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燃气灶故障排除谁家管?: 黄安年 2010-3-23 20:46; 燃气灶故障排除谁家管 ? 黄安年文黄安年的博客 /2010 年 3 月 23 日发布最近两周来 , 我家的燃气供应不畅，平时不需要 10 分就熟的食品，现在 20 分钟也难熟，这是什么原因呢？前一个月也出现过类似情况 , 是因为稀饭将燃气眼堵了 , 打开清理后 , 通畅了 , 可最近并无这种情况发生。有友人相告 , 她们那里燃气也不畅，于是改用电磁炉了 , 莫非我们也是管道出了问题 , 可再一看两个火环 , 右边并无问题 , 左边的火力怎么也旺不起来，我估计还是燃气灶的故障，但是万一真是管道不畅通呢。于是拨通电话 ,114 提供的电话（ 66205500 ） , 总是接不上，还是从网上查到 24 小时的用户服务电话 96777 ，接通后说明情况 , 接线员问明是管道问题还是煤气灶的问题 , 我也难以肯定是否一定与管道无关 , 于是接线员说下午派人来检查 , 但言明收费，我问 : 收多少钱 , 回答： 10-20 元。用不了多久 , 修理员打来电话 , 再问情况 , 下午 2 点电话又来核实情况 , 并说很快就到。 3 点修理员来检查发现管道没有问题 , 说是你们的炉灶出了问题 , 老化了 , 该换了 ( 已经有 9 年历史 ) ，请人来修理换了零件，说不定别的地方也会出问题的 , 换不胜换 , 不如买个新的，他的建议倒也很在理，不过情况还没有到非换的程度。笔者请教他 , 炉灶如何修理，他很客气地说 : 这不是我们燃气公司修理部门的责任 , 是燃气灶厂家的事，我们只对煤气管道故障负责。我当然无法再请他帮助我检查是那里出问题了。 , 十分正规 , 事后燃气公司又打来电话 , 询问是否满意等等 , 我说很满意，但是你们并不管炉灶修理问题 , 她说：是的 , 我们不管。检查费用倒不贵 :10 元 , 还开具北京市燃气集团第五分公司客户维修单，在实际维修项目中写着 : 灶具问题找厂家 , 十分正规 , 事后燃气公司又打来电话 , 询问是否满意等等 , 我说很满意，但是你们并不管炉灶修理问题 , 她说：是的 , 我们不管。看来燃气公司尽责尽力，符合程序，但是我的问题并没有解决 , 左边的灶眼火力不旺依旧。笔者希望何时能够一揽子解决老百姓的问题 , 不要再将皮球踢来踢去。; 个人分类: 民生问题小议(10-11)|4253 次阅读|0 个评论

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