购买者的信息。 接着,安排购买者最近的仓库发货(系统自动处理)。 无人车和机械臂进行全 自动化 的分拣。 贴标签、集货、装车,全部通过 自动化设备 完成。 然后就是运输了,如果没猜错的话,它的运输车应该也是 无人驾驶 的。 (我似乎明白了Tesla、沃尔沃、Uber为啥纷纷进军无人驾驶卡车了) 运送途中,如果计算得出从某点派送最快,卡车就会“拉”出一辆配送无人车。 当然咯,大部分快件还是得送到配送站,京东设想中的配送站也是无人的。 卡车和配送站对接后,无人配送站就会派出许多 无人机、无人车 ,自主完成派件任务。 派送的设计也是脑洞大开啊。 什么自动对接电梯、商场自动通行、远途配送还设置无人机和无人车接力…… 最后面部识别匹配购买人,签收。 全程都是满满的未来感…… 虽然目前只有概念视频,但丁少还是得说,这玩意离我们并没有那么遥远。 需要的是大力投入推进,通过量变的积累,最终实现质变。 最容易实现这个目标的,可能还是京东了,当年它不顾各方看瘪,坚持自建物流,短短几年就把体验做到了国内顶尖,如今平台愈发强大,物流独立运营,未来的可能性无限啊。 (麻烦京东联系一下我把广告费结一下) 而顺丰虽然体验优秀,但自营平台的不给力,让它在仓储配送一体化的道路上阻力重重。 菜鸟?哈哈,那体验,咱还是别提了。 完成这美好蓝图的到底会是京东?顺丰?还是菜鸟呢? 咱也别瞎操心了,坐享其成就好了。
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评论:南方所和中康资讯连续4年报中国医药电商规模差异3倍多!
francy 2017-4-12 07:13
【数据来源】 2017年4月11日,在杭州举行的中国医药物资协会电商论坛上(注:本人不在会场),有一位参会代表在中国医药物资协会工作群中上传了一位演讲嘉宾PPT内容,其中有一图引用了“中康资讯”2016年中国医药电商的规模,而且附上了自2013年以来近4年的变化。 引自“中康资讯”公布中国医药电商的规模公布数据 看了这张图,让本人又找回了2017年4月8日米内网(米内网是国家食品药品监督管理总局南方医药经济研究所主管/医药圈业内都简称它为“南方所”,广州标点医药信息股份有限公司主办)署名“白羽”的《我国药品销售额14975亿是怎么来的?》 原创文章( http://mp.weixin.qq.com/s/jteayuUz3v6-dPedB7iS4Q )介绍有关电子商务的数据(从2010年开始就有): “南方所”中国医药电商的规模 公布数据 拿出其中可以对比的近4年公布数据,一对比,挺吓人: 中国医药电商的规模“南方所”和“中康资讯”公布数据差异 这是本人近几年开始关注国内提供中国医药电商规模的机构数据中,发现特别不可思议的现象。而且,这个问题已经持续了4年,一直没有见到有一篇文章、那怕象本人一样以个人观点提出质疑,这背后其实是存在着中国医药产业界对数据公布社会责任的缺失,本文先探讨其中三个问题: 第一、同在广州的“南方所”和“中康资讯”两个机构,看中国医药电商规模为何这么“走眼”? “南方所”和“中康资讯”两个机构都在广州市,本人也是广东中山人,而且1988年就是“广东省市场营销学会”的会员(研究生导师是温力虎教授),在广东生活、工作了39年才到了北京从事网络媒体工作,算是对广东人、广东机构做事风格有所了解。不过,见到连续4年“南方所”和“中康资讯”两个机构,看中国医药电商规模差异数这么“走眼”还是十分惊异: 简单地点,通常有几种可能性:一是双方统计数据表格定义有很大差异、二是统计数据来源(例如出处)有很大差异、三是统计数据的时间存在很大差异、四是其中有一方统计数据造假(不管是主观还是客观原因)。 总之,这是一个涉及国家层次有法律规制的问题。 第二、乱发中国医药产业经济规模数据涉嫌违反《中华人民共和国统计法》 《中华人民共和国统计法》是1983年12月8日第六届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过、根据1996年5月15日第八届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议《关于修改〈中华人民共和国统计法〉的决定》修正、2009年6月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第九次会议修订自2010年1月1日起施行。( http://www.stats.gov.cn/zjtj/tjfg/tjfl/200906/t20090629_8791.html ) 这部法律有这么一些规制条款值得所有乐于发布中国医药产业经济规模数据的机构认真学习: 第一章 总则   第一条 为了科学、有效地组织统计工作,保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性,发挥统计在了解国情国力、服务经济社会发展中的重要作用,促进社会主义现代化建设事业发展,制定本法。   第二条 本法适用于各级人民政府、县级以上人民政府统计机构和有关部门组织实施的统计活动。   统计的基本任务是对经济社会发展情况进行统计调查、统计分析,提供统计资料和统计咨询意见,实行统计监督。 第七条 国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象,必须依照本法和国家有关规定,真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料,不得提供不真实或者不完整的统计资料,不得迟报、拒报统计资料。   第八条 统计工作应当接受社会公众的监督。任何单位和个人有权检举统计中弄虚作假等违法行为。对检举有功的单位和个人应当给予表彰和奖励。 第十条 任何单位和个人不得利用虚假统计资料骗取荣誉称号、物质利益或者职务晋升。 第六章 法律责任   第三十七条 地方人民政府、政府统计机构或者有关部门、单位的负责人有下列行为之一的,由任免机关或者监察机关依法给予处分,并由县级以上人民政府统计机构予以通报:   (一)自行修改统计资料、编造虚假统计数据的;   (二)要求统计机构、统计人员或者其他机构、人员伪造、篡改统计资料的;   (三)对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复的;   (四)对本地方、本部门、本单位发生的严重统计违法行为失察的。   第三十八条 县级以上人民政府统计机构或者有关部门在组织实施统计调查活动中有下列行为之一的,由本级人民政府、上级人民政府统计机构或者本级人民政府统计机构责令改正,予以通报;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,由任免机关或者监察机关依法给予处分:   (一)未经批准擅自组织实施统计调查的;   (二)未经批准擅自变更统计调查制度的内容的;   (三)伪造、篡改统计资料的;   (四)要求统计调查对象或者其他机构、人员提供不真实的统计资料的;   (五)未按照统计调查制度的规定报送有关资料的。   统计人员有前款第三项至第五项所列行为之一的,责令改正,依法给予处分。  第四十一条 作为统计调查对象的国家机关、企业事业单位或者其他组织有下列行为之一的,由县级以上人民政府统计机构责令改正,给予警告,可以予以通报;其直接负责的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的,由任免机关或者监察机关依法给予处分:   (一)拒绝提供统计资料或者经催报后仍未按时提供统计资料的;   (二)提供不真实或者不完整的统计资料的;   (三)拒绝答复或者不如实答复统计检查查询书的;   (四)拒绝、阻碍统计调查、统计检查的;   (五)转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝提供原始记录和凭证、统计台账、统计调查表及其他相关证明和资料的。   企业事业单位或者其他组织有前款所列行为之一的,可以并处五万元以下的罚款;情节严重的,并处五万元以上二十万元以下的罚款。 十分明显,“南方所”和“中康资讯”两个机构,看中国医药电商规模有3倍多差异,是存在严重的数据失真问题,参照《中华人民共和国统计法》第四十一条 可以最高被处五万元以上二十万元以下的罚款。 第三、中国医药产业经济规模数据需要有包括媒体在内的第三方监督 自从2015年3月31日加入中国医药物资协会、并且经过了三个年头、整整2年的跟踪采访和报道,发现这个医药圈子总有一种“七剑下天山”的江湖味,其中最为不能接受的是数据造假,尤其是涉及产业形象的年终报告数据,这涉及到这个行业被公众认可的诚信问题,值得每一个关注中国医药产业的人士警惕。 本人建议:公布2017年有关中国医药产业经济规模数据需要有包括媒体在内的第三方监督,彻底纠正目前这种无序、乱发布产业经济规模数据的状态。 沈阳 5:50 2017-4-12 写于北京家中 【相关问题文章】《医药产业经济观察( http://w.org.cn/user1/4/subject/328.html )》
个人分类: 医药产业经济|3411 次阅读|0 个评论
从王健林和马云的1亿赌局中,我们能够看到生物科研市场的未来吗
热度 3 SciLondon 2016-12-20 11:29
( 未止科技 原创。转载请联系我们。原文: 一亿赌局与生物科研市场 ) 4年前,在2012年中国经济年度人物的颁奖现场, 马云与王健林进行了一场“电子商务能否取代传统实体零售”的辩论。 马云认为电子商务一定可以取代传统零售百货,而王健林则认为电子商务虽然发展迅速,但传统零售渠道也不会因此而死。由此约下赌局 , “到2022年,10年后,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿。”王健林当时在现场说。 然而,在赌约之后的一年,王健林在2013年央视财经论坛上就改口:“关于打赌,那是开玩笑的,亿元豪赌纯粹是个笑话。” 但不得不说,即使是久经商战的王健林,也低估了互联网的威力。在今天,电商的告诉发展已经彻底改变了整个商业社会的形态。 商品销售的线上线下之争,在大佬们的口中可能只是一句玩笑。但在生物科研市场上,这却是一个严肃的问题:电商化运营是否将成为生物科研产品未来的营销趋势? 根据“四大”之一普华永道(Pwc)在2014年的数据报告,电商模式正在成为生命科学产业的主力销售模式,发展速度极快。 然而,传统线下销售模式的影响力正在逐渐衰弱。 如下图,电商渠道销售额和传统渠道销售额增速在2010-2013间都维持在4.5% (CAGR)。而根据预测,在2013-2020年, 传统渠道销售将会呈现11.1% CAGR的负增长,电商渠道则以 15.9%CAGR高速增长。 到2020年,电商渠道将占据生命科学产品市场80%的总销售额,传统渠道仅保留了20%。 Pwc还给出了2020年生命科学产品的市场模型预测,如下图。 在不久的将来,直销渠道将会成为各大公司最主要的销售方式,占总销售额的60%-65%。 而直销渠道中,有60%-70%会通过电商模式来进行销售,即消费者在公司官方网站购买产品,并享受服务。 其次,全球广泛分布的经销商将占据15%-20%的销售额。 与今天的情况不同,在2020年,各个经销商将通过电商运营获得70%-80%的主力销售额,而非传统线下销售方式- 即消费者在经销商网站下单购买。 第三大渠道是Biocompare等商品信息平台,也被称作“market place”,占据10%-15%的销售额。 这些网站并未持有科研产品的销售资格,仅仅有展示信息的功能,为各个公司的直销平台导入流量 - 这些信息平台是通过销售提成或广告收入来盈利,100%都是通过电商或互联网模式运行。换句话说,虽然这些购买行为最终是在官方网站上产生,但消费者是通过信息平台来进行购买决策的,所以这是一种独立的渠道 - 如果这些平台不存在,公司很可能也无法获得这10%-15%的产品销售额。 最后一种渠道,便是Thermo Fisher这种“混合式”的经销商,占据5%-10%的销售额。 它们既代理销售其它品牌的产品,又进行自主研发和销售,拥有独立的产品品牌。通常情况下,其代理品牌会与自身品牌拥有一种互补的结构,不会产生内部竞争。由于它们还是在自身平台上进行销售,所以电商运营模式将会与直销方式相同,占60%-70%。然而,由于品牌竞争的风险一直存在,所以这种渠道正在被逐渐淘汰。 (关于销售和渠道的话题,未止科技进行过研究: 【必读】5分钟告诉读懂为什么2014-2016抗体公司销量会下滑 ) 另外,在2014年,Pwc还深入调查了一部分公司,发现有的公司电商渠道销售额比重已经高达62%,十分成熟 - 而市场的平均比重则是38.4%。 那么,在近几年,生物科研产品市场是否正在按照Pwc的预测进行发展?电商模式是否真正成为了市场的趋势?未止科技进行了独立的数据调查。 下图是2015年-2016年10家知名生物科研产品公司的网站流量图。 可以看出,相对于2015年较为稳定的流量趋势,从2016年10月的销售旺季开始,是各大公司线上流量的爆发点(悄悄告诉你,第一名是Thermo Fisher)。 接下来则是各大知名生物公司的在线广告投放情况,以Google AdWords为例(2015-2016)。 可以看出,从2016年5月开始,各家生命科学公司都加大了Google AdWords的投入。尤其是陷入危机的Santa Cruz Biotech,过去3年从未投放过一分钱AdWords广告(橙色曲线),而在今年11月却奋起直追Abcam的广告预算。 (详见深度报道: 【重磅】56天倒计时:2016年抗体市场最后的博弈 ) 通过以上的数据,我们可以判断:2016年是生命科学公司向电商化转变的一个重要节点。许多知名公司都敏锐地嗅到了电商的前景,开始大力投入线上渠道。 接下来,我们就来看一下生命科学产业的领军企业们都采取了那些战略,来进一步促进电商模式的发展: 1. Life Technologies 2014年,在被Thermo Fisher收购之前,Life Technologies就曾对官网电商平台进行了大刀阔斧的改进。 在当年,Life Technologies的电商模式已经十分领先,lifetechnologies.com在2013年就拥有200万每月访问量,年度在线订单额高达10亿美金。 为了进一步取得优势,Life Technologies与著名IT公司Adobe合作,使用了名为Marketing Cloud的服务,来实现以下几个目标: 用户信息收集,内容构建,渠道追踪,社会化营销以及Adwords广告投放。最终, Life Technologies取得了惊人的进展:25%流量增长,44%搜索引擎排名提升,以及6%的在线订单增长 (来源:Adobe)。 2. QIAGEN 在2016年,老牌公司QIAGEN也开始把焦点放到自身的电商系统上。 QIAGEN使用了SAP Hybris服务,构建了新的ERP系统,使得订单和库存管理更加高效。同时,也加大了数字营销广告和社交媒体广告的投入,力图扩大自身影响力。 QIAGEN的相关负责人曾表示,QIAGEN在之前仅仅有10%的销售额来自于在线订单,而在2015年,这个数字扩大到了将近20%,高达2亿美金。 另外,他认为数字营销的威力越来越明显:“在几年之前,人们根本不会考虑在线购买价值1万美金的产品。而现在,我们正在Facebook上销售多种造价1万美金的仪器设备。”(来源:b2b ecommerce world) 3. Bio-rad 近年,Bio-rad进行了两项十分重要的电商化网站改进:首先,增强了站内搜索功能。Bio-rad设计了新的搜索交互系统,能够让用户更快速,更准确地查找到相关产品。同时,也增强了内容搜索的深度,以及添加了内容过滤系统。 这样一来,用户根据关键词搜索到的内容相关性就更高了。其次, Bio-rad还推出了最新的PunchOut系统 - 一种大型B2B的解决方案,直接与学校或研究机构的系统连接,用户可以在系统内直接下单,省去了账务的繁琐流程。(来源:Bio-rad) 4. Horizon Discovery 熟悉这家公司的人可能会有疑问:这是一家以CRO服务为主的公司,并不出售传统试剂和仪器,跟电商如何联系起来呢? 事实上,Horizon Discovery拥有大量标准化的目录产品,那就是经过基因编辑的细胞系 - 也就是in vivo研究模型,目前有超过20000种。如同销售试剂一样,Horizon Discovery希望能将这些标准化的模型直接在线出售。 因此,Horizon Discovery在2015年为自己的网站特别定制了新的在线商城,用户们无需通过销售人员和代理商,便可以在线下单。同时, Horizon Discovery也为自己的电商平台设计了ERP系统,进行资源的高效调配和管理。 5. BD Biosciences 作为一家国际化的生命科学公司,BD的客户遍布世界各个国家。在2015年,BD与IT公司Infosys合作,基于SAP Hybris,花费九个月构建了一套全新的多地域ERP系统。 这套系统能够将美国和欧洲多国的订单统一整合到后台,极大地减少了订单处理的时间。在过去,BD的客户要平均花费8分钟来完成产品搜索-在线下单。而经过这次改进,客户们只需要2分钟来完成这个在线流程,十分方便。 从前,BD的试剂产品只占有其全球总销售额的6%,而在这个系统上线之后,试剂产品的销售额比例提升到了8-10%。 (来源:Infosys) 6. Thermo Fisher “云计算”这个概念近年来在互联网行业十分热门,它不仅功能强大,而且应用广泛。 Thermo Fisher作为业界的领军人物,率先将“云”引入了生物科研产品领域:Thermo Fisher Cloud。这是一个基于亚马逊云服务(AWS)的平台,供科学家们在云端存储,分析实验数据,以及购买产品。 比较复杂的一套系统,此处不再赘述,有兴趣的朋友可以去官方网站查看。 7. Sigma Aldrich 被Merck收购之前,Sigma Aldrich的电商运营就已经相当成熟了。 在2014年,Sigma Aldrich的科研和应用产品(ResearchApplied)销售额高达20.8亿美元,其中在线订单额高达10亿美元,占总销售的48%,同比2013年增加了2.6%。 Sigma Aldrich曾在一次采访中强调电商渠道的重要性,并宣称Sigma Aldrich会在未来更加专注电商渠道的增长。为了实现这一目标, Sigma Aldrich进一步扩充了在线商城产品线 - 它先后获得了Genewiz,Oxford Genetics和罗氏诊断产品的经销权,并在自营电商平台上进行销售 (来源:Internet Retailer)。 8. New England Biolabs 作为另一家老牌分子生物学试剂的供应商,NEB也在电商运营上积极寻求突破。 2014年,NEB与IT公司Sitecore合作,对官网商城进行了全面改版。 NEB这次改版的重心是从用户体验的角度出发,提高用户的黏性和购物体验。 改版之后,用户的浏览深度增加了13%,在网站的停留时间增加了29%,搜索后的停留时间增加了74%,同时退出率减低了86%。 (详情请见上一篇深度报道: 【下篇】谁是2016年生物科研市场的赢家?深度解析2016 LSIA 生命科学产业奖 ) 种种证据都表明,互联网和电商,将成为未来生命科学行业不可或缺的营销渠道。2017年,很可能将会出现生命科学电商的全面爆发,强者愈强 - “马太效应”将日趋明显。 在小编看来,要是王健林这场赌局放在生命科学行业,那这一个亿,他是掏定了。
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阿牛笔记:在分享和移动化大趋势下,如何走出对微电商的认识误区
zqb625024295 2016-11-13 23:42
--Tips:订阅阿牛笔记 查看往期精彩内容-- 每天读书一小时,你就能超过90%的白领 每天读一篇阿牛笔记,你就能超过90%的CXO 自微电商出现以来,关于其未来发展前景的争论就一直不曾中断,支持者相信微电商的未来将不可限量,反对者则认为微电商的模式不可能长久。 从“存在即合理”的角度来分析,微电商是移动社交时代自然而然延伸出来的商业形态,而且目前已经形成了一种商业趋势,不可能轻易消亡。之所以业界会有如此多且分歧较大的争论,主要是对微电商的理解和看法存在一定误区。 1.对微电商的认识误区 什么是微电商?对于这个问题,很多人都心存疑虑。有人觉得,微电商就是在朋友圈卖货,有人认为微电商就是微店商城和微店,也有人认为拍拍微店、京东微店、微信小店、微电商城、口袋微店、喵喵微店、微盟旺铺等都属于微电商的范围。若从狭义的角度去解释的话,这些也都可以称为微电商,但是它们又不能体现微电商的全部含义。微电商,可以很简单,也可以很复杂,系统来看可以分为两种模式,分别为B2C模式和C2C模式。 (1) B2C模式 B2C模式又分为两类: ★B2C模式的“国家队”(也就是说微信自身推出的平台,或者与微信合作一起推出的平台),如京东微店、微购物、微信小店等; ★B2C模式的第三方参与者,如有赞微电商城(基于微信公众号)、微盟旺铺等。 (2) C2C模式 C2C模式也可以分为两类: ★C2C模式的“国家队”,如拍拍微店等; ★C2C模式的第三方参与者,如云街微店(基于朋友圈)、喵喵微店、有量微店、口袋微店等。 2.B2C微电商和C2C微电商 从目前微信公众账号的迅猛发展来看,以企业为主的B2C微电商已经日渐火爆。虽然微信官方并没有为其导入太多流量,但是也确实得到了其认可与支持。相反,以朋友圈为战场的C2C微电商虽然一时看起来有如火如荼之势,却被微信官方反感。究其原因主要有两方面:第一,这种交易模式本身存在病态性;第二,它已经严重破坏了朋友圈的生态。 以朋友圈的C2C微电商为例,它本身就存在太多缺陷: (1)很多代理商可能本身都从未使用过产品,即使出现以假乱真的问题,代理商自己都不清楚,因此很难保证商品质量; (2)在推广方式上,产品的存在感只有通过不断的暴力刷屏才能体现出来,而暴力刷屏不仅会影响消费者体验,一不小心还容易被举报封号; (3)在交易链上,缺乏维权机制,买家与商家之间也缺乏信任; (4)层级代理太多,产品的同质化现象严重; (5)通过朋友圈,很难建立精准有效的客户管理体系。 正因为朋友圈的C2C微电商有如此多的弊端,而B2C微电商又日益被市场所认可、接受,所以业界普遍认为B2C的微电商才是微电商的未来,其优势有以下几点: (1) B2C平台可以做到对产品的全程管控,也就是说能够建立一个完善的基础交易系统,这是C2C微电商无法实现的; (2) B2C平台方已经对产品进行了初步筛选,因此更能保证产品质量和服务质量; (3)在社会化客户关系管理方面,通过微信公众平台能够更好地实现SCEM客户关系的有效沉淀; (4) B2C微电商还能通过第三方平台,利用QQ空间、微博、微信、易信等将部分分散的流量整合起来。 3.朋友圈微电商已经出现的乱象 众所周知,微电商的迅速走红与朋友圈卖货、代购的兴起有很大关系,然而也正是因为朋友圈微电商的泛滥才让人们对微电商积累了越来越多的负面感受。而事实上,微电商目前存在的乱象也是不可回避的,主要表现在以下几个方面。 (1)层层代理,无限制的发展下线 在这种模式下,微电商甚至被偏激者认为是“传销”,它通过层层代理的方式不断发展,然后谋取暴利。一些做微电商的号称“月赚百万”,问题是他们赚的并不是买产品的钱,而是层层代理的钱,这与“传销”确实有一定相似性。 (2)严重囤货,暴利多销 在朋友圈卖货,一般以两种情况居多:一是惟低价是取;二是以非标准化产品居多。这两种产品前者因为低价而需求多,后者因为达不到规定标准而利润高。在代理和销售过程中,分销商往往可以以非常低的价格从商家拿货,之后再薄利多销或以暴利销售。 (3)以假乱真,以次充好 因为缺乏良好的维权机制与交易机制,朋友圈微电商存在严重的以假乱真、以次充好的现象。商家或代理商会通过PS修图、晒成果(交易额等)等方式吸引他人,甚至利用微信对话软件、网银转账截图软件等工具来混淆大家的视线,让人以为代理真的很赚钱,而现实情况却并非如此。 4.微电商为何没有想象中好做 很多人将微电商想象得过于简单,认为只要在朋友圈做好推广,不用囤货、不用投钱、也不用发货就能轻松赚钱。然而,真正的微电商并非如此简单粗暴,现实中的微电商之所以没有想象中那样好做主要有以下3种原因。 (1)找不到好的货源 一般情况下,高品质的货源都不是轻易可以得到的,而朋友圈的微电商之所以出现层层代理的情况,也是因为找不到更多的优质货源,只能推出一些廉价或劣质产品。 (2)个人商家的局限性 个人商家的局限性主要表现在目光短浅、思维短视、急功近利,进而破坏了朋友圈的信任体系。很多人认为微电商就是在朋友圈卖货,事实上分享和推荐才是微电商最好的发展模式,这种简单粗暴的卖货方式已经破坏了整个朋友圈的生态系统。 (3)入驻朋友圈的品牌商并不多 目前在朋友圈微电商能够看到的产品,一般都是一些闻所未闻的品牌。他们采用各种营销手段,在朋友圈大肆宣传,甚至能把一款名不见经传的产品包装成国际品牌。受到蛊惑之后,一些冲动的消费者会购买。 5.去中心化的微电商时代到来 尽管微电商目前存在着诸多问题,然而它依然呈现出了势不可挡的发展之势。业内之所以依然普遍看好微电商,而且微电商的“吸金”能力依然有增无减,主要是因为以下几种原因。 (1)朋友圈微电商虽然乱象丛生,却也不乏实实在在的创业者、掘金者 朋友圈微电商也并不都是靠暴力刷屏来经营、赚钱的,也存在着一些积极引导消费者的创业者、掘金者,他们将这种去层级、去中介化的电商模式走出了自己的风格和道路。 (2)去中心化的移动电商正在崛起 在“第九届中国网上零售年会”上,聚美优品高级副总裁刘惠璞透露了一个事实:一些高质量的海淘产品只有在朋友圈才能看到,甚至在聚美优品、天猫等官网都没有类似的产品销售,这令聚美优品尤感震惊。从这个角度来说,微电商的代购市场可谓前景广阔,而且这一去中心化的趋势若真能在朋友圈蔓延,其潜力将会不可限量。 (3)规范品牌商,做好产品控制,微电商将大有可图 只要建立起相对完善的维权机制和交易机制,把控好货源与产品质量,微电商将会迎来一次大规模的爆发。未来,C2C的个人微电商将会越来越向以团体或企业的B2C微电商靠拢。 (4)基于朋友圈信任经济的需求 淘宝有10多亿的SKU(在淘宝指宝贝的销售属性集合,供买家在下单时点选),这就意味着买家在选购产品时将会非常费时费力。海量的SKU导致的后果是:产品同质化竞争严重,消费者购物成本增加,而且在销量和商品评价上都能够作假。而积极形态的朋友圈微电商则是先有信任,再有分享,只有在朋友之间存在信任关系的基础上才能形成交易;也就是说这是一种信任经济下的分享经济,是移动社交时代的发展趋势。 凯文·凯利在一次演讲中说道:“未来世界会不断从科层制中去中心化,分享和移动化将是趋势,创新将来自前沿和边缘。”伴随着移动互联网的不断发展,商业领域原有的信息不对称和信息垄断将被完全打破,而微电商有可能成为移动社交电商的新宠。 阿牛笔记:国内第一批社群新媒体实战研究者,首创新媒体霸屏营销体系,坚持写学习笔记,至今沉淀30万字新媒体实战笔记,研发《阿牛笔记新媒体矩阵》课程,笔记连载科学网。微信:625024295
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阿牛笔记:粉丝转化成潜在客户不是禁忌,品牌微电商的未来在哪里
zqb625024295 2016-11-9 03:01
--Tips:订阅阿牛笔记 查看往期精彩内容-- 每天读书一小时,你就能超过90%的白领 每天读一篇阿牛笔记,你就能超过90%的CXO 2014年12月初,俞敏洪等人投资大V店,在微电商行业内引起了不小的轰动。作为明星企业家的俞敏洪本来就有太多耀眼的光环,其投资大V店的举动,让众多微电商创业者备受鼓舞,彻底点燃了微电商们对未来的畅想。 1.为什么要投资“大V店”? 大V店的主要定位是帮助妈妈们和自媒体人轻松开店,而之所以将目标人群锁定为妈妈们和自媒体人,主要有以下三方面的原因。 (1)大V店瞄准了移动端的碎片化时间 移动化和碎片化是移动互联网的第一大属性,在移动互联网时代,如何有效地抓取消费者的碎片化时间,是决定微电商产品销售好坏的关键。微信公众账号的操作者都明白,瞄准某个特定的时间段推送消息,取得的传播效果将会更加理想。大V店抓取消费者碎片化时间的方式并不是抓住特定的节点时间,而是抓住特定的操作者,妈妈和自媒体群体有更多的自由时间来操作微店。 (2)大V店解决了微电商的信用问题 大V店顾名思义,其操作者一定是在某一领域或某个行业有较高的知名度,并有自己的粉丝和消费者群体的。如同微博“大V”一样,影响力和号召力是决定消费者是否购买的关键性要素。大V店一方面用“大V”的公信力来消除粉丝和消费者对产品的质疑,从而促进产品销售,同时也为自媒体人提供了最佳的微信变现方式。而俞敏洪等投资人正是看中了大V店的这一点。 (3)大V店用人格来为品牌背书 在解决了信用问题之后,下一步的关键便是品牌积累。虽然微信的营销传播功能尚不成熟,却是一个很好的客户关系管理工具。自媒体平台的发展就是一个积累粉丝的过程,把平台的忠实粉丝转化成潜在客户也是平台变现的重要方式。这与大V店的定位不谋而合,再配合用人格为产品背书,口碑效应、品牌效应便可以快速地显现出来。 2.大V店面临的两大难题 虽然“大V”的影响力和公信力能够在很大程度上赢得消费者的信任,但大V店依然有两个亟待解决的问题。 (1)问题一:流量从哪里来? 流量是电商的生命线,即使再有影响力的人也希望天天都有更多的新人来关注自己,购买自己的商品。微信与微博不同,不是人人都像李开复、韩寒那样具有强大的影响力,拥有罗振宇、鬼脚七那样的专业度的人也是凤毛麟角,微电商里真正愿意为你买单的人大都是你熟悉的人。对于众多的“买手”“达人”来说,则需要为其注入更多的流量才能发展起来。否则,大V店就会变成一个空壳。 (2)问题二:如何对消费者进行有效管理? 粉丝和消费者的管理是十分复杂的。大V店上的消费者沉淀,更多的是依靠“大V”的知名度和影响力,这种沉淀也是非常脆弱的,如果缺少利益的驱动和有趣的内容则很难留住这些粉丝。关注公众账号的粉丝,可以和“大V”学习分享有价值的内容,而“大V”也可以在公共账号里通过自媒体招聘的方式变现。 3.品牌微电商的未来在哪里? 目前,微电商主要有两种流派,一种是以口袋购物为代表的C2C流派;另一种是以微盟旺铺、京东微店、口袋通微电商城组成的腾讯系微电商和微信第三方为主的B2C流派。 各流派都有各自的优势,口袋购物的商家基础非常强大,京东微店有腾讯的支持,第三方在聚合分散的社会化媒体流量方面有一定的优势。未来的发展有可能会是两种流派共生共存,就如同淘宝和京东,一方的强大并不意味另一方的衰弱。 4.离开“朋友圈”,微电商还能怎么做? 微博和微信相互竞争,QQ空间已有些过时,陌陌、易信的活跃度也在下降,BBS和贴吧的效果也微乎其微。在目前看来,与微信捆绑的微电商,除了朋友圈似乎没有更多更好的营销渠道来进行品牌传播。然而在朋友圈做推广营销,却具有极大的风险,稍有不慎,就可能遭到官方“秒杀”。 当前,微信既想发展电商又不希望破坏朋友圈生态,如此就应该开放一个与朋友圈并列的“购物圈”作为营销通道,否则不仅微电商消费者很难发展起来,而且微信自身也会陷于不利的境地。 当前基于微信的微电商的发展模式主要有以下3种。 (1)自营 也就是自己直接销售商品的模式,采用这种模式的以淘宝迁移过来的商家居多。他们大都具备一定的经营经验,也比较熟悉朋友圈的运营技巧;他们在淘宝上已经积累了一定的客户人群,入驻微信平台,建立自己的公众号,只是增加了一个推广平台;他们在新的平台上时常与好友们分享自己的经营经验,偶尔发发广告,做做活动,建立与消费者的关系。 (2)找代理,做分销 在微信平台上有些人采用不同的微信号配合美女的图像广泛加人,进行暴力刷屏,或者在不同的社交平台、BBS上满世界地发广告。更有人利用群发功能一键群发,以强制骚扰的形式让朋友看到自己的产品。结果是层层代理,层层压价,走上了畸形发展的轨道,也污染了朋友圈。 (3)营销培训 在微信推出的初期有很多所谓的营销大师打着微信的旗号四处行骗,各种营销兵法、武器秘籍满天飞。“月入百万、流水千万、微信创业”等各种诱惑的宣传语,不绝于耳。随着大家对微信认识越来越成熟,“忽悠”的难度越来越大,营销培训越的模式已穷途末路。 准入门槛低、营销成本低、口碑传播快是微电商快速火爆的重要原因,然而在繁荣的背后,很多人开始感到“微电商”越来越难做了,营销推广经常遭遇屏蔽或吐槽。在现有的环境中,每在朋友圈刷一次广告屏就是对自己信誉的一次透支,长此以往不是“粉转路人”就是“粉转黑”,这样的发展难以持续。 5.未来的微电商会怎么发展? 缺乏完善的交易体系和信任机制的环境中,只能单纯依靠朋友圈里的暴力刷屏和微信上互动,微电商的前进之路越走越难走。朋友圈的红利已近乎消耗殆尽,众多微电商彷徨在十字路口。未来的微电商会可能会有以下4个发展方向。 (1)以C2C为主的个体商家 淘宝培养了消费者在PC端的网购习惯,从而开启了全民网购的时代。微信则培养了消费者在移动端的社交习惯,并且其移动端的购物习惯也在逐渐形成,或许,微信将会开启全民开店的时代。微信的诞生让自商业成为可能,让我们迎来一个“买家即卖家”的移动购物时代。 虽然很多人对微电商的未来表示悲观,但对比所有的移动电商平台,微信的试错成本是最低的。目前微信电商是最大的移动电商群体,随着微信的不断成熟,这一群体将会形成一个巨大的联盟体,迸发出巨大的能量。 (2)以B2C为主的品牌商家 B2C模式是所有平台方和第三方最为看好的微电商发展模式。不管是以微盟旺铺为代表的第三方,还是以京东购物为代表的品牌电商,微电商的最终发展都是规模化运作。 这种规模化是一个从C2C到B2C的升级过程,比如淘宝初期的运作是以C2C模式为主体,但当这一模式无法适应市场需求时,天猫(B2C)便应运而生,消费者的消费观念也逐渐从追求低价转向了更加看重质量和品牌,微电商也是如此,在朋友圈售卖商品只是微信电商的第一步。 (3)以C2B为主的“小而美”的品牌电商 C2B模式没有在以流量为王的PC时代迎来大繁荣,然而其蕴含的能量确实是巨大的。在移动互联网时代,定制化、个性化的产品将会是重要的需求潮流。非标类的产品借助微信通过口碑传播和精准营销,更容易发现潜在的用户。在去中心化的社交电商平台上,“小而美”的产品将会迎来全面的发展。 (4)围绕本地化生活服务的O2O O2O模式的困境在于线下资源整合难度大,特别是物流等各方面操作起来非常复杂。马云说过“抱怨最多的地方就是机会最大的地方”。O2O的关键在于服务。如果微电商能够把自己的定位由一个商品的售卖者转化为一个移动客服,帮助终端的消费者解决找信息难和信息不对称问题,那么微电商就会发展成为移动电商的桥梁。 阿牛笔记:国内第一批社群新媒体实战研究者,首创新媒体霸屏营销体系,坚持写学习笔记,至今沉淀30万字新媒体实战笔记,研发《阿牛笔记新媒体矩阵》课程,笔记连载今日头条。微信:625024295
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把握移动电商发展趋势,依靠粉丝和玩法提高核心竞争力
zqb625024295 2016-11-9 02:42
--Tips:订阅阿牛笔记 查看往期精彩内容-- 每天读书一小时,你就能超过90%的白领 每天读一篇阿牛笔记,你就能超过90%的CXO 进入移动互联网时代,微电商作为移动电商的产物和组成部分,已经获得了越来越多人的关注。电商从业者应该把握住移动电商的发展趋势,看清未来的格局和方向。就像“打败微软的,一定不是另一个做PC操作系统的”一样,从眼下的形式来看能打败淘宝的也一定不是其他的类似于淘宝的商城模式,微电商与淘宝隐然已成对立、抗衡之势。 在2014年2月,对于微信商家的付款接口申请,支付宝实行了“不新签、不续约、不合作”的“三不”政策,同时还逐步清退了已经通过申请的商家。淘宝对微信的类似的封杀行为,让双方势如水火。2014年3月,微信也很快推出了应对之策——微信支付开始对通过微信认证的服务号全面开放,母婴食品、商超百货、服饰鞋包等都在首批开放的类目中。 这样一来,微信也正式形成了属于自己的以微信公众号为基础的电商闭环模式,微信与阿里之间的颠覆论调由此甚嚣尘上。而对于微信而言,想要颠覆阿里这个庞然巨物显然并非易事,但险峰之处自然也有无限风光。 1.微信电商的个性化发展之路 微信电商与淘宝商城式的电商之间的最大区别就是“关系”与“流量”之争,微信电商侧重于经营“关系”,而淘宝电商争的是“流量”。在未来,移动电商必然会成为主流,而移动电商的发展则一定是为了满足消费者越来越多样的个性化需求。 消费者个性化需求的实现方式大体有以下两种。 (1)通过智能手机的传感器,收集和分析消费者的行为数据,进而洞察消费者的行为特点和购买需求,实现“所想即所得”的终极要求。 (2)以消费者需求为基础,将市场无限细分。这样导致的结果是,产品、品牌或者商家将以碎片化的形式存在,而消费者可以根据自己个性化的需求去关注,并选择购买。 对于这两种方式,第一种需要非常强大的技术支持,而第二种则更简单,也更容易实现。事实上,微信公众号的发展逻辑也正是基于第二种方式。微信电商以公众号的形式,将消费者需求进行无限细分,而消费者在自身偏好的基础上,可以自行去匹配商品,这样一来就能在很大程度上满足消费者的个性化需求了。 所以说,微信电商本质上来说,应该属于社群电商的范畴,其运营思维和发展模式也应该是以社群和关系为基础的,而以流量为基础的传统商城思维和模式显然已经不适用。 2.微信电商与其他电商形式的区别 在微电商时代,微信电商与其他电商形式相比,有哪些区别和特点呢? (1)购物的碎片化 2014年的“双11”,移动端的成交额占比从2013年的15.3%一下子激增到了42.6%,如图1-4所示,这个数据就足以显现出移动端购物的趋势了。在这个移动互联网时代,人们无论在何时何地,似乎都在与移动互联网发生着关系,聚餐吃饭时、坐车无聊时、休闲逛街时、躺在床上时,手机成了我们片刻不离的伙伴,甚至上厕所也习惯带着手机,浏览一会儿网页。 所以说,手机上网已经成了这个时代人们无时无刻不在进行的生活习惯。正因为这种无时无刻、随时随地,以移动客户端为基础展开的网购自然也就显得碎片化了,甚至吃个饭或者上个厕所的时间就能下好几个订单。 (2)购物的场景化 从目前来看,场景化购物已经现出端倪,虽然尚未大范围形成,但是对未来网购模式的影响也可见一斑。下面,我们就举一个简单的例子。 一天,你和朋友一起到附近的一座餐厅聚餐。吃饭期间,你看到餐厅大厅里醒目的位置上有一个二维码,于是便随意拿起手机扫一扫。 扫描之后,你便得到一个信息:“亲爱的消费者,扫描该二维码就可获得打包盒,为您的家人打包带一份饭菜回去吧,里面将承载着满满的爱。”于是,你吃完饭,又买了一份饭菜打包回去了。 你拎着打包盒,走在寒风刺骨的大街上,想着要是有一双手套就好了。这时候,前方一条商业街的入口有一个醒目的二维码,于是你扫描了一下,它显示出街内商铺的售货类型和位置,而其中一家商店正是卖手套等日常用品的。于是,你很快进去买了手套,拎着打包盒高高兴兴回家了。 这是一个线下的场景化购物案例,而线上的场景化更多地要依靠多样化的营销推广方式。如在2014年“双11”期间,京东在微信公众号发起的智能手机集钱活动,这就是一个比较简单的线上场景化展示。 (3)购物的情感化 对淘宝商家而言,只要有流量入口,只要找到流量,自然会客似云来。而微电商模式,偏偏是没有流量入口的,靠的是情感化的关系运营。 比如:一个微电商商家的公众号里有100多个好友,他就可以和好友们聊聊天,看看大家有什么需要,往往一聊可能就有生意上门了。而且,在这个圈子里,大家会慢慢记住有这样一个店家是卖某一类产品的。一来二去,只要和朋友圈里的好友们建立起情感和信任关系,大家有需要的时候就会想到你了。 可以说,这就是微电商最初期的情感化模式。在这种模式中,朋友圈就是展示商品的渠道,而情感是达成交易的基础。不过,这个模式的弊端也日益显露,想要发展成为更高级的模式,还要向B2C形式的微电商转变。也就是说以微信为依托,将微信公众号与本地市场相结合,逐步打造一个小而美的微电商品牌。 未来的微电商,不可能走类似淘宝的一体化平台模式,只能走多样化社交玩法的社交电商模式。你需要做的不是在电脑前绞尽脑汁地思考如何吸引更多粉丝,而是切实走到消费者中间去,和他们成为朋友。让消费者感受到你是一个有血有肉、有感情的人,而不是一个冰冷的logo或者品牌。微电商的未来,是让交友产生关系,让关系创造价值。 3.微电商的核心竞争力 那么,在微营销概念越来越火的今天,基于微电商自身的特点和情况,相对于淘宝模式的拼流量而言,微电商的核心竞争力又在哪里呢? (1)微电商拼的是粉丝质量 微电商说得简单一点,就是在微信、微博平台上进行营销、销售活动的商家。淘宝电商吸引消费者的方式是促销传播,如限时打折、整点秒杀、满就送等活动,活动本身都是由统一的平台推出和打造的。而微电商平台是靠社交传播来吸引消费者,平台只提供技术支持,所有的买卖活动都通过微信、微博等社交环境自由开展。 微电商的运营核心主要在于企业微信账号的粉丝质量和互动运营的黏性。 良品铺子是一家集休闲食品的研发、加工、分装、零售服务为一体的专业品牌连锁运营公司,它的微信营销就比较成功。良品铺子微信号所拥有的粉丝数量超过121万,而且大部分粉丝都是其门店的老顾客,对其有较好的认知和忠诚度;良品铺子的微信还通过长期持续更新的新鲜内容,以及娱乐化的互动游戏,让自己保持着较高的互动率和活跃度。其微信号的互动率达20%以上,活跃度也超过50%,远高于行业12%的平均水平。这也意味着,良品铺子的微信每发一条消息,就能吸引25万以上的粉丝前来查看或点击。 据了解,良品铺子有两个移动端口,一个是支付宝服务窗,另一个便是良品铺子的微电商平台。目前,良品铺子微店的销量每月都在成倍增长,相信随着移动电商在悄然改变消费者购物习惯的同时,微店将成为良品铺子的一大利润增长点。 (2)新玩法让参与感更强 微电商平台相对于传统电商平台而言,增加了很多创新性的玩法,比如降价拍、团购拍等活动都具有一定的娱乐性,可以增加消费者的参与感。 以团购拍为例,一件标价80元的商品,你若能够号召100人加入进来一起购买,价格可能降到60元;若是能号召200人一起购买,价格可能降到50元。也就是说,买的人越多,价格就会越低,这样就能刺激大家奔走相告,将商品分享给更多人。 虽然目前来看,微电商平台的体量还无法与传统电商平台相比,但这种对电商新模式的探索依然对企业有着巨大的吸引力。比如,微电商有以下特色与优势:入口与出口都搭载在社交平台上;病毒式的开户与传播,让信息蔓延得非常迅速;是以熟人关系链为基础推出的创新型支付。另外,微电商平台还可以轻松地将商家联合在一起,实现信息的多次传播。 阿牛笔记:625024295,星火社创始人。
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以创新模式发展“小而美”经济,创业者如何玩转微电商?
zqb625024295 2016-11-7 21:39
每天读书一小时,你就能超过90%的白领 每天读一篇阿牛笔记,你就能超过90%的CXO 近两年来,微店铺、微秒杀、微返利、微限购、微团购、微卖场等丰富多彩的微电商生态纷纷出现,尤其在微信支付、微博钱包等支付方式开通以后,微电商生态成功闭环,围绕微电商出现的微经济时代破空而来。 1.微电商扑面而来 基于微博或者微信等微平台的电子商务行为,或者基于交互、分享、评论、口碑等个体传播过程中产生的个人电子商务行为,都属于微电商的概念范畴。与追求大规模运营的传统电商相比,微电商更倾向于通过为消费者提供专业化、个性化的服务占领细分市场,以创新模式发展“小而美”经济,因而微电商又被称为“每个人的电子商务”。顾名思义,微电商是每个人都可以进行的经济形式,它开启了电子商务的全民时代,为众多小微企业和个人提供了电子商务的创业机会。凭借更加多元化、人性化的购物模式和服务,微电商为消费者创造了前所未有的极致的线上购物体验。 随着微博、微信等社交媒体的兴起和移动互联与智能终端的普及,社会步入了移动社交时代。以“80后”、“90后”为主体的消费群体表现出更具个性化的消费需求,随之兴起的电商模式也在不断进化,从B2B到C2C、B2C到大平台和C2B,到如今的媒体化电商以及个人电子商务,一个全盛的微电商时代缓缓拉开了序幕。 2.诸侯混战微电商 微电商的蓬勃发展也吸引了许多传统电商的注意。他们在微博、微信等新兴的电商平台开疆辟土,社交媒体不再是单纯的社交平台,还承担起了商家的品牌展示、销售与支付等多项功能。 2011年年底,腾讯微博推出了新的电商平台“微卖场”,如图1-3所示,在国内市场首次实现了社交平台与电子商务的结合。上线当天,正品鞋购物网站好乐买第一个尝鲜,在微卖场推出了转播降价的“倒贴式营销”,仅半天内,作为活动商品的某款鞋子就得到了1239次转播,500件商品在5小时内售罄。 图1-3腾讯微卖场价值链 由于微卖场能够为商家带来可观的流量,短时间内吸引了大量商家加盟。2012年年初,阿尔卡特、麦包包、韩都衣舍、匹克、斯波蒂卡、神州数码、杜蕾斯等500家知名品牌集体入驻微卖场平台,微卖场可以提供的商品选择不断丰富,微电商的营销活动也日趋丰富多彩。 2011年8月,传统电商京东商城与新浪微博平台合作,开启新浪微博“微购物”模式。京东在微博窗口设置抢购通道,产品覆盖从3C到日用百货等百余种品类,只要点击微博页面的“抢购”按钮,商品就会自动放入京东的购物车内;这一新型合作模式取得了不错的成果,京东通过微博平台售出的产品价格总额已达5亿。 2012年3月,奇瑞汽车在微卖场推出了奇瑞E5“转”回家的创新营销活动。活动微博每被转发一次,E5汽车就自动降价0.5元,直到有人出资购买为止;如果一直无人购买,这台汽车最后可以降至1元。通过这次活动,奇瑞赢得了近十万次的曝光,微博粉丝几天之内狂涨3万多人。 以上虽然也启用了微电商营销模式,但当时微博只能起到聚集流量、浏览下单的作用,具体的交易和支付环节还是在支付宝这样的第三方支付平台完成,导致消费者的购物体验并不满意,大大限制了微电商的发展。 2012年12月,新浪开通了微博钱包,实现了微博营销的商业闭环。21日,小米手机在新浪微博开售5万台小米手机,并于5分14秒内华丽卖空。这场活动从预约、抢购到下单购买以及支付环节全部在新浪微博平台上进行,被誉为微博社会化网购的开场秀。 3.微电商时代全面提速 早在2012年4月,新浪微博就开始了打造广告投放平台、会员体系、数据挖掘系统等动作,年底又尝试了电商业务,2013年6月再次推出“微美食”活动,试水O2O。微博钱包推出后,微电商时代开始了全面提速。 2012年12月15日,在自有支付软件“新付通”的基础上,新浪上线了国内第一款社交钱包“微博钱包”,为消费者提供轻松、快乐和安心的移动支付体验。与支付宝钱包类似,微博钱包具有快捷支付、刷卡支付、话费充值、水电费缴纳、信用卡还款等多种支付功能。除此之外,基于微博的先天社交属性,微博钱包还实现了微博生态圈的O2O商业闭环。与其他第三方支付应用相比,微博钱包不用单独注册,只要有微博账号就会自动获得钱包,极为方便。 支付功能开通后,所有的交易环节都可以在微博平台完成,新浪微博商业生态成功闭环。消费者在微美食下单,通过微博钱包付款,然后凭手机验证码到线下商铺消费,整个交易都在新浪体系内完成,新浪微博O2O商业模式的闭环更为明显。此举进一步实现了微博的商业价值,带来了大量的客户;微博相关的广告位价值也不断攀高,微经济全面启动。 微博、微信等社会化网购服务不仅仅是微电商的一种模式,还可能带动开心网、人人网、豆瓣等其他社交平台一起,联合各大电商,用创新型的商业模式颠覆传统互联网市场。 在大电商与社交平台牵手的同时,不少个人网站也开始了小而美的微电商之路,通过为消费者提供更为专业化、个性化的服务,也取得了不错的成绩。比如在微博上卖花的野兽派花店,通过其特别的创意、精美的图片和生动的故事吸引眼球,通过个性化、高品质的非标准产品满足高端消费者需求,目前,这家小而美的花店经营得有声有色,微博主页每日活跃着近万名粉丝,产品销量也一直居高不下。 对于众多小微企业和个人商家来说,在微博、微信平台做生意,不但门槛低,而且由于微电商正处于行业初期,竞争远远不如淘宝、京东等大电商平台激烈,更容易寻找发展机会。以淘宝为例,近年来大、小商家之间的贫富差距越来越大,大商家越来越强,小商家生存愈发艰难,很多小商家生意难以为继,最终无奈退出。 4.如何玩转微电商? 在微博、微信等社交移动平台,微电商已崭露头角,与其他形式的电商一起分割移动市场,市场潜力巨大。如何才能把握住新的市场机遇,成功玩转微电商,对那些有志于微电商行业的创业者来说无疑是个非常重要的问题。 2012年苏菲刚刚去美国留学的时候,就有很多亲戚、朋友,甚至是朋友的朋友请她帮忙从国外买化妆品、奢侈品等,由于当时的国际物流很不方便,帮朋友代购这件事一直让苏菲很头疼。 2014年,在国外留学的苏菲突然发现国内兴起了一股“微电商”的浪潮,于是苏菲也受到启发成为了一名职业奢侈品代购买手。她在微博上展示样品,吸引消费者,通过私信与有代沟意向的消费者进行更深入的沟通,确定商品和款式,然后消费者通过微博钱包付款,随后苏菲去商店购买消费者需要的各种奢侈商品,通过国际物流将其送到消费者手中,消费者收到货物之后可能会在自己的微博主页将之分享。凭借良好的信誉,截至2014年底苏菲的微博主页已经吸引了超过18万的粉丝,生意非常火爆。 苏菲所有的业务都在微博平台完成,没有在淘宝等其他电商平台开设店铺。对苏菲来说,在其他平台进行交易,资金经常压在第三方支付账户里面,难以维持充足的资金流动;而且各电商之间的价格战也不利于自己的生意,与之相比,微博平台显然更适合自己。 在微博平台,像苏菲这样的小商家还有很多,他们利用微博营销引入流量,专注小而美的微电商之路。同时,微平台上还活跃着大量的淘宝商家,他们将微博平台链接到淘宝的店铺,通过大量的广告转发和粉丝密集评论的方式进行微博营销,消费者点击之后直接被转到淘宝页面,之后的交易环节都在淘宝完成,微博只起到汇集流量的作用。 营销是微电商发展的基石,决定了微电商能够做好。具体的微博营销主要包括5部分内容: (1)微博主页的名字、定位以及装修一定要用心做,最起码不要引起消费者的反感,而且名字和整体风格最好和店铺一致,这样更容易让消费者接受; (2)微博营销的主要目的就是吸引粉丝,因而商家要保证每天的广播频率,不断增加广播听众数量,快速积累粉丝; (3)商家要保证微博页面的内容质量,做到人无我有,人有我优,可以采取借鉴国外优质网站的信息、站外推广自己的博客等方法; (4)可以做一些促销或者抽奖活动,发布特价或打折信息,发起限时打折或秒杀活动,以让利或者奖品来吸引更多的听众,积累人气; (5)可以在微博页面做一些别出心裁的推广语,迅速吸引大量消费者的关注和转发,能做到病毒式的传播就更好了。 以上方法都是针对小商家的建议,对于大商家而言,微博营销可以外包给专业的营销团队,或者直接与平台运营商合作,进行精准的投放,购买专业的服务来实现销售的增长。 5.短板需要补齐 尽管微电商显示出了巨大的潜力,但是不可避免的,这种形式也有自己的缺陷。经历了一轮疯狂的增长之后,微电商的短板也渐渐显露出来。例如,目前的社交化体系难以实现电商模式的全面落地,物流、退换货以及评价体系需要从零做起。只有解决了存在的问题,微电商才能真正走向成熟。 另外,不同平台都拥有大量的注册消费者,而且他们的需求广泛驳杂,要将这些大规模的商家资源、消费者资源以及分散的需求整合在一起,就需要建立大数据中心,通过云技术来完成这些大数据的计算与分析;而这个工作不是一家平台可以承担的,不能完成这个工作,就难以实现精确营销。 微博平台的网购流程仍需改进,很多企业对网购流程的规范操作缺乏信心,因而只是单纯借助微博平台来做产品展示,至于购买及交易等其他环节都在其他系统内进行。消费者也对交易的设计有所不满,比如在微博钱包中充值之后,却不能像支付宝钱包那样随时取出。还有业内专家批评微电商急功近利,摊子越铺越大,背离了“小而美”“以微见著”的初衷。 当务之急,微电商需要尽可能争取更多线下商家的支持。为了达到这个目的,社交平台可以经常开展O2O营销活动,通过为商家提供简便快捷的交易流程,吸引更多小微电商家和个人网站的加盟。 微电商时代已经悄然开启,在与传统电商的竞争中,未来微电商是否可以克服重重困难与挑战成功上位,在网购市场打下半壁江山,铸就微电商的辉煌霸业?我们只能等待时间给予的答案。 阿牛笔记:625024295
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[转载][喜劇] [废柴兄弟(2016)][720p][中国大陆][主演:王宁]
lcj2212916 2016-5-19 22:26
《废柴兄弟》的喜感幽默,处处是废柴对苦逼生活的自嘲,而这种乐于自嘲的态度,正是源于废柴心中的梦想。自嘲式情景喜剧的形式,让观众更清楚看到看似是“loser”的人生废柴,实则是积极向上,追求奋进的上进青年,传递欢乐正能量。 《废柴兄弟》走红电商,不得不说剧中的废柴们是深受广大网民喜爱的,而其所传达出的“废柴精神”也是传递着积极向上的正能量,深得人心。 下载地址: http://www.yimuhe.com/file-3060072.html
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最后什么样的人留在了香港?
热度 14 kongling814 2016-5-1 09:46
又到了五一,关口满满的全是人。都说 香港人血液里面流淌着水客的基因 ,我觉得说得不错。有巨大的利润空间,就会有人铤而走险做水货的生意。 不知道水客算不算创业,不算的话,你真的很难在香港看到其他的创业者。 现在香港已经没有创业的环境,所有人都在给那几个巨头打工 。高昂的房租,人工成本,让稍微有点特色的店铺都难以为继,我不懂经济,只是偶尔不想吃连锁的快餐,都找不到吃的,喜欢的唯一面家也因为房租太高撤离了沙田,免不了几句牢骚。 国内的支付宝,电商平台风起云涌,香港市场他们却很难攻进来,为什么呢?当然这跟他们的人工物流成本过高不无关系,但是香港实体经济太过发达,零售店铺无处不在, 一张八达通 无孔不入, 堵死了所有的电商平台 。 以微信为例,微信的海外市场拓展算是成功的, 但是港人死活就是不用微信,独独偏爱whatsapp。 说到微信和whatsapp,谁用了微信都知道好用过whatsapp上百倍,港人却弃之。下面亲身经历说说微信好在哪里。 几日前在中环的美国大使馆办理签证的时候,被告知照片不合格,要重新去拍照。里面有一台自动拍照的机子,于是去排队。当时排在我前面的一个香港看上去是学生样子的男孩说自己零钱不够,拍照收费50,他只有20,问我借30块钱。我没思考就给了他,并告诉他不用还了。可他执意要还,我说如果有微信,你就发个红包给我就行,没有就算了。他说没有,只有whatsApp。 钱也不多,我说那就算了,他执意要留我电话号码,说一定打电话给我还钱,我就给了他,至今我也没收到电话。 当然这只是个例,不巧被我遇到,我遇到的大多数都是好的。 微信至少可以像支付宝一样完成转账, 但是香港几乎没有这样的平台,死守着八达通, 可是那天美国大使馆的自动拍照仪不支持八达通。我不知道这样下去,香港的八达通还能撑到几时? 所以,香港高校毕业生想自谋职业,很难,有的就开始北上,去深圳创业。 曾听一些上了年纪的教授哀叹: 香港不假时日就会与内地一个三线城市相当, 说不定也赶不上,沦为一个县城也说不定 。说的多少有些悲观,但不无道理。这么不看好香港的未来,所以他们退休之后都是要移民的。 据我所知, 有条件的会移民,没条件的制造条件也要移民 。像很多教授曾在加拿大或者澳洲读博,已经取得了那边的居留权,移民自然好说。没条件的怎么办?我的一个好朋友,他的哥哥嫂嫂都是在香港长大受教育,普通工作。婚后贷款买了房子,育有一子,不满周岁。他们不想孩子在香港成长,于是果断卖掉房子,还好去年卖的,没有赔钱。之后二人同时申请新西兰的一个课程带着孩子去读书,之后移民。 曾有国外友人跟我讲: 香港真的不适合定居 。大部分内地毕业生不是出国就是回去内地发展了,我真的不知道 最后什么样的人留在了香港?
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实体商铺如何应对电商冲击?
niehuihua 2016-1-31 09:19
小商品市场如何应对电商冲击?|NIE学术团义乌调研感想之二 【按】 2016 年 1 月中旬,我的课题组( NIE 学术团)在浙江省义乌市调研了大约一周,学生们受益匪浅,回来后写了很有意思的调研笔记。这是第二篇。 【导读】电子商务无疑对实体店带来了巨大的冲击。对于依靠小商品批发市场崛起的义乌市来说,电商的冲击尤其明显。然而,在电商冲击下,传统的实体店面就没有自己的独特优势吗?不妨看看这位同学的调研分析。 文 / 章逸然 始皇二十五年,会稽郡有青年,名颜乌,事亲至孝,父死而负土筑坟,乌鸦见之,感,衔土相助,嘴喙皆伤,故此地古称“乌伤”。“乌伤”之地位于今天的浙中地区,也就是我们这次调研的目的地——浙江义乌。火车驶过杭州,便是山一重,水一重的境地,颇有一种“雾里看花,看不清花的姿色;水中望月,望不清月的光晕”的感觉。这也正是此次义乌之行带给人的感受,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,现实远非几本教科书能解答剖析。 电商:冲击还是机遇? 虽然说“绝知此事要躬行”,但从一些表象来看的问题并不能反映问题全貌。义乌行之前,总认为义乌市场会因为电商的兴起而遭受重大冲击,然而单纯考虑网络平台较低的建设成本以及能够节省买家和卖家在现实交易中所需要的诸多成本(如交通费用、商铺租金)之外,却忽视了很多实体贸易与交易平台不可替代的因素以及实体平台与电商平台的互补。 首先,义乌的市场属于大批量批发贸易,很多商品的样式以及品质往往需要看到实际物品。 在与某商贸公司负责人的访谈中,他认为网络购物买来的很多东西可能与照片中看到的大相径庭。该公司是一家主要经营跨境电子商务平台的企业,其公司负责人想必对网购有更深的了解。在交谈中他也提及他们的主要经营家具,也是依托于义乌这个小商品市场。家具的样式较多,公司老总说:“在市场上能够更加直接看到家具样式,而且义乌这里有很多供货商,他们的商品并不是直接就放在店面中,店面中往往可能是一些过时的样式,针对大批量采购,肯定要看后台更多的货物。” 除此之外,货物的质量如何考量与检验也是采购商重点考虑的因素。 网上购物由于是线上交易,商品造假的成本也相对较低。老总说“依托义乌的实体市场,他们主要经营品牌商品,义乌小商品城本身就有很严格的审查制度”。的确,厂商在小商品城有商位,这就是一个可置信的承诺。义乌小商品城的摊位,在最好的时候,租金达到 80 万,最近两年也要 30 多万。固定的摊位在那,即使售假也是跑得了和尚,跑不了庙的,更何况与采购商的交易并非一次性博弈,售假并不能得益。小商品城集团负责人也向我们介绍了商品城防止假冒伪劣商品的积分制,一旦违反诚信经营,最重的处罚将是收回在小商品城内的店面。另外,老总还向我们介绍说:“采购商采购商品,如果是批发型商品,正常来说,采购商要来验厂验货,整个生产过程都是要验的。这个也是有实体商铺存在的好处。正常下一个订单,我们是要监测你的生产过程,或者是委托别人来监测你的生产过程的。包括你工厂有没有能力生产,你的安全条件、环境条件,这个都是要验厂的。”这也就是实体店不可被电商替代的第二因素,因为实体店面的存在,商品质量得到了更强的保障。 再者,公司负责人也强调了实体店面相较于“天猫店主”在代理权上的优势。 老总说:“比如说你去谈一个品牌,他不会把代理权给一个天猫店主,但是可能把代理权给我们。”我想这与该公司依托了义乌的小商品市场实体环境是分不开的。 其实实体店与网络电商之间也不全是替代与竞争的关系。在我们走访的另一家外贸综合性民营企业,他们公司的负责人坦言道,近年来他们也开始发展电子商务,公司中有一个团队做了 9 年之久。其实一进公司我们便发现了门上悬挂了“阿里巴巴寻梦基地”的牌子,公司的刘总解释道:“每周我们都能接受两批做阿里巴巴的人,来这里交流,人数都在 60 左右。这个不一定是业务上,只是交流。我们肯定是没有阿里巴巴大了。在阿里巴巴上市第二天他们支付宝就有找我们说要合作。现在也有合作,包括易达通。阿里巴巴也不是万能的,也需要捆绑。我们做速卖通,将近 9 年了,团队也有几十号人。合作关系更准确一些。” 诚然如此笔者也不能否认电商给实体经济带来的冲击,然而义乌之行却发现不能大而化之地分析这样的冲击。电商对义乌这样以实体小商品批发店面发展起来的小商品城、商贸经济,带来的究竟是冲击还是机遇,也是需要仔细思考,在现实中寻找答案的。 聂老师点评:我高中是学文科的,当时对“经济常识”那一门课最感兴趣,因此后来报考中国人民大学时毫不犹豫地选了“工业经济”专业,放弃了新闻和法学这两个热门专业。不管高中教科书被大家遗忘或者批评得多厉害,有一句话我认为是最有价值的:做生意,就是“人无我有,人有我新,人新我转”。如果加上“规模经济”就更完美了,这就将波特在《竞争战略》中提出的两种主要战略——差别化和成本优势——都刚好概括了。仔细思考一下,天下成功的企业不都是遵循了这个简单的法则吗? 延伸阅读: 政府怎能做到“收放自如”?|NIE学术团义乌调研感想之一 猴年到了,你还记得小时候看过的经典《西游记》吗?你发现了深藏其中的管理法则和领导艺术吗?欲知详情,请阅读 中国人民大学教授聂辉华的新书 《跟西游记学创业——一本人人都要读的管理秘籍 。这是中国第一本企业理论通俗读物,3个月之内 中央电视台两次推荐 ,2015年底 中央人民广播电台 文艺之声频道对该书和聂辉华教授进行了一小时直播专访, 世界著名华人经济学家黄有光教授、共识网总裁周志兴先生等人联袂推荐。 签名版在 天猫 热销, 京东 、 当当 、 亚马逊 正在热售,2016年1月1日 , 本书在京东分类销售排行榜上名列第10! 点击链接直接购买。 ———* ————* ————* ————* ————* ————* ————* ————* ——— 中国的问题,归根结底都是政治经济学问题。 “聂氏政经评论”由中国人民大学国家发展与战略研究院副院长、经济学院教授聂辉华负责运营。喜欢我们的文章,请点击右上角“分享到朋友圈”,或者搜索微信号(ruc_nie)关注我们。
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出版互联网+时代:电商独大也需重视实体书店体验
cathyfan 2015-12-30 08:36
全球瞩目的乌镇互联网大会已经过去了, 来自全球120多个国家(地区)和20多个国际组织的2000多位代表,共聚第二届“世界互联网大会——乌镇峰会”,中国国家主席习近平以及来自政府、企业、学界、民间团体、技术社群和国际组织的领导人与高级别代表出席此次大会 , 可以说, 互联网作为人类文明进步的重要成果,已成为驱动创新、促进经济社会发展、惠及全人类的重要力量。 乌镇互联网会议不过是一次契机,让世人更直观地看到了互联网的迅猛发展和影响力。 作为一名编辑,我也非常关心此次互联网大会的成果对于我的生活、工作所带来的影响, 仔细看《乌镇倡议》倒是真觉得出版行业的发展息息相关,比如第三条: 共享网络发展成果。大力发展数字经济,促进互联网与各产业深度融合,保障网络空间数据流动的自由和有序,早日形成联通全球的网络市场,创造更多就业机会,促进联合国《2030年可持续发展议程》目标实现,为全球经济持续健康发展提供有力支撑,让更多国家和人民搭乘信息时代的快车。 对于出版传媒行业而言,数字经济的很大一部分就是数字出版和电子商务。未来数字出版势必成为出版业的主要发展方向之一,而电子商务的网络销售也会成为常态,可是电商独大、实体书店消亡是好事吗? 我想起前天晚上因为失眠,只能点灯夜读消磨时间。我看的是王阳明的《传习录》,这种书其实没有什么编辑难度,都是公版书了,并且各个出版社已经出了很多版本,理应没有什么错讹了,但是实际上我错了,翻开书的勒口和前言,对于王阳明的“阳明”二字的来历居然说法不统一,我只好去网上仔细查对到底哪个是对的。 如果是在书店里翻阅之后再买,我肯定不会买这本书。十年前,海淀图书城还非常繁荣昌盛的时候,我在那买了一本李碧华的书,那时候我还不是编辑,只是一个普通读者,买到这本书之后发现错误百出,忍不住拿笔一一修改,改到最后忍无可忍,就拿着这本被我已经改的面目全非的书到书店去要求退货,几番辩论后书店真的给我退了,我又换了一本我喜欢的书。 现在我拿着这本书却不知道怎么处理。本来电商经常做活动,图书折扣已经非常的低,如果我想退货未必不可以,只是我要联系电商客服、找快递员、时刻关注退货的状态,最后费的精力远远超过退这本书的价值了。如此一来,我确实不想折腾退货了,凑合看算了,如果有不确定的地方就去查查就好了,我还是编辑呢,改错是我的职业习惯。 这几年,亚马逊、当当、淘宝、京东等大型购物网站蓬勃发展后,实体书店开始经历最冷的冬天,大大小小的民营书店出现倒闭潮,如曾经风靡一时的 席殊书屋、明君书店、思考乐书局 都人去楼空,只剩下空荡荡的书架。 在我印象中,我喜欢去的好几家书店,如位于五道口的光合作用书店、中关村的第三极书店、家旁边的纸老虎也是在这几年内纷纷关门大吉。就是我们出版社门口的科学书店,以前是科学工作者淘科技书的圣地,现在也是门可罗雀,每次经过书店时,从门口看进去似乎就是一个黑洞,因为没有读者没有顾客,也不开灯,有一半的店面都是空着的,而另一半的书架上似乎都是没有章法、随意摆放的书籍,貌似架上的书也不都是近期出的新书,学科门类也都不齐全。 号称最大的民营书店“第三极书局”从2006年隆重开业到2010年黯然倒闭,只经过了四年时间,这四年,除了实体书店之间的价格大战和飞涨的租金之外,最大的压力就是来自于卓越、当当等网上书店。低廉的销售价格是网上书店后来居上并成功压制传统民营书店的主要手段,除了省掉高昂的租金成本,网上书店拿书的价格远低于实体书店。由于实体书店折扣少,很多读者将实体书店当成“样书陈列室”,抄下感兴趣的书名,回去用更便宜的价格在网上购买。在多重打击之下,民营实体书店只能关门了事,而在这股大潮中勉强不倒的新华书店几乎也变成了中小学教辅教材的天下。 实体书店式微,网络电商独大,真的都是好事吗? 我的答案果断是否,绝对不完全是好事。 没错,现在京东、当当等网上书城经常搞各种促销活动,很多图书都能以极低廉的价格买到,但是买到书和买到一本自己想要的书是两回事。 正是因为大家都习惯到网上书店去买书了,图书价格下降的同时,图书质量进一步下降。就拿我买到的这本《传习录》而言,如果在实体书店,我可以仔细翻看之后决定买还是不买,质量不好的图书销量会受到限制。而在虚拟的网店,我不可能这样去比对,其他读者也不可能,有些内容质量不过关的图书就可以在网上大行其道,正是因为其内容粗制滥造,所以成本低廉,就算是电商低折扣销售也不会亏本。一般读者买到这种书,一是因为不贵,二是因为麻烦,都会像我一样选择凑合看看算了,不会去折腾退货,进一步助长了出版质低价廉图书的歪风,也进一步败坏了图书出版行业的风气。作者随意拼凑、制造噱头,只希望能够吸引读者的眼球,编辑不想着仔细修改图书的内容,只想着尽快推出,越快挣钱越好,而出版社则只以利益为重,对图书质量把控不到位,或者说完全无视图书的内容和质量。大家的想法都是:现在的书这么便宜,读者你们还想怎么样? 如果说电商只是纵容了劣质图书大行其道,那么从现在开始加强源头控制,真正发挥图书出版监管部门的作用,严查严管,这种现象还能遏制一点。更加令人担忧的是,网上书店俨然已经是盗版书和假书泛滥成灾的温床。 这不是危言耸听。 京东、当当等自营书店进货渠道比较正规,盗版书和假书的现象还少一点,而对于借助这些网络平台开的私营小书店,可以说盗版书和假书泛滥已经到了失控的地步,这绝不是危言耸听。 作为一名编辑,我非常明白一本书的成本组成,编辑、书号申请、印刷、出版发行,这些都需要钱。盗版书和假书很多根本没有编辑这个流程,里面错讹极多,不但影响阅读,更有甚者会给读者错误的引导,图书成本中书号管理费是其中很大的一部分,没有正规国家审核允许资质的出版商不可能申请到正规的书号,盗版书和假书因此不可能有正规书号,对于印刷发行,盗版书的印刷质量和纸张质量都是能省则省,发行渠道更是走地下通道,全程都见不得阳光。如此一来,比起只能在实体书店销售的时代,有了电商平台,盗版书和假书可以公然在网上叫卖销售,价格便宜到惊人,当然质量也低劣到惊人,利润高到惊人,对于图书出版行业的打击也是惊人的。 白岩松说,这一百多年信仰的崩塌,敬畏的河床不在了,或者变低了,因此欲望的河流奔腾泛滥,带来无数灾祸。从实体书店到电子商务兴起,是社会从一个阶段到另一个阶段发展的必然,不破不立,在我看来,现在是另一个立的时候到了。我们不应该埋怨之前破的太彻底,是我们反省建设的太慢的时候了! 经过这么多年的持续发展,网络书店已经占据了图书市场的大半个江山,是时候注重线下实体书店建设了。 除了在线销售,电商平台应该联合相关部门和企业,拿出一部分利润和书籍建立线下书店,在大中城市建立如三联书店一样的阅读书店。这些书店依托大型网络销售平台,不以图书销售为主,主要的经营目的就是提供图书阅读体验,将网上读者评价较好的图书以及近期各大出版社、经销商重点推荐的图书放到书店供读者翻阅。除此之外,线下体验书店还可以建立图书查阅系统,让读者可以定制希望看到的图书,一段时间进行一次统计和更新,提供新的图书。 图书是一种特殊的商品,它的编写、出版和发行都有严格的规定,图书质量的优劣对于读者有着深远的影响,说得大一点,出版传媒行业的发展健康与否,对于一个国家一个民族的发展都会有深远的影响。毋庸置疑,网络销售平台的兴起极大的促进的出版行业的发展,但是也给出版行业带来了不可逆转的坏的影响,电商独大的今天,电商平台、出版社和管理部门都应该仔细考量得失,不可偏废一方,网络销售、实体体验双管齐下,才能真正促进出版传媒繁荣健康。
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双11疯狂网购节的冷思考
热度 7 whb0236 2015-11-18 22:06
双 11 疯狂网购节的冷思考 今年的双 11 ,天猫创下了 912 亿元的新高记录,经过 7 年的活动不断攀升,成为举世瞩目的商业成功案例,阿里赢了,马云笑了。而且,京东等其他电商加入了双 11 促销活动,形成愈演愈烈之势。在他们成功的背后,有一些人士从侧面看出了一种不安和危机,当然不是针对自己而是从全社会思考的。细细品味,似有惊醒之悟。在我们感叹电商势不可挡之际,不能不来一点反向思考,看看未来的社会会发生怎样的问题? 先来看看二则微信上的消息,一是某知名经济学家认为某电商将把中国经济引向深渊。看看那些销量几万的产品,看看快递公司堆积如山的快件,感觉到一种风雨欲来的情势。网购由于节省商场等房租的费用,节约了销售成本,价格低廉、购物方便,无疑受到广大消费者的青睐。但带来的后果也是惨烈的,大批的商场、商店、服装店、电脑城等实体商业体会关门歇业,即使留下的也在苦苦支撑。最为典型的莫过于北京的中关村了,曾经辉煌一时的电子城如今门庭冷却,陷入大萧条,导致大量的零售业职工失业,浪费了大量的商业空间,不得不面临倒闭或者转行的命运。二是英国一位爵士认为中国允许电商如此快速发展,这是社会经济的严重失误。因为一个商业小店铺的背后就是一个中产阶级家庭,一旦摧毁他们的生存环境,将是社会的灾难。商业有其基本规律,其作用不只是买卖这么简单的事情,而更重要的作用是把消费者吸引到大街上去。当他们一家家地逛街时,有时候为了购买一件满意的衣服可能发生远超过一件衣物价值的“随机性消费”,比如可能会看电影、用餐、或者为孩子购买玩具、玩游戏等原来没有想到的消费性支出。市民的这种逛街活动是维系一个城市活力的重要内涵,也是促使市民走出房间外出活动的健身形式。所以这位爵士认为电商不仅不是拉动消费的好办法,反而在毁灭消费。 我由此联想到生态学生物多样性的问题,就给大家一起回味生物多样性对生态系统稳定的道理吧。加拿大一枝黄花为一种多年生菊科植物,原来分布于北美,因为花型色泽亮丽而在上世纪 30 年代引入我国,又名“夜莺”。但引种后发现繁殖力极强,扩散速度快,生态适应性宽,竞争优势明显,与周围植物争光、争肥、争生长空间,导致其他植物死亡,迅速成为恶性杂草,成为臭名昭著的生态杀手。如今在我国很多地方都能看到大片的加拿大一枝黄花,比如上海郊区、海边每年秋天都可以看到成片的亮黄色“花田”,就是它的“魔影”。我们一般把它称之为入侵种。我国目前有多个典型的入侵植物种,比如凤眼莲(水葫芦)、空心莲子草、紫茎泽兰(解放草)、互花米草等。动物界也有类似的情况,象美国白蛾、巴西龟、福寿螺、小龙虾等都是比较典型的入侵种,具有很大的危害性。总而言之,一个物种再好,如果它快速的繁殖蔓延,势必威胁到其他物种的生存,甚至发生被侵占的物种灭绝的情况。显然,这对生物多样性是非常不利的,特别是造成本地种的破坏,发生生态系统的紊乱。一个合理的生物金字塔营造了多样的生态位,有利于维系食物链的可持续,保持多样性的稳定。所以应当避免入侵者的严重干扰和破坏。 那么,人类社会的生态结构更加复杂,也应当维系多样性的合理存在。社会分工的合理存在是维系社会机器运转的必要环节。合理的商业竞争无疑是需要的,但是有序的竞争更是必要的。如果把商业行为从社会性考量,可能会有不一样的认同。 记得一位老教授曾对我讲过,这是一个打劫的时代,各行各业都是。慢慢地,我越来越体会到了这句话的道理。面对这样一个社会,管理者是不是有责任维持基本的秩序呢?就如维系生态系统的稳定一样,保持多样性的相对稳定和有序发展。 注:本文无意冒犯任何人和单位,仅属于学术讨论。如有冒犯,敬请谅解。
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【井然有续—扶贫最前线】互联网+扶贫之二:阿贵的故事
laojing 2015-11-12 21:41
【井然有续—扶贫最前线】互联网+扶贫之二:阿贵的故事 政策好不好,要看乡亲们是笑还是哭。如果乡亲们笑,这就是好政策,要坚持;如果有人哭,说明政策还要完善和调整。好日子是干出来的,贫困并不可怕,只要有信心、有决心,就没有克服不了的困难。 ——习近平 通过一次成功网上销售青芒的尝试后,开始思考如何利用电商帮助县里的农产品销出去。这时,中国县域电商大会要举办了,作为阿里研究院活水计划学者,了解了详细情况后,跟县长建议派人参会,去学习先进经验。本来县长准备带队参会,但是后来因为一些事情,县领导走不开,没有成行,蛮可惜的。 县领导对发展电商还是非常支持的。我负责起草了相关政策文件,成立了电商领导小组,县委书记做组长,县长做常务副组长,我和另一个副县长做副组长,县工信局、商务局、农业局、粮食局、畜牧局等领导作为成员。后来还督促成立了县电商协会,成立了红米专业合作社,由于县里确实没有懂电商的人,推选我为协会名誉会长,协调联系聘请了专家顾问,指导县里电商发展。 成立了领导小组,有了政策支持,下面就是如何推进了。通过多次会议讨论,确定一边专家请进来讲课指导,一边走出去考察参观学习。但是作为一个国家级扶贫开发工作重点县,请进来走出去都会涉及经费问题,虽然花费不多,但县里财政确实困难,年财政收入3亿元,各种支出却要20多亿,缺口巨大。所以,事情还是比较难办。 我在朋友圈和几个群里发布信息,希望能得到专家学者们的支持。果然,一遍一遍的发布信息,最终打动了几个知名电商专家,他们愿意支持,而且是义务的。非常感动,虽然他们说是我的情怀打动了他们,但我还是为他们的付出感动。县里很快安排几个部门,准备与专家对接交流。 县里有梯田20多万亩,主要产红米。哈尼梯田种植的红米属于糙米的一种,是我国云南省哈尼族特有的原生态水稻品种,生长在海拔1400-1800米之间的哈尼胶泥梯田上,引高山泉水灌溉,同时施以生态农家肥冲灌于层层梯田之中,人工耕耘除草,独有的哈尼农耕文化。由于早晚温差极大,日照时间长,而且纯天然无任何污染,所以至今保持着血米的纯种基因。 县里梯田是旅游资源,但却离不开水稻,如果农民不种水稻,将无景可看,直接影响旅游业的发展。最近几年,县里外出打工的越来越多,农民种地积极性不高,对梯田确实是威胁。怎么样才能留住农民,只能从增加种地收入上着手,红米如果能够畅销,卖上一个好价钱,农民自然会留在土地上,而不用外出辛苦打工,同时还可以解决留守儿童、空心村、老人无人照顾等等问题。所以元阳这个以农业+旅游业为主的特殊地方,应该先把农业搞好,才能带动旅游业,最终带动经济发展。 这其中有个部门非常重视,就是县粮食局。他们全局人员全部参与,提供车辆、安排考察、布置培训会场都能见到粮食局的人。一天,粮食局局长阿贵找我介绍情况。我才知道,在很多地方已经没有粮食局这样的部门了。由于元阳是农业大县,县里的梯田里长的就是水稻,过去计划经济时代,粮食局负责给国家收公粮,最好的时期,14个乡镇都设有粮管所,职工有100多人,大家也争着进粮食局工作。现在不同了,不需要交公粮了,粮食局也没有什么事情做了,各乡镇粮管所也撤了,连粮库也被卖掉了。现在整个粮食局就10个员工了,而且是自负盈亏,下属一个粮油购销公司,用阿贵的话说是小国有,他兼董事长。公司一直亏损,没有什么事情可做,面临倒闭的困境,很多员工都处于半休状态。他们听说县里计划做电商,非常希望能够参与进来。 几次会议讨论,大家达成共识,做梯田红米电商,是突破口,可以一点带面,挖掘县里其他高原农产品、山货、水果等,扶植农产品加工业,引进快递物流,形成产业链条,推进县域经济发展。 阿贵是元阳当地人,世居彝族。阿贵是在县里三个乡做过乡长和书记的,有丰富的基层工作经验。又对县里情况熟悉。所以我们的交流就多起来,他比我小两岁,干劲十足,责任心强,一心想着帮助农民创收。有一件事情让我记忆深刻。一个外地老板,到一个乡收红米,到县里炫耀,说跟农民达成协议可以低价收购稻谷,说你们粮食局收购的价格也没有我们低。这时,他拉着我去找县长,说一定要把低价收购的外地老板撵出去县里,压榨农民,还来炫耀。我们将来肯定会随着销量增加提高收购价格,让农民真正得到实惠。 阿贵非常好学,也要求员工坚持学习,总能看到粮食局办公室很晚灯还亮着,在这样一个贫困县里非常少见。县里的电商培训,粮食局职工全部参加,而且非常认真地记录,提问,还做了录像。专家实地考察,粮食局也是积极参与。 后来,红米电商计划方案很快就起草完成了,还邀请到阿里的专家到县里调研考察。再后来,阿里通知县里去参加品鉴会,准备做一次宣传活动。 我先打头战,与阿里对接后,让阿贵带红米样品到阿里。阿贵第一次到杭州,路上费了很多周折,那天他迟到了。我多次电话催促他,其他两个县都是县长带队,产品早摆在那里了,等他们介绍结束了,阿贵还没有到。 我就先开始介绍,讲那里的梯田、讲那里的哈尼文化、讲那里的山山水水、讲那里的贫困。讲得小儿们个个眼睛瞪得大大的。 说看我情况这么熟,怎么都不像一个挂职副县长。但还是没有完全打消他们的顾虑,人家都是县长带队,挂职的说了算吗?这时,阿贵进来了,他满头大汗,又黑又矮,两只手里还拎着两提红米。小二们都说边境干部太朴实了,怎么看都不像局长。那天,我们作为唯一的入围者,把红米成功推荐给了阿里。 万事开头难。一开始并不顺利,不是开了网店就一定可以畅销的。遇到很多问题需要解决,于是我们就各地学习,杭州是常去的地方,然后上海、广州、深圳、昆明,线上线下,全网对接。终于有了成效。 县里红米竟然不够卖了,隔壁几个县也产红米,于是我们就开始收购,产业逐渐扩大,受到州领导重视,督促我们打造高原九红品牌。 县里也成立了九红电商公司,良好的形势,带动了物流快递公司的入驻,为了更快捷地把农产品送到消费者手中,还在昆明设立了仓库。 双十二,年货节,县里及时策划了一款年货大礼包,里面有高原特色九种农产品,一上网,就销售一空,加班加点生产,一直卖到春节后,还非常火爆。 县里对利于民生的事情非常支持,及时联系国家相关部门,进行了红米有机认证,协助注册了元阳红等商标、原产地地理标识认证,还申请了中国红米之乡。这些都大大提高了梯田红米的知名度。 特别值得一提的是,前不久,阿贵也被评为全国十大创业企业家,还到钓鱼台国宾馆领了奖。不但如此,他的北京之行,收获颇多,红米的火爆,引起国家级工程研究中心的关注,与县里合作开始举行稻种的培育。 最为高兴的是,元阳红水磨红米还入选人民大会堂礼品了! (to be continued,互联网+扶贫之三:互联网+文化助力哈尼古歌走向米兰世博会 ) (编者按:井然哲老师于2014年4月—2015年4月受教育部委派赴国家扶贫开发工作重点县——云南省红河哈尼彝族自治州元阳县挂职扶贫一年,支边期间,运用互联网+农业,助力高原农产品销向全国;运用互联网+文化,助力千年哈尼古歌走向世界;运用互联网+旅游,助力世界文化遗产哈尼梯田旅游转型升级。是国家互联网+扶贫行动计划的倡导者和实践者。鉴于在电商扶贫、互联网+扶贫方面的突出表现,荣获教育部、红河州人民政府、元阳县委县政府表彰。他的扶贫事迹和见解,被多家国内知名媒体报道、转载,诸如中国教育报、中国民族教育、行进中国精彩故事、云南日报、新闻晨报、教育部滇西开发网、滇西发展研究、阿里研究院、阿里商业评论、电商参考以及人民网、凤凰网、光明网、新浪网等。)
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【井然有续—扶贫最前线】互联网+扶贫之一:青芒的故事
laojing 2015-11-12 12:20
【井然有续—扶贫最前线】互联网+扶贫之一:青芒的故事 你回首看得越远越透,你向前也会看得越远越明——温斯顿·丘吉尔 The further backward you can look, the further forward you will see.——Winston·Churchill 在县里挂职,周末最难熬。不光是县里的领导们都在州府住,秘书和司机家也不在县城,周末他们都各回各家,各找各妈。留我一个人在县城宿舍里。县城很小,20分钟足够转一个遍,只有一条沿着红河滩的主街。1995年新建县城时,河滩上只有两户傣族人家,县城所在地“南沙镇”这个名字估计就是因为是位于红河南岸沙滩上的镇子的意思吧。 (元阳新县城—南沙镇) 忽然,想周末一个人下乡转转。平时,下乡,总是办公室安排好,相关局长、秘书、司机跟着,乡里村里也会提前知道,会做一些准备。这般跟着县领导下乡,“前呼后拥”,感受到的到并不是心中期许的农村面貌。于是这一次我一个人悄悄进村,想“微服私访”一下。3个多小时的山路,冒着雨后的泥泞,最终车开到了一个叫凹腰山村的小寨子。后来知道,之所以叫这个名字,是因为村子就在半山腰上,远处望去,恰在山凹处。 (俯瞰凹腰山村) 村口的古树下拴着一头温顺的驴。 村头是一个小学,名字就叫凹腰山小学。因为前一天晚上刚下过雨的缘故,校园里有几个人在维修校舍。我就走进校园,忙着的几个人看到我,立刻停下手中的活,向我张望。我挥了挥手,算是打招呼。我担心一开口,他们会听出我是外地人。其实我的担心是多余的,他们可能早已从我的衣着,看出我不是当地人了。况且村里的人,大家彼此熟悉,一眼便看得出来谁是陌生人。他们还是没有开口问我,我只顾往前走。后来我才知道,他们根本不会说普通话,也不知道怎么询问我。只是愣愣地看着我。我也只好冲他们微笑。“是教室漏雨了吧?”他们不予回应,还是看着我。我正尴尬。这时候从一间小房子里出来一个年轻人,皮肤黑黑的,浓眉大眼。我想起一个县领导曾告诉过我,哈尼族的男人特征,就是浓眉大眼。我猜他一定是哈尼族人。 他用普通话问我:你找哪位?我说:不找谁,顺路过来看看。他说:你是县上来的吧?是不是上海来的县长?这时候,我惊住了,他们怎么会知道我来这里的,难道说有人通风报信?不可能呀,没有人知道我来这里的呀。 他可能察觉我的疑惑了,赶紧笑着说,前几天,在电视上看到你了,上海大学生文化志愿者来县里交流演出。这时候我才恍然大悟。 (上海大学生文化志愿者赴元阳交流演出-我以副县长身份出席活动,也是第一次上YYTV,自己没留意,村民竟然印象深刻) 他看我没有否认,就赶紧拉起我的手,把我往房子里拽,生怕我跑了似的。我被拽进屋里坐下,他忙着倒水,还不停地说,到村里来,怎么不提前说一声,我们好准备一下呀。我心里想就是不让你们提前准备的。接着,他自我介绍说,自己是小学的副校长,也是村里的会计。今天周末,趁孩子们不在学校,维修一下教室,有几间教室,一下雨就漏水,影响了孩子们上课。我也跟他聊起来,学校里有多少学生,是完小吗?有多少老师?他一一作答,说完,对着那几个干活的年轻人喊了一句哈尼话,一个小伙子停下手里的活,跑出了学校。一会儿,来了一个老年人,大约年迈六旬。但不会说普通话,只会说哈尼话,他说一句,眼睛便望向副校长,让他翻译给我听,我再回应他,然后再由副校长翻译给他听。这样,我知道他是村长。他说我是来过村里的最大的“官”。之前征兵时,村里来过最大的“官”是武装部的一个领导。全县有985个村寨,县领导也不可能都走到。村长非常热情,把我领到村委会。又叫来一堆人,围在一起,聊起天来。 (在村长家留影) 聊天中得知,村里目前面临一个严峻的问题,就是水源的问题。村子在半山腰,饮用水都是自山顶流下来的溪水,山有多高水有多高,靠的都是树。森林、水系、村寨、梯田四素同构,才形成了哈尼梯田壮美的景观。村里所有的生活、生产都必须依靠这溪水。可最近两年,溪水越来越少了,村民们已经没有水源种水稻了,只好种玉米。村子四周长满了漫山的玉米。问起原因,原来是山上的森林被广东的老板买去了,树没了,水也就没了。当下,仅剩村子正上方唯一的一小片树林了,如果也被砍掉的话,村民们连吃的水也会没有的。他们多次向乡里反应,但都没有结果,最后又向县里反应,还没有得到回复。他们希望能够留住村里的最后一片树林。否则整个村子,无法维持生活,就只能搬迁了。老村长反复恳请我一定向县里反映这个事情,我痛快地答应了。然后老村长和其他人一起带我在村子周边转了转,看了村里的庄稼,玉米只能靠天收,水稻只有稀少的几小块。 哈尼族人淳朴善良,一定要留我吃饭,尝一尝他们当地的口味,多次推让,我还是拒绝了,但他们的热情早已温暖了我。我回到县城,写了一份情况报告,在周一的县政府常务会上,讲了这个事情。后来,县林业局、农业局、水利局等领导,组成调查小组去了凹腰山村。再后来,一个月后的某一天,我正在办公室,突然秘书带着一个老人进来。我一看是老村长。背上还背着一个竹篓。原来来给我送芒果来了,我说不能接受的,他说是村里山上摘的野芒果。秘书是哈尼族小伙,一边翻译,一边拿出一个来,说是村长要教我吃。我还很好奇,吃芒果还用教吗?村长似乎看出了我的疑惑,他自己也拿出一个来,叫我把芒果放在手里。这时我才发现,芒果非常小,一个手掌心便可完全握住。这么小,怎么吃呢?这时,村长示范着,把芒果放在手心里,两只手不停地揉搓着芒果。揉了一会,芒果变软了,然后,撕去一小块皮,用嘴对着这个小口,慢慢吸,我看到芒果变瘪了,汁水全部被吸没了。接着,他把芒果皮剥掉一点,漏出芒果核,把核放进嘴里,吮吸上面残留的果肉,享受的样子让我也不禁想尝一口。 他执意让我也学他吃一个,我就照着村长的样子,第一次体会到这种新鲜的吃法,而且这也是我第一次吃到这么香甜的芒果,至今仍想念那个味道。后来得知,村长是特意来答谢我替他们村保住了那片森林。村里面没什么可送的,一大早他便去山里摘了野果,然后徒步到乡里,再搭车进城,足足用了五个小时。我让秘书把芒果分到其他办公室去,让大家都尝尝。看得出老村长有些不太高兴。我了解了这种芒果的情况,原来这种芒果在他们那里的山里到处都是,他们管它叫青芒,青的时候,是脆甜的,可以切成片吃,还可以蘸着哈尼豆豉吃。只是这些好吃的芒果,长在深山里,很难采摘。 这时,我便有了帮着他们在网上卖这种芒果的想法。后来,我联系了阿里朋友,他们策划了一起团购活动,我们还配备了青芒几种吃法的图片,引起轰动,一下就卖掉了1万多斤。虽然最后除去运输等费用,只剩下5万多元。但毕竟是一次很成功的尝试。 这些芒果,背到集市上卖,卖不上什么价钱,有时候一堆才能卖1块钱,为了换些零用钱,勤劳的哈尼人,不辞辛苦,起早贪黑劳作着。哈尼人的长寿是劳动换来的。 这种高原水果,在县里比比皆是,不足为奇,很多当地人自己也叫不清名字,我像发现了新大陆一样,热血沸腾的计划着要帮村民们通过电商卖山货创收。说干就干!电商扶贫就这样拉开了序幕。 (to be continued,互联网+扶贫之二:阿贵的故事) (编者按:井然哲老师于2014年4月—2015年4月受教育部委派赴国家扶贫开发工作重点县——云南省红河哈尼彝族自治州元阳县挂职扶贫一年,支边期间,运用互联网+农业,助力高原农产品销向全国;运用互联网+文化,助力千年哈尼古歌走向世界;运用互联网+旅游,助力世界文化遗产哈尼梯田旅游转型升级。是国家互联网+扶贫行动计划的倡导者和实践者。鉴于在电商扶贫、互联网+扶贫方面的突出表现,荣获教育部、红河州人民政府、元阳县委县政府表彰。他的扶贫事迹和见解,被多家国内知名媒体报道、转载,诸如中国教育报、中国民族教育、行进中国精彩故事、云南日报、新闻晨报、教育部滇西开发网、滇西发展研究、阿里研究院、阿里商业评论、电商参考以及人民网、凤凰网、光明网、新浪网等。)
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“互联网+扶贫”解读
laojing 2015-11-12 12:14
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTA2Nzk2Mg==mid=403091223idx=1sn=eaa8e07aa1e10a4097da0345d40dd304scene=0#wechat_redirect 【淘宝大学县长班名师观点】井然哲:“互联网+扶贫”解读 2015-10-27 淘宝大学 文 |井然哲(淘宝大学县长电商研修班特邀专家、 上海财经大学信息管理与工程学院副教授博导/阿里活水计划研究学者/中国县域电商发展研究院副院长 ) 前言:今年的10月17日是国家第2个扶贫日、国际第23个消除贫困日。10月16日上午10时,2015减贫与发展高层论坛在北京人民大会举行,习近平主席出席大会并发表了主旨演讲,阐述中国政府在全面建成小康社会进程中全面推进扶贫攻坚的举措。笔者受邀参加16日下午举行的“国际发展议程与精准扶贫高层论坛”,作为点评专家,对参加“电商扶贫与机制创新”、“电商扶贫与大众创业”两个环节,包括陇南市、赣州市、光山县等地领导、大学生村官、知名电商企业代表等9名嘉宾的主题演讲进行了点评。此次论坛还向全社会发起《“互联网+扶贫”联合行动倡议书》,倡导全社会关注扶贫,以实际行动推动互联网与扶贫工作的深度融合,开创可持续性的扶贫新模式,为更多贫困地区的人们提供借助互联网实现脱贫致富的机会。 什么是互联网+扶贫?为什么要进行互联网+扶贫模式的探索?互联网+扶贫应该如何做?在这里笔者做一简单解读。 互联网+扶贫,就是把“互联网+”纳入到扶贫工作体系中,要以互联网手段、互联网思维融合进扶贫工作中,涉及科技、经济、社会和管理层面的方方面面。可以说,互联网+扶贫是一种运用新思维、新技术、新平台的做法,探索得当,就会打造出新的扶贫生态系统。 为什么要进行互联网+扶贫模式的探索?因为当今社会已处在一个互联网时代。 今年两会期间,李克强总理描述了国家“互联网+”战略:国家要制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。 2015 年7月4日,经李克强总理签批,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展,加速提升产业发展水平,增强各行业创新能力,构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。 近来,从顶层设计层面制定国家的“互联网+”发展战略不断涌现,互联网+创业创新、互联网+协同制造、互联网+现代农业、互联网+智慧能源、互联网+普惠金融、互联网+益民服务、互联网+高效物流、互联网+电子商务、互联网+便捷交通、互联网+绿色生态、互联网+人工智能、互联网+教育、互联网+工业4.0……,一时间各种互联网+风起云涌。 “ 互联网+”已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线教育等行业都是“互联网+”的杰作。这样的“互联网+”的例子已不是什么新鲜事物,比如,传统集市+互联网有了淘宝,传统百货卖场+互联网有了京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统交通+互联网有了快的滴滴。由此,我们说互联网+不是简单的和的关系,这种加能够发生高效的化学反应。 互联网具有打破信息不对称、降低交易成本、促进专业化分工和提升劳动生产率的特点,为经济转型升级提供了重要机遇。传统行业也通过+互联网,谋求新的发展。 事实上,“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业,形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态,而且正在向第一和第二产业渗透。工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透,全面推动传统工业生产方式的转变;农业互联网也在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透,为农业带来新的机遇,提供广阔发展空间。 在这样的互联网兴起的时代,互联网+扶贫,应运而生。 国家统计局公布数据显示,2014年中国农村贫困人口为7017万人。国务院政府工作报告连续两年提出“1000万以上”的年度减贫目标。2015年初,国务院扶贫办将电商扶贫工程列为精准扶贫十大工程之一。 作为互联网+扶贫的一种形式,电子商务这种新型的交易方式,将生产、流通以及消费带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。它能够克服贫困地区区位瓶颈制约,能让生产特色农产品的贫困群众与买家无缝对接,让其劳动产出更便捷、更有效地转化为实际收入。更重要的是,电子商务在帮助贫困群众创业就业的同时,让他们从骨子里有了市场意识,从而提升整个贫困地区的发展理念,帮助农民快速脱贫致富。 互联网确实在激活贫困地区沉睡的资源,通过对接互联网大市场,将贫困地区的资源转换为资产,将资产转换为资本,将资本转换为财富。我们常说,离市场越近,离贫困就越远。贫困地区错过了工业化的班车,再也不能错过信息化的高速列车,这趟高速列车能够更加快捷高效地让贫困地区对接市场,让现实中的远隔千山万水,变成网络上的近在咫尺。 那么互联网+扶贫应该如何做呢? 笔者认为,互联网+扶贫有以下关键点和重要方面可以发力: 首先是建立运行机制。在贫困地区的省市县乡村五级成立互联网+扶贫领导机构和工作机构,五级联动,强力推动互联网+扶贫。我们说,扶贫是一把手工程,一把手重视非常关键,一把手亲自抓谋划、抓统筹、抓推动,是实现精准扶贫、精准脱贫的关键。我们知道习近平总书记花精力最多的也是扶贫。今年获国家十个扶贫奖之一的扶贫创新奖的甘肃省陇南市,就是在一把手重视下,政府推动电商扶贫的典范。 其次是服务体系建设。为贫困群众提供硬件支撑和技术支持,积极探索互联网+扶贫模式,推动贫困群众搭上信息化“列车”。在服务体系建设方面,对于政府来说,重要的是营造环境,完善公共服务。政府要给政策,强基础,搭平台。政府要注重规划引领,政策扶持,精准服务,创新驱动。对于参与贫困地区扶贫的电商平台和大众创业企业来说,要注重练好内功,打造明星企业,履行社会责任,发挥示范带动作用。通过政企联动,协同攻坚,共同打造互联网+扶贫生态圈。日前,苏宁云商和国务院扶贫办签署了“全国农村电商扶贫战略合作框架协议”,双方将在“电商扶贫双百示范行动”、电商扶贫O2O展销专区、农村电商人才培养等方面展开合作。以元阳县梯田红米为例,苏宁易购上线“红河馆”不仅解决了红米的销路难题,还给当地带去了电商运营能力,给予品牌培育、商品规划、营销策划等扶持内容,从生产、销售、物流、推广等全流程,因地制宜实现了互联网+扶贫。 然后是物流体系建设。加快贫困地区交通建设步伐,扶持物流企业在贫困乡村设立快递代办点,鼓励发展面向乡村的“草根物流”,降低物流运营成本。目前,以阿里巴巴、苏宁、京东为代表的中国电商企业借助市场的力量,推动“工业品下乡、农产品进城”双向流通,通过网上交易量的增加,倒逼物流业进农村谋发展。在拓展农村市场的同时,带动了大众创业万众创新,助推了“互联网+”在精准扶贫方面的精准发力。 最后是加强人才培育。要积极引进相关人才,同时有针对性开展培训,使互联网+扶贫体系中的人才有充足保障。究竟如何培育扎根贫困地区的大众创业人才?我觉着应该不拘一格。现在出现了一大批、互联网和电商驱动的新农人,包括大学生村官、大学生返乡创业青年,还有一些农村创业青年。草根创新创业已经成为贫困地区借助互联网+促进经济发展的内生新动力。这方面地方政府部门正在作出努力尝试。比如,贵州省铜仁市当地政府将吸引人才返乡创业的“雁归工程”与当地电商企业的人才需求对接,引入人才返乡创业,电商企业也在县级服务点进行定期业务培训,为当地就业人员建立交流圈子,形成良性互动。这也给由“输血扶贫”转为“造血扶贫”创造了人才条件。 互联网+扶贫才刚刚起步,特别是在西部贫困山区、革命老区,从基础设施完善到大家观念认识转变,有个过程。希望这条路能越走越广,为精准扶贫、精准脱贫,为2020年我国全面实现小康做出贡献。 (编者按:井然哲老师于2014年4月—2015年4月受教育部委派赴国家扶贫开发工作重点县——云南省红河哈尼彝族自治州元阳县挂职扶贫一年,支边期间,运用互联网+农业,助力高原农产品销向全国;运用互联网+文化,助力千年哈尼古歌走向世界;运用互联网+旅游,助力世界文化遗产哈尼梯田旅游转型升级。是国家互联网+扶贫行动计划的倡导者和实践者。鉴于在电商扶贫、互联网+扶贫方面的突出表现,荣获教育部、红河州人民政府、元阳县委县政府表彰。他的扶贫事迹和见解,被多家国内知名媒体报道、转载,诸如中国教育报、中国民族教育、行进中国精彩故事、云南日报、新闻晨报、教育部滇西开发网、滇西发展研究、阿里研究院、阿里商业评论、电商参考以及人民网、凤凰网、光明网、新浪网等。)
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著名网络营销讲师培训师刘杰克老师做客陕西西安电商峰会做微信营
jackliupku 2015-3-26 19:44
著名网络营销讲师培训师刘杰克老师做客陕西西安电商峰会做微信营销与互联网思维主题演讲 2015 年3月25日,著名品牌与网络营销专家及微信营销培训师讲师刘杰克老师应邀做客陕西西安为2015中国西部建材家居行业电商营销高峰论坛做《互联网思维与移动互联网微信营销》主题演讲,三百余位来自阿里巴巴、百度、腾讯等互联网领袖企业的代表及陕西西安、安康、商洛、汉中、榆林、咸阳、延安、宝鸡、渭南、铜川等地的家居建材行业企业家以饱满的热情参与了本次的培训学习讲座课程。互联网的纵深发展让中国的各行各业生态环境发生了巨大的变化。以小米家装为代表的互联网企业以互联网思维推出的699元每平米的装修价格、20天的装修工期、全天候的远程施工监控、1元设计费及上门服务系列产品与依托微信微博app和微社区等移动互联网平台进行的强势创新营销策略更是对中国的家居建材与装修行业带来巨大的思维和现实的冲击。在这种背景下,家居建材业要如何运用互联网思维,进行互联网时代的营销创新成为企业家广泛关注的战略问题。带着这一思索,全体学员以极大的热情投入到了本次的讲座培训中,并就所关心的家居建材行业内外的热点问题与老师进行了持续的交流互动,充分展现出陕西建材家居业企业家的卓识睿智,受到刘杰克老师的高度赞扬! 本次盛会由陕西省电子商务行业协会、陕西省建材协会、蓝装网指导和主办,旨在提升省内家居建材业企业家的互联网实战运用能力。蓝装网是一个以家装资讯平台为基础,通过提供超大数量的家装知识、家装资讯将需要家庭装修的人群紧密地聚拢在一起,成为需要家庭装修人士的“家”。在此基础上提供实时动态更新的数万种家装建材价格信息以及家装线下服务,真正成为国内家庭装饰领域的门户网站。蓝装网目前每天的来访独立IP地址,网站和论坛之和达到了接近14万,日PV更是达到180万。网上可销售商品超过300种3万个,线下的团购活动更是达到了每次数万人的程度。并且因其诚信的营销模式,网站分别被评为2005年和2006年中国电子商务TOP100,并评为装修和建材类网站中最有价值网站。网站还在2010年被评为西安市诚信网站。是国内首屈一指的家装资讯平台,也是中国西部地区最大的互联网家居建材平台。 陕西(Shaanxi)为中国省级行政单位,简称陕或秦,又称三秦、古朴秦川,省会古都西安,是中国经纬度基准点大地原点和北京时间国家授时中心所在地。位于中国西北内陆腹地,横跨黄河和长江两大流域中部,地理坐标处于东经105°29′~111°15′,北纬31°42′~39°35′之间,自然区划上因秦岭-淮河一线而横跨北方与南方。总面积20.58万平方公里,人口3733万(2010年),下辖西安1副省级市、宝鸡等9地级市及1农业示范区。东邻山西、河南,西连宁夏、甘肃,南抵四川、重庆、湖北,北接内蒙古,为连接中国东、中部地区和西北、西南的重要枢纽。陕西现有三项九处世界遗产,分别是:长城、秦始皇兵马俑、大雁塔、小雁塔、兴教寺塔、大明宫、未央宫、彬县大佛寺石窟、张骞墓。2010年陕西GDP总量居全国16位(由2005年的20位提升至2010的16位),正式跨入中国“万亿省份俱乐部”。陕西是中华文明的重要发祥地之一,上古时为雍州、梁州所在,是炎帝故里及黄帝的葬地。西周初年,周成王以陕原为界,原西由召公管辖,后人遂称陕原以西为“陕西”。陕西是中国重要科教高地之一,拥有西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学等8所985或211工程类大学。2012年陕西GDP总量为14457.84亿元,较上年增速15.51%。快于全国平均水平6.2%,居西部第一。在全国排名16位,连续10年保持两位数增长。人均GDP为38608元人民币,合6204美元(2012年末)继续领跑西部,人均GDP(接近湖北省38642元)居全国14位。2014年,陕西省完成生产总值17689.94亿元,比上年增长9.7%;人均生产总值46929元。全年完成固定资产投资18709.69亿元。全省城镇居民人均可支配收入24366元;农村居民人均可支配收入7932元。 相关介绍: 刘杰克,著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家;品牌与网络营销顾问;北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授;著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师;《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师;刘杰克营销顾问机构首席顾问;衡济堂集团独立董事;曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁;著有代表作《营销力》等 ,电话:010-51290609, 刘杰克老师官网 : http://www.liujieke.info/ ,电子邮件: jackliupku@163.com ,博客: http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,微博: http://weibo.com/jackliupku ,微信:jackliupku
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农产品电商“几乎无一家盈利”,问题在哪里?
热度 6 ailiyakong 2013-12-17 10:20
看到近日媒体报道:中国目前全国涉农电子商务平台已超3万家,其中农产品电子商务平台已达3000家。然而,农产品电商亏本运营却是行业现状。其中,菜管家运营4年来总计投资3500万元,到目前仍是亏本运营;武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区,累计投入6000多万元, 虽然每日成交量不小,但基本上都是亏本支撑 ...... 什么原因? 由于我本人与各农产品电商的高层有过不同程度的深入交流,从行业视角来看,分析大概有如下几个重要因素。 一、传统的B2C思维 这是很大的一个误区,很多电商平台认为一个线上B2C平台,通过导流量,客户就会到线上购物了,其实错了!农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞,那样去搞绝对死路一条。顾客买的 不仅仅是产品,是健康生活 ,因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现,所以传统B2C的思维是致命的伤。 二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路 农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题,需求上讲, 这个市场还属于培育期 ,而且目标人群多半是都市女性白领为主,有追求健康生活+互联网购物的需求,以及时间成本太高的高富帅。你非要定义成屌丝的人群,满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求,你注定就是两个词:累死、亏死。 很多农产品电商满地撒广告,向男人、老太太人群推,那绝对是跑偏了!所以, 如何实现目标客户的精准营销 ,是个大农产品电商思考的的问题。 下一个农产品、 生鲜电商的爆点是90后一代成家后的家庭主妇 ,因此农产品电商必须重视这一类人群。 三、会“电”不会“商” 基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销,这个闭环是农产品缺一不可玩法。当前不少农产品电商存在重大的经营管理误区,认为中心在“营销+流量+交易”三项,仅仅于重视“电”而不忽视了“商”;其实真正要实现盈利,关键在商。2013中国经济年度人物评选现场,格力董明珠说:“ 我今天告诉大家,营销做得再好,如果我们背离了你的支撑点 ——技术和质量,以及诚信,你的营销就是一个忽悠,你就是一个骗子 ”。同理,农产品电商后端 服务的角色没有做好,前端的营销、流量都是噱头 ,当然最终肯定是亏了。 四、伤不起的客单价与物流成本 客单价是农产品电商致命的伤 ,行业数据:如果客单价低于200元,那将是致命的伤,因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说,每单40元的物流成本+损耗是必然的,因此如果客单价起不来,物流成本降不下来,盈利那只能是一种幻想。就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品,在选择品类上都会从客单价上来定位的。 五、缺乏一体化的采购基地整合 忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题 ,很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作,谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品,这个国内还仅仅是一种远景。 看看人家国际品牌星巴克,人家不仅仅实现基地的整合,需求的协同,星巴克的供应链再回溯到咖啡豆的种植以及降水、风力、土壤等一系列的管理。 国内的农产品电商的老总已经明白采购基地的整合了,这个的商业价值不仅仅是质量的保证,更是品牌化、集约化采购和需求协同的重要方式,当然是降低成本、降低浪费,获得利润工作的重要手段。 再举一个重庆的例子,重庆有一家生鲜电商,他们对基地的整合方式特别值得借鉴,他们最先做的不是B2C,而是做B2B,集团型采购带动了基地的整合,再衍生出来做B2C的服务和O2O的体验,这样一来具有绝对的采购力量,成本自然降低下来,快速打通与基地的供求信息,实现了相对高效的协同。目前正在推进O2O的新的购物体验。这样的玩法是值得大家思考借鉴的。 六、客户体验是双刃剑,一次不愉快的购物体验,会丢掉一大群客户 千万别把消费者当傻子,将一个客户不满意的订单置之不理,这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播,如果出现不满意的,将伤害你的一大群客户。记得有一个农产品电商老总给我说:无论什么原因,导致客户拒收的,如果价值不是高得离谱的话,能够送客户就送客户,留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货回来也无法二次销售。 未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群,这是粉丝经济发展的商业价值 ,拴住一个人就可能拴住一家人,更有可能拴住一群人。 还有一个农产品电商的案例,他把目标人群定位在IT互联网圈,这些人是典型的网购人群,属于小白领,而且消费能力不低,但比较宅,通过渗透IT互联网的圈子去做电商,以良好的口碑快速占领这个领域的客户。 前几天本人和顺丰优选李东起总裁在央视采访现场聊天,李总坦言:农产品、生鲜电商, 一旦与顾客建立了良好的购物体验,这将会迎来持续的消费力,而且会影响身边的群体。 七、必须面对本地化问题 电商的趋势正在往社区迁徙,趋势是线上社区+线下社区,而且商业模式的变化发酵迅速,本地化O2O已成为必然趋势,据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子,线下打造体验的圈子,成为本地化融合的重要策略。 不从本地化入手,一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因素,不管是小而美的农产品电商,还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势,除非是高附加值的商品,这个在不计成本的前提下是可以实现的,其他的大众的农产品必须定义在本地化。 农产品电商的本地化, 趋势是要和社区服务站、便利店等机构整合 ,传统的B2C电商要渗透早社区末端,需要庞大的运营支撑,而且需要较大的资金和人力的整合,一般的农产品电商是玩不好的。 八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛 玩农产品电商,冷链是永远无法回避的问题 ,不仅仅你要建库房,同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆,以及冷藏周转箱及恒温设备,否则再好的商品,送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的,连续的资产投入,投资回报周期长,这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱,投入了资产,但订单的季节性和不稳定性,会让你的运营成本大大浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流, 能够建立自己的冷链物流队伍 。因此,社会化的冷链物流队伍,集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。 现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下: 1. 顺丰优选 ,完全的自建物流体系,目前常温已经铺盖全国,或许2014年会铺低温。今年24小时内,将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南,这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的。 2. 阿里巴巴 ,确切地说是菜鸟的冷链物流,目前是整合模式,已经整合类似众萃物流+快行线这两件优秀的冷链物流企业,他们从干支线+末端宅配相融合,成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭,把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市,这种"二段式配送"探索出平台化、网络化农产品toC冷链物流新趋势。 3. 京东 ,启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“ABC” (Agricultural to Business to Customer)模式,其中的B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。12月14日消息京东自营生鲜配送站已经试运行,这种模式刚好迎合O2O的末端最后一公里的购物体验。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合,只能拭目以待。 所以,农产品电商冷链物流如果你搞不好,那你干脆关门歇菜算了! 九、品类定位错误 当涉及品类定位时,我们就要思考为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产,这些 品类的定义不仅仅与人群需求相关,也跟供应链支撑能力密切相关 。玩供应链的专业人士都知道,无论是传统零售还是电子商务,运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半,所以农产品电商定位品类相当重要,千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求,在多品类混合的供应链体系,特别是农产品品类,会让你亏声四起,搞不好还砸了你的品牌。 大家看本来生活卖的禇橙、柳传志卖的柳桃、顺丰优选卖的荔枝、天猫卖阿拉斯加海产等等,这些都可以看出 细分的品类定义对能够做好农产品电商有重要的价值 。 从供应链角度来看,作为品类驱动的供应链,在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨,当品类增加10倍,供应链的管理复杂度会增加100倍,甚至更高。 十、退货比例控制 这是农产品电商必须 重点考核的KPI指标 ,一个退货带来的 损失不仅仅是商品的损失,重要的客户购物体验及口碑的损失 ,所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。当然前面也说到了,宁可送客户,也尽量避免退货带来的损失。 本人实际调研的数据显示,不少农产品电商退货比例达到了10%,好一点的也有6%的比例,这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新,比如预付的C2B模式,会大大降低退货比例;另一种就是上海的厨易时代的O2O模式,渗透到社区,会员制预付费,据说退货比例能够控制在1%以下。 所以控制农产品电商的退货比例, 不仅仅是要从运营角度思考,更要从商业模式的角度去变换经营思路 。 总结 农产品电商为何亏,以上10个维度的解析可能让大家得到一定的启发,其实这不仅仅是运营管理的问题,也是商业模式的问题,同时还会涉及营销策略,资源整合能力等等! 归类总结一下,农产品电商的亏点主要从以下几个方面: 1.营销的浪费; 2.采购的整合不到位; 3.缺乏社会化冷链物流的整合与应用; 4.整个供应链过程的损耗; 5.品类的定位错误; 6.退货比例的控制问题。 要实现真正的减亏,归根到底一句话: 顾客体验做要加法,供应链运营成本要做减法 。 吃货对于中国14亿人口基数来说, 互联网生活是必然趋势 ,农产品、生鲜电商一定是一个大市场,2013年的年底的今天,中国农产品电商尚未呈现出一个个行业标杆,整个领域存在诸多的问题,有问题就是发展的机会,以互联网思维探索中国传统行业,一定具有潜在的商业价值,这不是一家公司的使命,是这个行业参与者的共同使命。
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[转载]转载:如何看电商做金融? 2013-05-21
chullyleixu 2013-8-11 22:39
​如何看电商做金融? 中国零点研究咨询集团徐兴旺 近来很多电商涉足金融领域,积极开拓互联网金融相关业务。电商+金融,究竟会形成什么样的组合拳,值得关注。电商做金融,直指中、小、微企业融资贷款业务,这些是传统金融机构因风险可控性问题而不愿意涉及和承担的业务。电商平台存在众多中、小、微企业,比如淘宝,这些中、小、微企业则在一定程度上构成了电商平台的庞大供应商群体,它们发展的好坏很大程度上影响着电商平台的服务力和可持续发展力,但是这些企业或个体却因融资风险问题很难得到银行的眷顾。而电商平台却可以对这些供应商的营运状态及财务状况拥有详细的数据资料和可控性,加上平台可以通过建立自己的支付终端服务,拥有较长账期的应付资金作为现金流,对这些企业或个体的贷款融资风险具有很强的可控性,因而从这些因素来看,电商做金融业务应该是得天独厚,顺势而为的事情。 电商+金融组合拳实际已经打出,这一套新组合拳可能形成新的金融业态和电子商务大业务市场,势必成为电子商务发展的一个趋势。在这其中,电商巨擎阿里巴巴和传统企业触电代表苏宁则最为引人瞩目,那么我们不防把他们放在一起做一个比较和详细的分析。 电商平台纷纷踏足金融,其实无论是阿里巴巴,还是苏宁易购,都是为平台供应商创造了一个从供货、销售、融资到结算的闭环,通过这个闭环将供应商和平台的发展有效衔接在一起,将平台供应商紧紧地捆绑在自己的平台,进而为平台消费者提供有效和可持续的商品和服务。更何况涉足金融还能获得收益,小贷公司的收益来自于利息,在未来,这也必会成为平台的一项盈利收入来源。 阿里做金融意在完善商业生态链条,苏宁则以金融聚合供应商,为“超电器化”战略打基础阿里巴巴做金融可以理解为电商业务横向发展,原有B2B业务、淘宝和天猫三大平台业务发展稳妥,已经占据中国电子商务领域的半壁江山,横向发展开拓金融业务,意在完善服务生态链,缔造阿里商业帝国;马云实际很早就提出阿里巴巴建设的战略目标就是“平台+金融+数据”,打造一个商业生态系统闭环链条,依靠电子商务平台给信贷业务提供足够的贷款数据信息,为信贷业务提供后台基础。对于融资困难的中小微型企业来说,阿里巴巴的小额贷款业务也足以吸引其进入和持续留在阿里巴巴电子商务平台。进一步促进平台业务的有序发展,并和数据业务形成良性的互动发展。 苏宁通过做金融黏住电器、吸引非电器类供应商的意愿相对更加明显。借助金融意欲优化平台“超电器化”布局,聚合更多的平台“非电器类”供应商,摆脱电器影响,为全局的“沃尔玛+亚马逊”战略打基础。去年12月苏宁成立小额贷款公司为供应商,开展融资贷款服务,特别是为小微供应商提供创新、便捷的金融服务产品,解决小微企业融资难的问题,打造健康产业链,保障电子商务开放平台的稳健发展,“超电器化”非电器的供应商是其需要的。因此,苏宁发展供应链金融服务,有利于加快开放平台建设,吸引更多非电器类供应商。 阿里引领电商金融布局,苏宁则是作为后来者开始奋起直追。 早在2007年,阿里巴巴便涉足小企业融资领域,目前已经拥有两家小额贷款公司,分别为浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司和重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司。通过这两家公司,为阿里三大平台供应商提供订单贷款、信用贷款两项服务,截至去年末,阿里巴巴金融已累计为超过30万家小微企业提供融资服务,贷款总额超过数百亿元。 2012年8月阿里更是和腾讯、中国平安联手试水互联网金融,马云、马化腾、马明哲“三马”合资成立上海陆家嘴金融交易所,平安主要是提供保险优势,阿里巴巴和腾讯提供客户群和网络平台。开始试水平台金融产品的运营,为金融产品电子商务化开启了一个新的方向。 在阿里巴巴如火如荼的金融业务开拓中,苏宁也开始试水电子商务金融业务,去年12月,苏宁境外全资公司香港苏宁电器有限公司与关联方苏宁电器集团有限公司共同出资发起设立“重庆苏宁小额贷款有限公司”(以下简称苏宁小额贷款公司),苏宁成立小额贷款公司,开始为平台供应商提供金融贷款服务。目前苏宁已经获得两张支付牌照。一张是通过收购而来的安徽华夏通支付有限公司获得,可以在安徽当地提供一些预付卡业务;另一张则是通过南京苏宁易付宝网络科技有限公司获得,主要服务于苏宁易购网上销售平台。 苏宁小额贷款公司的成立进一步完善了苏宁金融服务体系。近日,苏宁推出的全新一代实体零售门店——苏宁地区旗舰店,主攻二三级市场,在“超电器化”战略上不断深耕。而苏宁小额贷款公司的成立则使其“超电器化”战略加快。 阿里依托强大和成熟的数据信息和技术手段,金融业务布局和发展稳妥,苏宁线上平台系统化程度还不成熟及金融运作经验不足,业务布局完善还需加以时日 阿里巴巴金融相关负责人葛瑞超指出:阿里巴巴的金融业务所采取的模式非常系统化、技术化,阿里巴巴通过开发微贷技术,把互联网方式引入,系统化的运作,利用IT技术代替人工,可以同时服务大批量有融资需求的中、小、微企业。 另外,阿里巴巴金融通过阿里云,有效把天猫、淘宝的数据共享过来,通过交易平台的数据分析对商户进行信用分级。以信用贷款为例,达到信用等级要求的商户在淘宝就可以看到信用贷款的入口,随时申请信用贷款。也正因为平台系统数据的支持,商家的融资非常快捷,即时申请,即时到账。阿里巴巴金融运作多年来,使用贷款频次最高的商户进行过400次贷款,阿里巴巴金融业务与日俱增。 相比而言,苏宁踏足金融领域的则显得运作经验不足,主要在于其缺乏相应金融人员,对业务开展相关的规定、业务操作流程等也都不熟悉。信贷尽管数额较小,但由于是无担保、无抵押贷款,风险相对较高。另外,现阶段苏宁易购平台由于对于商户和产品品质有着较为严格的要求,厂商的规模相对较大,与阿里巴巴淘宝平台的小商户为主的模式不同,这使得其可能面临的不仅仅是中小微企业,在贷款的金额需求上可能会比较大,并且在贷款的频次上也会有所收缩,另外苏宁线上平台在向“沃尔玛+亚马逊模式的超电器化”方向发展的时候,势必要引入诸多的中、小、微企业,虽然苏宁具备以往较高线下积累的资金链管理、运作经验和能力,但线上平台在数据信息的有效掌握和技术操作方面还不成熟,仍需要一段时间去完善,再加上现有供应商多为大中型企业,其借贷数量较大会对苏宁金融业务产生较大限制,所以在面向供应商的金融业务全面推广节奏方面,苏宁还需要放慢脚步,有条不紊进行。 基于成熟的平台技术和数据分析能力,阿里巴巴的风控体系相对完善,风控能力更强,相对而言苏宁还需完善。 电商提供金融服务有着得天独厚的优势,依托平台,电商可以掌握丰富的数据信息,对供应商的经营财务状况可以随时调查和评估,可以随时掌握整条平台供应链从源头到消费者的整个购物流程信息,信息流与资金流相结合,便可以有效解决信息不对称导致的高信用风险问题。 阿里作为电商的领军者,产业链基本完善,尤其在小额贷款领域也是电商行业的先驱,无论是对借贷者的评估和风险控制上体系基本成熟,阿里巴巴在金融风险风险的控制上,已经摸索出一套较为完善的体系,严格遵循从贷前、贷中和贷后,多层次的建立微贷风险预警和管理体系,利用数据采集和模型分析等手段,根据小企业在阿里巴巴平台上积累的信用及行为数据,对企业的还款能力及还款意愿进行较准确的评估。同时结合贷后监控和网络店铺、帐号关停机制,提高了客户违约成本,有效地控制贷款风险。 苏宁虽然有二十余载的线下电器经营经验,资本雄厚,但是在小额贷款方面的经验,甚至是风险控制上都存在未知之数。苏宁在推行“超电器化”战略的过程中,必然要通过不断并购不同品类的垂直电商来扩充其电商品类,增加营收,发展金融类业务进一步提升平台的盈利能力。但是苏宁在电商平台无论从数据信息的控制技术方面还是从供应商的财务状况的掌握方面,都还没有形成一套比较成熟的体系,更何况苏宁还需要吸收众多中小微企业入驻平台,对平台的体系化和系统化提出更高的要求,所以苏宁在开展金融业务风险控制方面的能力还需要提升。 目前电商已经从用户的争夺战开始上升到优化供应商服务的战争,阿里和苏宁在这方面各有优势。 仓储配送服务和各类金融服务,已成为所有电商业者未来可见的盈利路径。所以电商之间的PK战已从电商用户的争夺战上升到优化供应商服务的战争,“平台、金融、数据”,是马云为阿里巴巴定下的战略三步走,先不论走得好坏成效如何,苏宁现在也走到了第二步。苏宁已经开始借助金融策略着力吸收非电器类供应商,阿里和苏宁的供应商之战才刚刚开始。 业内人士认为,平台商做小额贷款对于平台商吸引力来源于以下两方面,一方面平台商对于供应商申请贷款的门槛较低,无需担保和抵押,这使得中小企业的贷款获取较为容易,另一方面相较于银行对于中小企业信贷不积极,审核时间冗长的特点,平台商对于信贷业务下放时间较快,积极性高,中小企业可以在较短的时间内筹集到急需的贷款。 阿里巴巴为更好的黏住供应商,在金融服务方面持续进行不断的创新,去年8月,阿里金融旗下的信贷产品已面向阿里巴巴普通会员全面放开。会员不用提交任何担保、抵押,只凭借企业的信用资质即可,用户24小时随用随借随还。据统计,截至去年12月初,阿里金融累计服务小微企业已经超过30万家。由此可见,阿里在为有效黏住供应商,已经收到众多支持和成效。 苏宁从电器3C到日用百货、虚拟产品、生活服务等综合品类的“超电器化”运营在吸引了不少大企业驻足外,大量的中小企业也开始加入到苏宁这个大平台之上,为更好地服务于供应商,苏宁逐步推进供应链金融服务体系的建立与发展。借助线下在资金流、商流、物流和信息流体系的经验为线上小额贷款的创新发展支招。并结合线下现有的供应商资金流、物流、信息流、商流组成的内部数据库,从各个方面对于申请贷款的企业进行审查,通过的数据分析、挖掘能力在无担保、无抵押的情况勇于发放信贷。随着,通过精准的信息化管理,对于企业款项、用途、还款日期等做实事监测,从而减少保证不良贷款的发生。 目前涉足小额信贷领域的企业较少,包括阿里巴巴、腾讯、京东等几家电商或者支付公司,小额信贷市场都尚处于发展初期,以业务信贷业务发展最有经验的阿里巴巴为例,其信贷用户比例也仅占整个中小企业规模的0.3%,这为苏宁后继者的在小额信贷领域布局提供了机遇。同时,由于现阶段小型贷款主要面向于各自平台上的商户,向平台之外的商户发放贷款较为困难,这使得苏宁并不用太过担心来自京东、阿里巴巴等压力,只要自身的平台建设的足够强大,能够吸引商户入驻,苏宁就算成功了一半。 面对苏宁的强势追击,阿里金融当然也不会坐以待毙。为了保住自己在电商金融领域的领先地位,阿里金融势必会加快步骤,尽快缔造其“平台+金融+数据”的线上商业帝国,苏宁也会加紧筹备,积极发展电商金融的相关服务业务,逐步开发出更多的金融服务产品,把电子商务业务与金融核心业务进行更为深度的整合。苏宁和阿里金融之路未来如何进展,让我们拭目以待。
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潜规则才能发财?
热度 2 wya 2013-3-6 11:14
博主注: 在管理成本较高的条件下,如果可以提供一个脱离工商、城管、税务管理的店铺,傻瓜建立这一平台都能赚钱,因为这是一个低成本的避风港。淘宝、支付宝的成功就是利用了潜规则。没有垄断背景,诚实纳税、合法经营、靠技术创新致富的究竟有多少? 人大代表:网购70%未缴税 电商去年漏税超千亿 http://news.163.com/13/0306/03/8P8J8G2600014AED.html 核心提示:3月5日,全国人大代表王填表示,网络购物“不开发票不上税”已经成为一种潜规则。调查显示,网络购物开票金额仅30%,70%未缴纳任何税、费,仅阿里巴巴网络平台经营的商铺2012年漏缴税、费超过350亿元,全国平台型电商漏税超过1000亿元。
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电商的成本优势何在?
热度 1 lg21c 2013-2-4 10:48
电商的成本优势何在?“国美电器总裁王俊洲、苏宁电器副董事长孙为民日前齐声“拨乱反正”,指京东所谓的电商成本优势是“伪命题”,“把各项成本摊开会发现:无论在采购、广告,还是人工、物流,线上成本都比线下多得多。”王俊洲说。”--http://www.21cbh.com/HTML/2012-9-12/xNNDE5XzUyMDAxNg.html,那么电商得以迅猛发展的动力是?是不是电商在税收上有优势?
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相机及电商
flly 2013-1-5 14:23
前面我都说过我要买单反了。大家也都祝贺过了 问题是:现在还没有见到单反。 买之前,我做了几天的功课,然后看了几天电商。让老婆同意拨款。 然后去市场上看了一下机器,本地有一个器材店倒是有,上手的效果还好,就是相当沉。价格也是相当沉,7千多。 我于是决定在网上买。 网上送货的其实主要是就是两家,苏宁和京东。易迅是后起之秀,但是以来它价格在这款上面不是很便宜,还有大家一致觉得它保修比较麻烦。于是就从前面两家选了。 京东价格是5499,送8g卡,包和一个uv镜。 苏宁就是一个机器,5349. 比较后觉得卡可以要,uv镜很多人认为可以不要。包的质量不算太好。于是,从苏宁下单了。 苏宁当时显示是1月2日送到。顺手在京东买了一张高速卡。这些是在30号完成的。 然后就是跟踪发货过程。 相机到1月1日晚都是正常,到了郑州库。理论上2号可以送到。结果就在库里面不动了,3号无法忍受,在网上投诉了一下,然后客服很客气的进行了回复,告诉我,这几天,送货的都忙着送城区的货,郊区从4号开始恢复。然后我又等了一下,至今未到!!!今天上午又投诉了一下,结果,人家不理我了。。。 然后是高速卡,也是至今未到。前天遇到送快递的人,送快递的给我说,这几天没有京东的货。看来,电商都是一样的。 店大欺客就是这样吧,反正我的东西比别的地方便宜,你买了。如果我不忙,我就给你快点送。如果忙,那就慢点。不行你可以退货啊。我只要保住利润最丰厚的就可以了。 做生意到这样,也是让人无语。。。
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刘杰克:谈电商与快递的混搭与跨界经营战略
jackliupku 2012-9-4 12:09
刘杰克:谈电商与快递的混搭与跨界经营战略 文 / 刘杰克 “鼠标 + 包裹”是网络购物的标准模式,一直以来,电商和快递都是这样以上下游合作的关系出现,二者是互利共存的。但近期双方却都已经不满足于自己的行业,开始觊觎对方的“领地”,打起了行业的渗透战。京东、凡客等电商网站纷纷自建物流中心,越来越多的电商企业递交快递业务许可证申请,而顺丰、申通等快递巨头也纷纷高调宣布涉足电商领域,开通了自己的电子商城。电子商务和物流业的市场融合已经悄然蔓延并形成趋势,电商和快递的“混搭”之风已然盛行。电商与快递的跨界渗透战,是升级转型还是盲目抢位?这样跨界发展的根源是什么?跨界发展的前景又如何?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师,刘杰克老师将就电商与快递的跨界发展这一话题来与读者进行相关的探讨。 一,电商进军物流力求突破瓶颈,提升竞争优势 作为互联网时代的一大热点,电子商务近年来的迅猛发展势头有目共睹。物流则是电商发展过程中的一个关键的制约因素,快递的服务质量直接影响消费者的购物感受和电商企业的销售额。 电子商务要继续保持飞速发展,就必然对物流服务提出更高要求。 根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的差异化营销论,在电商越来越惨烈的“价格战”比拼中,物流体系的建设和完善已成为各大电商平台建立差异化优势,实现“价格战”突围,保持电商平台持续健康发展的关键因素。 目前国内大多数第三方物流企业的服务已不能满足客户的要求 , 其发展速度和服务水平远远落后于电商的快速发展脚步。在使用第三方快递企业的电商中,客户投诉率很高,第三方配送企业上门服务差、商品丢失损毁和货款回收周期长等问题屡见不鲜。同时,第三方快递企业很难提供特殊的个性化的增值服务需求,如特殊包装、特殊运输方式、安装调试等很多消费者想获得的服务均不能实现。既然物流成为电商行业最大的瓶颈,也是阻碍电子商务企业盈利的最大障碍,以此为基础来发展自己的核心竞争力成为了各大电商巨头的共识。而自建物流配送可控性强,服务质量稳定,既可提高客户满意度,也可进一步提升自身品牌口碑。根据笔者在各大网站的购物体验比较,自建物流的企业已然展现出了相应的优势,而给用户良好的购物体验,将显著提升企业的核心竞争力。 二,快递涉足电商寻求业务新发展 随着各大电商平台如火如荼地自建物流体系,无形中将专门的物流企业边缘化,快递业感到了竞争和威胁。在这种情况下,快递企业需要有多元化尝试,从附加服务中寻找新的盈利点,因此快递物流企业涉足电商的地盘并寻求新的业务增长点也在情理之中。 七月初,快递巨头顺丰和申通旗下电商网站“顺丰优选”和“爱买网超”先后正式上线。 北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师指出, 目前快递业电子商务上线的商品都集中在食品、农产品,(如顺丰优选主打的生鲜食品),避开了传统电商的服装、 数码 、 家电 、百货等领域,也很少参与到各类的“价格战”,不难看出,快递企业并无与电商企业一较高下,拼的你死我活,与电商企业正面抢生意之意。“顺丰优选”推出的荔枝“当日采摘,次日送到”活动和“爱买网超”提出的“一日三送”乃至“一日五送”宣传,也都在不断地昭示着在网购平台上这些快递巨头强调的依然是自己本身的递送服务。 快递业进军电子商务,可以为网购市场带去新的力量,也促使网购市场逐渐走向多元化,对消费者来说,其选择范围也更加多元化,消费者的购物体验在一定程度上得到了改善。快递企业进军电子商务市场本身就具备一定的优势,在快递行业的多年积累,使快递企业对物流都具有较好的掌控能力,而电商的盈利模式比较透明也增加了快递进军电商的可操作性。 三,立足自身定位,切忌一味跟风而动,找寻最适合发展模式 从本质上讲,电商与快递的“跨界”瞄准的都是各自的细分市场,是网购平台和快递企业尝试多元化发展与差异化竞争的结果。对于消费者来说,电商和快递企业的此番混战也并非坏事,二者的跨界在一定程度上有利于提升快递服务质量,提高用户网购体验。 无论是电商杀入快递,还是快递涉足电商,抑或是电商与快递分工合作,这三种发展模式本身均有利弊,哪个最佳并无定论,电商企业做快递不一定成功,快递企业做电商也不一定成功,快递或电商企业需按照自己的节奏发展,不能一味跟风而动,结合自身优势资源和特点寻找适合自身的发展道路才是最佳选择。 根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的产业竞争论,刘杰克老师认为,电商将触角延伸到产业下游,跨界快递,自建物流的成本非常大,而除了物流体系建设需要巨额资金投入外,在管理上也存在一定的难度,可以看出虽然自建物流体系对电商来说如虎添翼,但倘若运作不当也会让企业陷入困难的境地。同时,电商要“跨界”往往还要考虑自身是否有能力建立规模效应,同样的模式,可能适合京东这样本身每天出货量达到一定规模的巨头,但未必适合实力一般的企业群体中的小角色。 对快递企业而言,进军电子商务,从下游向上游发力,难度更是远大于电商企业做物流。电商平台的打造,需要繁琐的流程,要从供应商组织货源,要对消费者进行营销,而电商所需面对的招商、庞大的运营资金以及整个平台建立、运营中的管理问题,与快递业的管理完全不同。此外,即使涉足电商,如果浅尝则止、没有形成一定规模,就不能与快递企业原有的业务形成互补,也必定会败下阵来。 综上所述,刘杰克老师认为,随着网购业务的飞速发展,电商平台需要突破物流的“瓶颈”,而快递企业则需要从附加服务中寻找新的盈利点。电商与快递的“跨界”是网购市场发展的结果,是网购平台和快递企业尝试多元化发展与差异化竞争的结果。无论是电商杀入快递,还是快递涉足电商本身均有利弊,都存在风险,是成功还是失败也没有统一的定论。这就需要企业自己立足于自身既定位置发展相应的运营方案,快递或电商企业需按照自己的节奏发展,不能一味跟风而动,结合自身优势资源和特点寻找适合自身的发展道路才能保证企业始终在市场竞争中保持优势 !
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刘杰克:从战略战术角度谈815电商价格战
热度 1 jackliupku 2012-8-27 11:21
刘杰克:从战略战术角度谈 815 电商价格战 文 / 刘杰克 2012 年 8 月 14 号,京东商城 CEO 刘强东通过微博表示京东所有大家电从 8 月 15 号起保证比国美、苏宁连锁店便宜至少 10% 以上,点燃了一场号称“史上最惨烈价格战”的导火索。在其后的几天里,消费者的质疑和“表演者”们的口水一起排山倒海而来。虽然参战各方不断被网友爆出战前涨价,网页间歇性“休克”、价格低廉却缺货等电商惯用的促销手法也层出不穷,但笔者认为此次事件仍具有一些关键性意义。价格战其时,笔者正在四川绵阳给企业家授课,发现在这样的三线城市的一个踩三轮车的朋友,都知道了这场战争,其影响不可谓不大。那么这场战争到底给我们什么样的启示,对商业模式的变迁又有着何种意义?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师,刘杰克老师将分别从战略和战术角度来与读者进行相关的探讨。 一,从战术角度看,本轮“价格战”是一场优秀的事件营销 根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的事件营销论,所谓事件营销,是指企业通过主动策划或借势利用具有新闻价值的人物或事件,吸引媒体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业的知名度、美誉度,树立良好形象,并最终促成产品销售或提升品牌形象的一种营销策略。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,且费用低廉,近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。 事件营销能够成功的关键在于事件要具备显著性、接近性、趣味性和正面性几大特点,这些关键点具备的越多,成功的可能性就越大。而我们知道,中国的电子商务行业本身就是大众关注的焦点,京东商城 CEO 刘强东等人在微博上也算得上是明星人物,所以具备了最基础的显著性的特征。同时,微博这一传播工具,与其所要针对的目标消费者通常获取信息的途径高度一致。以新浪微博为例,根据新浪最新一季度的财报,其注册用户数达到 3.68 亿之多,基本覆盖了主流的消费人群,通过微博这一互动性强的传播渠道有效拉近了与目标对象之象的距离。刘强东号称要招聘 5000 名价格情报员,身着京东制服在国美和苏宁的店内为消费者提供线上线下的比价帮助,并希望国美、苏宁等不要对其人员人身伤害,而国美则接言,将为京东的价格情报员提供国美的服装,并将好生接待,这一来一往不禁让人捧腹,有效提升了事件的趣味性,使得越来越多的人参与其中,甚至这过程中对各个电商平台的 APP 也是一个非常有效的推广。最后,过度的价格战虽然对产业的健康发展并非好事,但对只关心眼前价格的消费者则显然具备了正面意义。 这几大特性的具备,使京东商城发起的这一事件营销获得空前成功,微博上各方的你来我往引起了万众瞩目,包括中央电视台在内的全国主流媒体的报导更将此事件的热度推向了高峰。就如同本文前面所言,即使远在千里之外,可能之前并未接触互联网的朋友都知道了京东商城发起的这一价格战,而根据所曝光的网站流量和销售数据,同样让京东们为之欣喜。 二,从战略角度,此起彼伏的“事件营销”将加速消费者行为的转变 从前半部分的分析我们可以看出,京东商城们以相对较低投入获得了真金白银的销售额及广泛的宣传报道,但这仍只具有战术层面意义。北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师指出,真正更值得关注的是此类事件营销所能引发的战略意义。 中国的电子商务发展仍处于相对初期阶段,需要不断的催化才能使电子商务获得更快的发展,而电子商务是否能快速发展又取决于消费者消费行为的改变。在类似于本轮价格战你来我往的争斗当中,无疑能将电子商务的虚拟店铺销售的优势充分展现出来。据相关数据, 2011 年连锁零售企业人工费用上涨 26% ,租金成本上涨 10% ,具体到家电行业,数据显示,今年国内家电连锁实体店的租售比(租金 / 销售额)已提升至 5% ,而按照行业规律,租售比超过 4% 后,店面的总体费用占比就会超过 10% ,苏宁、国美等连锁深受人力成本与店租成本双重压迫之苦。许多过于依赖门面销售的企业在成本的重压之下已经难以为继,而且消费者从各种口水战中更容易体会到各项成本终将分摊到相应商品上,由自己来买单。电子商务的虚拟店铺销售模式则让消费者直觉上认识到线上销售的产品价格能够更低,这将直接或间接加速消费者的消费行为的转变。 根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的整合营销传播论,借助消费者参与度更强的社会化媒体进行整合推广传播,由于有效提升了参与度,将进一步固化消费者的行为。一次、二次,若干次这样的事件将最终改变消费者的行为,中国的电子商务市场也将由此获得更大的发展。我们可以看到,社会化媒体平台的特性将在这一转型过程中起到巨大的推波助浪的作用。 但是,在这里要强调的是,消费者行为方式的转变将惠及整个电商行业,而并非为京东所独享。在国外市场,传统电器零售行业领导者百思买股价逐步下滑,处境艰难,百思买创始人日前不得不谋求私有化,以图尽快做出变革决策。零售业霸主沃尔玛十年来股价基本无变化,而于此同时,最大的电商企业亚马逊股价涨幅早超百倍,这些美国同行的境遇也给国内的传统零售巨头以深刻警示,让其不敢稍有懈怠。苏宁、国美等传统巨头都在以尽可能大的力度促进自身的转型,谋求自身线上线下业务协同布局,自行推动线上下价格的趋同。苏宁电器总裁孙为民更直呼:“现在的情况是,如果我们不做网购来革自己的命,别人就会来革我们的命。”并表示,苏宁不仅对线上没有利润预期,对线下销售也没有过多利润预期。而国美此前也完成了对库巴电器网的全资收购,并开始推进起线上线下采购体系与物流体系的全面结合。这场战争或许会进一步刺激苏宁、国美强化其向线上线下布局融合转型的决心。 综上所述,刘杰克老师认为,从战术角度看,京东商城发起的 815 价格战是一次非常成功的事件营销,既通过微博平台千万次的讨论和转发带动的人气以及由此延伸的全媒体报道大大提升了品牌的知名度,又通过吸引消费者的目光最终收获了实际销售额提升的真金白银。从战略角度,此类事件的风起云涌将使消费者不断加深对电子商务优势的了解,加速消费者的购物行为方式的改变,使电子商务行业获得更为快速的发展,但最终哪一商家能真正成为“中国的亚马逊”,还让我们拭目以待 !
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学生评教建议与评教标准
热度 1 zlhua 2012-8-23 18:42
(一) 2011-2012-2 IRM 电商 101 1 .希望老师以后上课可以多讲一点书本的内容 2 .很喜欢张老师 3 .老师讲课风格很好 4 .老师很好…真的… 5 .总结各方神圣对你评价,最后得出两个字:妖怪 6 .教学方式很独特 7 .注重学习能力的培养 8 .激情饱满,善于引导我们思考 9 .平时的作业和要求有点多 10 .老师讲得很好 11 .不知道重点在哪里 12 .一般吧 13 .您讲了这么多,我就不知道讲的是什么每节课 14 .教的全部都是一些乱七八糟的东西,毫无规律,书上的东西一点没有讲,很失望。 (二) 2011-2012-2 BPM (新课) 信管 101 1 .老师课堂讲课很精彩,但是要求太高,让很多学生比较苦恼 2 .对于张老师这门课,可以知道社会上真正有用的很多知识,我想只要是听课,课后也会做得同学,收获一定会很大,不好的地方就是,好像有点偏离中心了,关于业务流程这个概念感觉上不是了解很多啊。 3 .老师上课思维太活跃,以至于我们摸不清楚您究竟在讲什么 4 .老师上课很有激情,但是知识点的讲解要是清楚一点就更好了 5 .老师的上课的思路太活,或许我们更适合传统教育 6 .讲课幽默风趣,课堂不会太枯燥,能够把握学生的需求 7 .感觉老师几乎没有讲什么知识性的内容,而且讲课内容跨度大,跟不上。而且老师多数时候都在讲人生经历之类的,就像一直在听别人的故事似的。 8 .上这个课,我只学到了一点,知道业务流程的重要性,但是没有学到东西,老师也没有交给我们什么东西,最主要的一点说话不算数,一天一个想法,一会说上课发言算平时分,一会又是没有旷课最低 85 分,天哪,您的评分标准到底是啥哦。 9 .教学方法有问题,真心不适合我们。 (三)现行教学评价指标 1 .对教学充满热情,讲课时充满活力 5 2 .对课程讲解很清楚,易于把握重难点 15 3 .讲课内容多少、深浅程度,进度快慢适合我们 10 4 .善于举例或经常讲点课本外的相关知识,很有趣 5 5 .讲课不满堂灌,能激发我们积极思考,有启发性 10 6 .能有效地调节课堂气氛,让学生不觉得单调乏味 15 7 .语言、板书、课件对提高教学效果很有帮助 10 8 .关爱学生,坚持课后辅导答疑,乐于与学生交流 5 9 .学生对本门课程的热情和专注比其他课好 10 10 .学完这门课,学生很有收获,变得更有竞争力了 15
个人分类: 自省自立|7387 次阅读|2 个评论
刘杰克:从当当优品出世看电商自有品牌之路
热度 1 jackliupku 2012-4-23 11:52
刘杰克:从当当优品出世看电商自有品牌之路 文 / 刘杰克 4 月初,当当自有童装品牌“ DangDangBaby ”和自有家居品牌“当当优品”低调上线,掀起了电商集合进军自有品牌的大幕。据相关报道,京东商城也已成立“自有品牌部门”,苏宁易购随后放出消息,计划于今年下半年加入自有品牌争夺战,乐淘网也公开表示将逐渐推出自有品牌。线上军团掀起了一股发展自有品牌的风潮,电商市场这片本就不平静的湖水再一次被投入了巨石。电商巨头纷纷步调一致的开始打造自有品牌,究竟意欲何在?电商的自有品牌之路又该从何开始?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的管理咨询专家与培训师,刘杰克老师将就电商的自有品牌之路这一话题来与读者进行相关的探讨。 一,电商染指自有品牌的背后原因 不难看出在当前电商市场激烈竞争的情况下,开发自有品牌无疑可以帮助电商主动出击,开拓新市场。当前大多数电商都存在着资金链紧张的状况,更多的电商将策略从争夺地盘转化为巩固优势地盘。根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》中的差异化竞争论,如果能适时推出自有品牌,可以帮助电商在以低价继续吸引原有老顾客群的同时,还可以培植出差异化的卖点来吸引新顾客,开辟新战场。 同时,自有品牌的开发有利于帮助电商平台提升核心竞争能力,与其他同类电商进行差异化,可以利用自有品牌体现平台价值,提升顾客忠诚度。从价格战到烧钱战,电商市场几经折腾已经度过了盲目的扩张期,想要寻找更加成熟稳定的发展。在电商市场,可以看到消费者对某一特定电商的忠诚度非常低,因为综合性电商平台类型之间没有足够的差异性,消费者通常选择的都是价格更实惠的那家。但即使是通过愈演愈烈的价格战来争夺消费者,这些电商巨头们也难以使消费者建立对品牌的忠诚度。而如果发展自有品牌,可以形成在电商市场的差异化优势。无论是当当、京东、国美或苏宁,这些综合性 B2C 网站,本质就是一个网上商城,这种模式的本质是卖其他品牌的产品,而对于此类综合性电商来说,因为卖别的品牌的产品,所以无法通过产品品牌来建立顾客的购买偏好,只能通过创造足够大的销售额与市场份额来领跑市场。而自有品牌的推出有利于形成稳定的用户群,体现出品牌独一无二的价值。开发自有品牌实际上对于这些电商来说是一种经营模式的创新,对于普遍存在同质化竞争的电商行业而言,自有品牌也是企业走差异化路线、塑造品牌的途径之一。 对于电商来说,自有品牌对其更大的诱惑其实在于利润的提升。自有品牌无疑是电商当下提升利润最有力的武器。目前的电商市场,主流电商尽管都有着巨大的销售额,却大多处于赔本赚吆喝的境遇。对于普遍陷入低利润困局的电商而言,自有品牌成为摆在电商面前的一块诱人的大蛋糕。数据显示,自有品牌服装的毛利率一般可以达到 30%-60% ,日化用品品牌的毛利率更可高达 60%-65% ,自有鞋品牌的毛利率也有 55%-60% ,而大型网络鞋城的毛利率只有 3% 左右。根据相关数据显示,去年当当网毛利率为 13.8% ,而京东商城毛利率仅 5% 。相比之下,自有品牌的利润可以达到代理品牌销售利润的 10 倍,这无疑让电商看到了突破困局的希望,在相对较低的成本以及相对较高的回报水平的推动下,开发自有品牌更成为电商扭亏为盈的一根救命稻草。 二,电商自有品牌之路应如何开启 虽然开发自有品牌对电商而言好处颇多,但其进军自有品牌市场依然存在不少的瓶颈,如何突破瓶颈,少走弯路,是摆在每一个电商面前的难题。 根据《营销三维论》中的核心竞争力论,刘杰克老师认为,电商自有品牌更强调的是“产品端”的运营能力,品牌运营十分重要,而当当、京东等综合性电商平台的优势在于流量、物流仓储与经销商、供货商所构成的整体运营优势。而电商在零售市场领域又欠缺经验,其所拥有的经验几乎不起作用。因此,对于电商来说自有品牌开发的难点并非在于采购找代工等生产环节,而在于品牌企划营销、产品规划设计这些品牌运营环节。构建一支专业的人才队伍来运作在此时对于电商来讲就显得格外重要了,专业人才队伍是自有品牌经营的保障。当当网在推出自有服装品牌前就成立了自己的自有品牌运营团队,团队中的人员都曾任职于知名服装品牌公司,对品牌建立、运营有丰富经验,这无疑为当当自有品牌的长期发展提供了有力的保障。而京东采取了更为取巧的专业人才团队建设方法,其成立自有品牌部门是由曾在以“时尚”和“自有品牌”出名的凡客任职的职业经理人领衔的。专业品牌运营团队的组建无疑会让自有品牌进军之路走的更为稳妥。 同时,做自有品牌也要选好领域。要优先选择品牌渗透度较低的领域,或相对空白的领域,同时,如果自己有一定了解的领域最佳。只有在一些知名品牌渗透度较低的领域做自有品牌才能有更大的机会取得成功,如果进入本身就已经品牌拥挤不堪,竞争白热化的领域,就连一些市场上专业的大品牌都无法缓解市场压力,更何况是自身品牌知名度和影响力不高,刚刚进入自有品牌领域的电商呢。由此,刘杰克老师认为,那些领先品牌在市场占据绝对领先地位的市场是电商自有品牌需要避免进入的领域,在此类市场,消费者已经对一些品牌形成了一定的品牌忠诚度,即使是电商自有品牌在价格定位上进行调整,具备了价格优势,消费者也很难舍弃原有市场知名度高的领先品牌来选择初试牛刀的电商自有品牌。 之外,在进入一个领域之前最好对这个领域有一定的了解和调查研究,不打无准备之仗。当当之所以选择靠童装作为撬开自有品牌市场的基石,一方面正是由于中国的中高端童装产品市场还处于相对空白的阶段。另一方面则是当当由于对“ 0 ~ 13 岁”婴童消费习惯数据掌握详细,对这个市场的消费人群进行了深入的了解和详实的分析。 综上所述,刘杰克老师认为,开发自有品牌在现阶段对电商而言好处颇多,可以帮助其开辟新的市场,同时是电商企业走差异化路线、塑造品牌、提升顾客忠诚度及提高利润率的有效途径。电商转战自有品牌市场可以视为电商开始立足长远,寻求向稳定可持续发展方向转变。而想要在自己毫无经验的领域顺利发展,建立起一支在自有品牌领域专业化的运营团队,优先选择现有品牌渗透度较低或市场相对空白的领域是成功的基础。各大电商目前的自有品牌建设尚处于起步阶段,自主品牌的推出也势必会对 B2C 模式电商在很多方面产生巨大考验,未来前景是否明朗,还需时间观察,但未来的电商自有品牌市场必定会呈现出更加热闹的局面,谁将笑到最后且让我们拭目以待!
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IRM教学日志第六周2012-3-29
zlhua 2012-4-1 21:23
2012-3-29 日 8 : 12---9 : 43 信息资源管理, 电商 101-103 温故: (1)当我打开“前面都学了些什么?”张俊提醒我,已经讲过了,呵呵。 其实,这是我的开篇页之一,主要提醒学生思考“我 - 专业 - 职业 - 课程之间的关系”,以不至于大四时不会再发出“学了四年什么也没有学到”的感慨。我期望他们能通过思考这个问题,将自己大脑里的知识碎片变成可以自由串接的个人知识体系(“美丽珍珠网络”)。 (2)再次呈现快乐学习四步曲,并询问学生对具体十个步骤的难点,分别是“了解真实自己”中的 1. 学习状态, 2. 未来蓝图,以及“快乐学习检验”中的 8. 激活知识。我把实际操作中的真正难点指了出来: 4. 职业意向。并说明它是承前启后的核心点。 知新 (1)如何发现企业? 举例演示:如何通过网络新闻发现企业。 案例:风暴来临,看双汇如何应对? 通过双汇成功应对“瘦肉精”风暴新闻发现双汇,对比双汇和三鹿应对市场危机的行为,得出企业要可持续发展,首先要重视管理,重视内控,信息资源管理得法,管理信息系统建设给力。三鹿倒下并不是信息化工作做得不好,而是管理者在制定市场危机应对措施时存在侥幸心理,没有及时站出来对消费者负责。因此要增强企业的核心竞争力,重点在利用信息科技提升企业的应变能力,只有应变能力强的企业才不会总是应急!如何提升企业应变能力?模拟人类神经系统,建立高效的企业信息系统,充分发挥企业的管理者智慧。开发和利用好信息资源。管理信息系统是信息资源管理工具,信息资源管理的目标是提高信息资源开发和利用效率,提升企业应变能力,增强核心竞争力。 (2)企业调研(现实,网络两条途径) 案例演示:双汇到底是做什么的? 主要知识点1:彼得 . 德鲁克的经典五问。询问学生,他是谁?经典问问是哪五问?学生不语。然后提醒现代管理大师。学生小语,泰勒!及时纠正,他是科学管理之父。 主要知识点2:泰勒科学管理四大原则中的首要原则。学生用手机网络查,没有找到。最后有同学在另一本教材 MIS 里找到,我进行总结,两个字,科学。如果考试 5 分,这 2 个字就值 3 分,这就是平时学和考试时临时抱佛教的区别。虽然大家都很 聪 明,但时间是个问题,考试虽为开卷,但只有两个小时,而且大多都是开放题,也就是教材里只提供了线索,但没有现成答案。因此平时积累很重要。 在解释什么是"科学"的过程中,跟大家玩了一个师傅带徒弟口口相传经验的游戏。 第一位同学想传递的经验为:钟义信是全信息理论的创始人,他认为信息是事物运动状态及其状态变化方式的自我呈现。他的代表作是《信息科学原理》 最后一位同学获得的经验为: zhong yu xi 写了一本书叫《信息资源管理》,他是这本书的创始人。
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传统零售巨头怎样应对电商新贵?
flyman 2012-3-16 23:22
以家电为例,国美、苏宁怎样应对京东商城? 好像他两个都没坐以待毙,成立了电子商务网站,但问题是和京东比起来,一点竞争力也没有,比较过几次,最终都选择了京东。 目前我觉得国美、苏宁的战略有问题——不是成立一个电子商务网站这个部门,要成立全资子公司,战略上允许这个子公司将来吃掉老迈的哥哥——实体店,否则感觉是温水煮青蛙啊。让自己的传统零售子公司和电商子公司互相竞争,哥俩谁活下来都行啊,否则我看。。。。。。
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刘杰克:当前市场背景下企业的电商转型之路
jackliupku 2012-2-13 12:13
刘杰克:当前市场背景下企业的电商转型之路 文 / 刘杰克 金融危机期间网络购物以其价格优势、方便快捷迎来了爆发性增长,众多行业由此开始领略到电子商务的魅力。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,大大减少了人力、物力,降低了运营成本。同时它突破了时间和空间的限制,大大提高了商务效率,电子商务的出现创造了一种新的经济运行方式,而其开放性和全球性的特点,也为更多的企业创造了更多的贸易机会。电子商务的形式在一定程度上还增加了商家和消费者之间的沟通和互动,使得商家可以及时了解到消费者反馈的问题,及时调整商家行为,使企业持续良性的发展。 虽然电子商务的安全问题,信用体系,法律法规的滞后,电子商务的物流和配送都是让商家和消费者很伤脑筋的问题,也成为众多企业还处于观望状态的主要原因。但随着消费者消费习惯的改变,网上购物获得越来越多消费者的青睐,同时由于逐年增加的店面获取难度以及店面的建设、运营、管理、培训等环节费用的逐渐攀升给传统企业带来的巨大压力,却必然会催使电子商务以不可逆转之势在各个行业开花结果。在这种情况下,传统企业是否应试水电子商务,如何在这一新的行业模式变革中分得一杯羹或避免被潮流淘汰,成为业内每一位企业家和经理人需要思索的问题。在本文中,作为一名长期研究和服务企业的管理咨询专家与培训师,刘杰克老师将就这一话题与读者进行相关的探讨。 一,电子商务转型是一条漫长的路 传统企业想要通过电子商务这一新型模式完成企业经营的升级,就必须尽早开始尝试。试水才会知深浅,开始尝试了才知道到底哪里有问题。传统企业要有敢于做“先锋”的勇气,但试水电子商务前首先要明白电子商务转型更是一项长期的工作,需要充分的前期准备做基础,否则“先锋”更可能会变成“先烈”。 2010 年,在百货零售领域纵横捭阖的银泰百货斥千万巨资设立了其旗下的电商网站——“银泰网”,选择在这样一个电商网站领域竞争已经白热化的时机加入试水电商的大军,引发了业界对其前景的种种担忧。但从银泰角度来看,多年来银泰百货已经积累了大量稳定的供应商资源,和 150 多个优质一线品牌形成了战略合作,拥有 200 多万银泰会员,而且银泰对消费者的购物习惯以及购物需求也有了多年的积累和观察,通过电子商务的平台可以为消费者提供更满意、更快捷、更全面的用户体验,此次试水其实已经有丰富的前期积累了。根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》中的产业要素论,在电子商务圈内,人才是决定企业在电商领域能否长远发展的关键因素,银泰网成立时,银泰集团请来了各电商领域的精英人才为银泰网保驾护航,各部门主管在电商领域都有丰富的经验,大多都曾在新蛋,沃尔玛电商,新浪商城等知名电商行业任职,为其成功的转型积累了人才资源。有了这两方面的积累做为基础,银泰方才信心满满。 在家居行业里, TATA 木门一直都是行业的创新者,也是网络营销的先行者,但却一直没有涉足网络商场,也从没有向电子商务方向开拓的迹象。直到 2010 年 3 月, TATA 木门全国 170 家网店同步上线,开始试营业。经过前期充分的市场调研和技术储备,大规模的网络基础设施的建设,以及成功的网络营销及口碑的铺垫, TATA 已经具备了在电子商务领域开拓的硬件实力和软件环境。这次 TATA 将预订单系统上线,由客人在网上预定,是 TATA 做电子商务的一个前身。通过原来网络营销到后来做网上预定,再做真正的电子商务, TATA 所走的每一步都十分稳健。 2011 年 TATA 终于等到了正式进驻电子商务领域的时机,经过多年在网络营销领域的成功经验,以及过去使用网络营销带来的大量销售额, TATA 将原有的网络营销签单份额轻松转入电子商务。 2011 年 4 月, TATA 木门网络商城隆重上线,全国 800 多个店面也同时开通了网络专区,让喜欢网购的 TATA 顾客享受到从预定、付款到售后服务真正的一站式服务,为广大网民们提供了更方便、快捷、高效、省钱的家居购买平台。长期的经验积累和不断的努力探索,使得电子商务给 TATA 带来了销售奇迹,在试营业的 20 多天内, TATA 创造了木门销售的新高峰。 二,电子商务不等于淘宝,要打造出品牌专属的电子商务新模式 根据刘杰克老师对相关人士的访问,大部分人对电子商务的概念还停留在淘宝上面,甚至包括一些很成功的企业家。大家谈到电子商务也总是以淘宝为例,但其实用图片,订货,支付宝,再加上物流快递,却并不能叫电子商务。属于淘宝自己的电子商务也并不适用于各个行业。 以家装行业为例,由于其产品、服务的特殊性,发展淘宝式的电子商务显然会受到相应的制约。作为应对,家装品牌博洛尼结合家装行业的特点和企业的整体战略规划,在电商发展经历了 B2B 、 B2C 之后,率先引入了 O2O 的概念,即 online to offline 线上和线下联合商务的概念。家装行业的本质就是用户体验与最终服务,博洛尼根据生活方式的不同,划分出 16 间不同风格的体验馆,基本上概况了当下各个阶层复杂多变的生活方式,引导消费者发现内心所需。线下体验馆的开设满足了那些尊崇眼见为实的顾客,同时,博洛尼开启了许多由线上延伸到线下的活动,从“非诚勿装”装修体验会,到 16 间体验馆首席体验机会,到网络上流行的“秒杀”玩法,博洛尼在逐渐通过网络改变家装用户的消费习惯,引领了家装用户先线上,再线下的家装流程。 由以上我们可以看到,电子商务和传统渠道并不一定会相冲突,还可以是一种互补的,相辅相成的关系。传统渠道可以解决产品的体验问题,而线上电子商务可以满足消费者快捷、方便购物的需求。对于传统企业而言,由于企业文化不同,人力资源、资金规模等方面的差异,使得实施电子商务需要“量体裁衣”。传统行业做电子商务重要的是结合行业客观特性,将自身的核心和优势竞争力转移到电子商务领域,不仅仅依靠电子商务的力量,而是要线上与线下的最佳结合,才能取得在电子商务领域的突破。 三,要“轻电子”,“重商务” 根据《营销三维论》中的渠道论,刘杰克老师认为,电子商务只是一个渠道,一个平台。做好营销的根本还是产品、品牌和基础的营销活动。毕竟电子商务只是原有经营渠道模式的一个补充,并不是完全的颠覆。只有企业不断的加强自身内功修炼,行动务实、思想创新,才能使企业的电子商务转型之路有坚实的基础。 一些企业为了追赶电子商务的热潮,纷纷“触电”,投身其中想要寻找新的出路,但其自身存在的诸多问题还尚未解决,又怎会成功。发展电子商务,必须首先解决渠道方面存在的问题。以家居行业为例,尚有相当一部分企业对实体店的渠道建设都没有形成一套科学合理的布局。薄弱的售后服务体系,无法保证的产品交货期,企业与经销商和消费者之间的隔阂,这些问题不解决终会为电商发展之路埋下祸根。另外一方面就是品牌方面存在的问题,各个行业中的企业众多,但并非所有企业都知道如何去有效开拓国内渠道市场,或者在该品牌进入渠道市场后一直未对品牌宣传及形象包装方面有所深思和策划,使得绝大部分市场中的品牌在网络市场的形象更是淡薄,网上关于其品牌的介绍更是流于空白阶段,这一点给消费者与企业对接方面带来了很大阻碍,而恰恰是品牌知名度越高的品牌越容易进行电子商务转型。在进军电商领域之前,企业应该通过微博营销,网络口碑建设等多种线上品牌推广策略与线下的各种品牌推广共同发力,将企业品牌在网络市场的知名度完成很大程度的提升,为其后期进军电子商务做好铺垫。电子商务界的变化比传统市场来的更快,每天都有新事物、新潮流以及新规则要求企业去适应,面对电子商务界的瞬息万变,企业要做且必须得做的就是继续在各个方面增强自身实力,形成一股无形的力量将企业不断向前推进,以此作为其发展电商的强力后盾。 从以上我们分析可以看出,电子商务的本质,不是电子,而是商务,电子商务只是为商家和消费者提供了一个 24 小时不关门的专卖店。“产品、品牌、服务”才是始终保证企业占据市场的最有力武器。 综上所述,刘杰克老师认为,电子商务之路并非可以一蹴而就,不断的积累和尝试才是成功转型之根本。同时,电子商务也仅仅是为企业的发展提供了一个新的平台,抓好企业自身内部建设,加强自身内功修炼才是企业发展之根本。“量体裁衣”,找到企业专属的电子商务发展之路,将企业自身优势和电子商务的平台有机的结合,将企业优势最大化。沉淀积累,仔细思考,才能在曲折的电商转型之路上到达最后的成功!
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建议铁道部网络售票托管给其他电商
热度 7 outcrop 2012-1-10 11:04
最近到处可以听到抱怨铁道部网站够票难。 对于这种季节性爆发的电子商务需求,铁道部与其独占全部利益,不如专心做后台数据支持系统,将销售终端,托管给其他电子商务公司。这么做可以从多方面获益: 三层结构分散流量 。 将铁路售票设计为“铁道部——售票商——用户”三层结构,可以有效的均衡订票流量;各售票商充当了一个缓冲器,是一种比较安全的B2C结构;特别是对铁道部这种连在线售票系统都不能独立开发的机构。 电子商务技术成熟 。相对12306,成熟的电子商务平台如淘宝、京东商城等,各种电子商务资源丰富,技术成熟稳定,抗压能力强,服务体系成熟;这些成熟系统的建立,都不是一日之功,铁道部很难短期内建设起来这种成熟的系统。关键是,也没必要建立,因为一旦建立起来,则可能大部分时间是浪费资源。 减少网络资源浪费 。火车票的需求具有强烈的爆发性,也只有春运、长假需求量极大;铁道部电子商务平台必须有应对最大需求的电子商务平台。由于是铁道部单干,不能满足最大需求时,用户极大的不满;能满足最大资源需求时,平时票务清淡时则极大的浪费了平台的维护费。 形成健康的产业链 。逐渐改善一个行业国企的封闭、垄断;以实际行动支持民营企业发展等。不过这只是我天真的想法,对铁道部毫无益处,不如前面三条有说服力。 中国很多企业都习惯自己一家喝光所有的汤汤水水,缺乏合作意识;实际上妨碍了自我的成长。比如前些时候百度把电子商务的搜索结果优先指向“百度有啊”,结果有啊挂了,大量用户直接去淘宝搜索商品——这是自己搬石头砸自己的脚。
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