Japanese for "improvement", or "change for the better" refers to philosophy or practices that focus upon continuous improvement of processes in manufacturing, engineering, game development, and business management. 中文名称：改善 案例 改善与持续改善是丰田生产方式的精髓。杜绝各种形式的浪费，降低成本是丰田改善模式的目的，也是企业获取利润的源泉。 实践对象为日本日野重卡在国内的一家 4S 店 ( 下文简称上海 JJ 汽车 ) 。随着工程车、卡车等这一类重车的需求量越来越大，上海 JJ 汽车每年的销售量也逐步上升，但是公司的利润并没有出现相应的上升，甚至有时还出现了负增长的情况。究其原因主要是售后服务这一块业务存在着成本高、索赔多、重复修理、车卖出去后不进场维修等一系列问题。公司完全失去了售后服务上的利润，仅靠销售整车所带来的利润来维持，形成了卖车多却不赚钱的尴尬局面。 服务环境的改善 许多维修人员有随意放置废弃的机油、工具的坏习惯。在现场许多乱堆放的杂物甚至严重挡住了一些机修设备的地方，当需要使用这些机械设备时你不得不把这些乱放的机油罐或工具先挪走。而且经常造成工具零件丢失，耗费大量时间寻找工具和零件，大大增加了施工时间，降低了工作效率。而且现场对一些螺丝螺帽这类小零件不进行管理，造成使用时花许多时间寻找需要的规格，遗失问题也相当严重，无形中增加了采购的成本。 改善后上海 JJ 将那些随意堆放在维修车间，并且挡住了其它机修设备的一些机油桶、废弃零件取走，进行重新放置。使维修人员可以轻松和无障碍地使用机修设备。对那些随意摆放在地上的工具，要求维修工人使用周转箱，减少工具的遗失和可能产生的安全隐患。对经常在维修现场使用的螺丝、螺栓这类容易遗失的小部件采取了按照尺寸、规格分类放置的方法。 工作效率的提高 由于工程车工况的特性，制动寿命较短，更换制动相关零件在上海 JJ 维修业务中占到了较大的比例。但是由于维修效率低下，浪费时间严重，在市场需求量较大的情况下，上海 JJ 无法及时满足客户的要求，而工程车辆由于其特殊性，在维修车间停车过多的时间就意味着经济损失，许多客户因而选择了其它一些车辆快修点。导致上海 JJ 丢失了这一部分潜在的客户。 分析原因如下 : ① 每次都需要去取手提工具； ② 因为手提工具中没有振动类工具，所以要到固定的地方去取； ③ 便携工具车远离工作场所； ④ 每次都需要去取通用工具； ⑤ 谁在使用通用工具不清楚，同 ② 情况一样； ⑥ 因为每个零部件都拆卸，所以左右往返次数多； ⑦2 个人在同一场所工作时，要至少放一个手提工具，两个人互相使用； ⑧ 专用工具设计不合理效率不高。 上海 JJ 针对调查所发现的现存问题实行了以下的改善并将其标准化。 ① 便携式工具的台车，经常带到现场。 ② 便携式工具的台车，当天用完后一定要检查，然后带回去 ( 根据管理表 ) 。 ③ 要事先把下一个工作内容安排好，尽量把所需工具成套带来。 ④ 设定通用工具管理板，谁在使用、用到几点要清楚。 ⑤ 为了减少拆、装零件时来回行走的时间浪费，尽量在原地小范围之内活动。 ⑥ 重新确认 2 个人工作时的顺序，错开在相同的时间使用同一种工具，各自的工具要带好。 ⑦ 仪器、器材摆放地点固定化。 ⑧ 改进现有的拆除轮胎的专用工具。 上海 JJ 汽车销售有限公司通过改善活动的实践，提高了工作效率与品质，夯实了基础管理工作，强化了体系能力，提高了自身竞争力。
起这个标题，自然是有标题党的嫌疑。但这绝对不是此文的本意，真正和唯一目的是想引起大家的关注，通过大家的共同努力，把科学网 真正 构建成为全球华人科学交流平台。 对于意见， 科学网一直都是从谏如流，积极接受大家的反馈意见和建议，不断改善网站的功能，尤其是服务功能，这些大家都有体会。 科学网吸引大家的原因很多，有它独特的优势，这里不再一一举例，也不是此文的重点。今天要讨论的核心问题是，科学网到底缺些什么，忽略了哪些功能，尤其是 大家（用户）需要的功能？ 这里想通过此文仅向科学网提一点建议，如下： 关于科学网博客博文的排行榜以及推荐。首先，个人并不反对任何现行的方式，对现行的方式也没有任何强烈的厌恶感或者觉得极为不便。但是，我想，科学网现在那么多用户，将来只能会更多，何不利用好这些用户，让科学网变得更好，更智能，更方便。具体的说就是，为何不提供选项，让每个点击和阅读过的用户投票推荐，从1颗星到5颗星，从而实现以后可以不光以点击率排列，也可以按用户推荐星级来进行排列（详细可参考App Store里边对应用程序的排列方式）。目前的现状，有时候会有点“被阅读”的感觉，毕竟精选的还是少数。另外还有一小点建议就是博客回复率也是一个很好的指标，这样的话，大家就可以知道，如果有问题要请教，是从博客上去联系几率大，还是直接Email或者电话更好。从技术上说，这些应该可以实现，并且相对容易。 结束语： 诚挚期盼 科学网能够接受这些建议，在技术上进行相应的调整，丰富各种功能，让科学网能够更好服务大家。我相信科学网的建立是 for us and by us。大家如果有更多的建议，也请一并提出。最后，衷心期望科学网越办越好，谢谢大家！
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