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北京气候大跳水自安然酒店空调停顾客叫苦不迭: 黄安年 2018-4-8 07:21; 北京气候大跳水自安然酒店空调停顾客叫苦不迭黄安年文黄安年的博客 / 2018 年 4 月 8 日发布天通苑东一区附近没有像样的酒店。经邻居推荐，去年八月，在自安然办了张会员卡，亲人就近临时住几天，交通出入方便，印象不错 , 商务酒店，标准房面积不小，客房内除冰箱外，微波炉、电炉、洗衣机等一应俱全，价格适宜，据称这家酒店在整个天通苑及其附近地区堪称“ No. 1 ” 。今年 3 月 31 日 - 4 月 7 日，广州亲人来京看望我们，也住自安然酒店。谁知遭遇北京气温大跳水，从 3 月 31 日、 4 月 1 日二十七八度到 4 月 2-6 日的个位数温度，对于来自广州的客人来说显然很难适应。打开空调居然毫无反应，原来被关闭了，而大堂服务并未安民告示。这样一个京北天通苑地区最佳酒店关闭了中央空调，理由居然是“淡季检修”。问题是“检修”不可损害顾客基本利益，既然是高档商务酒店，自然要确保顾客感觉气温太高时有制冷空调、气温太低时有制热空调，让顾客自主调控，如果这点做不到，这酒店还是北京的酒店吗？这顾客就是上帝的服务意识也太差了。酒店自以为四月天无需空调，然而天不帮忙，人也不努力。酒店高层没有应急举措，在出现高温和低温时给顾客主动提供什么保障服务。更不用说作为商务酒店原先提供方便顾客的微波炉、电炉、洗衣机了，这商务的味道似乎荡然无存。此外酒店餐厅服务也难令人满意，价格昂贵不说，往往要什么没什么，怪不得餐厅的顾客寥寥无几，附近的餐馆工作人员告诉我们说：“我们这里经常有住在自安然酒店的顾客来”。如果自安然酒店的餐厅办的能够吸引住酒店顾客，顾客会舍近求远去其他地方就餐吗？出于无奈，我们的客人采取自救应急措施，以防在京健康受损。好在4月7日晚，他（她）们已经顺利回到广州。; 个人分类: 民生问题小议（08A）|3233 次阅读|0 个评论

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