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还得进步才行: yhliu971225 2010-10-25 17:22; 70前的人都应该感受到我们服务行业的服务质量已经提高几个级别了，但人的要求是不是永无止境，我怎么还是对我们服务行业的服务质量不满意呢。周日下午去工商行，儿子在市中心区域上外语课，我就近找了应该是大连地区工商行的总行吧，里边气派得不得了，软坐、大厅超级宽敞。人也不多。拿了号，前面只排了一个人。眼瞅着这个人办完了事，我刚要起身，一个工作人员领着个小伙子直接到了窗口，我立即抗议，说轮到我了。工作人员还挻重视我的意见，端着手，很尊重的样子，告诉我，这个业务特殊，只有这个业务员能办，我不认同；又说旁边的窗口马上就好了，我可以到那儿去；我还不认同这一条，她还挻耐心，拿出了最后一条，这人是VIP。我想再说什么，但气势已提不起来了，我不是什么VIP啊，再不认同人家的意见是不是就是不知自己几斤几两了。旁边窗口好了，这个工作人员客气地请我到那个窗口办了。但我心里这个不舒坦啊。旁边小伙子办的不过是挂失而已。为了证明他是VIP，边办理挂失，边与同行的人讨论资金、请客等等的事。哎。国外走的不多，只去过德国，生活时间不长，不到一年，所以与他们的银行打过交道。他们对客户的尊重是我们能比得了的吗？服务方式不是一长排的窗口，我要办什么业务，涉及金额多少，旁边的人清清楚楚；人家提供的是单间，我们的VIP也享受不到的服务！我们现在有钱，服务环境一年一个样，电脑更新速度一点也不慢，但服务的核心精神还是没有学到啊。; 个人分类: 感悟|2711 次阅读|0 个评论

比聪明更重要的是什么？: wujingzhi 2010-8-28 19:56; Amazon创始人Jeff今年在Princeton Univ.做了题为 what matters more than your talents 的毕业演讲，我从网上看了两遍，觉得内容很深刻。他提到了他祖父对他说的一句对他产生影响的话： One day you will realize that its harder to be kind than to be clever. Cleverness is a gift, kindness is a choice . 我同样认为这句话对我或我们极为有价值。链接： http://www.ted.com/talks/jeff_bezos_gifts_vs_choices.html （youtube链接）他提出一系列问题（我试着根据我的理解意译，或与原意有差别）： 1. How will you use your gifts ? What choices will you make? 你会如何使用你的聪明才智？你会做什么样的选择？ 2. Will inertia be your guide or will you follow your passions ? 你会随波逐流，或是追随你的激情？ 3. Will you follow dogma or will you be original ? 你会循规蹈矩，或是勇于创造？ 4. Will you choose a life of ease or a life of service and adventure ? 你会选择安逸的人生，或是奉献和冒险的人生？ 5. Will you wilt under criticism or will you follow your convictions ? 你会屈从批评，或是坚信自己的想法？ 6. Will you bluff it out when you are wrong or will you apologize ? 你会掩饰自己的错误，或是道歉？ 7. Will you guard your heart against rejection or will you act when you fall in love ? 你会为不被拒绝而封锁内心，或是为爱而行动？ 8. Will you play it safe or will you be a little bit swashbuckling ? 你会稳妥第一，或是来点刺激？ 9. When its tough, will you give up or will you be relentless ? 你会畏难而退却，或是不屈不挠？ 10. Will you be a cynic or will you be a builder ? 你会愤世嫉俗，或是积极建设？ 11. Will you be clever at the expense of others or will you be kind ? 你会把自己的成绩和表现建立在他人之上，或是善待他人？这些问题，或许同样值得我们思考，并选择。我记起我们的古语：聪明反被聪明误，机关算尽太聪明，反误卿卿性命等，其中深意谁人曾思索并践行呢？中国人太聪明，而数千年来难以摆脱落后贫困和纷争，是否和太聪明而不懂或不当应用自己的聪明才智有关呢？; 个人分类: 他山之玉 Masterpieces|1965 次阅读|7 个评论

[转载]资源与服务指南（2010修订版）: icstu1 2010-8-16 13:31; 资源与服务指南（2010修订版); 个人分类: E 请教专家看法和学习的访谈|673 次阅读|0 个评论

[转载]国际科学引文数据库新版上线提供全新服务: icstu1 2010-7-27 16:41; 日前，升级改造后的新版国际科学引文数据库( http://disc.nstl.gov.cn ）正式上线，面向用户提供全新服务。国际科学引文数据库是国家科技支撑项目科技文献信息服务系统关键技术研究及应用示范的子项目，我馆作为项目负责单位承担了国际科学引文数据库的全面研制、开发。国际科学引文数据库第一版于2008年上网服务。新版国际科学引文数据库是在广泛了解用户需求，深入分析国内外知名数据库功能的基础上，以支持用户全面发现信息为目标，通过检索结果分面导航、可视化揭示数据关系，对国际科学引文数据库的功能与结构进行了全新部署，全面提升了服务功能和效果。目前国际科学引文数据库提供17000余种期刊的1200余万条外文文摘数据，和优选的3000余种外文期刊的5000万余条引文数据的检索服务，并将以每年200余万条文摘数据、3000余万条引文数据的速度增长。新版国际科学引文数据库系统在保持获取单篇文献被引，作者论文影响力，期刊、图书、专利等单种文献影响力等文献信息的经典功能外，重点增加了下列新功能： 1．检索结果的可视化分析功能，可以通过检索结果分组、关键词云图、论文发表年代分布、被引年代分布、作者合作关系状态、引用强度等可视化分析图形，实时联机分析检索结果。 2．与NSTL文献传递和代查代借系统无缝链接，支持用户快速获取文献全文，并针对我院用户的需求，配置了开放链接直接获取电子全文的服务。 3．建立用户个性化服务功能，推出期刊、关键词定制、引文跟踪功能，方便用户对最新信息的及时掌握。 4．嵌入辅助翻译功能，对文摘内容进行英译中的即时翻译。 5．保存用户的检索履历和检索历史，帮助用户快速定位曾经的检索过程，体现了系统与用户的友好互动关系。在国际科学引文数据库开发过程中，始终坚持以用户使用的便捷性、数据关系揭示的准确性优化系统的服务功能，在系统服务的响应速度、大数据量的整合处理、系统安全、并发用户访问量等方面采取了有效措施，并在技术上得到突破。资源建设部国际科学引文数据库项目组 2010年6月4日; 个人分类: E 请教专家看法和学习的访谈|695 次阅读|0 个评论

不得不说的故事：歌华有线的技术水平？: ljxm 2010-7-27 12:28; 北京的电视用户没有不知道歌华的！炒股的股民没有不知道歌华有线的！真是一个垄断企业，垄断就没有技术进步，垄断是靠某种权利吃饭的！约一个月前，“幸运”降临我所在小区，歌华有线更换“高清”机顶盒，从此开始我就倒霉了，隔三差五就要给歌华有线客服打电话，因为我不能正常看电视，不是黑屏就是跳台，最可气的是客服电话十有八九打不通。原因，本次机顶盒技术没有过关，与目前通用电视机接口的信号不匹配，换过机顶盒、信号线就是不能解决问题，歌华是个上市企业，同时也是个垄断企业，口袋中的银子恐怕不少吧，为什么技术研发投入的产品性能如此之差，客服中心的电话为什么支撑不了一个需服务的需要。机顶盒发热量大增（比原机顶盒）、信号线没有屏蔽遇到外界的无线信号干扰机顶盒死机、花屏。上门所谓的技术人员可能就是初中学历，简单的英文字母不认识，只会机械的“拔插”信号线，什么问题也不能解决，一问三不知。最终，服务中心回答是本次的系统技术有问题，要解决你只能等，什么时间解决不知道！要不你再新买个电视看看能不能解决，呜呼。歌华有线，你等你一百年，你的技术就成熟了吧; 个人分类: 生活点滴|3704 次阅读|5 个评论

复旦大学：以学习实践活动为契机服务浦东新一轮发展 200905: pikeliu 2010-5-12 21:30; 复旦大学：以学习实践活动为契机服务浦东新一轮发展科学发展观　　加入时间：2009-5-27 8:52:32　　　　点击： 35 　　服务社会是大学的一项重要使命。我校把服务上海、面向长三角、辐射全国作为学校创建世界一流大学的五大发展战略之一。在学习实践活动中，学校进一步深化了这一认识，提出要结合推进上海两个中心建设和浦东、南汇合并形成大浦东新区的契机，将服务上海战略进一步聚焦到服务浦东开发开放上，充分发挥高校在科学研究、人才培养和智力积聚等方面的优势，在浦东新一轮发展中有所贡献、得到发展。　　史资政，浦东复旦社会发展研究中心15年形成15册年度报告　　1994年，我校社会发展与公共政策学院与浦东新区社会发展局联合成立了浦东-复旦社会发展研究中心，专门从事浦东社会发展问题的研究，包括在浦东居民中开展千户调查。中心每年编写的《浦东新区社会发展报告》(年度绿皮书)，成为国内最具影响力的区域跟踪研究。　　《浦东新区社会发展报告》是一本依靠大量的实际数据和事例分析而形成的实证研究成果,涉及环境、人口、经济、生活、劳动、文化、教育、治安、心理、观念等方面。它忠实地记录了浦东开发推动社会进步的足迹，深入地总结了浦东推进经济社会协调发展的做法和经验，科学地分析了浦东发展过程中面临的问题和挑战。这一合作，已经走过了整整15年，今年的报告将针对浦东、南汇合并形成大浦东等开展研究。　　产学合作，校区学科布局配合上海市产业布局和浦东区域定位　　近几年，我校将与浦东张江产业发展联系紧密的学科，分期搬迁到张江校区，对接区域产业发展规划。目前，药学院、软件学院、微电子系、微电子研究院、集成电路国家重点实验室、微纳电子创新平台、国家集成电路人才培养基地、国家微分析研究中心等都已落户张江，并与区域内的企业形成了良性互动。　　其中，微电子研究相关单位与浦东微电子产业带内的中芯国际、宏力半导体、华虹NEC、华润控股等企业都建立了密切的技术合作关系，一方面协助企业在引进国际先进芯片生产线的基础上，向芯片设计、微电子装备和光电子等中上游环节拓展，另一方面也和企业的研发中心一起跟踪国家重大专项，联合申报课题。　　今年4月26日，我校与浦东张江高科技园区共建的张江药谷公共服务平台也正式落成启用。这一平台是上海国家生物产业基地公共服务平台发展规划确立的五大任务之一和重点建设平台，也是国家发改委通过国家生物产业基地公共服务条件建设专项支持建立的第一个平台。我校将发挥相关技术力量，服务平台工作，包括特定药物合成、药效研究、药物制剂、药品质量标准制定、药物稳定性测试、药代动力学研究、毒理学研究、生物利用度测试、药理模型建立、分析开发和筛选等一系列高技术服务。同时，服务平台也为我校医药学科师生提供了实习和教学基地。　　孵化人才，为陆家嘴人才金港输送金融业高级从业者　　5月26日上午，陆家嘴人才金港举行开港仪式。由我校经济学院与陆家嘴人才金港联合创立的金融学专业基金管理方向硕士培养计划也正式启动。该计划将从2009年报考复旦大学经济学院硕士研究生的考生中，择优选拔60名学生攻读基金管理方向，以适应上海国际金融中心建设对金融高端人才的需求，培养中国的基金经理。　　陆家嘴人才金港是建设以陆家嘴金融城为核心的上海国际金融中心的重要举措，是浦东新区综合配套改革的重要内容，也是承接国家级海外高层次金融人才创新创业基地的重要载体。而基金经理被誉为金融业的金字塔塔尖人才，目前中国的基金业迫切需要建立自己的基金经理孵化器，培养熟悉中国市场、了解中国金融业发展和实践的本地人才。　　我校与陆家嘴人才金港的联合培养计划在多方面进行了大胆的创新。人才选拔方面，特别重视面试环节，由我校金融学教授、知名基金公司人力资源总监和陆家嘴金融城人才发展中心专家共同组成面试专家组。课程设置方面，邀请金融学专家、基金公司高管一同成立教学指导委员会，研究确定核心课程。培养方案方面，学院将实行双导师制，为每名学生安排1名教授作为学业导师、1名基金经理担任实践导师；学制三年，其中最后一年安排学生在基金公司实习。师资配置方面，除我校经管学科的教师外，还会邀请国内外著名经济学家、政府财经部门官员、顶级基金经理、高级行业分析师、心理专家等开设课时灵活、应用型强的课程。复旦大学：以学习实践活动为契机服务浦东新一轮发展科学发展观　　加入时间：2009-5-27 8:52:32　　　　点击： 35 　　服务社会是大学的一项重要使命。我校把服务上海、面向长三角、辐射全国作为学校创建世界一流大学的五大发展战略之一。在学习实践活动中，学校进一步深化了这一认识，提出要结合推进上海两个中心建设和浦东、南汇合并形成大浦东新区的契机，将服务上海战略进一步聚焦到服务浦东开发开放上，充分发挥高校在科学研究、人才培养和智力积聚等方面的优势，在浦东新一轮发展中有所贡献、得到发展。　　史资政，浦东复旦社会发展研究中心15年形成15册年度报告　　1994年，我校社会发展与公共政策学院与浦东新区社会发展局联合成立了浦东-复旦社会发展研究中心，专门从事浦东社会发展问题的研究，包括在浦东居民中开展千户调查。中心每年编写的《浦东新区社会发展报告》(年度绿皮书)，成为国内最具影响力的区域跟踪研究。　　《浦东新区社会发展报告》是一本依靠大量的实际数据和事例分析而形成的实证研究成果,涉及环境、人口、经济、生活、劳动、文化、教育、治安、心理、观念等方面。它忠实地记录了浦东开发推动社会进步的足迹，深入地总结了浦东推进经济社会协调发展的做法和经验，科学地分析了浦东发展过程中面临的问题和挑战。这一合作，已经走过了整整15年，今年的报告将针对浦东、南汇合并形成大浦东等开展研究。　　产学合作，校区学科布局配合上海市产业布局和浦东区域定位　　近几年，我校将与浦东张江产业发展联系紧密的学科，分期搬迁到张江校区，对接区域产业发展规划。目前，药学院、软件学院、微电子系、微电子研究院、集成电路国家重点实验室、微纳电子创新平台、国家集成电路人才培养基地、国家微分析研究中心等都已落户张江，并与区域内的企业形成了良性互动。　　其中，微电子研究相关单位与浦东微电子产业带内的中芯国际、宏力半导体、华虹NEC、华润控股等企业都建立了密切的技术合作关系，一方面协助企业在引进国际先进芯片生产线的基础上，向芯片设计、微电子装备和光电子等中上游环节拓展，另一方面也和企业的研发中心一起跟踪国家重大专项，联合申报课题。　　今年4月26日，我校与浦东张江高科技园区共建的张江药谷公共服务平台也正式落成启用。这一平台是上海国家生物产业基地公共服务平台发展规划确立的五大任务之一和重点建设平台，也是国家发改委通过国家生物产业基地公共服务条件建设专项支持建立的第一个平台。我校将发挥相关技术力量，服务平台工作，包括特定药物合成、药效研究、药物制剂、药品质量标准制定、药物稳定性测试、药代动力学研究、毒理学研究、生物利用度测试、药理模型建立、分析开发和筛选等一系列高技术服务。同时，服务平台也为我校医药学科师生提供了实习和教学基地。　　孵化人才，为陆家嘴人才金港输送金融业高级从业者　　5月26日上午，陆家嘴人才金港举行开港仪式。由我校经济学院与陆家嘴人才金港联合创立的金融学专业基金管理方向硕士培养计划也正式启动。该计划将从2009年报考复旦大学经济学院硕士研究生的考生中，择优选拔60名学生攻读基金管理方向，以适应上海国际金融中心建设对金融高端人才的需求，培养中国的基金经理。　　陆家嘴人才金港是建设以陆家嘴金融城为核心的上海国际金融中心的重要举措，是浦东新区综合配套改革的重要内容，也是承接国家级海外高层次金融人才创新创业基地的重要载体。而基金经理被誉为金融业的金字塔塔尖人才，目前中国的基金业迫切需要建立自己的基金经理孵化器，培养熟悉中国市场、了解中国金融业发展和实践的本地人才。　　我校与陆家嘴人才金港的联合培养计划在多方面进行了大胆的创新。人才选拔方面，特别重视面试环节，由我校金融学教授、知名基金公司人力资源总监和陆家嘴金融城人才发展中心专家共同组成面试专家组。课程设置方面，邀请金融学专家、基金公司高管一同成立教学指导委员会，研究确定核心课程。培养方案方面，学院将实行双导师制，为每名学生安排1名教授作为学业导师、1名基金经理担任实践导师；学制三年，其中最后一年安排学生在基金公司实习。师资配置方面，除我校经管学科的教师外，还会邀请国内外著名经济学家、政府财经部门官员、顶级基金经理、高级行业分析师、心理专家等开设课时灵活、应用型强的课程。; 个人分类: shanghai|137 次阅读|0 个评论

因真理得自由以服务: hxxylh 2010-5-7 00:03; 因真理得自由以服务作为一个知识分子，我对中国古代思想文化的了解实在谈不上有多少。但我最喜欢的中国古代思想，可以用以下几句话概括： 1、天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。（出自易经） 2、士不可以不弘毅，任重而道远。（出自论语） 3、穷则独善其身，达则兼济天下。（出自孟子）这些话，是我的人生理想，也是我的人生原则。追求真理，应当是每一个知识分子义不容辞的责任。美国哈佛大学的校训，与柏拉图为友，与亚里士多德为友，要与真理为友。更是生动地反映出学者追求真理当有的境界。然而，面对真理，我自己追求到多少呢？追求真理，其目的意义又何在呢？前段时间，我听到了一个中国大学里最美丽的校训，即解放前燕京大学的校训因真理得自由以服务（ Freedom Through Truth For Service）。燕京大学(Yanching University)是20世纪上半叶4个美英基督教差会在北京开办的一所著名的教会大学，当时的校长是著名的教育家司徒雷登。有人这样评价燕京大学，燕京大学它，只存在了短短33年。它，在不到十年的时间内，从不名一文的烂摊子一跃为国际知名的一流综合性大学。它，为中国各个领域培育了诸多顶尖人物，52名两院院士，1979年邓小平访美团三分之一的成员。而她的校长司徒雷登，就是大家都已经读过毛泽东的《别了，司徒雷登》。历史学家林孟熹这样评论他：整个20世纪大概没有一个美国人像司徒雷登博士那样，曾长期而全面地卷入到中国的政治、文化、教育各个领域，并且产生过难以估量的影响。 2008年11月17日上午，杭州半山安贤园，司徒雷登先生的骨灰安放仪式在一片肃穆中进行。回到中国安葬，是司徒雷登先生的遗愿，他自称是一个中国人更甚于是一个美国人至此，他的遗愿才算完成。历史，已经给了这位出生于中国的基督徒、教育家，一个公正的评价。旧事已过，然而，这句因真理得自由以服务的校训，却使我赞赏不已！知识分子当思考的问题，首先是真理的问题。什么是真理？如何获得真理？获得真理的目的是什么？这些问题，可以从这句校训的内涵来分析。因真理得自由以服务的校训，来自圣经约翰福音8章32节你们必晓得真理，真理必叫你们得以自由。和马可福音10章45节人子来不是要受人的服侍，乃是要服侍人。即真理是叫人得自由，但得到自由之后是要人去服务，即服务于人与社会。其境界与我最前面喜欢的那三句话一致。吴雷川教授用传统思想对此的解释：盖人生之价值在为社会服务，然必须己身得自由，方可服务社会。自由之义，可以孔子智者不惑，仁者不忧，勇者不惧三语诠释之，智仁勇即真理，养成智仁勇以至不惑不忧不惧，即所谓因真理得自由。故因真理得自由以服务者，换言之即具有智仁勇三达德以成就救人救世之事业。所以，因真理、得自由、以服务，应当成为中国知识分子的出发点和目标。反观当今的知识分子，自觉与不自觉地追逐着个人利益，社会良知的作用越来越淡化。晓得真理着，实在不多。真正自由者，难得看见。故而，这句校训，称得上是一句至理名言，值得为当今的知识分子所思考。在本人加入博客竞赛之际，以因真理得自由以服务为博客之名，勉励自己，也与各位学界朋友共勉之。; 个人分类: 生活点滴|4935 次阅读|0 个评论

亲历中国的“软环境”在变: wangyk 2010-3-21 00:52; 王应宽 2010-03-20 Beijing, China 亲历中国的软环境在变去年赴美国访学，见证了西方工业化的发达，也感受到中国在很多方面的差距。其中听很多人说得最多的就是：中国的软环境与国外相比差距巨大，而且有些东西，很难在短时间内根本改观。因为中国大中城市的现代化设施已经在赶英超美，甚至独领风骚了，但除此之外的东西就相差甚远了。所谓软环境，是相对硬环境而言的一个概念，它是指相对于地理条件、资源状况、基础设施、基础条件等硬件物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念、政府行政能力水平和态度等等外部因素和条件的总和。在现有的环境下，这些因素又集中体现在体制机制上。大的方面暂不去谈，仅说说我亲身经历的两件事情，来说明中国的软环境在变，而且我深信会越来越好。第一件事情发生在三年前，时间大约是 2006 年 9 月的某天。为迎接那个国庆长假，也终于要实现买车的梦想了。正巧商家竞相让价，挑来选去，最后目标锁定福特蒙迪欧自动挡黑色小轿车。于是倾家所有，还从亲友告借，交完款项提车，就与 4S 店的伙计们兴高采烈的去朝阳车辆管理所上牌照。当时那个人多哟，耐心排队等候是必须的。大厅里环境脏乱差，没有凳子，没有空调，闷热难捱，但工作人员里间冷气十足，环境卫生舒适，也配有饮水机等设施。我们从下午两点开始排队等候，等待了 3 个多小时，终于在我们忍受酷暑、精疲力竭但马上看到希望的时候，只听见，窗口里面的工作人员抬高嗓门极不耐烦的扔出一句下班了，明天再来，于是啪的一声把窗门关上了。后面排着队的十几人气得半死，有的脾气火爆的就双脚离地的跳起来骂娘，但很快被保安和警察驱逐出去了。我们这些斯文人不会骂人，只好无可奈何的撤回，次日再去。次日很早就起床赶去排队办车牌号，也排了一个多小时。当时的规则是一拍五，就是在计算机上选号，一次可拍 5 个号，五选一。我的运气不错，拍出的 5 个号都还不错，就取了一个 03158 的号，因为前一天排在京 J 到次日就转到京 K 了，还算一个不错的号，也就消了心中的闷气。毕竟，太好的号没有，因为早让他们那些龟儿子提前拿出来搞关系送人或高价卖出赚钱了。但他们又不把那些特差的号等剔除。听说杭州的交管部门在这点上就做得很好，好号不单独拿出，还把很差或听着不吉利的号全部剔除，供车主们公平拍选。因为此前没有见过别的国家政府或管理部门是怎么办事的，还以为大都如此，于是也就习惯于这种方式。在美国我曾去明尼苏达州政府服务机构办理一个停车证，当然是办给研究组里的同事们用，因为办一个 Permit 几乎可以在我租房周围免费停车（停车费很低），但在一路之隔的校园内停车按小时计价停车费就很贵。我去办证的地方环境很好，很干净，也排队，但人不多。有一位负责接待的金发女郎，笑容甜美，发给我一个排队的号，并耐心的指导我填表办理，完后让我们坐沙发上等待。大厅里有报刊旅游册子等可免费取阅，还有饮水机可喝水。大厅的暖气 / 空调使工作人员和去办事的人都感觉很舒适。服务很周到，办事效率高，只要手续资料齐全，很快就办理。真正体现人性化服务，好像也不存在找关系的现象。第二件事，就发生在前几天，这次是去北京市公安局朝阳分局办因私护照。 2010 年 3 月 11 日上午，我大约 10 点钟才赶到位于朝阳区霄云路霄云里 1 号的北京市工商局朝阳分局办公楼，朝阳公安分局出入境接待大厅就在该办公楼的一层办公。此前想当然的以为在红领巾桥附近的朝阳公安局内，结果白跑了一趟。该楼的办公条件与 3 年前的京朝车管所的截然不同。办事接待大厅里宽敞明亮，干净卫生，有很多带靠背的椅子供人们休息或等待，还有专门为填表设置的书写台，签字笔、表格、胶水等一应俱全。组织安排也很有序，填表、照相、复印、交表审核、交费等流水线作业，办事效率明显提高。人多排队是肯定的，这是中国特色，外出办事几乎没有不排队的，也几乎没有不插队的。但这次办事还比较顺利，感觉明显好于 3 年前。我本来只打算办一本因私护照，但看到表格也有办港澳通行证的，觉得好奇，也想捎带着办一个。也想找机会去港澳看看，自英国鬼子和葡萄牙海盗分别把香港和澳门还给我们已经好些年了，也应该去慰问一下，看看曾经受列强们欺负的港澳同胞现在生活的咋样！因为多添两个表格，加之照相，时间就晚了。大厅里标示的时间是上午 8:30-11:30 ，下午 1:30-4:30 。眼看时间已经过 11:30 了，我的证件还没有复印，只能准备好后才能去排队交表。填表、照相和证件复印期间，一直有工作人员给大家指导，服务态度较好。照相的地方也不错，技术娴熟，几秒钟就照完，每次都还征求意见，不满意可以重照，而且照过的照片打印后保存，同时就共享到办证窗口的计算机里，非常方便快捷。我因后来临时决定加办港澳通行证，还需要照片和条形码，我再回照相室，也没有为难我，就调用我刚才拍摄的照片。当我一切就绪排队交表时，已经是中午十二点了，看着还有二十余人在排队，几位工作人员仍在耐心的接待我们。因为此前有二位同志填表没带笔，我主动借给笔用，他们填完表就排队去了，排在比较靠前，等我过去排队时，就喊我过去还给我笔，并让我排在他们前面，说已经帮我排着队呢，于是我就跃升至队伍的前三分之一。等着快轮到我的时候，先前外出午餐的工作人员回来了两位，于是马上开始工作，就叫我去了刚开的窗口。资料审核通过后就转去下一个窗口交费，很快办完，并告知我 3 月 19 日自带身份证去领取。办完时我看时间已经是 12 ： 58 。工作人员并没有在 11 ： 30 停止办公，让我们等到下午 1 ： 30 再办。 3 月 19 日上午，我上班路过时赶早就去取证。到跟前才发现身份证没在身上，放在包里其他地方一时找不出来，但手里的收据、医疗社保卡（与身份证很类似，上有身份证号和照片）、工作证等足以证明我的身份。于是解释了一下，工作人员也给予宽容，让我写上本人取走并签名，就把所办的护照和港澳通行证取走了。此次办证的经历与 3 年前在京朝车管所办理车牌照的经历截然不同。切身感受到政府机构的办事能力、效率、服务态度等明显提高。虽然这只是我经历的两个事件点，不具有统计学规律，但以一管之见，从时隔三年，在类似机构办类似事情的经历，可以感觉到中国的软环境在变。而且，我相信，随着经济文化的发展，人们受教育程度的提高，思想观念在转变，服务意识在提高，一切都会越来越好的。; 个人分类: 生活点滴|3710 次阅读|1 个评论

艺术家报恩: paintinghrh 2010-3-3 08:56; 　 2010年 3月2日清晨，随着一轮红日冉冉升起，在隆隆的挖土机、推土机、装载机的马达轰鸣声中，勐腊县行政中心花园广场园林绿化项目拉开了序幕，由艺术家何瑞华先生执笔设计，由版纳植物园经济植物试验推广站承担建设的勐腊县政府行政中心广场花园绿化项目今日开始实施项目地形改造。中心花园绿化项目占地80亩，位于勐腊县行政中心正前方，与昆曼国际大通道勐腊入城口正面连接，是勐腊县的行政中心园林绿化的二期项目，也是勐腊县经济与文化发展和对外开放的窗口。2月25日下午勐腊县委、县政府领导再次到版纳植物园与园领导召开了协调会议，对该项目的设计、施工方案进行了交流讨论，会议批准了由信息中心艺术教育主管何瑞华负责设计的绿化方案，项目总投资200万元，由勐腊县人民政府筹资并委托版纳植物园经济植物实验推广站组织项目实施。 2月25日下午，勐腊县建设局与经济植物实验推广站在勐腊县签署了代建协议。　本项目建设总工期120天，主要树种布置在2010年4月中旬完成，形成初步园林景观，2010年6月30日完成全部植物配置。版纳植物园在进行科学研究、物种保存与科普教育的同时，充分发挥专业技术优势，服务地方经济建设，坚持帮助勐腊县开展实施经济与文化发展的科技项目与环境绿化项目，认真完成对口挂钩扶贫工作任务，得到勐腊县委、政府和群众的肯定和赞誉。版纳植物园已20072008连续两年被云南省委、省政府表彰为社会扶贫工作先进集体。; 个人分类: 瑞华思想|2766 次阅读|0 个评论

研究生服务简介: icstu1 2009-12-29 13:44; 研究生服务简介; 个人分类: G 人物特征描述和成果展示|818 次阅读|0 个评论

一流文献情报服务要点图示: icstu1 2009-12-8 11:16; 一流文献情报服务要点图示; 个人分类: G 人物特征描述和成果展示|557 次阅读|0 个评论

打折的服务: sstone2009 2009-11-16 18:13; 我早两天就担心去西安的航班不能准时，14日晚上九点半左右，当我到达呼和浩特机场的时候，这种担心应验了。MU2356航班的飞机还没有从出发地重庆起飞，原因就是西安无法接收。问题的严重在于，没有确定的时间。有人问，这么晚了，是不是可以安排一下休息啊？机场服务员去问了回来，说航空公司说：因为是天气原因，所以不安排。后来确定，原来23：20起飞的航班取消，可以改MU235T，这个航班的飞机要凌晨2：20分到达呼市，大约3：00起飞。能够及时到达西安，我就放心了。我就当是平日里的一次磨夜烛，只不过没有书桌和台灯。我就把电脑枕在平放的大腿上，腿和电脑间放一个包，以免散出的热量烧灼了肌肤。突然，耳边传来一个人哇哇的叫闹声，好像在叫着没有服务员、提供饮用水、太不像话声音粗重、响亮、仿佛没有喝醉了班的吵闹。吵闹声持续了五六分钟，逐渐向我所在的七号登机口移来。原来，一位男子服务员正在劝着吵闹声，并且口口声声答应给水、给点心。服务员这时的唯唯诺诺，与先前的感觉判若两种情形。我突然有些好笑。有过几次这样那样的机场经历，我是大概知道了：机场大概会推托到航空公司；航空公司也会期望于机场；旅客吵闹得激烈，就会有人认真接待；旅游文明争取，就只有一些礼貌的甚至不着边际的解释。在我看来，那是打折的服务而已。到达西安，已近五点；再到底锦江之星解放南路店，已经五点四十来分。服务员说没有房了；我说预定的，服务员就去查了查电脑，说有的。我问是记当天的房费吧，他说是的，要到八点过后办理。我争了一下，里面出来一个年长点的服务员，说最早六点一刻。我说，可不可以先把房间给我，再到时间办理。他们说电脑不能办的。我就只好在大厅里等候了半个多小时，好在，机场给了一个方便面，旅店餐厅的服务员不错，让我进去泡面、吃面。当我吃好出来，也到了可以办理的时间。大概这也是打折的服务吧。机场大打折服务大概源于，没提供额外的服务，都会增加成本；可是锦江之星旅店的打折服务，实在看不出对他们有些什么好处。在我的经验里，管理者们所制定的制度常常是十分美好的，但，到基层服务层面，理解、执行、灵活，则变得十分艰难，才处处可见打折的服务。; 个人分类: 随笔|3283 次阅读|0 个评论

一句有洞察力的话: sunapple 2009-8-9 03:08; 1965年，毛主席重上井岗山。在5月25日送湖南省委书记张平化下山的时候，毛主席大声地问：我为什么把包产到户看得那么严重，中国是个农业大国，农村所有制的基础如果一变，我国以集体经济为服务对象的工业基础就会动摇，工业品卖给谁嘛！工业公有制有一天也会变。两极分化快得很，帝国主义从存在的第一天起，就对中国这个大市场弱肉强食，今天他们在各个领域更是有优势，内外一夹攻，到时候我们共产党怎么保护老百姓的利益，保护工人、农民的利益？！怎么保护和发展自己民族的工商业，加强国防？！中国是个大国、穷国，帝国主义会让中国真正富强吗，那别人靠什么耀武扬威？！仰人鼻息，我们这个国家就不安稳了。; 个人分类: 技术力论坛|2556 次阅读|2 个评论

科研服务应当体现以人为本: lindzen 2009-2-12 10:49; 今天早晨在科学院图书馆的借书经历令我十分不快。一早，我坐车来到位于北四环边上的中国科学院国家科学图书馆，径直上到4楼的中西文图书借阅区。由于我背着一个IBM的电脑双肩背包，而二楼的存包处都是B5～A4纸大小的小格子，也就有我包的2/3大小，我便问前台的工作人员（一35岁左右的女同志）可否背着包进去或将包在这里暂存，我就借两本书马上回来。不料她冷冷地对我说：你也看见那牌子了（我确实看见了，门禁系统边上有个B5纸大小的牌子），这里不准带包进入，而且也不提供存包，要存就下二楼存去！我知道不准带包是规定，但下面格子小，根本装不下我的包，所以我是很客气地用商量的口气询问她，岂料热脸贴个冷屁股，她那不咸不淡，一切与她无关的态度令我十分不快。然而我还是下到2楼到存包处转了一圈，发现确实柜子太小，放不下我的包，于是我又上到4楼，跟她说柜子太小，放不下，然后再次请求她的帮助。她却再次不耐烦地说：你这个包不算大，下面有大柜子，你找找就能找到。此时我已经上上下下等于爬了个六楼了，看着她那不耐烦的样子，我真是非常愤怒。所以我干脆把包往他们柜台外面的地上一放，直接刷卡进了借阅区。她直接喊了起来你这人怎么这样，这里不准存包，丢了东西谁负责？我说我包放这里，丢了不用你管。半分钟不到，图书馆的某男性工作人员找到我，以我进门没刷卡为由要我配合他们出去重新刷卡，并告诉我有大的存包箱空着，告诉我位置，让我再去找找。由于我确实刷卡了，我就说我刷卡了，是谁说我没刷卡？这时那个女人出现了，说是她说的。我问我刷卡你没听见？她说我没听见－－碰见这种人我实在无语了。此时我已经非常愤怒，也懒得理他们了，出去按照这个男同志的指点找到大存包箱存包，再次上到4楼，当着那个女人的面刷了第二次卡，问她这次你听见了？，然后进去借书。此时她的上司（我猜测）也过来了，在一边对她说着话，似乎是说服务要讲究方法，要热情云云。当我出来时，她和她的上司已经不知去了那里。我承认这次不愉快有我的过错，面对那女人冰冷的态度我显得有些不理智。但是我不得不问，作为一个为以科研人员为主的借阅群体服务的图书馆员，面对借阅者（且不说是不是科研人员）的善意询问为什么态度如此冰冷，如此让借阅者感觉被拒于千里之外？如果她能一开始稍微热情那么一点点，如果她在我第二次上来的时候能够比较客气地告诉我这个对院图结构并不了如指掌的读者在地方可以找到大存包箱，而不是给予我简单冰冷的回答，我想这次不快也不会发生。扯大一点，胡主席在以前的讲话中多次提到要以人为本，要讲究科学发展，我非常怀疑作为中国科学院国家科学图书馆员工的这位女士，你有没有学习过胡主席的讲话？你这种态度和行为就是在实践胡主席所说的以人为本么？院图应该有所警惕啊，要预防你的员工再次出现类似这位女士的行为，否则，院图如何实现科学发展！; 个人分类: 杂谈|4043 次阅读|0 个评论

服务员的“马上”“很快”的怠慢现象的对策: cutefay 2009-1-8 19:52; 因为学生不能自己做饭，所以一般在食堂或者一些小餐馆里就餐。小餐馆一般是经济实惠，但服务态度不怎么样。当在小餐馆里就餐的时候，如果人多，经常会受到服务员的怠慢，其中他们应付顾客的一个口头语就是马上，很快之类的话。什么情况下用到这类词呢？当你点了饭菜，问他们多长时间能好，他们一般会说很快，结果等了十几分钟，还未见反应，问之，答曰：马上。结果又遥遥无期了。或者是，当你吃饭的时候希望他们倒点水或者再拿套餐具的时候，他们也会说马上，结果就没了下文了，你只有再次催促，甚至催促好几遍，他们才会慢吞吞地过来为你服务。只有当你吃完要结账的时候，他们的马上才是真的马上，丝毫不打马虎。不仅仅是餐馆，很多服务业都是类似的情况，对顾客是相当地怠慢。但即使怠慢，他们也照样有生意，原因分两种情况，一种情况是他们的核心竞争力不在服务方面，而是价格或者质量，所以他们服务差一点也没有关系。另一种情况下他们是垄断企业，你不消费他们的产品或者不找他们办事不行。很多人抱怨小餐馆服务差，其实我觉得没有必要抱怨，一分价钱一分货，既然选择了经济实惠，那可能服务没保证，如果想服务态度好一些，那可能就要花更多的钱消费了。小餐馆的定位就是经济实惠，他们也没有太多资金去聘请层次高的服务员，也没有必要，因为即使服务差也经常人满为患。从另一个角度说，稍微有些层次的服务员，就不会在这种小餐馆里待着了，就会去大饭店了。面对这样的怠慢，如果软弱一些，那么可能就要忍受着了。有的时候，可以稍微想点对策来对付他们一下，让他们不敢怠慢。当我在餐馆里吃饭的时候，如果服务员说很快，我就会问：你说的很快是几分钟？五分钟还是十分钟？给我一个具体的数字。这个时候服务员就会报上具体的数字，我一般会再跟他们说一句：这可是你说的啊，如果超过这个时间还没上菜，那么我们可就不付钱了啊！这样一说，服务员一般就不敢怠慢了，因为知道顾客不是好惹的。如果我觉得他们报的时间比较长，我可能就会点其他的菜，或者换一家吃饭的地方。总之，该争取的权利还是尽量争取，让自己吃饭感觉舒服一些。以上是面对类似小餐馆怠慢现象的一招；我还有一招，用来对付垄断性行业的那种应付。人们有时候需要去一些政府机关、事业单位、大公司等地方咨询一些事情，或者办一些业务，这些地方的有些办事人员会很不负责任地随便乱说，这样乱说的话往往会给人造成很大的麻烦。例如你向他咨询确实可以如何如何吗？他会斩钉截铁地说：绝对是。而很多时候是他们嫌麻烦或者其他原因就这样说。对付这种情况，有一招是，我们跟他说：刚才这些话可是你说的，我把它写下来，麻烦你签个字。这样一来，如果对方说的话不靠谱，那么他肯定不敢签字，当他不敢签字的时候，也就说明他说的话基本上不靠谱。这个时候，他可能会再让你去咨询其他的人，或者是又改口说个靠谱的方案。这是我平时做事的一点小的经验总结，今天在食堂吃饭遇到类似的事情，所以有感而发。在这里跟大家分享一下经验。; 个人分类: 菲亦所思|4134 次阅读|5 个评论

网络生活服务或解决数十万人就业问题: mking 2008-12-19 00:23; 　　上周在搜狐组织的博客训练营中，三家视频网站高层一致认为，所有行业中教育和游戏受金融危机影响最小，甚至会有一定幅度的增长。　　一方面，受金融危机影响，失业率上升，失业者将会去利用此机会充电、提升自我的能力。教育，尤其是教育培训显得尤为重要。　　另外一方面，工资收入增长缓慢或者降低，人们外出的机会会变得越来越少，呆在家里的空余时间多了。游戏成了众多寒冬下人们过冬的良师益友。　　其实，据笔者观察，还有一类很重要的网站在金融危机中发展迅猛，并且给众人带来了相当的便利，他们就是以雅虎口碑、58同城、百姓网（客集齐）等为代表的生活服务类网站。有IT分析评论人士认为，中国生活服务类网站在经历了几年的沉默之后，已经迎来了行业发展爆发期。　　根据Alexa数据显示，最近一段时间以来，国内的多家生活服务类网站的流量与信息量上升幅度很大，网络生活服务缔造了一个经济寒冬中逆势而上的行业发展奇观。　　作为中国最大生活服务类网站雅虎口碑网更是Alexa排名上突破全球800名，成为国内首个突破全球1000强的生活服务类网站。其中求职、拼车、二手物品交易增量最为明显。由此不难看出，经济危机下的互联网行业是机遇与挑战并存的，生活服务类网站显然成为了此次大环境变化的最大受益者。　　就在前不久，阿里巴巴集团对外宣布，2009年内将向雅虎口碑公司投资3亿元人民币，大力发展雅虎口碑的生活服务业务。　　此举，一方面，给尚未盈利的雅虎口碑网注入了一粒定心丸，使得雅虎口碑网能更好的为广大企业主和个人用户服务。　　另一方面，刺激了2.5亿网民的网上消费，更好地发挥网络生活服务平台在促进就业、拉动内需、带动经济增长等方面的作用。　　有经济学家预测，作为阿里巴巴涵盖企业间交易、个人零售购物和个人生活服务三大业务模块的整个生态型电子商务供应链上的关键一环，雅虎口碑生活服务正彰显出其巨大的平台价值，将惠及中小企业、自主创业者、消费者等群体，如同阿里巴巴旗下C2C平台淘宝网曾经创造上百万个就业机会一样，雅虎口碑新开启的网络生活服务类市场有望在一定程度上刺激国内生活服务业在寒冬中的复苏，直接或间接创造数十万个服务业就业机会。; 个人分类: 互联网研究|1844 次阅读|0 个评论

论文发表费：付费和服务联姻: wangyk 2008-3-22 03:10; 论文发表费：付费和服务联姻前几天，在网上看到一篇文章，题目是论文版面费，学术和金钱联姻，把论文版面费批判得体无完肤，叫嚣在版面费上产生了金钱与学术的交易操作，败坏了学术风气，扭曲了学术精神，助长了学术腐败。笔者颇不以为然，相反，认为学术期刊收取发表费合情合理合法，论文发表费促成付费与服务联姻。按照市场经济的一般原则，任何产出的接收者都应为其所获得的物品和劳务支付费用。在科技论文的发表过程中，期刊出版者和编辑按照期刊的编辑规范和学术标准，对作者的稿件进行初审，组织同行专家评审和终审，给作者提出修改完善文章的意见和建议，然后编辑加工、排版校对，最后通过印刷纸质期刊和制作网络在线版提供学术界交流。在整个论文发表过程中，为论文作者提供了大量的服务，作者理应为自己所获得的服务支付相应的费用，这是毋庸置疑的。编辑提供论文审查加工服务，作者为其得到的论文出版服务付费，从这个意义上说，论文发表费使付费与服务联姻。付费与服务的关系是：享受了服务必须为之付费，没有获得服务的不需付费，先服务后付费，并非付费就一定能获得服务。谁为发表付费？虽然名义上说是作者付费，但据调查，绝大部分论文的发表费都是用项目经费支付，或由作者单位代为支付，很少由作者自己掏腰包的。国家每年都投入大量科研经费，通过项目的形式资助科研人员从事科学研究。而科研成果的出版又是科学研究的必要组成部分。相应地，科研项目经费均已包括论文发表费。如果不使用项目经费中明确规定的费用支付发表费而挪作他用，或据为己有，就会造成资源浪费，非但不利于科学发展，还糟蹋了纳税人的钱。可见，发表费大多来自科研经费，是纳税人在为出版付费。发表费只是对这些科研经费的合理分配与正确使用罢了。当然，服务与付费还存在操作层面的问题，应认真对待，妥善处理。如定价问题，应合理收费，而不可漫天要价；收费应公开透明；应严格编辑规范，严把学术质量关，杜绝钱稿交易；论文评审独立公正，只有最终录用发表的才收费，而不是交费就能发表。发表文章需要交费，但交费却未必能发表文章。付费只是论文发表的必要条件，而非充分条件。可见，收取论文发表费与学术腐败没有必然联系。（阿宽原创）; 个人分类: 编辑视点|5050 次阅读|7 个评论

试论信息理论的基石--- 二十四条命题及其推理 1998年: tengyi1960 2008-1-3 13:46; 试探信息理论基石 1998 试论信息理论的基石 --- 二十四条命题及其推理 On the Foundation of Information Theory 信息理论的发展需要以客观公理为其基石，这些公理一般来源于前期认识、假说或者基本命题。鉴于过去专业理论与定律难以解释和解决图书情报事业发展中出现的一些新问题，本文针对信息、信息创造（输入）、信息处理、信息流动（输出或传播）提出 24 条基本命题（假说），作为（有待于进一步论证和探索）向公理进军的基石和前提。命题 1 ：世界由物质和信息（关系）构成。世界不仅由物质构成 , 而且由物质之间关系，即信息构成。信息有自然信息和人工信息之分。人类信息的精华是人工信息，人工信息由概念组成。推论：信息（智力）、能源和材料（资源或物质）是支撑未来世界发展的三大支柱。命题 2 ：信息非物质，其本身无质量。信息（ Information ）从其英语语源上看，“ in ”是接受到消息，“ formation ”是顺理成章，也就是说，信息是增长人们的知识，传播各种事情和东西，是把我们不明确的知识弄清楚后，整理成章再传递给需要获取信息的人信息与物质不同，它不象物质那样具有尺寸和重量，它没有物体那种质量。信息和物质特点是没有尺寸，没有重量，容易复制。推论：信息产业是省空间、省资源、省能量的产业。命题 3 ：创造新信息是把两个以上信素组合起来。信息创造大致可以分以下两种：一种是以组合逻辑为基础，把原有的因素重新组合；另一种是以历史的逻辑为根本，舍去过去（工作）沿袭因素中的一部分，并添加现实中吸收的新因素，重新组合成一个整体。即：以具有两个以上原有概念为前提，并把这些概念融化在头脑里，再产生新概念（信息）。推论：和其他行业领域的交流是创造新信息的源泉之一。命题 4 ：平均信息量增加是自然规律。平均信息量是“不确定”、“混乱”的量。在自然界，现象有必定向增加平均信息量方向发展的规律。换句话说，如果不重视自然现象就意味着必定会出现不确定、混乱的状态。而以把模糊不清的部分搞清楚为目的的收集、处理信息活动、能够使平均信息量减少。信息量增加与平均信息量减少是同一概念，当不存在 “ 不清晰 ” 时，平均信息量为零。推论：公司不悦意改革，任其自然发展，就会变成混乱的经营。命题 5 ：数据是信息的素材，知识也是种信息。数据是从自然现象中搜集的原如材料，根据使用数据人的目的按一定形式加以处理，就形成了信息。知识是人们理解了数据和信息的意思后，以高度活用的形式编排记忆的信息。推论：数据是以怎样、多少、哪个、是或不是的方式表现；信息是以什么、何时、何地、谁来表现；知识则以怎样、为什么的形式记忆。信息是增长人们的知识，传播各种事情的东西。命题 6 ：不可能收集到和处理世界上所有的信息。在信息爆炸的今天，人们连掌握一部分信息都是很困难的，更不可能收集和处理世界所有的信息。由于人的信息处理能力目前远远落后于新增信息的有待处理量，因此，大量压缩无用信息，立即作废不必要信息，尽量产生便于使用的信息，不无目的地去收集信息，利用专家咨询网解决问题已成为处理信息业务的新准则。命题 7 ：处理信息才能和创造能力之间没有密切的关系。计算机式人手和爱迪生式人物是两种人物。前者多受益于教育，后者则更多依赖于天才；前者多具有记忆和处理才能，后者具有创造才能。所谓处理信息才能是指信息收集，分类整理，存储，检索，提供以及删除的才能，而信息创造才能是指独立创造，重下定义，灵活适应，灵活自发，流畅使用语言，熟练和严密运用概念等能力的集合。因此，创造性极强的人 ( 爱迪生式的 ) 不一定是极聪明的善于记忆和进行信息处理的人员 ( 计算机人物 ) ，反之亦然。处理信息与创造是两回事。命题 8 ：分类是把杂乱的信息群归纳成近似的类别，以便容易查找。命题 9 ：信息处理的重要环节之一是建立词汇库。命题 10 ：一次信息处理是指变换信息存储介质 ( 载体 ) ，二次信息处理是分析整理原始信息。命题 11 ：：共享所需信息的前提是建立数据库。命题 12 ：信息检索是查找符合特定目的信息。目的性是一切行动的出发点，行动有效与否，成功与否的标准是行动目的。信息检索广、快、精、准标准也决定于目的性要求。命题 13 ：删除大部分信息无碍大局。命题 14 ：信息量与信息出现概率成反比，与意外性和新颖性成正比。在物质世界里，所有的东西都可以计量，在信息世界里，我们不能说“请给我一水桶信息”。有人说“狗咬了人不算新闻，但人咬了狗就会成为新闻”。“狗咬了人”这种事不足为奇，因此信息量较小，不能成为新闻；相反“人咬了狗”这种事不符合普通常识，其出现率低，意外性强，这一事件信息量较大，因此可以成为重大新闻。另外，我们说图象比语言信息量大，这是对比相同时间内两者比特 ( 信素 ) 质得出的结论。信息是 !-- -- !-- -- !-- -- !-- -- 比特命题 15 ：信息价值与信息量无密切关系，信息价值决定于信息对信宿的重要性。客观存在的以 200 元购买某中文期刊中一页供求信息复印件；某公司以 5 万元买下计算机顾客名单的磁盘；以及拥有大量技术资科的科技信息中心，对那些与技术无关的人来说，为这些资料无任何价值的事实说明，决定信息价值的不是信息 ( 资料 ) 的量，而是信息本身 ( 在信宿中 ) 的重要性。推论：信息价值有原价值方式与实得利益计算方式两种。前者多用于计算学费，调查费，设计费，程序费等，后者的应用则更加广泛，如专利交易等。信息成本与信息价值无密切关系。中介公司的工作原理，以及在使用信息时不是全部信息起决定作用等说明了这一点。当然，这并不排除必要时间，场所，必要的信息量是信息形成价值的前提。命题 16 ：信息价格是使用信息所获利益 ( 损失 ) 与不采用信息时利益 ( 损失 ) 之差。实得利益按如下公式计算：信息价格 = !-- -- !-- -- !-- -- !-- -- 　 !-- -- !-- -- － !-- -- !-- -- !-- -- !-- -- 　 !-- -- !-- -- …… !-- -- !-- -- ：使用信息时的概率； !-- -- !-- -- ：不使用信息时的概率； !-- -- !-- -- ：使用信息进所获得的利益； !-- -- !-- -- ：不使用信息时所获得的效益。愿为得到大学入学模拟试题出资的理由，大概是指望将来获得更大利益；某公司也是指望采用那份用户信息后，会扩大自己的市场，获得更大的利益，才同意支付上述款额的。总之，这种信息价格是把期待使用信息利益 ( 损失 ) 作为标准来考虑的，也就是说，是以使用这种信息的应得效益和不使用信息的实际效益之差为标准计算的。推论在信息交换中按用户的立场和观点来考虑上下浮动的价格幅度，并努力增加在说服和引导用户中所产生的信息附加价值 ( 推销的价值，用户教育的价值 ) 。命题 17 ：信息在传播过程中一定会发生变化 ( 流动增值或减值 ) 。信息如同金钱，流动增值，但是这是在增加智能后而发生的。如：信息流动造成认识水平上升，信息流动后取代能源，土地，资金现象等。另一种自然规律是平均信息量平均信息量增大造成的信息流动减值。如：个人口头传播信息失真与谣言的产生等现象和信息自行消亡的现象。推论：不要完全相信间接听到的信息，必须经过核实信息来源方能采取行动。正确运用炫耀与宣传的作用与威力往往会收到意想不到的结果。命题 18 ：提高信息传播效率就是增大 S 、 N 之比。信息传递效率完全是信号 (Signal) 和杂音 (Noise) 比的问题。当不考虑信息的内容时，信号 ( 完整准确的有用信息成份 ) 就变得极为重要。信息本身包含有信号和杂音，传递中也常常会混入偏差 ( 杂音 ) ，从而影响把信号准确无误地传递给信宿。因此，缩小杂音 ( 明在区分杂音和信号，努力消除杂音 ) ，增大信号是提高传播效率的有效方法，即：增大信号与杂音之比。推论：不必使用大炮，杂音就能破坏组织。组织 ( 系统 ) 的各要素 ( 下属子系统 ) 主要是采信息结合起来的，也就是说组织里信息中信号与杂音比变小，各要素间结合就变弱，组织就会跨掉，成为一盘散沙。如： “ 锁国政策 ” ( 封锁杂音 ) 与 “ 中央集权 ” ( 行政组织加强信息传递 ) 在历史上曾对政府稳定起到一定的保护作用。 ( 信息处理与检索的基本方法也是增大 SN 之比 ) 。命题 19 ：信息价值观随主系统的层次标准而变化 ( 决定于所处环境的主导层次标准 ) 。特定场合信息价值是固有的，但它同主导层次的评价标准相关联，主导层次标准变化，信息价值评价标准也发生变化。如：用户个人系统标准，组织系统标准往往属于不同的系统层次。首先，查新报告的“成败”取决于评价人的价值观，撰写报告者本人的价值观并不重要，干这项工作就要注重评价者 ( 用户，委托人 ) 的价值观，这才是成功这路。其次，评价者亦有层次标准的差异，如科研经费申请者与主管审批领导之间评价标准存在差异等。即：在信息服务中信息提供者的评价并不十分重要。命题 20 ：信息消费能够创造更高层次信息消费需求。命题 21 ：历史是超越时间的单方信息传递。现代的信息传递大部分遵守社会交换法则（推论：有偿信息服务具有广泛性），而历史则是超越时间的单方信息传递（以无目的，辐射性为特征）。信息的积累性与重复利用无损耗性，使历史文献成为信息的最主要来源之一。推论：要动态地看待信息，接收信息和处理信息。命题 22 ：信息学是一门崭新的科学，同时也是一门艺术。信息交流，处理和传播规律的不可捉摸性使之成为一种艺术。信息学中最多的是经验或命题，基本没有定律，因此，有其不可定量的、软科学的一个方面。信息学是高智力的科学，智力来源于智能，而智能是根据知识、经验、悟性进行正确判断以及从事健全行动的能力，这也可证明上述命题。命题 23 ：超大规模集成电路和光磁盘的迅速发展加速无纸（或信息）社会的到来。信息以能量和物质为媒介，自由地超越空间和时间进行传播，因此，材料革命，技术革命必然促进信息社会的到来。命题 24 ：高度发达的信息通信，控制，处理系统是支撑 21 世纪社会发展的智力基础。; 个人分类: 论文交流|2408 次阅读|3 个评论

《科技导报》作者服务指南: suqing1961 2007-7-10 10:52; 发展历程 1980 年在美国创办； 1984 年转至国内办刊并正式建社； 1986 年成为中国科协学术会刊。钱宁教授、孟昭英院士、朱光亚院士、冯长根教授先后任主编，中国科技论文统计源期刊（中国科技核心期刊）、中国科学引文数据库（核心库和引文库）。办刊宗旨刊登原创性学术论文，提供前沿科技新闻；涵盖科技各个专业，关注科技人员需要；重视研究开发创新，鼓励学术观点争鸣，促进中外科技交流。刊物特色处理稿件周期短，发表时效强。立足于科学发展前沿，为高等院校、研究院所一线科技工作者服务，以将刊物办成中国的 Science 和 Nature 为奋斗目标。主要发表国内外科学技术各专业学术论文，同时刊登阶段性最新科研成果报告，以及国内外重大科技新闻。刊物现状半月刊，每月 10 日和 25 日出版，全刊彩色印刷，国内外公开发行。栏目介绍卷首语：专门接受院士就某一科技问题发表的个人寄语性文章。专题论文：就某一重大科技问题集中发表一组论文。研究论文、实验技术、研究报告：报道自然科学、工程技术领域学术价值显著、实验数据完整、具有原始性和创造性的研究成果，以及具有一定创新、能够反映当前科技水平的阶段性研究报告。综述文章：对当前科技研究热点和前沿问题进行综合评述。学术争鸣：对持有不同观点的学术问题展开讨论，发表反映学术新理论、新思想、新方法的论文。半月科技风云：就近期重要科技新闻，从政治、经济、文化、历史等角度进行评述。科技评论：就公众关注的科技新闻、科技事件、科技人物和科技问题进行解析、评论。科技建议：专家学者提出的有关我国科技事业发展的建议。科技报道：介绍重要科技人物，评介科技图书，报道专题学术研讨会内容。主编心语：本刊主编撰写的专题文章。本刊专稿：反映国内外年度重大科技进展、某一学科专业领域重大科技进展的文章，专门约写的有关学术或研究文章，重要科技统计数据分析、研究报告发布等。特别专栏：封面图片说明、半月科技要闻、国内外科技期刊亮点、学术不端行为举报、读者来信等，科技人才招聘信息。科技信息：中国科协、全国学会及其他科学共同体的学术会议信息，以及科技活动动态等。稿件处理程序建议作者网上投稿，请勿一稿多投。稿件登记后，经编辑部初审、专家审稿、主编和编委定稿，指定责任编辑专门负责；责任编辑负责与作者沟通，发放稿件录用通知并进行编辑加工。作者根据编辑要求修改、补充定稿后发回编辑部，统一安排刊期。稿件录用后请不要轻易撤稿，否则后果自负。已发表稿件的电子数据版权归编辑部所有。稿件要求正文：稿件要求是作者科学研究以后得到的成果报道性的学术论文或阶段性研究报告；对某一理论或技术的综合评述。稿件应重点突出、文字精炼、引证及数据准确、图表清晰。文章中的量和单位采用国家标准《量和单位》（ GB 3100 ～ 3102-93 ）的规定。关键词：请尽量选用《汉语主题词表》等词表提供的规范词。文献标识码：遵循《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范》要求。摘要：对论文的内容不加注释和评论的简短陈述，应独立成篇，主要介绍论文中包含的作者创新性科研成果和学术见解，一般应说明研究工作的目的、实验（研究）方法、结果和结论等， 300 字左右。英文摘要应使用现在时态叙述结论，尽量使用被动语态表述，反映论文的实质成果，并不少于 10~15 个句子。脚注：包括收稿日期、基金项目和第一作者简介 3 部分。作者简介包含：作者姓名、通讯地址、职称、研究方向和电子信箱地址，若第一作者为在读学生，应同时标注出其导师的信息。参考文献：采用顺序编码制，按正文中引用的先后顺序依次排列；书写方式遵循《文后参考文献著录规则》（ GB/T 7714-2005 ）的规定；中文文献应附上其英译文；对于有影响的学术期刊刊名，允许按惯例缩写，缩写应遵循 ISO4-1984 《文献工作中出版物题名用语和题目的缩写规则》的有关规定。其他信息通讯地址：北京海淀区学院南路 86 号（ 100081 ）网址： www.kjdb.org 投稿信箱： kjdbbjb@cast.org 征订信箱： kjdb@cast.org 联系电话：（ 010 ） 62103282 （稿件录用查询），（ 010 ） 62103125 （刊物征订）; 个人分类: 科坛漫步|5382 次阅读|2 个评论

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