标签: 缴费系统

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艾提宽带缴费系统应有停机前提示信号: 黄安年 2010-2-1 09:34; 艾提宽带缴费系统应有停机前提示信号黄安年文黄安年的博客 /2010 年 2 月 1 日发布今天清晨起来打开电脑发现无法登陆宽带网 , ITBN 显示您已经被停机，请登录自服务系统开通网络！打电话一问才清楚我的艾提宽带缴费已经在 2010 年 1 月 31 日 24 时前到期，如果需要自动开通则必须缴费。其实这些年来一直实行的是包年缴费服务 , 至于到期的具体时间并不在意，这就造成今天清晨的麻烦。我在电话中给艾提宽带公司的接线员提了个善意的建议 : 艾提宽带缴费系统应有停机前提示信号。起先 , 接线员称 : 这要你自己看 , 我们那么多顾客那能够一个一个通知 ? 我说 : 我希望你能够反映这个建议 , 因为这样的技术问题很容易解决 , 不是难题，是个双赢的做法，有利于服务和盈利也有利于客户，而且这样的问题在美国的顾客服务系统中是很通常的 , 即系统设计中有事前提示，避免忘记造成不便 , 你们要和国际接轨，既然美国能够做到，我们难道不该争取做到吗？她后来改口说 : 这个我给领导反映一下吧！我说这也为你们着想 , 你们多为顾客着想是很重要的。; 个人分类: 民生问题小议(10-11)|5404 次阅读|0 个评论

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