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2018年市场营销领域SSCI期刊影响因子: haz6526 2018-6-27 07:55; 包含营服务营销与管理、零售、广告等。排序中第一个数字表示在商学领域的排名，第2个数字表示在营销学领域的排名。排序影响因子 3/1 JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE 8.488 5/2 JOURNAL OF MARKETING 7.338 6/3 JOURNAL OF SERVICE RESEARCH 6.842 13/4 JOURNAL OF RETAILING 5.48 24/5 JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETING 3.864 25/6 JOURNAL OF MARKETING RESEARCH 3.854 30/7 INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT 3.678 32/8 JOURNAL OF INTERNATIONAL MARKETING 3.6 33/9 JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH 3.535 41/10 Journal of Retailing and Consumer Services 2.919 43/11 JOURNAL OF ADVERTISING 2.88 45/12 JOURNAL OF CONSUMER PSYCHOLOGY 2.809 46/13 MARKETING SCIENCE 2.794 48/14 Journal of Product and Brand Management 2.757 52/15 Journal of Hospitality Marketing Management 2.683 55/16 INTERNATIONAL MARKETING REVIEW 2.6 56/17 INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING 2.593 63/18 International Journal of Advertising 2.494 64/19 Marketing Theory 2.466 66/20 Journal of Services Marketing 2.408 69/21 JOURNAL OF ADVERTISING RESEARCH 2.328 70/22 International Journal of Bank Marketing 2.294 71/23 Consumption Markets Culture 2.232 72/24 Journal of Marketing Management 2.229 75/25 JOURNAL OF PUBLIC POLICY MARKETING 2.179 76/26 Journal of Vacation Marketing 2.17 78/27 PSYCHOLOGY MARKETING 2.023 79/28 Journal of Social Marketing 2 81/29 Journal of Macromarketing 1.969 83/30 JOURNAL OF CONSUMER AFFAIRS 1.86 85/31 JOURNAL OF BUSINESS INDUSTRIAL MARKETING 1.833 89/32 Journal of Consumer Behaviour 1.659 91/33 Journal of Brand Management 1.564 92/34 International Journal of Consumer Studies 1.555 95/35 EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING 1.497 97/36 Marketing Intelligence Planning 1.421 99/37 Journal of Service Theory and Practice 1.395 102/38 MARKETING LETTERS 1.35 108/39 Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 1.204 117/40 QME-Quantitative Marketing and Economics 1 127/41 Sport Marketing Quarterly 0.694 132/42 Journal of Business-to-Business Marketing 0.459 补充：在管理学领域排名第 38 位的营销期刊： Journal of Destination Marketing Management 3.667; 13404 次阅读|0 个评论

专业化学术推广的系统论述: zjnjnu 2016-7-6 16:27; 药品市场营销为什么要做专业化学术推广？什么是专业化学术推广？在请临床医生进行业务代表产品和销售技巧培训的过程中，专家也反复强调了专业化学术推广的价值和意义，并结合自身经历阐述了临床医生对专业化学术推广代表的看法和要求。这两件事再次引发了我对专业化学术推广的思考，并借此机会对此进行一次系统的论述。 1、什么是专业化学术推广所谓专业化学术推广，即是以“循证医学”为基础，以药物本身相关元素为出发点，引发处方医生不断的兴趣、认知和掌握该药物正确使用方法的系统市场推广过程。通过专业的推广团队将药品在医药领域的研究成果和临床实践的最新信息，在拜访和专家推介时及时提供给医生；并通过学术传播方式，使医生了解产品特点，提升在同类产品中的地位，并推荐和指导临床医生用药，让医生形成处方习惯，同时将医生和患者对于药品的反映及时反馈给企业，形成企业、医生和患者之间的沟通桥梁。归纳起来就是：以学术为基础，以专业为标准，以推广为手段。其中的核心是学术，因学术而专业，因专业而可信。 2、专业化学术推广的背景和意义企业生产、经营或终结点都是市场，一切活动都是围绕着市场而展开。因此市场营销环境的好坏对医药企业的生产和经营决策起着决定性的作用。在过去的二十年，国内一些制药企业和医院投机钻营，走起歪门邪道。另外， 1988 年，西方医药代表这个名词开始录入中国药业词库，同时也将西方“挂金销售”带入了中国医药市场。 1995 年后，医药代表成为了行贿医生的售药者之代名词。当第一个医药代表通过给医生回扣取得惊人业绩后，其他药企纷纷效尤，自此以后，回扣战略（挂金销售）开始盛行并成为中国医药市场上的一种重要的营销手段，且愈演愈烈。近年来，随着患者“看病难，吃药贵”的呼声接踵而至，医患的矛盾和纠纷遍布各地。针对这一情况，国家相继出台了“治理商业贿赂”等相关政策，并制定新医改方案，药品销售尤其是面向医院销售的处方药销售开始面临严峻的考验。身处医药企业终端销售一线的医药代表的一举一动开始受到极大的限制；医疗体制改革更令无数医药代表的生存发展陷入了危险境地。如何在竞争激烈的市场环境下摆脱困境并求得生存成为了医药代表必须考虑的问题；同时如何在新医改下使得企业能够保持足够的业绩增长，形成差异化的核心竞争力让企业管理者烦恼不断。这时，在经过不断的市场融合和行业借鉴后，学术推广开始被提上医药营销的议程，一些医药行业培训咨询专业公司在医药培训市场上应运而生。医药企业和医药代表们开始努力使自己成为学术专家和信息专家，开始通过推广自身高附加值的个性化服务来获取业绩，比如：通过组织医生开展学术交流会推荐企业产品；向医生提出同类竞争产品研究的阶段；讲解国际上对此类疾病治疗的研究水平以及最新进展；指出学术文献的来源和出处，论证自己产品的先进性以及可能出现的副作用；反馈医生使用药品中发现的问题和向医生提供不良反应的解决方案等等。至此，经过专业化学术推广的提升，医药代表才逐步成为跨越在医药企业和医生之间的桥梁；而专业化学术推广逐步成为了医药营销的主要且重要手段。由此，近年来采取专业化学术推广政策的企业的确获得了良好的成绩。学术推广打造了营销力，带动了企业管理的升级，它的意义主要在于： 1 ）促进合理用药； 2 ）企业管理升级； 3 ）信息传递准确； 4 ）拥有专家集群； 5 ）铸就品牌金身； 6 ）顺势成就规模。促进合理用药：世界卫生组织调查指出，全球的病人有 1/3 死于不合理用药，而不是疾病本身。 WHO 的《国家基本药物制度建议报告》就目标这一项提出的建议中，有两点： 1 ）确保在中国生产和使用的所有药品都安全、有效且质量可控； 2 ）促进医务人员和消费者使用有效性、安全性、适用性和成本效果好，且有高质量证据的药品。医生获取药品专业知识的渠道有限，对于药品知识投入学习的时间和经费也有限，与满足社会安全合理用药的现实需求有很大的差距，因此通过学术推广带来的医护群体知识结构提高对于社会具有重要的价值。这也是学术推广能够在未来大行其道的理论空间。企业管理升级：对于市场来讲，学术推广的开展有利于企业对基层销售平台的根本了解。对于市场来说，学术推广不仅体现在为基层服务上，更能体现在市场管理上。在过去，企业管理者对市场的感受来自直接的部下或代理商，而通过学术推广得到市场的真实信息来自最基层的销售代表和处方医生。过去企业对于市场的管理是通过销售实现的，无论对于代理商还是医生，熟悉的只是产品和朝夕相处的一线企业代表，他们对于企业的认识抽象而不具体，一旦销售人员发生问题，就有可能中断联系。另外，企业通过学术推广不断地强化着代理商、医药代表专业知识的积累，来自市场的专业化水准的提高反过来促进着企业管理方方面面的改变。不搞学术推广工程，好多的部门都不用建，好多的事都不用管，好多的方法都不用会，好多的钱都不用花，搞了学术推广增加了企业管理的难度，才发现营销还是两重天。推崇学术推广的企业一定是实力相当的企业，这种实力不仅仅是经济实力，还彰显企业的管理能力。一个企业是否能够实行学术推广，考验的是整个企业的知识结构。如果过去还能凭胆魄创建企业，那么现今就需要凭专业水准去发展企业。信息传递准确：产品的概念需要传递，传播的环节越多、传播的路径越长，信息流失越多。解决传播的途径有许多方法，学术推广无疑是其中最直接的一种，由企业的专职人员与临床医生直接沟通，信息保真度高。通过对医生和消费者的洞察，对竞争产品的分析，得出自己的竞争优势和市场机会，然后对学术证据进行结构化处理，提炼出核心观点和关键信息，在关键信息的基础上概括出新的概念，形成完整的逻辑关系，做出清晰的产品定位，这样的内容才能够打动专业的目标医生。过去，企业需要传播的信息是线性逐层传递的，而学术推广的信息是立体传播的，医生接受信息以及反馈的渠道不再单一。很多的时候，不是我们的产品缺乏说法，而是基层代表或处方医生根本不知道该产品的处方理由。企业辛辛苦苦做出来的卖点，企业花大力气搞出来的科研成果并未被终端及时准确地了解。学术推广相当于介入治疗，准确地把企业塑造的概念传递给临床一线，从而把广泛的医学新知传递给准确的目标群。拥有专家集群：一支医学专家集群对品种的推广和发展意义不庸置疑。一个好产品的周围，应该有一批甚至一大批医学专家围绕。企业想让自己的产品在激烈的竞争中脱颖而出，就必须与专家建立起牢固的关系，更多地考虑如何让专家从与自己的合作中成长起来，最终成为该治疗领域或研究领域的权威。没有这个支持就无法拉动基层医生的响应，这个企业临床促销的信任度就值得怀疑。铸就品牌金身：学术推广是企业实力的表现，是企业崛起、腾飞的标志。能够启动学术推广的企业绝对不是在生存的泥潭中挣扎的企业，而是需要二次蜕变以实现企业的 “ 更上一层楼 ” 的企业。企业通过奋斗，已经获取了改造升级的基础条件，自身能够质疑原来销售模式的缺陷，希望解决制约企业再次进步的瓶颈，需要引进或升级学术推广来变革销售模式，形成更立体、更丰富、更先进的营销营运体制。另外，我们知道品牌的构成有两个层次：一个是产品品牌；一个是企业品牌。这两个层次对于企业认清当下的客观需求，是非常重要的战略抉择依据。顺势成就规模：中国大多数民营企业的生命周期只有 3-10 年，没有一个持续的高效运营模式，很难让企业做大做强。“十一五”规划中明确提出：“要培育一批临床急需、疗效突出的有特色的大品种、大品牌、大企业”；重点要建立具有较强国际竞争能力的医药产业，部分领域进入世界领先行列，为向医药强国转变打下坚实的基础。数据显示：中等企业正在较快崛起。顺政策之势、顺时运之势、顺调整之势、顺积蓄之势，许多企业历经艰难困苦终于有所建树，摆脱了生存的困境，正在发展的快车道上高歌猛进，利用时代赐予的转型之期使企业成就更大的规模。如果医药企业真的能够按照学术推广模式的要求进行新产品的策划和推广，产品就有可能取得上述优势，从而真正实现企业的快速发展，成就行业规模。 3、怎样开展专业化学术推广上面讲述了专业化学术推广的定义、背景和意义，那么对于医药企业具体开展专业化学术推广，则需要牢牢把握住学术推广的一个核心和三个关键点。一个核心：专业的产品知识提炼怎么才叫专业的提炼？简单说来，让医学专家认可的就是专业的；自己说的挺带劲儿，医生听了都懒得反驳、懒得提问的就是不专业。例如为产品写个议论文，需有论点有论据，结构清晰逻辑合理。有时候产品比较新，新到课本上没有，比如一个治疗肿瘤的生物制品，属于非常前沿的东西，因为太前沿了，临床上还没有如何应用的方案，比如和现在的放化疗如何结合，多长时间一个疗程等，企业做推广的时候要在这个方面下功夫，就是提供方案。我们现在大多数的企业因为是招商模式，所以对产品的提炼是针对招商的，也就是常规的那几句话“独家、医保、市场大、空间大、严格的市场保护”等，而对于产品本身的治疗特性的提炼几乎没有，即便有也大多比较粗糙。例如神经科有个产品叫黛力新，经过近 20 年的市场专业化学术推广，不断细化产品的每一个适应症，配套各种临床推广工作，已经在神经内科、消化内科、心血管内科等第一梯队科室形成了良好的临床认知。那么随着产品的继续发展，进一步全面推广骨科或内分泌等二线科室，则需要不断提炼产品的核心五要素，骨科与“幻肢痛”，内分泌科与“常规药物治疗依旧出现血糖不明原因的波动”这种临床表现较为突出且临床医生还尚未有系统处理办法的情况着手，围绕这些话题配套相关的推广资料，通过不断的信息传递和推介会，进而让医生认可。三个关键点：专业的营销队伍，专业的沟通工具和专业的推广表现专业的营销队伍：学术推广代表企业产品信息传递的毛细血管，是与临床医生接触的第一线人员。医学部和市场部把产品搞明白后通过对销售人员进行系统的培训，把销售人员全部培养成产品高手，能够和医生对话，能够独立组织中小型学术推广会议，只有这样才能让企业的产品能够为临床医生认知并为患者提供治疗服务。专业的沟通工具：临床推广需要很多工具物料，这里面学问也很大，因为医学上的论文摘要、图表、参考文献、对问题的表述都有约定俗成的习惯，你如果不按那个规矩来，就是不专业的表现。一句话来讲：内容科学、细节完善、创意美妙、设计精致，这些是对物料的基本要求。专业的推广表现：推广的形式多样，除了学术会议外，还有大型公关活动，患者教育，软文广告等等。一个大型学术会议的主题是否和学术主流相吻合，是否和产品的特点相契合，参会人员的满意度高不高，现场环境氛围是否能够烘托主题，这些都是专业化的内容。组织活动最能考验一个团队的组织能力和执行能力，这就是专业性的表现。不同的产品有不同的产品策略，不同的产品策略决定不同的推广形式，在关注形式的同时，我们还需要更加关注内容和表现策略。只有这样才能达到目的，凸显效果，提升品牌。 4、专业化学术推广的未来可以预期的是，未来进行专业化学术推广的医药企业将会越来越多，推广的方式也越来越多样化。那么如何在鱼龙混杂的学术推广中形成复合自身企业品种发展的推广方式需要不断摸索和升级。另外，从社会学的角度来看，现代社会人与人交流，我们习惯性的是突出自己的看法，缺失了对他人情感的顾及，就好比学术推广一味强调自己品种的这样好那样好，丝毫不顾及对方是否真的需要或关注这个方面，使得推广人员和医生之间相互不信任，如履薄冰，小心翼翼，人与人之间的人情关系也越来越淡漠。而临床上因为医生和患者缺少了换位思考的沟通方式，从而引发了医患之间的不断纷争。之前上映的一部医生题材的电视剧——《青年医生》，也反复呈现了医患沟通的场景，突出了医患沟通重要性的主题。而未来的学术推广，仅从笔者的看法来讲，只要我们牢牢的抓住一点，即一切从临床医生的学术需求和患者治疗体验出发，将会达到意想不到的效果。其实说白了，在医药销售这个环节中，医药企业推广人员看似是卖方，临床医生看似是买方，但归根结底，传统的买卖双方其实都只能算是服务者，我们共同服务的主体是第三方的患者。或许在后续我们向医生进行产品的学术推广过程中，一切从患者的治疗体验出发，从临床医生解决棘手问题的角度出发，将能获得良好的预期效果。最后，学术推广的道路虽然曲折，任重道远，同行人员还需在不断摸索中匍匐前进，但总会走向灿烂明天！; 个人分类: 专业资料|8940 次阅读|1 个评论

当往事再回首，篇章再续: 热度 4 zjnjnu 2016-7-5 23:38; 科学网博客在我从读研究生时就开始了，曾经也成为博主委员会成员，自毕业到现在，一晃五年时间匆匆而过，科学网依旧还是那个科学网，我可能已经不再是原来的我。五年职场生涯的洗礼，足以让一个懵懂少年变成一个宦海沉浮的老油条。回忆过去的五年，几经辗转，也算在目前的中国医药市场营销行业有了一点点的成绩和心得。但伴随着我一起成长的也有很多心酸和苦楚。每当夜深人静的时候，回忆一天的过往，有太多的记忆和反思，不断的苦楚和心酸也让我变得更加的成熟。往前几日，偶尔想起科学网博客我这一亩三分地，输入网址的时候也还回忆了片刻，密码和用户名也想了又想。登陆后看到太多的朋友，茫茫人海中的陌生人，给我塞进来了许多的短信留言和好友申请，有问我为啥不继续更新的，也有给我提供意见和建议的，当然还有更多的是很多朋友通过我的博文了解了药学的一些相关内容。其中最让我感到意外的有两点： 1 、我大学本科时期的系主任老师，在我博客上面给予了留言，瞬间把我的记忆勾回到了大学的美好时光。也很高兴后来联系到了老师，也添加了微信。 2 、有个研究生同学看到我博客的真实名字，与一篇 SCI 论文联系起来了，给我发来邮件了解论文是否是我的作品，以及一些相关的文章细节。看了看自己当年的学术论文和专利申请，有好多做科研的朋友给予了引用。相关的投稿杂志也从当年的 IF3.16 分到现在的接近 4 分，文章受到其他科研朋友的关注，我很开心。或许我真的应该继续写下去，也继续锻炼下自己的文笔。现在我从事的是医药市场营销相关工作，或许未来我可以继续为大家剖析中国医药市场的各种现象和背后的故事。最后附上我前段时间写的一首打油诗，亲爱的朋友们能读出其中的故事么？如果明了，欢迎留言，说不定有福利惊喜哦。翻卷史事纸上现，沧桑岁月风云变；窥看诸葛蜀汉情，空留益州武侯祠；事必躬亲蜡炬灰，不敌庸主弃国飞；一代英豪惜落幕，凄惨最是君臣路；以史为镜正衣冠，修身养性九重天；莫道世间温情浅，多思对视笑面脸；沧海一粟何所言，捐流入海掀波澜；勠力同心挥洒汗，莫留悔恨长相谈。; 个人分类: 职场生涯|5129 次阅读|7 个评论

著名市场营销讲师培训师刘杰克老师应邀为奔驰汽车讲授品牌市场营: jackliupku 2016-4-23 13:14; 著名市场营销讲师培训师刘杰克老师应邀为奔驰汽车讲授品牌市场营销创新课程 2016 年4月19日，著名品牌与互联网专家及市场营销培训师讲师刘杰克老师应邀做客奔驰汽车为奔驰卡车经销商系统讲授《市场营销规划策略创新与活动制订执行》课程，数十位来自北京、上海、天津、广东、广西、湖南、湖北、海南、云南、四川等全国各地经销商相关营销主管人员以饱满的热情参与了本次的课程培训学习。互联网时代的不断深入让企业的经营环境发生了根本性的改变，在这样的环境中，百年品牌奔驰的经销商系统应该如何更好的进行符合当前的潮流的营销规划，如何制订执行各种市场活动，拉近与用户的距离，提升品牌的核心竞争能力和提升品牌产品的销量？带着这一疑问，全体学员以极大的热情投入到了本次的培训课程中，并结合企业的实际情况与老师的精彩讲授做出了多个高度实战性的营销规划与活动执行案例，受到刘杰克老师的高度称赞！奔驰为德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。自1900年12月22日戴姆勒发动机工厂（Daimler-Motoren-Gesellschaft，DMG）向其客户献上了世界上第一辆以梅赛德斯（Mercedes）为品牌的轿车开始，奔驰汽车就成为汽车工业的楷模。100多年来，奔驰品牌一直是汽车技术创新的先驱者。19世纪80年代，德国人卡尔·本次等人设计出内燃机。这种内燃机使用液体燃料，在汽缸内燃烧。内燃机为动力，本次在1885年试制汽车成功。此后，汽车经过不断改进，成为一种的大众交通工具。汽车的大量使用，增强了人们的生产能力，改变了人们的生活方式，扩大了人们的活动范围，加强了人与人之间的交流。他因此被称为“汽车之父”。后来，我们中国人根据本次姓氏的音译，译为“奔驰”车，巧妙而恰当的表现出汽车的特征。在现代市场营销观念广为流行的今天，满足顾客需求以使顾客满意（简称CS）成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略（即CS战略），是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革，提出的一种新的营销战略，并形成了以市场为中心，以顾客为中心的独立的理论体系。在美国、瑞典和日本的一些企业实施过程中均取得了显着成效，致使许多专家学者从理论与实践上研究提高顾客满意度的理论与方法，最有代表性的要数菲?科特勒提出的顾客让度价值的概念，其中阐述了影响顾客满意度的因素。今天的中国经济体制已由计划经济转向了市场经济，经济增长方式也由粗放型向节约型转变。由于生产能力的过剩而形成的市场竞争明显加剧，加之企业实现利润增加效益的需要，将实施CS战略作为企业的一项极其重要的系统工程来抓更显得刻不容缓。实践证明CS理念的形成，对于实施CS战略起到了灵魂的作用。为此，抓好观念转变，确立CS理念至关重要。作为梅赛德斯-奔驰载重车的旗舰产品，Actros可谓是梅赛德斯-奔驰载重车先进设计、精湛工艺和卓越品质的结晶；同时也是梅赛德斯-奔驰对载重车精品的诠释---位居全球领先地位的动力性、坚固性、可靠性、耐久性和安全性，以及优异的运营经济性。初见此车，即被他高大雄伟的外形所吸引，整个驾驶室采用奔驰轿车才采用的黑色珍珠漆，在阳光下，熠熠生辉。车顶四盏探照大灯闪闪发光，其功率高达500瓦，照射距离可以达到100米以外；由于采用奔驰超大驾驶室，车辆高度高达4.1米，驾驶室内异常宽广高大，超1米90的高度，完全可以满足驾驶员的要求，即使站立行走，同样轻松自如。内部储物空间大，驾驶室地板平坦，可以很轻松的从驾驶员侧走到副驾驶侧。车辆装配使用了奔驰公司最先进的OM501型智能控制发动机，马力高达440马力，最高时速达到130公里/小时；变速箱采用奔驰专门特制的智能换档系统，16档变速箱，只用一个手指头就可以很轻松的完成换档工作；同时设有专门为中国设计制造的中文仪表显示系统；驾驶员座椅采用世界上最先进的豪华全方位调节可加热座椅。驾驶室采用空气悬挂，保证在任何路面上驾驶员都能非常舒服的驾驶车辆，不会因为路面颠簸而难受。油箱使用主副油箱总计830升，可以保证行驶2000公里不用停车加油；后桥使用最先进的空气悬挂，用8个气囊代替了钢板弹簧，一是对路面的损坏非常小，二是减少了对车辆所装货物的损坏。梅赛德斯—奔驰将轿车使用的最先进的技术，融会贯通到ACTROS 2644（26表示载货的吨数。44表示440匹马里）黑金刚，给人以震撼，感觉一新的强烈感觉。另外在F1中，麦凯伦车队用的运输车就是奔驰卡车2011年3月17日在梅赛德斯-奔驰曼海姆发动机工厂，奔驰发布了这款发动机OM471，奔驰成为了全球第一个推出欧6发动机的卡车制造商，它也成为了戴姆勒的新一代全球发动机。OM471为直列6缸发动机，排量为12.8升，通过EGR，SCR和DPF技术能够满足美国和日本最新的排放标准，这两个标准对于排放物的要求可以用苛刻来形容了。这款欧6发动机的燃油经济性至少和欧5发动机相当，不过保养里程提升到了15万公里，而使用寿命则提高了20%。据国外媒体推测，该款欧6发动机将会首先出现在Axor车型上面，而Actros系列也会在2011年晚些时候进行装配。Actros装配的都是V型发动机，如果装配了这款发动机，我们也将迎来一个全新的Actros系列。相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销顾问；北京大学及清华大学 EMBA 总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网 + 》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/ ，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku; 544 次阅读|0 个评论

著名市场营销培训师讲师刘杰克老师做客杭州浙江大学新疆总裁班讲: jackliupku 2014-9-29 11:09; 著名市场营销培训师讲师刘杰克老师做客杭州浙江大学新疆总裁班讲授品牌网络营销创新课程 2014 年9月23日，资深品牌与互联网营销实战专家及市场营销讲师培训师刘杰克老师应邀做客杭州为浙江大学新疆乌鲁木齐企业家总裁班讲授《移动互联网时代的品牌网络营销创新与微信营销策略》培训课程，数十位来自国资委、化学环保、农林畜牧、物流机场、资源开发、粮油商贸、能源房地产、公路工程、煤矿盐业、国际合作、水务医药、新华书店、广电网络、城建热力、出版印刷、轮胎橡胶、银行纺织等行业的乌鲁木齐等新疆等各地市的政府主管单位领导、企业家和职业经理人在因台风导致投影仪无法工作的教室同样以饱满的热情参与了本次的培训课程学习。市场环境的变化让中国各区域的企业家都感受到了巨大的压力和挑战，即使远在新疆也不例外。在今天的时代，到时要如何重新构建企业的营销战略？如何才能化互联网对传统企业的挑战为机遇？带着这一疑问，全体学员在课程中积极投入、大胆创新，并在下午的课程中换到新教室结合老师讲授的关键知识点对所在企业的营销战略进行了全新的规划，以拥抱互联网大时代所带来的巨大机遇，受到刘杰克老师的高度称赞！乌鲁木齐（Urumqi）简称“乌市”，是新疆维吾尔自治区首府，全区政治、经济、文化、科教、金融和交通中心，是第二座亚欧大陆桥中国西部桥头堡和向西开放的重要门户，地处亚欧大陆中心，天山山脉中段北麓，准噶尔盆地南缘。全市辖七区一县，总面积1.4万平方公里，建成区面积339平方公里，全市2013年末全市常住人口346万人，居住着维吾尔、哈萨克、回等51个少数民族。“乌鲁木齐”为古准噶尔蒙古语，意为“优美的牧场”，是古丝绸之路新北道上的重镇，东西方经济文化的交汇点，中原与西域经济文化的融合处。乌鲁木齐东有吐哈油田，南有塔里木油田，北有准东油田，西有克拉玛依油田。地下煤炭储量在百亿吨以上，可采煤层总厚度80米，素有“油海上的煤城”之称。市区有著名的红山、鉴湖、阅微草堂等“八景”，市郊有南山风景区等旅游胜地。乌鲁木齐是中国大陆现代化高速发展的新兴城市，乌鲁木齐高度集中的政治地位，宗教地位，资源地位，交通枢纽地位，超广的地域辐射面积，这些都促使乌鲁木齐拥有强大综合实力，成为西部核心城市。乌鲁木齐地处亚欧大陆中心，天山山脉中段北麓，准噶尔盆地南缘。西部和东部与昌吉回族自治州接壤，南部与巴音郭楞蒙古自治州相邻，东南部与吐鲁番地区交界，是欧亚大陆中部重要城市。新疆维吾尔自治区，简称新，位于中国西北边陲，面积166万平方公里，占中国国土总面积的六分之一，是中国陆地面积最大的省级行政区。新疆自汉朝以来就是中国不可分割的一部分。公元前60年，西汉中央政权设立西域都护府，新疆正式成为中国领土的一部分。1884年清政府在新疆设省。1949年新疆和平解放。1955年10月1日成立新疆维吾尔自治区，新疆现有14个地、州、市，88个县（市），其中33个为边境县（市）。新疆地处亚欧大陆腹地，陆地边境线5600多公里，周边与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、蒙古、印度、阿富汗八国接壤，在历史上是古丝绸之路的重要通道，现在又成为第二座“亚欧大陆桥”的必经之地，战略位置十分重要。新疆现有47个民族成分，主要居住有维吾尔、哈萨克、回、蒙古、柯尔克孜、锡伯、塔吉克、乌孜别克、满、达斡尔、塔塔尔、俄罗斯等民族，是中国五个少数民族自治区之一。 (相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku); 872 次阅读|0 个评论

市场营销讲师培训师刘杰克老师合肥为安徽江淮汽车讲品牌网络营销: jackliupku 2014-4-4 17:08; 市场营销讲师培训师刘杰克老师做客合肥为安徽江淮汽车讲授品牌网络营销创新课程 2014 年4月2日，资深品牌与市场营销专家及市场营销培训师讲师刘杰克老师应邀做客合肥为安徽江淮汽车股份有限公司讲授《移动互联网新市场形势下的汽车业品牌创新营销》培训课程，数十位江淮汽车的品牌与市场营销骨干以极大的热情投入到本次的培训课程之中。市场营销成本的急剧上升与市场竞争的日趋激烈给汽车行业的企业带来巨大的压力。同时，新的互联网技术也给汽车业带来了巨大的机遇。如何借力新的技术来化解市场的压力，甚至转化为企业高速发展的助推器正成为汽车业从业者普遍关注的问题。带着这一共识，全体学员积极投入了本次的学习培训之中，并根据刘杰克老师讲授的关键知识点结合江淮汽车的实际运营情况进行了多个案例的精彩演练，受到刘杰克老师的高度称赞！安徽江淮汽车股份有限公司(简称“江淮汽车”)，是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商。公司前身是创建于1964年的合肥江淮汽车制造厂。1999年9月改制为股份制企业，隶属于安徽江淮汽车集团有限公司。2001年在上海证券交易所挂牌上市，股票代码为600418。公司具有年产70万辆整车、50万台发动机及相关核心零部件的生产能力。2013年，公司销售各类汽车累计销售汽车49.57万辆，同比增加10.46%。目前，江淮汽车已出口到南美、欧洲、非洲、亚洲等区域，与全球120多个国家建立了良好的合作关系，拥有上百家海外4S店，并在海外建立了14家KD工厂。在国际市场，江淮汽车已逐步形成了商用车、乘用车比翼齐飞的格局，轻型商用车连续十三年保持中国品牌销量第一，乘用车增速迅猛，不断获得海外客商的好评和推崇，有力提升了江淮汽车和中国汽车产品的品牌形象，并于2010年10月21日荣获中国质量领域最高奖——全国质量奖。公司凭借着独具特色的企业文化，实现了连续多年飞速发展的“江汽现象”，受到了党和国家领导人的深切关怀和高度重视。目前公司主导产品有：轻、中、重型载货汽车、多功能商用车、MPV、SUV、轿车、专用底盘以及汽车变速箱、发动机等零部件产品。公司1990年开发出的填补国内空白的客车专用底盘改写了中国客车由货车底盘改装的历史。其中6～9米客车专用底盘——连续17年保持国内同类底盘市场销量第一；轻型卡车——中国轻卡出口第一品牌；HFC1048KR、HFC1061KR型载货汽车于2009年7月成功通过了国家出口免验审核；瑞风商务车连续多年荣获“年度最佳MPV”并稳居销量冠军；和悦被意大利宾法公司誉为“十年最美车型”，瑞风S5以优异成绩通过了C-NCAP五星碰撞；电动轿车——中国销量第一；重卡——国内外市场销量增速第一；自主研发和量产的VVT发动机在国内处于领先水平、在国际处于先进水平，多款发动机获得“中国心”十佳发动机荣誉称号。（相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网金融》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，电话:010-51290609，刘杰克官网：http://www.liujieke.com/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku）; 1235 次阅读|0 个评论

[转载]财经类市场营销专业顶岗实习内容: yzsymcys 2013-6-7 21:47; 一、培训机构简介国美电器有限公司成立于 1987 年 1 月 1 日，目前已发展成为全国性家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等 120 个城市设立了 40 多个分公司，拥有包括香港、澳门地区在内的 540 余家直营门店和 10 万多名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一。 2004 年 7 月，国美电器在香港成功上市，为公司提供了进一步快速发展的资本平台。 2005 年，国美电器加快了行业并购步伐，成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳 4 个家电品牌和全部连锁网络， 2006 年底并购永乐品牌合作，发展速度势不可挡。无锡国美电器，是我校市场营销专业和连锁经营与管理专业的校外实训基地，学生在企业进行专业认识、创业实训、顶岗实习、毕业实践等实践教学环节。自 2007 年起，企业长期接受学生进行“为期六个月的带薪顶岗实习”，共同探索工学结合人才培养模式，并吸收优秀毕业生就业。二、培训目标 1 ．安排专业教师到企业一线顶岗培训，使教师积累实际工作经验，提高实践教学能力，打造一支理论知识丰富、实践技能过硬的“双师型”教师队伍。 2 ．通过培训，熟悉企业的管理制度与文化、岗位规范、用人要求等，不断修订人才培养方案，逐步完善专业课程，使职业教育“面向企业、服务社会”的口号得到落实。 3. 加强与企业的合作与沟通，使校企合作更加紧密、深入，吸引更多的企业关注高职教育，参与高职教育。三、培训内容培训分为两个阶段，每个阶段包括“集中培训——在岗学习——顶岗实践”三个环节。见表 1 。表1 培训项目及具体内容序号培训环节培训内容第一阶段集中培训苏宁、国美企业文化与业务流程培训： 1 ）《走进苏宁（国美），了解苏宁（国美）》 2 ）《连锁店组织架构与基本业务流程》 3 ）《品类基础知识》 4 ）《商品销售》 5 ）《服务八部曲》在岗学习 1 ）品类知识 2 ）销售技能及服务规范企业实践每人分一 OEM 品牌，实践前期学习内容第二阶段集中培训销售管理岗位知识： 1 ）《连锁店督导岗位职责与工作流程》 2 ）《高效品类商品管理》 3 ）《销售任务分解和销售数据分析》 4 ）《品类促销活动的组织实施》 5 ）《市调的重点和组织安排》在岗学习跟随店面销售督导进行销售管理的学习企业实践参与新开店的筹建四、培训对象本次培训班的招收对象为：掌握营销基础知识，具有一定教学基本功、能熟练应用计算机办公软件、肯吃苦、立志于为高职教育事业贡献力量的市场营销及相关专业的专任教师。五、培训形式 1 ．实践操作通过在岗学习，了解企业的销售流程，岗位规范、用人要求；通过顶岗学习，进一步了解企业营销运作流程，能独立完成某一指定岗位任务，并能协助团队成员指定项目。 2 ．讲座以讲座的形式，介绍企业管理制度与文化、连锁店组织架构与基本业务流程、品类商品管理等市场营销运作基本知识，并结合具体案例进行分析、点评，强化本专业知识的理论。六、培训进度和学时安排培训时间： 2013 年 7 月 8 日—— 8 月 30 日，共计 8 周，每周培训 5 天，每天 8 学时，总计 320 学时。; 2140 次阅读|0 个评论

网络营销讲师刘杰克：北京遇上西雅图热卖的品牌与市场营销启示: jackliupku 2013-5-2 11:47; 网络营销讲师刘杰克：北京遇上西雅图热卖的品牌与市场营销启示文 / 刘杰克 2013 年开端，国产电影以51亿元人民币和超过69%的市场份额，创造了有史以来中国电影第一季度最辉煌的成绩。除了对大制作大阵容的电影一如既往的追捧之外，观众们似乎也越来越青睐中小成本的都市爱情类影片为国产片的腾飞打下了良好基础。其中，爱情喜剧片《北京遇上西雅图》的表现在这个阶段最为抢眼，上映后票房迅速过亿，长达一个月时间保持强大的竞争力，前些天在其上映满月之时票房更是突破5亿元大关。是什么原因让这部拍摄期仅38天、投入3000万的小成本影片能够取得如此辉煌的战绩？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将从品牌与市场营销角度来与读者进行相关的探讨。一，符合大众口味，口碑传播效果显著一部影片要想取得良好的票房成绩，首先要在内容上与广大观众的口味相一致。根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》品牌营销课程中的产品定位论，刘杰克老师认为，产品必须能够了解消费者的需求，满足目标消费者的特定诉求才能更好地为其所接纳。编剧兼导演薛晓路写了多个故事，最终从中选择了这个最能够吸引观众的浪漫爱情故事。这个故事是典型的商业片叙事体，节奏把握得当，把一个“拜金女”找到“真爱”的故事讲得细腻动人又不失趣味。浪漫美好的爱情故事长期以来都是大多数观众所喜爱的影片类型，另外根据市场调查，观众对于喜剧电影的需求也越来越大，所以在剧本的修改中，增加戏剧元素成为了重中之重。“浪漫+喜剧”，这是最为符合大众口味的元素搭配之一，使得《北京遇上西雅图》能够吸引大批的观众观看。在影片上映前，发行方在全国进行了约50场试映，确保影片确实能够贴合大众的口味，预估日后影片进入市场的效果，并为后期宣传方向做好准备。在试映过程中，各个年龄层、各种职业的观众普遍表示出对《北京遇上西雅图》的好感，特别是女性观众。这在无形中为影片在上映之前打造出一个非常正面的口碑基础。口碑营销可以称的上是一种强于任何广告的免费的营销手段。对于《北京遇上西雅图》来说，无论是前期还是后期，口碑营销都为其带来了巨大的收益。《北京遇上西雅图》第一天上映的票房不过1100万，随着观众良好口碑的扩散，其票房不断攀升，上映近一个月仍然保持着排片第一位的水平，后发力十分强劲，足以说明观众之间的口口相传对于票房的推动作用。在口碑营销过程中，前期如何把参与试映观众的现场感受实时地扩散出来以及影片上映后如何让观众将观影心得与其他潜在观众分享就显得特别重要，这就要求营销团队充分利用各种口碑传播渠道，配合宣传资料、预告片、病毒视频等进行全方位的宣传。在《北京遇上西雅图》上映初期，最“刁钻”的豆瓣上奇迹般的出现了该片零差评的“奇迹”，在微博、人人网等社交平台上，用户们积极地分享相关视频、语录，讨论观影感受，很多明星微博、草根大号也发出了积极的评价。比如王珞丹在微博上写到：“#北京遇上西雅图#传统的爱情类型片里却看到一丝惊喜。看的是业内朋友场，却还是不专业的笑了，哭了。生活的主题除了爱，还有自我。每首经典的配乐带回一段记忆。当北京遇上了西雅图，你又遇见了谁？” 所有这些良好的口碑都为影片的持续热映打造了非常有利的形势。北大及清华大学总裁班营销专家刘杰克老师指出，口碑营销在营销活动中是非常重要的一个元素，但是口碑营销的背后必须要有能够吸引消费者的产品作为支撑。像《北京遇上西雅图》，正是有了迎合大多数观众喜好的剧本在先，才有了后面良好口碑的不断蔓延。所以，企业与品牌在做好营销的同时不要忘了先保证产品本身的质量与内容。二，选角有玄机，巧借明星引眼球作为一个符合大众口味的温馨爱情喜剧片，《北京遇上西雅图》在内容上平心而论并没有太多与众不同的地方，但它并没有被淹没于平庸，而是从众多爱情影片中脱颖而出，一个非常重要的因素在于演员的选择。《北京遇上西雅图》选用的演员，都是深受广大观众欢迎的著名演员，“师奶杀手”吴秀波携手“文艺女神”汤唯，加上“国民媳妇”海清，以及从艺二十多年的买红妹，这绝对是一个吸引很多人走进影院的演员班底。不难发现，导演所选的多为在电视剧领域颇有建树的演员，吴秀波在电视界的成绩有目共睹，海清也是新一代的电视剧女王，以小品走红的老演员买红妹近些年也活跃在电视剧之中。很多人认为电视剧是低于电影的艺术形式，选用大量电视剧演员出演本部电影，让观众怀疑电影的水准？其实不然，这正是这部电影在演员选择上的高明之处。《北京遇上西雅图》本身就定位于温馨浪漫的小成本爱情喜剧片，并不追求多么大的制作或多么深刻内涵，能够给观众制造轻松地氛围，为观众讲述一个美好的爱情故事，这部电影的任务就算完成了。什么样的观众喜欢美好轻快简单的故事？答案是电视剧观众。电视剧观众的要求往往比较单纯，就是想通过一个故事放松一下，而电影观众相比之下更为刁钻，其中更不乏带着批判的态度走进电影院企图对每一部电影指出或情节或技术层面错误的观众。在这种情况下，最大程度地满足电视剧观众的喜好成为影片依靠一个简单故事赢得大票房的重要策略。吴秀波、海清以及买红妹在电视界的号召力非常强劲，参演的很多电视剧当前也在热播，同时他们参演的电影较少，让其粉丝们更加期待他们的荧幕表现。另外一个亮点在于女主角文佳佳选择了“文艺女神”汤唯，这是《北京遇上西雅图》能够取得良好反响的武器之一。首先，汤唯作为新一代兼具演技、气质与美貌的影后本身就是票房的保障，很大程度地提高了影片的知名度，吸引了大批电影观众；其次，这是汤唯第一次颠覆以往形象接拍喜剧影片，从一个冷艳的文艺青年转身变为泼辣的拜金女，吊足了影迷的胃口；另外，女主角特殊的身份使得演员的选择成为一个非常关键的问题，有很多优秀的女演员可能会比汤唯能够更好地诠释“拜金女”、“小三”这样的角色，但是很有可能招致负面讨论而盖过了影片本身的影响力。选择汤唯是个非常聪明的决定，因为汤唯清新文艺的形象已经深入人心，观众将更多的关注放到了汤唯的转型上，而非对角色身份的指责上，甚至因为对汤唯的喜爱而更能理解文佳佳的情感之路。作为一个故事本身在面临其他同类影片竞争时并非特别有吸引力的电影，《北京遇上西雅图》的巧妙选角成为其大卖的一个重要保障。对于一部电影来说，故事中的人物是需要演员来诠释与刻画的，所以演员与剧本同样重要，在宣传推广过程中，善于打明星的招牌也是聪明之举。三，借势社会热点话题，引发观众持续讨论定位于迎合大众口味的爱情喜剧，打造良好的口碑环境，通过明星阵容吸引观众，这些都保障了《北京遇上西雅图》的持续热卖，而影片中对于很多社会热点话题的反映也进一步扩大了该片的影响力，引发了社会对于除故事之外的热议。根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的借势营销论，企业可以通过借助社会热点话题进行巧妙的嫁接使特定品牌或产品成为公众所关注的热点。《北京遇上西雅图》讲述了一个拜金女做了“小三”到美国生孩子，之后遇到真爱改过自新并最终得到幸福的故事,浪漫温馨之余引发了公众对社会问题引的思考。片中反映了“拜金”、“小三”、“赴美生子”、“同性恋”、“软饭男”等一系列社会现象，这些都是人们一直关注与争论的话题，在此之前，很少有国产影片对这些问题进行直接的刻画。《北京遇上西雅图》将这些问题直接摆到台面上，引发观众们对这些问题持续深入地探讨：中国的孕妇为什么冒着风险千里迢迢跑到美国生孩子？这种海外生子热的背后其实是人们对二胎、教育、养老等社会保障的担忧，从而反映出更多其它的社会问题。而“小三”问题和婚姻恋爱的价值观更一直是中国社会的热点关注和探讨的话题。还有海清所饰演的成功女性的背后却是同性恋身份，这或许是大陆电影首次直接地客观地呈现这个问题，以往的电影往往以戏谑的手法利用“娘娘腔”等角色特点将同性恋作为喜剧元素混入影片中，无法像本片一样真正引起观众的热议。《北京遇上西雅图》将这些社会关注的话题作为故事展开的线索和背景，一方面吸引观众观看，另一方面是观众在走出影院之后仍能继续探讨这些问题，扩大影片的影响力度。值得一提的是，《北京遇上西雅图》将社会热点问题融入影片之中，但并没有陷入“小三”和“软饭男”的问题上纠结不清，仅是将这些问题作为故事的一个设定背景，将对这些问题的后续探讨留给了观众，故事本身则着眼于对浪漫的刻画和对真爱的有力颂扬，尤其是女主人公从拜金女的负面现象逐步转变为有自己的事业和合理情感归宿的正面女性形象，充满了正能量，符合大众的期待。综上所述，刘杰克老师认为，《北京遇上西雅图》能够以小成本赢得大票房，源于其对观众口味的良好把握，并有效引导观众将正面的口碑大范围迅速传播开来。之外，善于利用选用的明星进行宣传以吸引更多的观众，加入社会性的话题造成公众对于电影所反映的社会问题的热烈讨论，推动社会的正能量，引发心灵的共鸣同样是促进其成功的关键要素。对于其他企业来说，从《北京遇上西雅图》中获得的启示就是，“好产品+好口碑+好噱头=好销路”！; 1246 次阅读|0 个评论

在外资公司我学到了什么？—外资与本土（全文完）: 热度 39 Taylorwang 2013-4-8 10:32; 上世纪末，我校也采用了教师绩效评价体系，因我的工作量及取得的成绩可以量化表示，而不是再凭一些人头脑中的印象，这样 2000 年底，在学校我终于升到了副教授，后来，也正式脱离宝洁公司。日化行业对我来讲已是渐行渐远了，哪里留下了我青春奋斗的足迹。虽然我也曾想在日化行业开展一些研究，但一直难以深入，且不谈发表到国外的 SCI 论文，在国内日化行业的二个专业性核心期刊《精细化工》及《日用化学工业》也发表过数篇论文，这些论文的内容仍是讨论如何解决日化行业的环境污染问题。在日化方面，主要缺少重要的基础研究。我掌握的表面活性剂磺化技术，完全从国外成套的生产系统中学习的，没有创新，也难以写出高质量的论文，若我仍将主要精力放在日化上，在日趋竞争激烈的高校中，晋升教授基本是无望的。作为技术人员，大学的专业课学习，与研究生的课题研究，对自己未来的研究工作影响仍是巨大的，即使我与朋友合作开发出的一个日化原料产品——阳离子四元共聚物，且这个产品从宏观上来讲，节省了国内大量的外汇，也给我们带来不少的经济收益，但这个产品，关键仍是利用了我们大学本科专业课学到的高分子化学合成知识。我在学校是搞环境工程的水与废水处理研究，实验室的研究设施与带的研究生也都搞环境工程，且在学校的工作量要求越来越多，要上课，带本科生与研究生，申请及做研究课题，且申请的课题也都只能是与水处理相关的，慢慢就没有时间与精力再去搞日化行业的事了。当然，想与日化行业说再见也不容易，日化界的一些老朋友还有联系，有时一些日化企业的项目评审与项目验收仍请我去做专家，且随着年龄的增加，资格的增长，职称的提高，做专家组组长的比例也在提高，虽然我知道，我在日化行业方面的知识不仅没有增长，反而在不断下降，这就是逆水行舟，不进则退！前前后后替宝洁工厂服务了十一年，也见识过国内的各种企业，有大型的国有公司、民营的大企业、小的个体工商户。能写下来的东西很多，限于篇幅就不写了。相对而言，我从宝洁公司生产部门学到的最重要的东西是什么？想一想，应该总结为三个意识： 1 、安全意识； 2 、环境意识； 3 、质量意识。记得刚进宝洁公司，进行安全培训，宝洁公司的安全指南的第一句话就是：没有任何事值得用受伤或生命的代价去做。在讲解时解释为：人的生命是无价的，不必要用生命去挽救公司财产，除非你的生命换回其它人，或更多人的生命。在宝洁工作期间，接收了多次安全培训，我也编写了磺化车间的一些安全操作规程，有些安全的观点好象已根植于我的大脑，搞化工或水处理的工艺设计时，我都会自觉地或不自觉地从安全的角度审视这个工艺，有无安全方面的隐患。公司内部的环境指引，也要求真正做到尽量减少污染，满足当地的环保要求，且公司内部的环境排放标准严于本地时，按公司内部的标准执行。在宝洁公司工厂附近，还有另外一家大型的外资日化企业，但管理人员是台湾人，他们知道国内的人情关系，用少量的钱财搞好与当地环保部门的关系，虽然从专业角度我知道他们做得比宝洁工厂差得多，且废水处理上花的钱也少，但由于会做表面功夫，仍能得到当地环保部门的表扬。宝洁在 1996 年将厂区初雨收集处理的理念，带到当时广州浪奇宝洁有限公司的废水处理工程设计中，这差不多是国内最早工程化的初雨收集处理设施。 2012 年我参加国家环保部组织的环境安全风险大检查，检查了几家国内的石化企业，目前这些企业仍没有真正完善初雨的收集处置系统。公司的质量意识，主要体现在对品牌的维护，公司内部的指南要求不合格的产品，一律不得卖给消费者。有一次，抽检到一批玉兰油产品中，少量产品细菌不合格，而大部分产品细菌检验是合格的，公司将这批数百万元的产品，全部作无害化填埋处理。可能有“愤青”或朋友认为我在这里替外国的大公司做广告，其实我没必要给他们做广告，他们也不可能给我广告费，这里介绍的是事实，心中也真是这样想的！这些大公司，从成立至今，已有一百多年了，品牌形象就是公司的生命。国内的有些企业，不是也提出了要做“百年老店”的口号吗？要做“百年老店”，就必须有良好的社会责任意识！在“下海”的这几年中，我至少从心中摆正了技术开发与市场营销这二者之间的关系。若为了兴趣，为了写论文，为了完成科研任务，就可以不管市场，只要搞好研究就够了。但若你的技术开发是要实际应用，是要在市场中获得收益，则技术开发就只是为市场营销服务的，市场是第一位的，技术是第二位的！我是“下海”后，又能回到岸上的，虽然知道市场比技术重要，但我也了解自己的能力与特长仍是技术，而不是市场，回来做以技术为主的工作也是必然的选择。去广州宝洁工作，是我人生路上的一段不算短的插曲，有得有失，我得到了早几年摆脱当时压在我们这些年轻老师身上的贫困，也失去了许多其它的发展机会。有人跟我开玩笑讲：若当初不去宝洁，也许能提前 8 年以上晋升教授职称。若是那样，研究工作的平台就完全不同了，也许我就跟现在的某些“大牛”一样，经常去北京“跑部钱进”，靠“纵向”课题维持，而不是现在吃百家饭，主要靠横向的科技服务来维持课题组的运行，给研究生们提供适当的补助。但有一点可能是一样的，人仍会一样的忙禄，也不一定会取得什么重大的理论发现与成果，因为那些重大的发现与成果，很多是可遇而不可求的！若下海了，就不上岸呢？可能赚的钱比现在多得多，前几年我们同时在宝洁做经理的几个人聊，他们大部分也都离开了宝洁，到其它公司做经理，除了我，他们的年薪都达到百万级，广州宝洁公司差不多是广东外资经理的“黄埔军校”。但对我来讲，现在的钱也够花了，再多的钱也只是数字上的变化，作为高校教师，我得到了做老师，及偶尔发现一些新东西的乐趣。既然选择了，就没有后悔，珍惜自己拥有的，人生没有什么最佳路径，也不必有什么利益最大化的考量，脚踏实地往前走，充满信心乐观地面对未来！全文完; 11166 次阅读|83 个评论

市场营销讲师刘杰克：著名内衣品牌维多利亚的秘密营销之秘: jackliupku 2013-3-25 12:09; 市场营销讲师刘杰克：著名内衣品牌维多利亚的秘密营销之秘文 / 刘杰克美国内衣品牌维多利亚的秘密（Victoria's Secret，下文简称VS）可以称为时尚界的神话，她不仅是一个内衣品牌，同时更是全球最有名、最令女人为之疯狂的时尚品牌之一。伴随着维多利亚的秘密不断风靡世界，成为全球性感内衣的风向标，其母公司(LTD)股价也在不断创出历史新高。这些年来，VS如何引导了美国内衣行业的革命，又如何稳步行进在成功之路？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就著名内衣品牌维多利亚的秘密营销之密来与读者进行相关的探讨。一，定位独特，打造体现生活态度的品牌作为女性内衣品牌，VS首先要考虑的是女性消费者对于内衣到底有些什么样的诉求。根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》品牌营销课程中的战略定位论，刘杰克老师认为，产品必须能够了解目标消费者的需求，满足目标消费者的诉求才能从众多竞争对手中脱颖而出。一般而言，内衣对于女性顾客来说主要有两种：舒适功能型和时尚性感型。在VS品牌建立之初，社会环境较为保守，几乎所有的内衣都是白色棉质的功能型产品，展现女性之美的性感内衣非常少。内衣作为生活必须品，女性在购买时更多地会考虑其舒适度，然而女性天然的对于美的追求使她们对于能够展现自我的性感内衣是非常渴求的，而当时保守的市场并没有能够满足女性消费者这一诉求的品牌出现。正是看到了消费者的这一诉求，VS并没有定位于成为舒适内衣品牌，而是将品牌的核心定位设定于“性感”、“时尚”、“魅力”，这为其日后的成功奠定了基石。长期以来，女性消费者从内衣产品中得到的更多的是功能上的基础性满足，通过美丽的内衣得到情感和精神上满足的诉求并没得到重视。VS的出现超越了内衣带给女性消费者功能性满足的阶段，让内衣成为给女性带来精神愉悦的神奇产品。与其产品定位相符合，VS的产品设计非常的前卫大胆，设计思路充满对性感的追求，比如将紫色、红色、黑色等性感色调加入内衣制造中，在胸衣下缘等位置增加凝胶填充物，以达到提升和聚拢的效果，同时在细节上，VS会在胸衣内部设计超软泡沫衬里，给予胸型自然提升的同时，胸衣内部会对不同胸型形成记忆，用户也自然的享受到量身定制的效果。值得一提的是，VS并没有将年轻少女纳入目标顾客群以进一步扩大市场，因为年轻少女更多倾向于购买可爱风格的内衣，在尺寸上也与成熟女性有很大不同，因此VS仅针对女大学生推出了Pink系列，对于可能有损品牌定位的少女市场选择放弃，集中精力打造性感品牌。维多利亚的秘密希望将VS打造成一种象征生活态度的品牌，这也与其战略定位紧密关联。在VS之前，女性内衣更多地只是一种普通的日常用品，VS使内衣被赋予更多丰富的内涵，穿上一套漂亮的内衣成为女人享受美好生活的一部分。爱美是女人的天性，展现魅力自我是女人的本能，时尚、性感的VS内衣，非常完美地体现出女性的一种追求美丽、热爱生活的积极态度。为了让消费者更全方位地感受到VS是自己生活中的一部分，目前VS的产品品种已经从文胸和底裤等延伸到包括睡衣、休闲衣、泳衣、鞋、美容产品及礼品等8个，新的产品品种都继承着VS一贯的时尚性感路线，全方位体现女性顾客最求美丽的生活态度。时尚性感的内衣品牌在当今可能已不算什么稀奇，但在早期市场，VS的大胆定位显得非常独特，正确的定位使VS迅速获得消费者的热烈欢迎，在十几年的时间里一路成长为北美最大的女性内衣零售商。　二，事件营销，内衣秀造势秀出品牌影响力除了在定位上的准确，VS的成功在很大程度上得益于对于事件营销的成功运用。根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的事件营销论，所谓事件营销是指企业主动策划一些结合自身发展需要的事件或借势重点社会事件，通过传播使品牌成为公众所关注热点的营销策略，而VS不管是主动型事件营销和借势型事件营销都做的如火纯青。比如1999年，VS模特在美国最盛大赛事“超级碗”中场休息中，创造性地将跑道作为T台走秀一炮走红起，吸引百万人在线观看，即是通过策划事件实现了成功炒作。一提起“维多利亚的秘密”，即使没有买过其产品，也一定知道甚至围观过其一年一度的维多利亚的秘密秀。与“超级碗”走秀的单次造势不同，VS秀从1995年一直延续至今，成为长期的持续的造势营销活动，已成为VS精心设计和有效运作的营销武器。从2002年以后，VS实现了在180个国家的网络转播，通过内衣秀在全球聚集起10亿粉丝。 VS 内衣秀并不是一个单一的走秀活动，在这个大的造势活动下，还包含着数个二级造势活动。首先，VS拒绝大牌明星的代言请求，坚持用自己的模特（VS称之为天使）。VS的天使们是通过全球范围的大型超模选拨活动脱颖而出的，超模选拨本身就是一个吸引眼球的营销事件，一方面吸引年轻貌美身材火辣的性感女性参与活动，另一方面吸引大批观众前来欣赏美女，极大地提高品牌的曝光度。通过VS选拨并培养的天使，大多都成为了超级名模，全球最吸金女模前十名有6名VS天使，为VS树立了非常良好的形象。其次，每年的VS秀中都会有一款“天价内衣”让观众期待与难忘，最贵的是2005年的“璀璨性感梦幻胸罩”价值1250万美元，最近一场2012年的VS秀中，产后性感回归的天使辣妈亚历山德拉•安布罗西奥展示了当年价值250万美元的梦幻胸罩，动感的花艺图案配上紫水晶、红宝石蓝宝石以及白色、粉红色和黄色的钻石，缀满18克拉玫瑰和黄金，极具奢华与性感。天价的梦幻胸罩意义非凡，不但能够强化消费者心中VS顶级品牌的形象，更能博人眼球，唤起观众对VS秀更大的期待与讨论。另外，VS非常能够抓住观众的窥探心理，鼓励刚生完孩子的“妈妈天使”们上台走秀。比如前面提到的产后复出的亚历山德拉•安布罗西甚至得到了穿上梦幻胸罩的殊荣。女人的产后身材恢复，可以说是男女观众中经久不衰的话题，特别是这些超模的恢复情况更引人注意。同时天使们也会在社交网站上想自己的塑身心得，得到了大批观众关注。北京大学及清华大学总裁班营销专家刘杰克老师指出，VS将事件营销的力量发挥到了极致，可以说，每年一次的VS秀以及其包含的各项造势活动，是VS建立起内衣帝国的坚实基础，成为VS在行业中脱颖而出的秘密武器。三，渠道整合，门店直邮电商相互协同有了准确的定位、有效的营销手段，VS的成功还得益于其强大的渠道支持。VS的销售渠道包括连锁门店、目录直邮和在线零售三条线，每一条渠道都有其独特之处，三者之间也实现了有机配合，有效发挥了协同作用。 VS 的母公司Limited Brands集团在渠道战略上对VS采取了大规模复制下的连锁化经营。在资本的助力下，VS的连锁门店数大规模增加，目前，VS在全球范围内的门店数虽只有1000多家，但其中绝大多数都位于美国和加拿大市场，以集中在这些区域市场形成相对的优势。大量的连锁门店使得VS产品的可获得性极强，消费者能够非常方便的找到一家VS门店进行选购。由于女性内衣消费的体验性很强，实体门店在VS总的销售业绩中一直占据较大比例的份额。除了大量的连锁门店，VS长期以来也同时采用目录直邮的销售方式。VS每年都会发布8期纸质产品目录手册，消费者可在实体店中免费领取，VS也会通过常规邮件编目系统，免费邮寄到顾客手中。消费者可通过电话或传真订购产品，通过信用卡、支票、货到付款等多种方式完成购买过程。这一贴心的设置为顾客带来了方便，更为VS带来了更多的顾客和更高的销售额。随着互联网技术的发展，VS紧跟时代脚步取得了在线零售渠道的成功突破。早在1998年，VS就投资500万美元建立了官方销售网站，2006年线上销售额就进入美国综合类电子商务网站销售额的前10名。VS选择主推自建的B2C网站，一方面有利于控制与管理，另一方面有利于树立品牌的专业、高端的形象。内衣产品与其他产品不同，通常尺寸与颜色很多，对目录直邮和线上购物提出了一定的挑战，VS给出了一系列的解决方式。一方面VS要求所有的产品尽量做到均码，同时实行退货免邮费，免除了顾客的后顾之忧；另一方面VS通过建立客户数据库，对不同渠道的产品销售进行跟踪和分析，确定消费者购买内衣的地理和渠道差异，员工则根据专卖店、目录直邮或网购的数据库记录来决定不同渠道的产品分配，以提高效率缩减成本。多渠道运作下的VS消费者数量大幅增加，多元化的渠道协同成为VS踢好临门一脚创造销售奇迹的重要推进力量。综上所述，刘杰克老师认为，维多利亚的秘密能够一步一步成为世界最著名的内衣与时尚品牌之一，并连续创造辉煌的销售业绩，在于其创立之初就能敏锐察觉消费者之所需并成功对品牌进行了定位，并在随后多年来一直坚持其性感、时尚的品牌定位；对事件营销极其完美的运用则让VS长期持续、深入地吸引着全世界消费者的关注，使其在全球范围内取得了其他内衣品牌难以企及的知名度；而VS强大的整合渠道有效提升了购物体验，保证了享誉盛名的VS产品能够方便及时地到达每一个渴望拥有VS的消费者手中！; 1492 次阅读|0 个评论

网络营销讲师刘杰克：陈欧体走红的市场营销启示: jackliupku 2013-3-15 11:31; 网络营销讲师刘杰克：陈欧体走红的市场营销启示文/刘杰克最近，一则2分钟左右的广告片在电视上悄然走红，随后引起了网络上的追捧热潮。这则国内化妆品网上特卖平台聚美优品的CEO陈欧亲自参演的宣传片，由于其中充满正能量的广告词而受到观众的欢迎，该广告因陈欧的出演和广告词中“我是陈欧，我为自己代言”而被称为“陈欧体”或“代言体”。除了广告片本身在网络上爆红，各种改编版的“高校体”、“城市体”、“行业体”等也迅速蹿红。“陈欧体”的成功营销，在很大程度上提高了聚美优品的品牌知名度和影响力。不到2分钟的“陈欧体”广告片，究竟有什么魔力，能够取得如此大的反响？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就“陈欧体”的成功关键要素来与读者进行相关的探讨。一、内容出彩，激发消费者内心共鸣根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》品牌营销课程中的精准营销论，刘杰克老师认为，出色的广告文案应该能够给消费者，尤其是目标客户群体留下深刻的印象，而想要达到这一点则需要通过多种形式激发消费者内心对品牌、产品的好感，而不是硬性的语言推销。“陈欧体”能够受到消费者的普遍关注和欢迎，出色的内容功不可没。首先，“陈欧体”广告非常精准地辨识出自己的目标客户群体——以80年代、90年代前期出生的一代人为主的年轻消费者。聚美优品是化妆品网络销售平台，以低价位、高折扣的正品化妆品为宣传点。年龄过小的，还尚未到大量购买化妆品的时期；而年纪过长的，或者不再关注化妆品，或者不习惯于网络购物，于是80后、90后成了为聚美优品销售业绩做贡献的主力军。他们为什么愿意在网上购买化妆品而不是到商场专柜？一方面是出于网络购物方便的原因，更多的则是聚美优品能为他们节省大量的开销，这些消费者，有强烈的追求自我完美、乐于展现美丽自我的意愿，但尚在奋斗中的他们却往往手头拮据，往往背负着各种巨大的压力。明确了目标客户群以及他们的一些共同点，广告策划的目标就能够更为明确，定位就更为精准。其次，在锁定宣传受众后，聚美优品基于目标客户群背负着压力追求美好、甚至是在压力之下遗忘了梦想的特点，为消费者讲述了一个在职场奋斗前行的故事，既道出了当前年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想与憧憬，引起公众的广泛共鸣。聚美优品这则广告的成功之处就在于道出了在职场中奋斗的年轻人内心的呼唤，广告以片断的形式展现了年轻一代考学、工作、恋爱等一系列经历，让观众仿佛回到了自己的当年，期间穿插着“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水”、“梦想注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑”等励志的广告词，特别是陈欧最后击碎玻璃的那一刹那，仿佛是对困难宣战，令人振奋不已。可以说，聚美优品的这则广告是以梦想之名来讲述奋斗故事，配合着充满穿透力的台词，唤醒了大家内心深处的梦想和回忆，很容易引起消费者的心灵共鸣。而让消费者产生情感上的共鸣，现在已成为很多广告的主攻点，比如中华牙膏的“闪亮未来、我的微笑”活动、益达口香糖的酸甜苦辣系列、雪佛兰汽车的老男孩微电影等都借之同样取得了巨大的成功。二、改编热潮，SNS营销助力病毒传播聚美优品的这则广告最初是在电视上播出的，但最终走红还是借助于网络媒体的力量。虽然聚美优品在《快乐大本营》投放此条广告取得了一定的反响，但社交网站、视频网站上的广泛传播与评论才是“陈欧体”得以爆红的真正途径。如果没有社会化媒体和网站的助力，它的传播不可能扩散得这么广，影响如此大，也不可能取得如此巨大成功。根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的口碑病毒营销论，口碑病毒营销可以称的上是一种强于任何广告的免费的营销策略。对于聚美优品的这段励志广告，何炅、韩庚、孙杨等各界名人都在微博上转发了该广告的视频，这些大V微博用户的粉丝高达千万，有着非常高的号召力。随着电视播出和网络上来自各方的良好口碑与赞美推荐，聚美优品广告迅速在微博、人人网等社交网站以及天涯、百度贴吧等网络社区传播开来。其实CEO陈欧自己坦言并未做太多“推广”方面的投入，SNS网站的传播能力显然让他尝足了甜头。如果仅仅是广告内容充满正能量、有名人鼎力推荐，“陈欧体”也不会像现在这样红遍网络。最能解释“陈欧体”如此受到热捧的一个重要原因是其在网络中掀起的一场改编热潮。之所以能够成为“陈欧体”，正是因为广告词形成了朗朗上口的句型能够让广大网民“填空”。“你有XX，我有XX。你可以XX，但我会XX……但那又怎样，哪怕XX，也要XX。我是XX，我为自己代言！”这个句型可以应用于各种或励志、或吐槽的情景，用“陈欧体”造句一时间成了时尚游戏。其实，凡是模仿陈欧体的，都是中了招，不知不觉中，聚美优品已经在创意和关注中获得了巨大的关注率。这种改编热潮让人不禁联想到几年前因凡客诚品的广告文案而流行起来的“凡客体”。而比凡客诚品更高明的是，聚美优品甚至没有花重金借助明星来增加影响力，仅仅靠CEO的本色出演和友人客串就实现了广告的病毒传播。 “陈欧体”制造了一颗小病毒——一套简单、“百搭”、朗朗上口的广告配词，配合SNS平台的影响力，成功实现了病毒的大范围深层次传播。现在网络上随处可见各式陈欧体，朋友之间聊天的主题也会有陈欧和他的广告，此广告在网络的爆红，也意味着聚美优品将为更多的人所知道、认识，将为其吸引更多的潜在客户。三、形式新颖，CEO营销获认可聚美优品这次的广告取得巨大的成功，除了内容上引起目标消费者的共鸣，运作上借助社会化网络进行病毒式营销之外，还有一个值得企业家和营销人注意的亮点是其以CEO而非明星出演广告，与其他广告相比，这在形式上让观众有眼前一亮的感觉。北大及清华大学总裁班营销专家刘杰克老师指出，随着市场竞争的加剧与营销策略的不断创新，一种新型的营销策略——CEO营销开始浮出水面。所谓CEO营销，就是借助网络、书籍、演讲、活动等传播方式宣传CEO的成长经历、管理风格、社会责任等方面的特点和优势，塑造和提升CEO的个人品牌形象，以进一步达到提升企业知名度、美誉度的营销策略。通过策划、传播、整合CEO自身各方面的优势资源，塑造一个出色的个人品牌形象，对企业来讲，具有长期性和稳定性的营销传播效果。通常，能够成功创建、管理一个企业的领导人必定有其过人之处，利用CEO等企业高层人员的人格魅力征服、感染消费者，往往能够起到比硬性的广告更好的效果。当然，企业在考虑让企业家为自己的企业代言这种形式时，一定要考虑企业家的形象和品牌需要建立的形象之间是否吻合，同时也要注意CEO与品牌融合的阶段性特点。像陈欧的形象、经历就非常适合进行CEO营销。就象本文前面所言，聚美优品的主要购买力来自于为梦想奋斗中的80、90后，而陈欧作为一个80后有着和这群消费者们类似的人生经历，并且刚满30岁的陈欧依靠自己的努力取得了今天的成就，对于同一代的人来说本身就是一个极大的鼓舞。陈欧曾在微博中表示：“我从没把自己定义成化妆品行业专家，因为那种身份的我们公司有很多。我就是一个创业者，我发现我一讲这方面的事，关注量就很高。”可见他充分意识到自己作为成功创业者的经历对于公众来说是一个亮点，能够引起公众的关注。再加上陈欧的外形比较帅气，化妆品类产品的购买者以年轻女性居多，所以他让自己来为聚美优品代言非常合适。除了这次出演聚美优品广告“为自己代言”，陈欧还经常出现在各种电视节目中，如当红节目《天天向上》、《非你莫属》等都可以看到他的身影。陈欧作为CEO，经常做客电视节目，现在又出演广告，被一些声音评为“不务正业”，而笔者却认为，作为聚美优品CEO，陈欧个人无论是在电视屏幕上还是社交媒体上的露脸，都是在为聚美优品进行着品牌传播。陈欧的这种CEO营销，使其广告费用得到控制的同时却让品牌获得了急需的知名度。综上所述，刘杰克老师认为，“陈欧体”能够走红网络，并为聚美优品的销售带来极大的正面影响，是因为品牌正确辨识目标客户群体、深入体察特定顾客群体内心呼唤，并有效结合多种营销手段与途径进行整合推广的结果。在今天这个竞争日益激烈、广告成本日趋高涨的市场大背景下，值得所有的企业家和营销人深思、学习和借鉴！; 1311 次阅读|0 个评论

市场营销培训讲师刘杰克：库克应穿自己鞋还是套乔布斯的靴: jackliupku 2013-1-4 11:19; 市场营销培训讲师刘杰克：库克应穿自己鞋还是套乔布斯的靴文 / 刘杰克时间过的很快，转眼间，乔布斯去世已过一年多，在这期间，苹果新任 CEO 蒂姆·库克带领公司实现了销售业绩的稳步增长，走向了前所未有的股价巅峰，跨过了地图丑闻等低级错误引起的低潮。然而，随着苹果股价的冲高回落进入阶段性盘整，现在人评论的最多的一句话就是：乔布斯不在了，苹果也将坠落了。每每苹果有什么变化，也会不断有人出来说，如果乔布斯在的话，苹果将会怎么样做。对于库克的所作所为，人们永远带着苛刻而挑剔的眼光审视，总认为库克必须把自己打造成苹果的下一位“乔布斯”才能令人满意。那么，完全复制乔布斯的方式真是苹果未来成功之路吗？库克是否可以用自己的方式更好的完成使命？在本文中，作为苹果的长期投资人和多款苹果产品的用户，刘杰克老师将就库克应该走自己的路，还是一言一行都去模仿乔布斯这一话题与读者进行相关的探讨。一，风格迥异，领导人需要有自己的管理模式根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》品牌营销课程中的战略定位论，刘杰克老师认为，无论是企业还是个人品牌，都应根据自己的优势来进行独特的定位，领导人的管理模式和风格亦是如此。就乔布斯和库克本身的个性特点来说，两个人完全不同。相较而言，乔布斯更多的像是一个追求极致的艺术家，他可以为了一个细节推翻之前的所有设定，因此他为消费者带来了最完美的消费体验，能够依靠个人魅力让整个世界为苹果而疯狂。而库克则不同，他所擅长的不是各种改变世界的想象和设计，而更多的是作为一个商人的精明和稳健。乔布斯和库克两人，一个是靠想象力和个人魅力征服消费者，另一个则是靠商业头脑让消费者继续保持对苹果产品的热情，不同的性格和特点必然会导致两人有不同的领导风格，而最好地发挥自己所长无疑才是真正最佳选择。每一名领导者都有着自己独特的优势，认为库克不能胜任苹果 CEO 的人往往被乔布斯耀眼的光辉蒙住了眼睛，难以看到库克的优点。多年以来，库克担任苹果的 COO ，在产品运营方面展现出了极高的天赋，特别是对供应链管理事务的处理，一直被视为苹果得以提高利润率的关键原因。自库克出任苹果 CEO 以来，公司已在其供应链中实施了更具战略性的举措。在乔布斯时代，大家之前一直把目光锁定在乔布斯出众的市场预见性和新颖的设计之上，供应链管理处于次要的位置，导致每次苹果公司推出新产品总要面临供货不足等尴尬问题。然而对于苹果这么一个巨大而复杂的企业而言，运营能力和技术进步一样重要。依靠运营天才库克，苹果能够更加快速地将产品投放到市场，并保持相对较低的生产成本。库克天才的供应链管理能力在新推出的 iPhone5 中再次得以体现， 9 月 21 日苹果公司推出的 iPhone5 手机，不仅 3 天内就销售超过 500 万支， 3 个月内更让新产品在全球超过 100 个国家和地区上市，创造了苹果历史上的新纪录。库克与乔布斯无论在性格还是能力上都有着显著地区别，一个是注重整体的“商人”，一个是追求完美细节的“艺术家”，商人没有办法去模仿艺术家也不需要去模仿，商人的能力被证明也能带领苹果实现销售奇迹、走向新的高峰。二，竞争升级，不断变化的市场环境要求新的变革今天，电子设备市场竞争愈发激烈，迫于三星 Galaxy S 和 Galaxy Note 等手机以及平板产品的强势崛起，以及其他智能移动终端的不断推新的压力，苹果一年推出一款新品的策略似乎已经过时。面对新的环境，商人 CEO 库克选择在产品研发速度、供货周期等方面进行突破，而不是像艺术家 CEO 乔布斯那样追求产品的极致完美。根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的动态竞争论，任何品牌的建立和维护都处在一个特定的环境中，领导者若想要带领企业走向成功，必须依据所处的竞争环境和消费者需求进行战略的制定。面对变化更加迅速的市场，库克若是一味去模仿乔布斯的领导风格，去按今天已经不存在的历史市场环境来领导企业的话，才真的会让苹果从此坠落。库克的新政之下，在产品研发上推行了乔布斯时代难以想象的举措：建设以色列研发中心，这是苹果在总部之外设立的首个异地研发机构；与 HTC 达成专利和解，分化 Android 阵营集中精力与三星竞争；对供应链进行多元化以减少风险；开除福斯特以推进内部各团队的更深层次协同等。在发布周期上苹果也选择加快 iPad 发布周期以更好的应对安卓产品的竞争，此前 iPad 的发布周期一般是一年一款，但其主要竞争对手 Android 系列产品的更新周期却更为迅速，因此苹果现将 iPad 发布周期从一年缩短至半年以进一步提升产品的竞争力。笔者更期待 iPhone 的更新周期同样能相应变化，以有效应对激烈竞争的市场。另外，库克也正成功使苹果产品向多元化方向发展，近期的举措体现在新推出的 iPad mini ，这是乔布斯曾号称绝对不会推出的产品，而事实证明，苹果小尺寸平板在市场上取得了巨大的成功。可笑的是，有人出来指责 iPad mini 的成功是建立在蚕食 iPad 市场的基础之上的，笔者认为这是眼光非常短浅的观点。 iPad mini 可以说是开辟了另一个细分市场，让更多想要入手 iPad 而纠结于其尺寸重量的消费者有了选择，而偏爱于大尺寸高质量屏幕的消费者还是会选择购买 iPad ，同时还有相当的“果粉”会选择同时购买两项产品进行体验。更为重要的是，即算有一定的“自相残杀”，但从战略角度而言，适度自我竞争无疑更有利于将整个品类的产品做的更为扎实。当年苹果推出 iPhone 时也有人指责会蚕食 iPod 系列市场，而事实证明正是 iPhone 的推出才让苹果有机会坐上全球第一股的宝座。历史已经说明，如果时时担心自己的产品内部争夺市场而犹豫不决，只会让竞争对手抢占商机，白白失掉市场份额，甚至让企业陷于困境。虽然采取了更适合当前市场的竞争策略和更合适自己的领导风格，但对乔布斯注入苹果公司的创新之魂，库克仍紧紧把握，不断对产品进行创新。北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师认为，创新可分为革命性创新和微创新两种方式，自 2007 年 iPhone 依靠革命性创新进入手机市场对原有的领导品牌进行颠覆之后，一直遵行着微创新的原则不断革新，库克延续了这一策略。比如在新推出的 iPhone5 中，为使手机变得更为轻薄，废弃了老式的 30 针接口，而改用 8 针的 Lightning 接口，同时将耳机口位置进行了调整等。这些微创新受到了一些人的质疑，但如果这一改变能让消费者获得更轻更薄且不用再管接口正反面让用户使用起来更便捷的 iPhone ，让我们的体验变得更好，又有什么理由不这么做呢？试想苹果当年如果不进行废弃软驱、光驱之类的系列创新，还会有今天这样的盛况吗？当然，我们也期待库克还能带领苹果公司在近几年内推出苹果电视、穿戴式移动终端等全新产品，在相应行业掀起革命性创新。面对不断变化的市场，库克既延续了乔布斯的创新灵魂，但同时也更多地是根据市场和自身的优势制定出了更加符合环境的发展战略，成功展现出了有着自己风格的领导力。三，数据说话，过去一年库克已带领苹果取得傲人成绩中国人有一句话叫做：事实胜于雄辩。通过在过去一年多的时间里库克领导下的苹果公司取得的光辉业绩，我们可以更加客观的看到库克，而不是“另一个乔布斯”的 CEO 才能。乔布斯的离去曾让包括笔者在内的各界人士为苹果公司捏了一把汗，大家担心苹果从此衰落，而事实上证明，抛掉乔布斯的影子，在库克的领导下，苹果依旧保持着稳步前进的态势，并达到了一个新的高度。乔布斯去世当天，苹果在资本市场总市值为 3510 亿美元；而现在这个数字已超过 5000 亿美金，稳居全球第一股的宝座。苹果旗下 iPhone 、 iPad 等各款产品的销量也相应不断刷新着历史纪录。除了在营运操作上的出色表现，就如同前文所言，库克虽然形式上与乔布斯相去甚远，但却牢牢抓住了苹果乔布斯时代不断创新的灵魂和传统，在 2012 年，苹果发布了重新设计的 iPhone5 、更轻薄的 Retina MacBook Pro 、新款 iPod 、第 3 代和第 4 代 iPad 以及 iPad mini ，同时彻底改造了旗舰媒体客户端 iTunes 。值得一提的是，虽然 iPhone5 出世以来，就如同其它众多苹果新品刚出来时一样受到种种批评，但作为 iPhone5 的用户，笔者却认为，虽然拿在手里的 iPhone5 确实不如 iPhone4 刚出来时那样惊艳，但却凭着独特的“内秀”让人为之折服。将不同的 iPhone 放到一起，受到恶评的“拉长”外形反而让人觉得比例更为协调，“掉漆门”似乎看不见踪影，强大快速的运行能力更让人爱不释手。唯一美中不足的是，苹果此次没有提供更大屏幕的手机供笔者选择。近日欣闻 iPhone6 将推出更多屏幕尺寸、甚至更多颜色的 iPhone 给消费者选择，如能成真，显然将成为库克领导下的苹果又一成功之举。综上所述，刘杰克老师认为，库克作为苹果公司新一任 CEO ，其能力和表现到目前为止仍非常值得称赞。对于乔布斯来说，其并不希望看到库克变成一个山寨乔布斯，如果乔布斯只是想选择下一个“乔布斯”，他完全可以选择与某个个性风格更为相似的人选而非库克。之所以选择库克作为自己的接班人，也正是看中了库克独特的能力，他只希望库克是库克。也正如乔布斯去世前两次对库克所言：“去做你觉得正确的事情，不要总想着我会如何做”。库克很好的做到了这一点，就如同苹果公司那缺了一角的标志一样，虽有残缺，但总能带给我们惊喜。对于库克在未来的 CEO 之路中，将会如何表现，还让我们拭目以待！; 1119 次阅读|0 个评论

《中国生态环境危急》连载之三十二：瓶装水流行起来: 蒋高明 2011-8-11 23:57; 蒋高明河流污染了，地下水污染了，卖矿泉水的和打深井水的发了财。卖水成了新行业，生意全国看好。瓶装矿泉水1~3元一瓶，合1~3元一斤；桶装矿泉水10~15元一桶，合0.5到0.75元一斤。水的价格超过了牛奶，令内蒙古的牧民们大失所望：他们生产的纯生态的牛奶每斤卖不上8毛的价格，买主还动用了先进的仪器对他们的牛奶反复检验。淡水，这个十几年前还是掬起来就喝的常见物，今天成了名副其实的商品。说到我们的生命之水逐渐变成产业，还真有人去这样设计。网络上就流行着这样一个版本的商业计划书——《2010-2020年中国矿泉水产业市场运营及发展前景咨询报告》，这个报告共13章，从矿泉水相关产业、全球矿泉水产业发展状况分析、中国矿泉水产业运行环境分析、中国矿泉水产业运行形势分析、中国瓶(罐)装饮用水产量数据统计分析、中国矿泉水同行业主要细分市场分析、中国矿泉水产业市场营销及销售分析、中国矿泉水产业消费者特征及需求调查分析、中国矿泉水产业市场竞争格局分析、中国矿泉水产业优势企业竞争力及财务数据分析、中国矿泉水产业发展趋势预测分析、中国矿泉水产业投资机会与风险分析、金融危机对矿泉水产业的影响及企业应对策略分析，等等方面，对瓶装水产业，给予了仔细分析，并提出专家建议。当然，这个版本是要卖钱的，他们是要在水成为产业之前，先赚些点子钱再说。亏他们想的出来，环境污染了，卖水也能够赚钱。当前，食物里充满了很多有害的成分，瓶装水成为了产业，下一步是否也有戴氧气袋出门呢？如果我们的空气也继续污染，卖纯氧岂不又是好行业？全国有多少矿泉水的品牌？为了避免不必要的麻烦，我不一一举例它们的名字，读者很容易就能够联想得到。但可以肯定的是，几乎每一个县，乃至每一个镇都有矿泉水厂。而所谓的矿泉水，实际上就是深层的地下水，但是深层地下水是宝贵的不可再生资源啊，也是用一点少一点的。它们在地下是干净的，抽到地上消费后就变成了不干净的水了。矿泉水是从地下深处自然涌出的或经人工揭露的、未受污染的地下矿水；含有一定量的矿物盐、微量元素或二氧化碳气体；在通常情况下，其化学成分、流量、水温等动态在天然波动范围内的相对稳定。矿泉水是在地层深部循环形成的，含有国家标准规定的矿物质及限定指标。 2010年3月，美国《福布斯》杂志发布2010年度全球富豪榜。中国内地富豪们的表现尤为抢眼。中国内地富豪上榜人数从2009年的28人，增加到了2010年的64人，居美国之后排名第二。其中，64人中的27人更是首次出现在这一榜单上。中国富豪中，位列第一的是某矿泉水集团董事长，以70亿美元位列全球富豪排行榜单第103位。客观地讲，娃哈哈董事长得到这一“殊荣”也很不容易。几年前，国外著名的矿泉水品牌集体“围剿”娃哈哈，试图占领中国瓶装矿泉水市场，中国这一矿泉水产业的老大险些支撑不住。经过“浴血奋战”，他们生存了下来，并牢稳地占领了中国市场，为民族企业争了气。然而，对于中国这个富豪榜位置，我们高兴不起来，毕竟水资源是大自然的恩惠，是公共资源，瓶装塑料依然存在难以降解的环境污染问题。要是像几十年那样，中国的淡水到处都能喝，国外的矿泉水业根本不会来进攻中国，因为他们没有市场。中国率先荣登全球富豪榜的产业，竟然是是生命之水产业，这个富豪榜的代价也实在太大了。; 个人分类: 环保呐喊|2877 次阅读|0 个评论

[转载]中国GIS人才生存状况调查报告: cui99515158 2011-5-21 13:08; 一、个人背景调查——GIS 是碗“青春饭”？　　如果不清楚一个人身世，你就无法真正了解一个人。而要了解一个行业的一群人，就更要先从这群人的背景入手，他们的年龄分布如何，性别比例如何，从事不同性质工作的比例如何等等。　　根据网上对GIS 人才年龄分布的调查，GIS 从业人员大都集中在20-30 岁之间，尤其是20-25 岁之间的人群比例甚至超过60%。更为夸张的是，男女从业人员的比例几乎达到5：1,严重失衡。在GIS 人的工作性质调查中，接近半数的人为软件开发人员，其次是数据处理人员，市场营销人员仅为6%，如果将“软件开发”和“技术支持”二者加在一起，可以看成　　技术人员的比例已经超过55%。这说明GIS 行业中，更多的人员是在从事技术性工作，这与IT 行业中编程人员的年龄分布和性别比例基本吻合。正如大多数IT 开发人员自嘲：“IT 是碗“青春饭”，年纪大了靠边站。”难道GIS 也是碗青春饭？二、个人教育调查——考研是否真的那么重要？　　美国学者舒尔茨所创立的“人力资本”理论认为，一个人受教育程度越高，其生产力就越强，对经济增长的贡献也就越大。是否可以理解为，如果GIS 从业人员受高等教育的比例越高，对行业发展的促进就越大？　　从GIS 人才学历调查了解到，GIS 人中有92%的人拥有本科以上学历，其中硕士和博士二者的比例加起来竟然高达35%，这个数字足以令其他行业震惊。目前，很多本科GIS 应届毕业生甚至把考研当作逃避就业的一种方式，尤其是女生，据传某高校一个本科GIS 班的十多名女生竟悉数考研，甚至有人感叹，“是否能读到好的专业并不重要，只要能晚几年找工作就是万幸”。或许这在一定程度上也促使GIS 行业中高学历人群的比例居高不下。然而，不知道目前大多数企业中是否真的青睐这些“高学历”学子们。“考研是否真的那么重要？”或许，在痛下决心之前有必要认真思考一下这个问题。　　考研，拥有高学历，或者在学校所学专业是否对今后工作有较大影响？。根据调查结果显示，有48%的人认为有较大影响，而有39%的人为影响较小，甚至有13%的人认为所学专业根本就是“学难以致用”。看来有相当的一部人对学校所学的专业能否“学以致用”持怀疑态度。既然有人认为学校传授的知识无用，那么，什么样的知识才是GIS 人在工作后所希望给自己“充电”的呢？通过调查了解，计算机方面知识需求最高，其次是与行业应用有关的知识，其它如地理学，测绘与制图等方面的知识也有一定的需求。这无疑与GIS 学科本身的“边缘性”和“交叉性”有关。虽然，目前很多高校已开设的GIS 课程中，大多也设置了诸如计算机，地理、测量、地图等方面的课程，但更多的只是“蜻蜓点水”，学生所学知识远不能满足工作需要。　　此外，GIS 终究是一种工具，是用来分析问题和解决问题的。各个行业，如国土、规划、管线、林业、农业等，需要基于GIS 技术开发行业应用时就需要与本行业的知识结合，尤其对于从事GIS工程开发的人而言，掌握一定的行业知识就十分必要。　　既然从学校出来以后还要学这么多知识才能适应工作，那么考研真的那么重要吗？至少不能成为逃避工作压力的借口吧。三、生活调查——有多少GIS 人有房有车？　　“人本心理学之父"，美国心理学家马斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五大类，依次由较低层次到较高层次。不知中国GIS 人才这个庞大的群体已经需要自我实现，还是仍在生存线上苦苦挣扎？　　按照马斯洛对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求的划分，吃饭和住宿应该是最低级别的需求。根据调查结果显示，目前GIS 从业人员中，分别有65%和19%的人需要租房住或者住在单位宿舍，自己买房的人只占到16%，比例实在少得可怜。据猜测，原因可能有两方面，一是参与调查的人群大多集中在25-30 之间岁，由于刚参加工作不久，经济实力不强。二是工资水平整体较低。原因究竟为何，不得而知。　　没有房，就更不用谈私家车了。根据对上下班交通工具的调查，目前仅有3%的人每天自驾车上班、下班。　　另据工作城市调查发现，全国GIS 从业人员中，北京的比例最高，其他上海、武汉、广州等几个大城市相差不大。武汉曾经是中国GIS 最活跃的地区，然而从本次调查结果来看，其比例并不是很高，甚至低于广州和上海。有趣的是，在GIS 人才向往的城市调查中发现，得票最高的是上海，其次是北京和深圳。上海作为东方名城，中国的金融中心，其影响力看见之大。但对于GIS 人，尤其是应届毕业生而言，未必适合自身发展。目前，上海GIS 行业多为行业应用开发，且大多情况下要求较高，偏爱有工作经验的资深开发人员，反而测绘行业展较好。因此，选择工作城市时，应综合多方面的因素全面考虑。四、工作调查——GIS 人都是工作狂？　　根据调查发现，国内GIS 从业者有半数人上的人每天平均工作超过8 小时，有18%的人经常工作超过10 小时。有48%的人需要长期在外地出差，充分说明了GIS 从业者的工作强度和工作性质。　　在对外语要求的调查中发现，有51%的人认为平时工作对外语的要求程度为“一般”，有36%的人认为要求“熟练”，更有13%的人认为“没有要求”，认为要求“熟练”的竟无一人。看来，GIS 行业中对英语的要求因工作而宜，虽然不需要十分精通，但掌握基本熟练的英语还是必要的，尤其是对于那些整天与程序打交道的人。　　在GIS 人才常用的开发语言调查中，排在前三位的依次是VB、VC++和。Net，比例相差不大。排在第四位的ASP，然后是Delphi、JAVA 和PB 各分秋色。而最近一年内对开发语言的需求调查中，。NET 的呼声最高，当之无愧的排在首位。其次是JAVA 和VC++，这也充分表明GIS 技术与网络技术的结合将代表GIS 未来的发展趋势。　　在工作满意度调查中，有49%的人因待遇而感觉不满意，有趣的是，有32%的人因自己的业务知识不足而感到不满意，希望转行的比例却高达11%，都远远超过了很满意的8%。其中的不满是否也跟有84%的人买不起房有关？五、薪资调查——GIS 人对自己的工资满意吗？　　收入满意度调查中，有67%的人对自己的收入水平感觉不满意，25%的人感觉马马虎虎，而感到满意的只占8%。由此可见，有相当大一部分人对自己的收入水平感到失望。　　针对不同职业分别调查后发现，软件开发人员的月收入属于“旱涝保收型”，虽不会“一夜暴富”，但过“中产阶级”的生活足以绰绰有余，月收入大多集中在3000-5000 元左右，部分群体甚至集中在5000-10000 元之间。而市场营销人员“两极分化”严重，“旱者旱死，涝者涝死”，月收入大多集中在2000 元以下和1 万元以上，完全由个人业绩决定收入水平。数据处理人员是调查中整体收入偏低的群体，有71%的人月收入低于3000 元，其中有49%的人甚至低于2000 元。　　为更全面了解GIS 人的收入水平，在进行的年总收入水平调查中，即便加上年终奖、项目提成奖金等各种形式的收入在内，有68%的人年总收入低于5 万元，有23%的人年均收入在5-10 万之间，超过10 万元的到占9% 。由此可看出，大部分GIS 从业人员收入水平偏低，但已有少部分人已经先富了起来。调查发现，大家普遍认为个人工资增长速度缓慢，有74%的人的年收入增长速度低于10%，其中增长缓慢或负增长的高达27%，远远超过其他比例的人数。　　从GIS 人才享受到的福利调查中发现，目前大部分GIS 人只享受到传统的“三险一金”和培训。可喜的是，已经有少部分人已经开始享受境内外旅游、分红和车、房期权奖励了。在这方面，国内GIS 企业应该探索更多的方式提高员工的福利待遇，希望能通过不断完善的福利计划留住人才，以加快自身的发展。六、所在GIS 单位调查——中小民营企业居多？　　调查中发现，目前我国GIS 单位中占比例最高的仍是50 人以下的小公司，已经超过半数。同时，可喜的是有36%的单位规模超过100 人，其中有15%的单位规模甚至超过200 人，这一方面说明我国GIS 发展迅速，很多几年前的小公司也已经得到了快速发展。另一方面也表明参与调查者有相当一部分人属于事业单位，将整个单位规模计算在内。因此，GIS 行业中大部分为中小企业，纯粹以GIS 为主营业务的大公司较少。　　在GIS单位中，有57%的单位属于民营企业，有16%的单位属于高校、院所，各有10%属于国企和政府部门。这也说明我国GIS大多数是由高校、院所等创办的民营企业，并且得到了高校、院所等良好资源的支持，技术水平普遍较好。　　在众多GIS 单位中，其主营业务大多是工程开发或软件研发和销售。从事数据处理的单位比例也达18%，作为行业的特殊群体，近年来发展迅速，值得关注。　　常用的国内GIS 软件调查中，排在首位的SuperMap,占有41%，然后是MapGIS,二者之和达到67%，不愧是国内GIS 软件的二大巨头。有点不解的是，其他国产软件的份额竟达到24%，远远高出其他国产软件许多。究竟是哪几个软件如此受宠，无从获知。　　常用的国外GIS 软件调查发现，ArcGIS 割据半壁江山，甚至超出排在第二位的Mapinfo 一倍还多。其余的国外软件只能“望尘莫及”，发展空间较小。　　目前，GIS 单位对人才需求最多的是资深开发人员，其次是程序员和项目经理。由此也可看出，如果想从事GIS 行业，较强的编程能力才是“通行证”。七、个人职业发展调查——GIS 人都想当领导？　　GIS人才工作稳定程度调查结果显示，将近一半的人跳过槽，说明GIS 人员普遍对目前的境况不满意，其中包括待遇、环境等等，其中有21％的人竟然跳槽次数有三次甚至多于三次，充分说明很大一部分GIS 人员工作不是太稳定，其中有环境的原因，也有内在的原因。　　随着社会的发展，越来越多的人在职业生涯中看重将来的个人发展状况，在影响求职的关键因素调查中，44％的人将个人发展作为求职的关键因素，其次是薪金待遇，占调查总比例的37％。单位所在城市也对GIS 人才求职时有一定影响。　　GIS 人才在选择职业时也多选择高薪职业，调查中有77％的人都趋向于选择高薪职业，即使不稳定也无所谓，从中可以看出收入对GIS 人员来说仍然是一个关键问题。　　GIS 人员将来做什么呢？在个人职业发展方向调查中，68％的人将个人职业发展定位于管理，近四分之一将来做技术，有10％的人选择将来做市场销售或者其他，越来越多的技术开发人员要求更高层次的职业转变，管理人员舒适的工作环境及良好的收入是很多GIS 人才的职业发展方向。虽然技术工作比较累，但由于个人兴趣、收入等原因仍有22％的人选择其作为将来的职业，另外，市场销售人员的高收入也吸引部分GIS 人员加入到销售的行业中去。八、行业调查——目前高校GIS 教育是否得到认可？　　对GIS 行业发展前景的调查中，79％的GIS 人员认为行业是发展的，其中34％的人认为会迅速发展，说明多数人对GIS 行业发展前景充满信心。但也有21％的人对行业发展信心不足，认为会原地踏步。软件也是组成GIS 行业的重要部分。在对国内外GIS 软件差距的调查中，多数人（研发实力48％，技术人才8％）认为国内外在软件的研发实力及技术支持上有很大差距，20％的人认为投入资金的多少也是国内外GIS 软件差距大小的重要因素，20％的人员认为市场因素对国内外GIS 软件差距也有不小的影响。高校是GIS 人才的主要培养地，那么目前国内高校GIS 教育情况如何呢？调查显示，有62％的人对目前国内高校的GIS 教育不认可，31％的人勉强接受，只有7％的人认可。说明绝大多数人对目前GIS 的教育状况不满意。看来，中国GIS 教育状况确实令人担忧，如何提高国内高校的GIS 教育水平，找到适合国内GIS 技术发展和企业需要的培养方式，应该引起有关部门的重视。; 4183 次阅读|0 个评论

[转载]社交数据|将|被纳入商业智能系统: liuxiwei 2011-4-8 18:50; 中国计算机报的一篇关于SAP的报道，应该说代表了BI的发展趋势。社交数据被纳入商业智能系统　　■ 本报记者邱燕娜　　为了更好地帮助企业管理社交媒体中的信息，BI（商业智能）供应商开始考虑将社交数据纳入BI系统中，旨在帮助企业分析社交媒体中的非结构化数据。比如说，SAP近日推出的SAP BusinessObjects 4.0就强调了这一点。　　挖掘社交媒体的商务价值　　3月11日日本发生9.0级大地震以后，很多人通过微博及时得到亲人、朋友安全的消息，也有很多人通过微博了解到震区的实时情况。社交媒体在此次地震中更加彰显了其巨大的威力。国外Facebook、Twitter等社交媒体深受欢迎，国内人人网、开心网、新浪微博等社交媒体也被广泛应用。　　在过去，社交媒体更多地被作为个人娱乐、休闲，以及获取感兴趣的信息的一个途径。在商业领域，社交媒体也越来越被企业用来进行市场营销等工作。比如说，新产品推出早期，可以借助社交媒体得到产品特性的优劣评价，以及需要进行哪些改进。再比如说，可以在社交媒体的关系网络里找到关键节点的关键人物，从而有针对性地对产品进行有效推广。充分挖掘社交媒体中的信息，成为辅助企业进行正确决策的有效工具。　　但是在过去，社交网络中的这些非结构化的数据很难被整理和挖掘。随着社交媒体信息的商务价值的不断提升，BI厂商开始考虑通过有效手段挖掘这些信息。　　SAP中国区首席技术官张侠在接受记者采访时指出，BusinessObjects 4.0中的深层文本分析能整合人们在社交媒体流、博客和电子邮件中所表达的想法和观点，并辅助企业做出更加正确的商业决策。这样，人们不仅可以准确地监控、分析、搜索、报告和处理他们的交易数据，而且还可以充分地了解博客、电子邮件和社交媒体流等非结构化内容中所表达的趋势和观点。这种新的多源、多维语义层及共同编程体验，简化了即时分析和内容创建过程，能以更快的速度向用户提供更全面的建议。　　关注三大特性　　BusinessObjects 4.0是BusinessObjects产品近三年以来最重要的一次更新。SAP于2008年收购了BusinessObjects公司后，以最快的速度将其产品转化为自身的商业智能软件平台。　　在此次的产品发布中，SAP将整合了BI和EIM（企业信息管理）的解决方案称为商业分析软件，并指出实时、移动和社交是商务分析软件的发展趋势：基于内存计算，实现实时商务分析；用户手中瞬间拥有强大的商业智能能力，并且能够得到比以往任何时候都多的移动终端的支持；借助准确的企业和社交数据，结合结构化和非结构化信息，提供信息管理工具。　　在实时方面，BusinessObjects 4.0借助SAP内存计算工具（SAP HANA）的优化应用使客户能够借助内存计算功能处理大数据量，从而使实时商务成为可能。内存设备以闪电般的速度处理海量数据催生了一种新分析模式——这种分析可以立即将大规模、复杂的数据转换成更加明智的商业决策。　　在移动方面，BusinessObjects 4.0借助于移动平台和设备，工作人员可以访问直观、实时的BI，在事件显露之时立即对其做出反应。新的交互式可视化功能和用户体验增强功能使用户能随时随地地完成工作。BusinessObjects 4.0版本还充分利用SAP收购Sybase后带来的优势，将使用Sybase移动平台提供全面的移动BI套件，充分挖掘出SAP及非SAP商业应用的丰富内容。; 个人分类: 管理信息系统|3302 次阅读|0 个评论

[转载]烟草市场: 胡业生 2011-2-17 11:05; 市场营销上水平四论推进“卷烟上水平” □本报评论员来源：东方烟草报总期数：2677 出版日期：2009-7-30　品牌是如何培育成功的？从一定意义上讲，是由生产者和消费者在市场这个大熔炉中共同锻造的，而市场营销，是连接生产者和消费者的桥梁，是培育品牌的枢纽，是品牌实现价值的关键。实现市场营销上水平，根本途径在于切实尊重和努力把握市场真实需求。一个品牌，只有得到消费者的认可，符合市场需求，才能保持良好的发展态势和顽强的生命力。卷烟商业企业通过近年来的网络建设，建立了比较完善的访销配送体系，拥有经过多年实践锻炼的营销队伍，应该充分发挥营销网络的信息采集功能，加快健全向消费者延伸的营销信息体系和消费者分析研究机制，疏通消费者反馈意见的渠道，敏捷而准确地反映市场动态。卷烟工商企业都要增强尊重市场的意识，着重提高分析市场、把握市场和服务市场的能力，不断提高卷烟品牌对市场的满足率。实现市场营销上水平，主攻方向在于提升零售终端的经营水平。零售终端处在销售最前沿，是卷烟品牌宣传的窗口和阵地，其营销能力直接影响着消费者对卷烟品牌的认可程度，进而关乎整个品牌培育工作。目前，卷烟市场多种零售业态并存，营销水平参差不齐，消费者需求层次也存在很大差异。在这种市场环境下，要重视零售业态和品牌培育之间关系的研究，增强品牌培育的针对性。要在对零售终端的利益保证、服务支持和管理控制中，把关爱零售客户作为一种责任，通过科学有序的货源投放、合理的批零差率、高效便捷的优质服务，维护零售客户的正当利益，增强零售客户的认同心理，坚定零售客户的经营信心，预防各种不规范经营行为。实现市场营销上水平，长远之策在于全面提高营销队伍素质。卷烟商业企业要推行建立一套综合性的、具有深度的营销服务系统，提高服务水平和执行力，充分发挥客户经理等一线营销人员的重要作用，将服务重点真正转移到指导客户经营、培育重点骨干品牌上来，将一线营销人员业绩的评价标准由简单的销量、结构目标考核转变为细致的品牌培育过程管理，使他们真正成为卷烟品牌的培育者和推进者。　　实现市场营销上水平，必须注意防止和克服急功近利的倾向。要站在一个长远发展的立足点上，让卷烟品牌公平竞争、零售客户守法经营、广大消费者放心消费。从保持行业持续健康发展的高度，切实解决脱离市场实际、片面追求高毛利率等问题，使卷烟产品更好地适应市场、满足消费，把“卷烟上水平”建立在可靠的市场基础之上。; 个人分类: 技术哲学|1358 次阅读|0 个评论

营销的本质——东方营销学视角: 热度 2 jsnjjlj 2009-12-16 12:55; 理解营销：营销本质：营销的迷失与回归广义而言，人类自从有了交换就开始了朴素的营销。换而言之，人类的营销历史可以上溯至数千年前。时至今日，营销已经发展成为人类社会最复杂的实践活动之一。对于这样一个光怪陆离、纷繁复杂的社会存在，东西方有着不同的观点和看法。在西方，分科视野下，第一本以“Marketing”（市场营销学）教科书于1912年诞生，这也是西方分科视野下营销学从经济学中分离出来走向独立的开端。自此，西方学者们对营销本质的研究得以聚焦。见解、观点纷至沓来。早期，西方学者对营销本质的理解主要停留在现象的区分上，美国市场营销学会（AMA）在上个世纪三十年代曾这样界定：“市场营销，是指将产品和劳务从生产地转移到消费地的多种商务活动。”这就是一个典型代表。这种理解的进步意义在于：作为一门刚从母体（经济学）中分离出来的新兴学科，当务之急在于确定和界定自己的研究基本范畴，从而使研究有目标、有目的的进行下去。在这样一个视角下，后续的学者继续将这一概念丰富化。到二十世纪八十年，美国市场营销协会就市场营销的定义进行了微调：市场营销是关于构思货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换。显而易见，该定义是对前述过程描述性定义进一步的功能划分和目标指向。类似的还有学者史坦顿的观点。他认为：市场营销是一个完整的企业活动，即以计划、产品、定价、推广与分销来满足现在与未来顾客的需求。诸如此类的关于营销的界定可以归为一类：营销的现象学描述。但必需强调的是现象和本质并不必然存在着一一对应，因而这种理解的局限性也就不言而喻。为了进一步突破这种局限，西方学者纷纷从不同的视角探究营销的本质。美国学者菲利普•科特勒和加里•阿姆斯特朗在其合著的《市场营销导论》（Marketing An Introduction）中指出“市场营销是这样一种企业职能：它识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并且设计适当的产品、服务、和项目以满足这些市场的需求。然而，市场营销远非只是一项孤立的企业职能——它是指导整个组织的一种理念。” 英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。”这是另一类典型的观点。这类观点中，消费者或者说是消费者需求成为营销的关键要素，市场营销是围绕着消费者需求满足的的企业职能和理念。这也是西方营销实践中“顾客就是上帝”理念的理论支撑源。这一类观点可以称之为消费者导向的营销本质观。与此相对应，还存在着以企业组织为核心的营销观。罗杰尔----“市场营销是组织和指导商业活动、促使消费者购买公司所经营的特定商品或劳务，从而实现既定利润和其他目标。” 这是典型的企业组织主导型的营销观。包尔·马苏则进一步指出：市场营销是创造与传送生活标准给社会。可以看作是上述观念的升华。此外还存在着兼顾企业组织和消费者的关系营销观。查理斯·占德曼指出:“公司不是创造购买，它们要建立各种关系。”Cronroos则具体指出“市场营销是为了建立、维护并增强长期的、可以创造利润的客户关系，从而使有关各方的目标都得到了满足，这是通过互利交换和履行诺言得以实现的。”（1990）这种营销观的另一位代表是综上所述：西方营销营销学者的营销观可以用下图来展示： 2 在图1-1中，我们可以清晰的看出：西方营销观首先是建立在对营销现象与其他社会现象的剥离与描述的基础之上：从单纯的现象描述到清晰的功能划分、界定。在此后的发展过程中分别出现了消费者导向型的营销观，企业组织导向型的营销观，最后催生出兼顾企业和消费者的关系导向型营销观。从这样一个发展脉络中我们可以看出从现象向本质迈进的清晰进程。在东方，“天人合一”的有机世界观下，人们很早就形成了关于营销本质的系统理解。在成书于公元前约五百年左右的《易·系辞下》就有了对市场营销精确的界定：“包牺氏没，神农氏作，……，日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所，盖取诸【噬嗑】。” 这一段文字描述的是中国古代先贤通过“制器尚象” 【噬嗑】。关于【噬嗑】的涵义，宋代大哲学家、思想家朱熹是这样解读的：“日中為市，上明下動。又藉噬為市，嗑為合也。噬嗑即市合也。”而清代易学专家刘沅则进一步解释为：“市井交易，始有間而終相合，噬嗑象。”综上，我们可以将市场营销作如下描述：所谓市场营销，在本质上是人与人之间的互助。这种互助以产品交换为实现形式，值得一提的是商品经济日益发达的今天，用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。依据噬嗑之象，这里的互助包含了这样几层含义：首先，这种互助蕴含着自愿的原则，即交换双方的交换地位是平等的，任何一方都无法用直接或间接的手段强迫另一方进行交易；其次，这种互助还包含着公平的原则，即交换双方彼此交换的产品原则上应该凝结了等量的无差别人类劳动，任何一方在不得以有失公允的手段以较少的劳动换取另一方更多的劳动；第三，这种互助从小范围来说是为了增加交换双方的福利，或至少不减少任何一方的福利。从大的范围来说，是为了促进整个人类社会的更好生存、发展。的科研途径来实现人类市场营销活动的本质属性，这个本质属性就是我们有理由确信：东方世界观下形成的营销观在更深层次上解释了营销的本质。因为它不仅能解读过去和现在，同时还在昭示着未来。营销的缘起与迷失缘起：生而互助的原初交换近年来的文化人类学研究日益证明：不同地域、文化模式下的人类原初的交换总是充满了互助的色彩。在我国，早年仍处在原始社会的边陲的少数民族们，以自己的交换实践证明了这一点。以凉山彝族为例，这种互助具体表现为一种“援助式交换”。在上个世纪五十年代中期以前，凉山彝族处在氏族公社逐步解体的阶段，家庭成为了独立的经济单位，因而交换也就在所难免。这个时期的交换充满了援助的色彩。例如某一家红白喜事或者发生了灾祸，原来氏族成员便会带着粮食、牲畜、酒、猪肉、鸡、炊具和建筑材料等，以及其他家庭生产和生活用具前来“援助”。受到援助的家庭，在他人遇到同样情况时，也需携带物品前去“还礼”。事实上，这种“援助式”的交换至今仍存在于我国部分乡村地区。而在独龙族的社会里，这种互助则具体表现为一种“馈赠式交换”。例如，在独龙族的社会中，存在着一种交朋友式的交换关系。他们称之为“布嫩牟”。这种朋友实在交换中形成的交换人际关系，彼此每年至少互访一次，一般是在收获后的农闲时节进行。访问者通常带着礼物，一般是土特产，同时也考虑主人的需求。同样，主人的回访也是这样。对于来访的朋友，主人要杀鸡宰猪盛情招待。所杀牲畜一半与朋友共享，另一半让朋友带走。朋友告辞时，会相互告诉对方下次什么时候来，需要什么东西。或者在来之前托人带口信，以便双方做好交换的准备。东北的鄂伦春族也存在着相似的交换关系。上个世纪中叶，处在原始社会家庭解体的鄂伦春族人同特定商人结成固定的交换关系，他们称商人为“安达”（兄弟的意思）。交换时，鄂伦春人把自己生活所需之外的所有猎品交给“安达”，而对方则为鄂伦春人准备他以后几个月需要的一切生活必需品。这种交换关系非常稳定，甚至可以维系两三代人。其他处在形同社会发展阶段的少数民族如傈僳族、佤族和瓦隆地区的藏族等，他们原初的交换行为也都大致如此。事实上，这种充满了互助色彩的人类原初交换行为并非我国所独有。波利尼西亚的毛利人、萨毛亚人，美洲的印第安人莫不如此。在新西兰，早期的土人若以某物送人，则是表示他希望以某物为回礼。人类学家们在澳洲的考察也大致证明了这一点。E.D.麦卡锡在其著作中这样描述澳洲土人原初交换情景的：主客同时坐在地上，以便举行习俗规定的交换礼物。首先，客人取出他们预定赠给的东西：矛、投矛器、腰带、缠头巾、发饰等，在自己前面，向着主人，把这些东西堆成一大堆；……当地的人们也在客人前面堆起一堆他们准备用来回赠的东西。男子们一个接一个地往前走去，把矛或其他武器、装饰品或其他礼物放在地上，……男子们一个接一个从堆上拿取他所想要的东百，……。从以上的描述中我们不难发现处在原始交换阶段的澳洲土人交换中的互助韵味。事实上人类原初的交换虽然具体形式不同，交换内容迥异，但在性质上却呈现出惊人的一致性：互助。人类经济学家波兰尼将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为“互惠经济”，即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的（polanyni,1992）。人类早期的这种互助抑或互惠的属性其实是不难理解的。首先，人类早期的生产力水平和分工水平决定了交换双方相互依存的刚性。早期的人类生产水平低下，氏族内部的分工落后。单一家庭甚至氏族内部的产出也不能满足家庭、氏族成员基本的生活、生产需要。只有通过交换，双方才能保证基本的生活需要，满足正常生产要求。例如，狩猎部落与农耕部落的交换，铁匠和木匠的交换，织工和鞋匠的交换等等。可以说这个时期的交换时一种基于生存的交换，交换的物品都是生活的必需品。像食盐、铁犁等生产、生活必需品都是这个时期交换的主要内容。彼此相近的生产力水平和不同的自然、社会分工特色带来的是交换双方在交换能力方面的旗鼓相当。没有谁能在交换中占据显著优势的地位。与此同时，处在原始社会末期的人们正处在为生存而艰难跋涉的状态。可以用于筛选交易对象，进行交易的物质成本、时间成本并不多。这种交易的综合交易成本会使得双方更加珍惜这种交易关系。交换双方一旦建立关系，就会维系很久，甚至可以辈辈相传。其次，原初交换有限的交换区域和交换内容使得交换双方可以做到最基本的信息对称，进行朴素的公平交易。在最初的交换过程中，由于当时交通条件的恶劣、交通工具的落后，交换双方只能以肩扛、手提、步行的方式去进行交易。那个时候产品的交换半径在绝大多数情况下是相当小的，也就较少存在像今天社会由于交换半径过大、地理间距太长而带来的产品信息严重不对称，由此带来的是因产品知识缺乏导致的交换欺诈也就缺乏了客观的物质基础。此外，在人类早期社会，生产力水平极其低下，个体对部落，部落对部落联盟的依附性极大。迫于一种生存的压力，个体与个体之间，部落与部落之间进行交易的时候也会综合考虑交易欺诈带来的生存威胁。当然，这种最初的产品信息对称和公平交易仅仅是朴素意涵之上的。由于早期人类自身认识的浅陋和度量衡技术的滞后，这个时期想要实现真正意义上等价交换无疑是缺乏观念基础和技术支持的。因此，这个时期的公平更多的是一种心态或感觉上的公平。例如《云龙记》里就曾记载，唐宋时代云南澜沧江一带居民“物不计精粗大小，牛等于鸡，针同于釜，以足百为计”。从中我们不难看出，这个时期的公平仅仅是一种非常简单的数量对应，一件货物换另外一件货物，至于是不是一头牛换了一只鸡并不重要。非常有意思的是，当时的人们也不乏对这种公平的制约、保障措施。例如，在苦聪人居住地，人们将多余的兽皮、麝香之类堆在大路旁，与异族的商人进行物物交换。如果商人拿到的物件价值一千元，放下的东西不过两三元，此时此地一概无所谓。但是，如果不放下任何东西做交换，拿了人家的山货就离开。那么，一枝一枝毒箭就会从四面八方向这个商人飞来。关键是一堆东西必须换一件实物。这个原则不得违背当然，这种最原初的公平交易绝非仅仅是得益于一两种惩罚措施，而是各种社会条件制约的结果。除了因交换半径短小带来的产品信息透明之外，公平交易得以实现的最深刻社会根源在于人们自原始社会以来形成的平等观念还在普遍存续着，这个时期不存在后世愈演愈烈的，形式各异的身份、地位等方面的不平等。这也是这个时期朴素公平得以存在的最深刻根源。因为平等，所以交换的双方皆出于自愿，因为平等人们可以追求当事双方认为的公平。。发展：但是，人类这种生之而纯净的互助行为在进入阶级社会后就发生了较大的改变。随着生产力的进一步发展，阶级和国家的出现。众生平等的社会不复存在。生而互助的人类交换行为发生了巨大的改变。这种巨变根源于两个基本前提的变化：信息对称的缺失与交换双方地位的差异。伴随着交通运输等技术的发展，人类交换行为的半径日益扩大，直至最后，地球的半径成为了人们的交换半径。不仅如此，伴随着生产力的发展，人类日益从生存性交换转变为生活性交换，交换的内容无所不包。交换的双方不再局限于一种文明模式下的人们，异质文化模式间的商业交流同样蓬勃发展。所有的这一切一切将商品的属性转变的光怪陆离。在这种背景下，交换双方试图做到彼此产品信息对称的努力都被证明是一种徒劳。在信息逐步失去对称的过程中，交换双方的地位也在发生着改变：从平等走向不平等和差异，在很多的社会形态里人们因为体制而生而不平等。不仅如此，即使是在同等法权的阶层内部，也会因为各种价值体系存在着巨大的地位差异。这些不平等抑或是差异使得交换双方的自由意愿不同程度上受到限制。随着产品信息对称的缺失和交换双方地位的差异化，人类的交换环境演变出多种形变，营销也因此产生迷失。如图1-2 在图1-2中，X轴代表的是交换双方的地位平等程度；Y轴所示的是交换双方的信息对称程度。第一象限内表示的是正常的市场环境，即交易双方在信息对称度和地位平等度方面都处在一个合理的范围里，双方可以进行正常的市场营销。第二象限内表示的是垄断性市场环境，即交易双方的信息对称度基本处在一个合理的范围，但是交易双方的交换地位显失公平，在这样的营销环境里，最有可能出现的是商家凭借垄断的地位进行的垄断性营销。第三象限内表示的是交易双方无论在信息对称度方面还是在交换地位平等方面都存在着显著的差异，在这样一个环境里非常容易滋生出商家可凭借绝对优势地位进行的掠夺性质的营销。第四象限内表示的是欺诈性市场环境，即交易双方在交换地位上相对平等，但是在信息对称方面显示公平，商家可以凭借信息优势进行带有欺诈色彩的营销。以上四种市场及其营销模式在自原始社会后的人类社会的不同发展阶段都不同程度上存在着。每种性质的营销模式中又存在着内部量上的千差万别，以图1-3为例：即使是在正常的市场环境下，营销模式又可以分为：低地位平等+低信息对称、高地位平等+低信息对称；高地位平等+高信息对称、低地位平等+高信息对称四大类型。每种类型的内部仍然可以再细分。因而，我们不难理解，在现实世界里，由于信息和地位的排列组合，真正意义上的本质营销仅仅是非常稀有的特例，因而理应互助、公平的人类营销行为就湮没在这些数量庞大的，偏离了本质的营销模式之中。但无论哪种营销模式都存在着天然的底线，即因营销迷失造成的不公平不能造成社会的动乱。即一个社会对不公平营销的承受底线为它不能动摇基本的社会稳定。整个社会日益分裂为统治阶级和被统治阶级。在阶级社会早期，以农业经济为主导经济模式的奴隶社会和封建社会。产品交换双方的地位关系就会呈现出以下两种情况：一种是交换双方地位依旧平等，例如，平民与平民之间的交换，农民与农民之间的交换等。另一种是交换双方在政治地位和经济地位上的悬殊。例如，贵族与平民之间的交换，地主与农民之间的交换等。在第一种情况时，产品交换仍然基本遵循互助的总原则。“公平交易”、“童叟无欺”说的就是这样一种情况。当然，这一种对互助总原则的遵循是一种类似于价格围绕价值为中心线波动的动态遵循。而在后一种情况下，由于交易双方在地位上已经完全不平等，真正意义上的营销已经失去了最基本的前提，这个时候上方的交易活动在实质上已经演变成为营销形式下的剥削、掠夺，所不同的仅仅是程度而已。如图一：图一：价格、价值及社会稳定性相关作用曲线图在图一中：纵坐标为社会稳定曲线曲线绝对值越高，社会越不稳定。横坐标为价值与价格公平曲线，该曲线上任何一点都表示价格和价值吻合。曲线A为实际价格曲线，曲线B为受实际价格曲线A峰值影响的社会不稳定曲线，曲线C 为社会不稳定临界曲线。在图一中，我们不难发现，实际营销行为往往背离公平曲线，但这种背离因该保持在一定的限度内，在图中即社会不稳定曲线B应该保持在社会不稳定临界曲线C之下，一旦社会不稳定曲线B突破社会不稳定临界曲线C，营销则彻底转变成为剥削和掠夺。这种剥削或掠夺长时间持续下去，则会把整个社会的财富日益向特权阶层聚集，使贫富悬殊日益加大，当社会财富分配不均达到极限时，各种社会矛盾总体爆发，最终会使个社会崩溃。封建社会被统治阶级的揭竿而起和工业社会早期的经济危机，其深刻经济根源莫不如此。三、营销的回归与建构后工业化社会无疑是一个对工业社会早期关于营销定义的解构与建构时期。在这样一个时期，人类营销行为的本质逐步得到回归，内涵开始丰富起来。关于这一点，从世界各国相关研究机构及知名学者对营销的重新诠释中可以得到明证。例如科特勒在其新版的营销学著作中开始综合考虑营销的社会内涵和生态内涵。营销本质在这样一个时代的复苏是有其深刻的生态内涵和社会内涵的。如前所述，人类早期的营销扭曲之所以被宽容，其深刻的生态内涵在于早期的人类人口总数和环境承载力之间的矛盾还没有达到白热化的地步。当被掠夺者的财富日见匮乏时，他还有一个最基本的转嫁方法，即通过提高生产率加大对环境资源的掠夺，增加整个社会的产出，这样，即使是在分配体制不变的前提下，每一个人的生活水平也可以提高。正如丹尼尔﹒贝尔在其《后工业化社会》一书中提到的那样：从一百五十多年前开始，西方社会掌握了一个过去所有社会都没有掌握的秘诀-----通过和平手段稳步增加财富，提高生活水平。在此之前，几乎所有的社会都是靠战争、掠夺、没收、征税或其他勒索手段来搜刮财富。用博奕论的术语来说，那个时候的经济生活是个零和博奕，亦即除非一方有所失，另一方才有所得，而得失之和等于零。现代工业社会所掌握的秘诀是提高生产率。即从给定的资本支出或给定的劳动使用中，获得超出常规的产出能力。简单地说，社会现在可以“用较少的努力或较低的成本得到较多的收获”，因此，现在的经济生活可能是个非零和博奕，每个人都可能是胜利者，尽管的益不同。而到了后工业化社会，这种可能性已经不复存在。到目前为止，人类的总人口已经突破60亿，出现了真正意义上的人口爆炸。不仅如此，当今社会，个人对自然资源的消耗也达到了登峰造极的地步，由于这种过渡消耗，各种自然资源纷纷枯竭或出现枯竭的明显迹象。2000年9月在瑞士日內瓦召开的世界最大的國際保育組織(ENS)-年会上，与会专家提出報告指出：從1996年開始，地球上生存受到最嚴重威脅的瀕危動植物已迅速消失。不久的將來，四分之一的哺乳類與八分之一的鳥類將因人類活動而面臨滅絕的命運。目前瀕危動物的物種數量已從5205增加到5435。就连被称为地球之肺的森林资源也面临危机。森林是陆地生态系统的主体，对维持陆地生态系统的平衡起着支撑作用。但是，过去人类并没有充分认识到森林在陆地生态系统中的主体地位和支撑作用，对森林进行了长期的大规模的破坏和利用。农业革命的兴起，大面积森林被开垦成农田；工业革命的兴起，大面积森林又变成了工业原材料；直至今天，毁林开垦、采伐森林仍是许多国家维持国计民生的重要手段。最近一百多年，人类对森林的破坏达到了十分惊人的程度。人类文明初期，地球陆地2/3被森林覆盖，约为76亿公顷；19世纪中期减到56亿公顷；20世纪末期又减到34.4亿公顷，森林覆盖率下降到27%。也就是说，地球上的森林到今天已减少了一大半。联合国发布的《2000年全球生态环境展望》指出，人类对木材和耕地的需求，使全球森林减少了50%，30%的森林变成农业用地；原始森林80%遭到破坏，剩下的原始森林不是支离破碎，就是残次退化，而且分布不均，难以支撑人类文明的大厦。从全球角度看，森林锐减直接导致了六大生态危机。频繁的生态灾难改变了我们对自然资源的观念，洁净的空气和水比过去任何时候都要缺乏。来自大自然的告诫是清楚的，社会必须限制其增长。人类不得不开始反省自己这种过渡掠夺生态资源的生存方式。从这个意义上说，过去因营销扭曲而造成的那种“掠夺式营销”的“合理性”已经渐渐失去了它的生态出口。它存在的合理性遭到了来自自然领域生态危机的挑战。在这种生态前题下，背离营销本质的“营销行为”在后工业化社会也逐渐丧失它的的社会现实性。人类进入后工业化社会之后，社会的结构较以往发生了巨大的改变（如表一）：表一：工业社会和后工业化社会特点比较图工业社会后工业社会权利基础财产、政治地位科学、技术获权方式财产继承、政治机构成员教育中心技术能源信息社会单位家庭、集团、党派个人和专业组织资料来源：刘宗坤、姜静楠著《后现代的生存》作家出版社 1998年第一版 P29 从以上不难看出，整个社会特性较以往的社会发生了较大的改变。首先，在这个新社会中，主要的阶级是专业阶级，他的基础是知识而不是财产。其次，社会的控制系统不再寄身于某种世袭者阶级中，而是寄身于政治秩序中。从这个角度来说，在这样一个社会凭借特殊社会地位进行垄断并来获取超额利润的空间越来越小，获取财富越来越倾向于依靠勤劳和智慧，比尔·盖茨的成功无疑证明了这一点。在这样的社会里，人们开始对平等进行重新定义。洛克曾经指出：“所谓社会的公正的优先要求减少一切不平等，或者实现社会上所有人都得到平等的结果-----收入方面，地位方面，和权利方面。这些变成了后工业化社会的主要问题。在这样一个时代里，人们不再仅仅关心经济的增长，而且关心福利的丰富。不仅追求经济总量的增长，更关心这些新增的财富的分配。人们不在孤立的思考经济问题，而是把经济学、哲学、伦理学等结合起来思考。这不再是一种学术作秀，而是后工业化社会现实的要求。背离营销本质的“传统营销”产生的贫富两极分化不仅在情感上经越来越无法为广大的人群所接受，而且也对社会的安定造成了巨大的威胁。1998年度获得诺贝尔经济学奖的印度经济学家阿马蒂亚·森就发现人类的许多贫困不仅来源于物质的匮乏,更是由于分配的不公平。在自然资源日益紧张的后工业化社会，这种因为分配不公平而造成的人类福利水平的下降更加不能让人容忍。不仅如此，在后工业化社会、知识经济时代，资讯异常丰富和发达，传播技术革命带来的信息透明化促进了民主意识的传播，进而进一步促进了人类自身对民主、平等等观念的追逐。可以说，在这样一个时代里，凭借身份、财产的不平等，信息的不对称而获取超额利润的可能性越来越小，营销开始全面回归。四、结论营销作为人类经济行为中的一个重要环节，它本身并不直接创造财富，它对社会财富增长的贡献在于它能够通过有效的产品分配促进整个经济链条更加有效的运转，进而间接创造了财富。因此，从事营销环节的人积累财富的速度不应该长时间的超过生产领域的财富生产速度。否则将会带来资源利用的不效率及社会的不稳定。［美］菲利普•科特勒　加里•阿姆斯特朗　著，俞利军译，华夏出版社，——前言 P.6～7. ----------《市场营销学》北方交通大学出版社万晓 ---------《现代市场营销》国防科技大学出版社胡志勇（英）弗朗西斯·`布拉星顿史提芬·佩提特《市场营销学》广西师范大学出版社 “制器尚象”为东方中国特有的科研范式，详细内容见《系转》。这里所获的福利指的是人生在世的各种各样需要所获得的满足和由此感受到的生理或心理的幸福和快乐。以上文字根据万红著 , 《中华西南民族市场论》 , 中国经济出版社 , 2006年01月第1版 , 第41-43页整理而成。官杉：《人类远古的活迹——对残存在现在中的中华大地的原始公社研究》，首都师范大学出版，1996年1月，第88,89页整理而成。吴才麟著《史前经济与财政起源》中国财政经济出版社1990年第一版第472页。［美］丹尼尔﹒贝尔著：《后工业化社会》简明本科学普及出版社 P76 ［美］丹尼尔﹒贝尔著：《后工业化社会的来临》商务印书馆 P515 ［美］D﹒H﹒梅多斯等著：《增长的限度》（纽约，1972年）［美］丹尼尔﹒贝尔著：《后工业化社会的来临》简明本科学普及出版社 P115 ［美］丹尼尔﹒贝尔著：《后工业化社会的来临》商务印书馆 P469 贾利军、李晏墅、李金生，“基于后工业视角的营销本质研究”，《南京社会科学》2006..01 万红著 , 《中华西南民族市场论》 , 中国经济出版社 , 2006年01月第1版 , 第41页石峰，“试析“默契交易”的成因“《中央民族大学学报（社会科学版）》，1999年第6期。 E．D．麦卡锡：《澳大利亚土着居民的“贸易”．以及他们与托雷斯海峡、新几内亚和马来亚的“贸易”关系》，《太平洋》1939年第9卷第4期，第426页。转引自《澳大利亚和大洋洲各族人民》中译本上册，第264页。朱国宏 , 《普通高等教育“十五”国家级规划教材经济社会学导论》 , 复旦大学出版社 , 2005年01月第1版 , 第75页; 个人分类: 东方营销学|10501 次阅读|10 个评论

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