科学网—标签 - 中国电信

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gongkong 2016-11-10 15:33

鉴于前期中国电信和联通成功推动六模全网通的合作与发展，两者是否会在万物互联时代，推动物联网从网络、模块、终端及业务层面的全面融合呢？　　　　今年年底，中国电信4G基站将达到85万个，而中国联通已建成超过70万个4G基站，成为全球最大的FDD4G＋网络，其FDD基站全球占比为28%。　　　　目前，中国电信和中国联通达成了约6万站套4G基站共建共享和1.45万公里传输光缆合作项目。　　　　鉴于前期中国电信和联通成功推动六模全网通的合作与发展，两者是否会在万物互联时代，推动物联网从网络、模块、终端及业务层面的全面融合呢? 　　　　以下为comobs的判断：　　　　1.目前，联通在900MHz重耕用于LTE与发展NB-IoT的日子过起来还是有些紧张，中国联通是否会借用中国电信的800MHz推NB-IoT?笔者觉得可能性很大。　　　　2.在物联网领域，中国电信希望天翼物联“从基础薄弱走向行业前列”，但中国移动没有那么弱。　　　　首先，为什么中国电信自身会以基础薄弱来形容呢?这可能与老大哥Verzion倒向eMTC有关。　　　　自此，对于800MHz支持NB-IoT，只有中国电信推动模组厂家去完成，不过，从网络覆盖看，低频的800MHz显然比900MHz更有优势。　　　　从模块成本看，如果中国移动获得900MHzFDD重耕，中国电信的800MHz相对中国移动在NB-IoT领域获取产业链支持力度和商用进度，并没有占据太大的优势。　　　　毕竟，对于800MHzNB-IoT模块支持力度，相对于面向全球市场的900MHzNB-IoT无论是商业空间还是成本均面临着不利竞争环境，且低成本是业界推动NB-IoT的主要原因所在，如果支持了900MHz频段的NB-IoT模块还要支持800MHz，意味着成本的增加，尤其是在发展初期，面对海量的用户市场，模块厂家自身会敏感于成本的上涨。更多相关信息请浏览：www.gongkong.com

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[转载]x86+NFV 中国电信成功构建中国首个IP智能管道

SDNLAB123 2015-3-25 16:01

编者按：传统的 IP 网络边缘架构解决方案存在各种各样的问题，而中移动创新的 NFV 智能管道方案能够弥补这些不足，加快网络部署和调整速度，降低业务部署复杂度。近年来软件定义基础架构 (SDI) 技术的发展，正在为电信行业的软件定义网络 (SDN) 和网络功能虚拟化 (NFV) 应用的实践带来显著加速效果。中国首个 IP 智能边缘服务功能链，就在这一背景下顺势而生——承载这一功能链的中国电信 NFV 智能管道方案演示已于今年 3 月初在巴塞罗那举办的世界移动通信大会 (MWC) 上展示，并获得广泛认可。中国电信 NFV 智能管道方案演示是中国电信广州研究院与英特尔公司共同合作开发的科研成果，开发源于中国电信对现有 IP 网络边缘架构的思考：传统的方案更多地基于厂商专用设备，缺乏互操作性和灵活性，且扩展性不足，以至新功能扩展和服务编排能力受到限制。而创新的 NFV 智能管道方案能够弥补这些不足，加快网络部署和调整速度，降低业务部署复杂度。中国电信 NFV 智能管道方案演示中国电信广州研究院顺应软件定义网络的发展趋势，提出可编程转发架构 (PFA) 的概念并积极投入原型开发，用集中的 SDN 控制器来灵活定义网络模型、转发策略、指令以及流量元数据，真正将控制平台和数据平面分离技术用于 WAN 领域，并通过研发高效业务链调度机制，实现了对 IP 网络用户 Session 的灵活控制。研发方案将多种位于 IP 网络边缘的应用和功能，如功能虚拟化后的 BRAS 、 DPI 、防火墙等，部署在基于英特尔通用服务器的开放网络平台 (ONP) 上，并借助该平台的开源和标准接口的特点，以及英特尔 DPDK 对这些网络功能以及虚拟交换机的优化，来构造高性能、可编程、低成本的数据转发基础架构，搭建高效且易于扩展和新业务编排的服务链。相比其它各类 NFV 应用，该方案具备支持各类创新网络协议、高性能 IP 边缘业务链、敏捷化承载业务配置、 IT/ 网络异构资源统一管理等多重优势。基于开放、灵活、可扩展的网络平台，并实现网络的简单管理、方便运维、降低成本得目标，是中国电信的持续目标。未来的 SDN/NFV 方案都将更多地围绕 x86 标准服务器开展，英特尔的产品和技术为此创造了坚实的底层开发条件和创新的基础。“与中国电信的合作仅仅是一个开端”，英特尔网络产品部市场经理杜唯扬表示：“在未来，英特尔还将不遗余力地支持本地合作伙伴和用户，让他们通过标准化硬件和软件来推动网络基础架构的转型，走向更灵活、敏捷的软件定义网络时代。中国电信广研院和英特尔共同合作的中国电信 NFV 智能管道方案，即将在 2015 年英特尔深圳信息技术峰会上亮相。” 转载自：比特网

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网络营销讲师培训师刘杰克老师做客广州邮电为中国电信广东公司

jackliupku 2014-4-29 13:35

网络营销讲师培训师刘杰克老师做客广州邮电为中国电信广东公司讲授微信营销课程 2014 年4月23日，资深网络营销实战专家与微信营销培训师讲师刘杰克老师应邀做客广州邮电学院为中国电信广东公司讲授《运营商电子渠道营销推广策略——移动互联网时代的微营销实战》培训课程，数十位广东电信的相关业务营销主管人员以极大的热情参与了本次的培训学习。2011年横空出世的微信正给运营商带来越来越大的压力，而今年刚刚新生的京东等虚拟运营商更将直接给传统的运营商带来巨大的冲击。如何应对竞争的压力，如何化挑战为机遇正成为传统运营商面临的关键战略问题，带着这一共识，全体学员积极投入到全程的培训交流之中，并结合所学知识针对中国电信的各项主导产品应如何运营和营销提出了极具价值的实战策略，受到刘杰克老师的高度评价！虚拟运营商是指拥有某种或者某几种能力（如技术能力、设备供应能力、市场能力等），与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴，电信运营商按照一定的利益分成比例，把业务交给虚拟运营商去发展，其自身则腾出力量去做最重要的工作，同时电信运营商自己也在直接发展用户。虚拟运营商就像是代理商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。工信部在2013年底和2014年初先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照，其中包括京东、天音控股、北纬通信、爱施德、国美电器、苏宁云商等企业。中国电信股份有限公司广东分公司前身是广东省邮电管理局，1998年邮电分营，2000年实行公司化运作。中国电信股份有限公司广东分公司（以下简称“广东公司”）是中国电信最大的省级分公司，年收入占中国电信股份有限公司的1/5。截至目前拥有资产近800亿元，员工4.5万余人，为超过5000万客户提供综合信息服务。在2010年“广东省百强企业”中位列第12位。中国电信广东公司下辖21个市分公司、135个县（区）分公司、1195个营销服务中心，服务网点覆盖广东城市和乡村。2006年以来，中国电信广东公司累计上缴国家税收220多亿元。作为国家主体电信运营企业，广东公司长期肩负着普遍服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任，在广东信息化建设中发挥着骨干作用。中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。（相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网金融》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，电话:010-51290609，刘杰克官网：http://www.liujieke.com/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku）

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[转载]中国电信转型,十年寸寸败

zhoumeng 2013-3-8 14:51

　作为中国电信县区公司的一名普通员工，我有机会近距离观察和感受中国电信这些年转型口号下的实际情况，并为此形成自己的判断。有些事儿未必都是2005年转型口号提出（虎嗅注：2005年，刚调任中国电信不久的王晓初首次提出了中国电信要由“基础网络运营商”转型为“综合信息服务提供商”的战略调整）后发生的，但因为与转型相关，一并说说。　　顺便说一句，2005年，电信集团提出要做“综合信息服务提供商”，更像是没有获得移动牌照的意气之举，并非固网经营濒临绝境的切肤之痛。　　互联网公司在2000年纳斯达克股灾后开始复苏。那就从互联网说起，从互联星空说起吧。　　一、互联星空　　如果从外在表现形式来看，互联星空像极了中国电信（固网运营商）对中国移动（无线运营商）旗下移动梦网的一次模仿。但我以为这是中国电信史上最具互联网精神的一次探索，时至今日，中国电信仍然没有比那个时候更接近互联网梦想。　　你来看看互联星空的理念：“一点接入，全网服务”、“一点认证，全网通行”、“一点结算，全网收益”。这简直就是如今互联网开放平台的精髓！但无可奈何，互联星空已经名存实亡，难道是它生不逢时，它诞生的时候超越了它所处的年代？　　我认为它的失败有两点：（1）互联网精神的实质除了开放，还有公平。互联星空做到了开放，但没做到公平。试想，中国电信试图主导产业链，其他提供具体业务的只是SP，在身份上不对等。须知，每一个有志于互联网的玩家，开口硅谷，闭口纳斯达克，个个野心勃勃，哪会甘心寄人篱下？　　（2）互联网免费思维惯性的影响。互联星空想走一条收费的路子，但各个SP提供的服务网上到处都是类似的免费的存在，对用户哪有什么吸引力？　　但互联星空最大的亮点是：一点认证，全网通行。其基于用户真实身份认证（上网帐号或固话号码）机制，确实超越它所处的时代。令人扼腕叹息的是，身份认证只是用于扣费，那时还没有社交网络SNS（现在国内社交网络实名制仍未成为主流），无法与SNS关联。仔细想想，互联星空“一点认证”的这个点是电信分配给用户的现实世界中的连接点，而QQ号是腾讯开放平台中分配给用户在网络世界中的连接点。恰巧，这两个点位于管道的两端。犹如电信虽然控制了河道的入口和整条航道，但连接大海（网络世界）的出海口却是腾讯掌控。电信会不会沦为管道，在于能否将入口的“一点认证”平移到出口的“一点认证”。可惜电信没做到。　　二、商务领航　　商务领航主导下的SP模式仍然没有发生改变，仍然是语音时代的思维主导互联网应用。商务领航与互联星空相比，最大的不同只不过客户群不同，一个是面向政企客户，一个是面向公众散户。而且，商务领航淡化了互联网色彩，突出了SP提供业务的功能属性，如网络文件柜、企业邮箱、网络传真等。在业务推广方面，商务领航完全摒弃了成熟互联网的推广模式，将一个个功能包以可选形式叠加在套餐之中。　　作为电信员工，我不忍心将对商务领航功能包的不以为然表现出来。且不说网上到处都有免费的存在，单说这些功能全部都是工具类的弱需求，弱应用，这玩意儿就做不起来。工具类的东西根本就不适合运营商来做，只适合社会专业公司来做。做得好，弄个高级一点的收费功能，做得不好，丰富一下网上已经泛滥的类似应用，仅此而已。　　三、行业应用　　印象中2010年以后就不怎么提商务领航了，一如早就不提互联星空。不知道是不是高层早已默认了它的失败？但日子还得过，转型的口号还挂在墙上。2010年后，行业应用突然火爆起来，虽然直到今天我还是对行业应用一头雾水。　　那时中国电信已经开始运营CDMA 3G网络，1500元的左右的智能机开始逐渐多起来。我以为当年提出行业应用的初衷是在智能机上装个应用程序，以此拉动手机放号。中国电信在固网宽带上没折腾出行业应用的名堂，难道在无线3G上就能折腾出来？难道智能机比电脑功能更强大？　　包含手机和固网的行业应用，基本上就是这个通那个通，比如警务E通、烟草E通、天翼火车通等等，起的作用基本仍然是管道工的作用。关于管道，在下面还要详细阐述，这里只是分析一下为什么运营商根本干不了行业应用的活？这无关企业的财力，无关企业的技术力量，也无关企业的市场能力，完全是社会分工的结果。　　先来回顾一下经典的OSI（OpenSystem Interconnection，开放式系统互联）七层模型，这被所有搞通信技术的人奉为圭臬。　　从第一层到第四层，每一层都有对应的硬件产品，越到上面语义越丰富，越难以有对应的硬件产品，即使有，也是功能单一且只能成对使用，难以与其他厂商对接的产品。所以，越到高层，应用类型越丰富，越需要用软件来实现。作为硬件厂商，思科够牛吧，它可以提供各种类型的集线器、交换机、路由器，甚至各种网关，但它根本无法提供应用层所需的硬件产品。同样的道理，软件方面，微软够牛了，但它也只能提供基础的操作系统和数据库，至于各种应用系统，压根就没微软什么事儿，微软也不会瞎掺乎。这是社会分工的结果，跟你服不服没关系，跟人有多大胆地有多大产没关系。作为通信管道的中国电信如果不能在哲学上认识到这一点，无论投入多大人力物力终将竹篮打水一场空。　　四、视频！视频？　　曾几何时，人们翘首以盼的3G杀手级业务是视频通话。但如今视频通话早已引发不了人们的兴趣。　　三年前，我拜访过中国电信广东研究院的多媒体通信实验室，看到在座机上有一块5～7寸显示屏用于视频通话，当时叫彩E终端，价格昂贵。当时的说法是实验网已经开通，一年后商用。这些年过去了，采用ARM架构的7寸PAD价格只是彩E终端1/10不到，比最初来电显示的话机还便宜，我想彩E价格不是原因，使用习惯也不是原因，根本原因在于视频是信息沟通方式的画蛇添足。　　大概是从2006年起，中国电信大规模介入平安城市治安视频监控。那时C网牌照还没拿到，业务增长缓慢，而平安城市建设政府大量投资，对于拉动电信业务收入周期短见效快。但2010年以后，手机放号步入快车道，加上维护麻烦，政府投入高峰已过，中国电信在城市视频监控方面逐步退出。　　我以为中国电信至今没有认识到视频监控对于电信转型的意义。视频监控将原始图像从一个地儿完整地传送到另一个地儿，不像拍电视需要后期制作，这不正是运营商的本质工作吗？随着高清时代的来临，如果视频监控的编解码、存储标准、设备结构统一，中国电信还是应该在视频监控方面深耕细作。视频监控有点养兵千日用在一时的感觉，在云计算环境下，结合智能图像分析技术，为用户提供可快速搜索和报警提取的高端服务，我认为远比宣传通过手机看视频更有吸引力。　　五、流量经营　　终于进入2012年了，终于1000元能够买到双网双待双核双摄像头4.5寸大屏的智能机了。流量一下子提到前所未有的高度。好像言不称流量都不好意思在体制内混。　　如果说第一波固网语音IP化，中国电信的封杀手段还算具有还手之力的话，那么第二波，针对以微信为代表的移动互联网对短信、语音的侵蚀及流量的消耗，中国电信甚至没想好招架之功。以流量的字节或时长收费，以简单的手机放号（数量的增加）换取流量收入的增长，只能在管道里越沉越深。这样的流量经营，根本就是个伪命题。　　中国电信显然不愿意走固网宽带包月的老路，因为傻子也算得出手机数量是宽带数量的数倍。所以，无线宽带甫一问世，电信就想从源头上改变包月策略。但我认为，移动互联网的成功，本质上不是无线对有线的成功，而是智能手机对个人电脑的成功，否则不能解释黑莓和诺基亚的衰退。因此，流量经营也不仅仅是无线流量的问题，而是包括有线流量在内，对整个流量体系进行分类重整的问题。　　而且，流量和语音短信不同，语音短信是点对点人与人直接的双向沟通（语音是同步，短信是异步），流量是什么？在IM时，流量与语音短信无异（表现为准同步），其他用途时，流量是人与机器或机器与机器的沟通。　　目前这种粗放的流量经营思路，就是单纯的放号，每放一个号，就多增加一份流量，套用前段时间调侃中国移动的G3就是3G，那国美就是美国了。这样的流量经营迟早会陷于与有线流量一样包月的增量不增收的尴尬境地。　　从上面OSI七层模型可以看出，流经最底层（1～3层）的流量对于运营商的网络，或者说对于管道而言是无差异的，但由于数据封装的标识，管道是能够区分得开不同的数据流（比如腾讯公司和证券公司，是IM会话还是证券交易，不一样）。运营商不愿沦为管道工，很大一部分缘由是因为腾讯情结。因为QQ和微信既抢了运营商立命安身的语音和短信，又无偿占用了大量的流量。但我完全不明白运营商恨腾讯的理由。公开资料显示，腾讯2012年营收450亿左右，应该和广东电信差不多。且不说腾讯的市值早已超过中国电信，就算中国电信并购了腾讯，电信每年也就多了450亿的业务；而且这450亿还完全不是即时通讯带来的，这450亿大半是游戏收入，中国电信怎么不去恨巨人？怎么不去恨网易？　　腾讯，就其IM这块来说，本质上已经是运营商了，运营商的宿命就是管道，只不过腾讯是打扮得更人模狗样、有互联网感觉的管道工。对照OSI七层模型，如果说中国电信是第一第二层的管道工，腾讯就是第三甚至第四层的管道工。越到上面，附加值越高，离用户越近，给人的感觉是离管道越远，但管道的本质没变。因此，管道化并不可怕，也不丢人，不要去抱怨被人OTT了，为什么自己不能OTT？　　电信对传统业务的划分是语音、数据、视频，所谓通信就是将上述信息从一个地儿挪到另一个地儿。对于人与人的语音，电信很精通（siri那样的人与机器的语音则完全不懂）；对于机器到机器的数据（如MPLS、MSTP等），电信也不错；而对于人与人的数据或人与机器的数据基本是两眼一抹黑；对于视频，不能说完全不懂，最多处于入门级水平。　　腾讯比电信高明之处在于，除了连通语音，它还能搬运文字、图片，也能视频，这是大家所周知的，但我自己使用QQ的体会是，文件传送功能（人与人之间数据交换）是我离不开QQ的主要原因。　　腾讯有做行业应用吗？没有！腾讯的QQ多方视频有包装成视频会议的用途吗？没有！具体应用千变万化，个性鲜明，无论是从哲学的观点看待电信提供服务的普遍性与具体应用的特殊性，还是数学的视角看待共性与个性的集合关系，无论是电信还是腾讯，做行业应用是一条毫无前途的不归之路。　　回到流量经营。如果在五年前，中国电信能够及早对流量进行分类（技术上通过IP包的地址解析及端口识别），而不是简单地按速率收费，绝对是令人惊艳的业务创新。将有线的流量分类移植到无线流量更是顺理成章的事。比如：QQ每月10元，电子邮件10元，证券交易10元，视频网站10元，其他10元……即使是分类包月也比现在笼统包月好得多，况且还有速率的搭配。如果是这样，中国电信完全可以安于做管道，不会再有“为人做嫁衣、新郎不是我”的感觉了。　　说到流量，使我想起互联网上各大网站间或网站内部流量导入导出。为了说明这点，举个假想的例子，“我查查”是款很不错的通过手机条码拍照获取商品价格的软件，试想，如果我查查将这次查询的流量导入京东商城，告诉你同样的东西京东便宜10%，你要不要？呜呼，互联网大佬原来是这样来搞流量经营的，真是冤枉，所有的流量都流经电信网络，但细分的流量却由互联网公司在你内部倒买倒卖，还不用向你缴税，怎么这么像腾讯在管道上欺负咱们？难道电信又要去恨百度、去恨360这些大的倒爷？　　这两年中国电信大力推广光网建设，如果是新建区域光进铜退还有情可原，在已有区域以光网平移替换铜网简直就是多此一举！一味的增加速率，如同给瘾君子吸食纯度越来越高的毒品。速率的提升在当前高清视频标准下，30M的家庭带宽已是绰绰有余。流量经营，不仅针对无线宽带，同样针对有线宽带。否则，神龟虽寿，犹有竟时，一味提速，何时是头？　　再说，3G还没整明白流量是怎么回事儿，兼具3G无线光纤神速的4G又马不停蹄地杀到。中国电信如果不吸取在固网光进铜退的教训，4G到来的时候，很可能朝三暮四，左右互搏手忙脚乱。　　以DNS为依托，重整有线无线流量分类系统，迫在眉睫！　　六、产品基地　　中国电信的产品基地应该是向移动学的，现在也公司化运作了。说是公司化，其实还没断奶。在上海，中国电信还成立了天翼科技创投公司，从内部扶植孵化创业项目。我记得在网易科技看到过中国电信第一期孵化的14个项目，看名字真心不觉得好在哪里。当然，也只是从名字判断，因为绝大部分创业项目，要的只是个点子而不是技术。要是都把内容公布了，还用得着你来创业吗？但名字多少露出些端倪，且不说属于工具类的弱应用，也不说有没有商业模式，起码先看能不能吸引人？能不能汇聚至少百万级以上的用户？这是大问题。　　我是不看好基地公司化运作，不看好孵化项目的。真有那些银子，到社会上或风投或参股或收购一些公司效果会好得多。　　这么多基地，显然不是个个都能承担电信转型的重任。电信没有位置基地，移动有。诸如物流E通那种定位靠GPS坐标传送靠网络的产品，社会上数不胜数。那不是电信的强项，倒是室内靠基站或者基站附属设备的定位，反而应该是需要重点关注的。还是前面“我查查”的例子，你在沃尔玛看到的标价是200元，若能室内定位，“我查查”告诉你附近好又多便宜10%，你要不要？而且，室内位置的定位完全由电信掌握，这可比GPS靠谱多了。　　中国电信这么多产品，我认为浙江基地的翼聊是最有前途一个。那时，米聊出道不久，微信远没有现在这么劲的风头。与手机号码关联，翼聊实名认证，网名涂鸦，手机版、PC版俱全。完全有条件重走QQ/微信之路。更重要的是，腾讯在我眼里已经是运营商，运营商最重要的特征是互联互通，如果失去翼聊，电信将失去与腾讯互联互通的筹码。须知，腾讯只需一套语音网关就能与电信的语音互通，那时，电信反过来会成为腾讯的附庸。如果是这样，腾讯直接向用户收费，然后由腾讯替用户支付给电信管道费也不是没有可能的事。　　可是，我周围的人除了QQ就是微信，无奈翼聊空悲切。就我的体验而言，微信如果说是大家闺秀，翼聊就是小家碧玉，如果电信内部都不用，只能说电信上上下下的转型只是说说而已。　　我至今想不明白2009年中国电信为什么要将微软的MSN改头换面为天翼LIVE？MSN在中国的式微早无悬念，难道中国电信就开发不出一款IM产品吗？且不说，市面上到处都有做IM的公司随便收购一家即可，就是在广东电信，都有一款叫宽乐通信的IM。宽乐通信早就打通了与固网座机的联系，虽然在界面，使用体验比QQ差，但怎么也比MSN强！如今微软MSN已在中国之外关闭服务，天翼LIVE何去何从，无人知晓。其实，也没人关心，因为本来就没人把天翼LIVE当回事。电信一方面对腾讯咬牙切齿，一方面对自己的翼聊不闻不问。可怜之人必有其可恨之处，真是哀其不幸，怒其不争！　　网上说，中国电信还成立了支付公司。支付，对电信而言真是一次华丽的转身，怎么强调都不过份。我以为天翼手机支付最重要的还不是形成自己的账户，而是自有账户能够与第三方账户结算。多么像通信网的互联互通！　　电信应该在推广方面坚持线上线下同步进行。支付宝够牛了，但财付通也有一席之地。何况天翼支付本身就可支付话费，推广期打个9折给客户权当广告费，在线上培养用户的使用习惯，至少要在网上支付这块混个脸熟。线下，一线城市打通如羊城通这样的小额支付通道，在二三线城市，学习香港八达通，在公交、超市快速部署非接POS，走农村包围城市的道路。线上支付强手如林，希望在线下！线下是能够弥补线上支付先天性不足的唯一办法，也是支付宝们暂时没有涉足的地方。　　支付这事干好了，中国电信至少还能过上30年的舒坦日子，否则，那头管道受气，这头支付受阻，虎落平阳被狗欺。　　可惜，我所在的县区未能感受到一丝支付的气息。　　七、电信的未来　　人们总是怀念过去，诅咒现在，憧憬未来。我也不例外，余生也晚，没有赶上电信大碗喝酒大口吃肉的日子。电信还会不会有美好的将来？这真要看电信集团领导层的胸襟和智慧。现在看来，当年中国电信的转型口号，更像是倒逼国家早点发放3G牌照，其后的所作所为至少我看不出转型的愿景。　　王晓初2011年提出中国电信在“十二五”期间的战略定位是：做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。应该说这个提法比“综合信息服务商”要务实了许多，至少愿意做管道了，但仍然没有抛弃不该有的幻想。　　在我看来，丢掉翼聊，就是丢掉综合平台，就是丢掉与QQ、与微信、与飞信、与Skype的互联互通，就是丢掉电信的未来，这是电信被完全管道化的最大隐忧！　　中国电信的未来，还系于支付，如果不能在支付方面杀出一条血路，未来堪忧！　　电信如果有幸不被完全管道化，能够保证从最终用户直接收费，那么这些用户数据将是中国电信最宝贵的财富！未来的计算一定是云计算，这些海量的用户数据就是构成云计算环境下大数据创富的不竭源泉。但是，电信一定要清醒地认识到，你的用户数据与你的网络一样，是最基础的表层数据，一定要走合作的道路。电信如果能够及早部署，从现在迈出商业智能分析的步子，深入挖掘用户属性，为内容商和应用商提供精准的广告/营销用户数据投放目标，做内容商和应用商背后的服务商，也是转型的方向之一。　　电信的未来一定会内部分化，剥离出管道公司，成立网络公司，如同当年从主业公司剥离出实业公司。因为电信当前的组织架构（生产关系）已经严重阻碍了生产力的发展。但如果将电信的后端剥离成管道公司，前端剥离成业务公司，那么这种换汤不换药的做法对于经营现状不会有改进，顶多多了一些管理干部而已。　　我拿着县区公司的银子，操着集团公司的心。电信的未来会怎样？谁知道呢？

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[转载]小心无良的电信！！！

pikeliu 2013-1-3 21:30

本人对中国电信手机代收信息费提起诉讼发表时间： 2010-12-29 21:26 阅读次数: 1199 所属分类：业务研讨原文地址：作者： 2011年1月19日四方法院海琴法庭开庭审理张海与中国电信手机服务合同纠纷一案，主审马莉法官。起诉状原告：张海，男，山东华冠律师事务所律师通讯地址：山东路 111 号 1 栋 2-1903 户。被告：中国电信股份有限公司山东分公司营业地址：青岛市杭州路 57 号。法定代表人：刘平总经理被告：中国电信股份有限公司青岛分公司地址：青岛市市南区东海西路 39 号世纪大厦 5 层法定代表人：张勇聚诉讼请求： 1 、判令被告返还 2010 年 6 月 -11 月代收信息费（手机下载信息费） 30 元、返还青岛新闻网手机报信息费 15 元。 2 、双倍赔偿支付 2010 年 6 月 -11 月已缴纳的话费 1349 元。 3 、承担诉讼费。事实与理由：原告自 2003 年开始使用中国电信 CDMA 手机（原为中国联通），原被告于 2009 年 6 月 17 日在被告一的杭州路营业点签订了新的业务服务协议。原告在 11 月 27 日发现被告二收取了代收信息费和手机报订阅费共计 45 元。原告认为这是欺诈消费者的行为，情节极其恶劣，危害相当严重，应当予以双倍赔偿，因被告拒绝诉至贵院，恳望判如所请。此致四方区人民法院具状人：张海 2010-11-29 您可能也喜欢：：最高人民法院关于适用《中华人民共和国刑事诉讼：最高人民法院关于适用《中华人民共和国刑事诉讼：最高人民法院关于适用《中华人民共和国刑事诉讼最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼 !-- /td-- 【收藏本博文】【转载本博文】

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中国电信的黑色幽默

zyzhai 2012-9-9 20:22

中国电信的黑色幽默翟自洋无线网卡包年续费之后的第1个月，领导出差省外即无法使用。去校门口的电信营业厅查问。他们借了旁边卖烟酒的小店一角办公，原本挺新的营业厅拆得空空荡荡，正在装修。说是省外使用超出套餐额定时间，产生欠费3毛钱；交清欠费，省内还有300小时好用。原本套餐讲明省外可用20小时，超出部分按6元/小时另收费。第一个月刚刚开始，领导仅出差一次，似乎根本没有用上，就超了么？未及考虑太多，解决问题要紧，将信将疑间，交了欠费。回来一试，可用。隔天，领导告知，又不能用了。不是省内还有300小时额度么？再去营业厅。终于查明，套餐中有一项来电显示功能，每月5元，按天扣费。这是专用于上网的无线网卡呀，来电？显示？有点黑色幽默的味道。工作人员同样纳闷，电问总部。答复：的确包含这项服务，第一年免费，之后收费。原来如此！费尽心机，设此机关，只可惜未考虑周全，因欠费这一出，露了马脚。强烈要求取消此项收费。工作人员表态：要等总部查明，再酌情办理，48小时内答复；在此之前，要想继续使用，需交清欠费，6毛；如最终取消来电显示，将返还之前扣除的费用。但，只要不超出套餐规定的时间，年费之外并不产生任何费用，两次交纳的欠费返充卡内并无意义——还得来一趟？【记忆犹新的是，当初办理无线上网时，看到收费标准，超出流量“资费为0.005元/10KB”。赶紧算了一下，0.512元/1 MB, 524.288元/1 GB！着实吃了一惊。1 GB，不过下载一部清晰电影吧！假装不知，问工作人员1个G收费多少。看起来年轻优雅的工作人员，茫然中有一丝紧张，表示“不清楚”，要问领导。不由感叹：好一个0.005元/10KB，电信有高人呐！一般老百姓或者文科生大概会觉着便宜吧！】

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中国电信承认系统出问题,我的IP电话841元余额恢复使用

黄安年 2012-2-21 17:53

中国电信承认系统出问题 , 我的 IP 电话 841 元余额恢复使用黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 21 日 ( 北京时间 ) 发布上午笔者博文《中国电信 IP 长途扣款不能出具通话记录账单是啥问题？》（见下）所提及的争议，经过三个星期 10 次电话交涉和投诉，终于有了结果：今天下午 17 ； 15 分中国电信客服代表来电话：经查询，我的 841 元余额确实存在，由于电信 IP 的系统出了问题 , 所以没有查出余额来。现在经过仔细检查已经确认是系统问题 , 并且查出了原有的记录确有余额 841 元。已经将 841 余额恢复到我的 IP 电话余额中了 , 可以继续使用 IP 电话 , 不至于使用长途扣联通的电话款。至此，终于给了我这个用户一个清白。要知道，这个所谓系统问题给我用户带来的损害相当的大。本来拨打 IP 长途理应从 841 元余额中扣除，由于 841 元不翼而飞，在 8 月 15 、 16 日密集长途电话期间 (293 元 ) 却扣了联通的电话费 , 导致所谓欠款 , 由于我 8 月 17 日 - 2012 年 1 月 20 日在美国 , 联通的所谓欠款又没有通知到我本人 , 从而造成超过三个月欠款被撤消座机电话的局面，由于 1 月 21 日起联通电话局处于春季长假时期，导致在 1 月 21 日 — 1 月 31 日最需要通电话时无法恢复座机电话并接通海外亲友节日的通话 , 这个损失中国电信可清楚么？笔者的问题是难道系统的问题仅仅存在于我这个个案之中 , 笔者希望中国电信查清系统问题的背后，不要轻描淡写而过。 ********************* 中国电信 IP 长途扣款不能出具通话记录账单是啥问题？已有 43 次阅读 2012-2-21 12:39 | 个人分类 : 个人所思所想(10-11) | 系统分类 : 生活其它 | 关键词 : 中国电信 IP 长途扣款通话记录账单推荐到群组中国电信 IP 长途扣款不能出具通话记录账单是啥问题？黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 21 日 ( 北京时间 ) 发布中国电信客服很牛、很霸、很不公。去年 8 月 15 日后，中国电信客服系统莫名其妙地扣了我的 IP 电话 841 元的款， 1 月 31 日电话询问，客服称只剩 0.20 元 , 追问我保有的 841 元记录一个长途也没打 , 是何原因变成了 0.20 元 , 客服称查不出记录。问他们索取电话通讯记录 , 却又拿不出扣款的通话记录账单，这不是一笔糊涂账吗？这不等于中国电信说啥就是啥么？我出示了一系列无可辩驳的证据 , 中国电信却说 , 我们要调查 , 可这一查就三个星期过去 , 后来改口说可能系统有问题 , 所以查不出来 , 其后又说 , 查清后 , 给你恢复 , 请耐心等待等等。其实我的要求很简单 : 不要一笔糊涂账，把 IP 长途电话通话记录的清单开出来，只有这样，才能还双方一个清白 ! 否则这类问题还将重现。 http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=415do=blogid=539831

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中国电信IP长途扣款不能出具通话记录账单是啥问题？

黄安年 2012-2-21 12:39

中国电信 IP 长途扣款不能出具通话记录账单是啥问题？黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 21 日 ( 北京时间 ) 发布中国电信客服很牛、很霸、很不公。去年 8 月 15 日后，中国电信客服系统莫名其妙地扣了我的 IP 电话 841 元的款， 1 月 31 日电话询问，客服称只剩 0.20 元 , 追问我保有的 841 元记录一个长途也没打 , 是何原因变成了 0.20 元 , 客服称查不出记录。问他们索取电话通讯记录 , 却又拿不出扣款的通话记录账单，这不是一笔糊涂账吗？这不等于中国电信说啥就是啥么？我出示了一系列无可辩驳的证据 , 中国电信却说 , 我们要调查 , 可这一查就三个星期过去 , 后来改口说可能系统有问题 , 所以查不出来 , 其后又说 , 查清后 , 给你恢复 , 请耐心等待等等。其实我的要求很简单 : 不要一笔糊涂账，把 IP 长途电话通话记录的清单开出来，只有这样，才能还双方一个清白 ! 否则这类问题还将重现。 ************************888 就 841 元长话费不翼而飞，再请中国电信北京客服查清黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 8 日 ( 北京时间 ) 发布四天前，笔者通过电子邮件、 10000 投诉电话、博客《致中国电信客服负责人》 , 要求中国电信客服单位提供给我的捆绑在中国联通上的固定座机 IP 电话的通话记录单 , 这是判定我拨打 IP 长途电话费用的凭据。依据我在 2011 年 8 月 15 日当天拨打 IP 电话查询余额，电话记录告诉我有 841 元 , 在这以后，我并没有收到中国电信关于我的 IP 电话通讯记录 , 也没有拨打中国电信的 IP 长途电话 ,2011 年 8 月 15-16 日的长途电话通讯费用是中国联通发出并扣除的，我想不可能联通和电信对我双重收费，即使联通的长途电话记录在整个 8 月 1-16 日间 ( 以后空白 , 我人不在北京 ) 也不到 300 元， 15-16 两日为 98.3 元 ),17-31 日间我人在美国且座机电话已经被撤，没有拨打任何电话。而到 2012 年 1 月 21 日电话询问中国电信客服 , 称只剩下 0.20 元的电话款。我以为如果中国电信提供不出来通话细目单（ 2011 年 8 月 15 日 --2012 年 1 月 31 日间） , 却又说我的电话款余额只剩 0.20 元，显然是没有事实根据的，口说无凭。这些基本情况和申诉已经是 1 月 31 日以来到 2 月 4 日的第四次拨打 10000 投诉电话了 , 而 10000 服务台接线员并没有答复我的疑问。现在 2 月 4 日我的电子邮件等信件和申诉又过去了四天 , 中国电信依然没有给我一个电话记录明细单要求的答复。我不知道中国电信北京客服单位为何连个明细单也提供不出来？ 2 月 4 日 18 ： 30 10000 接线员来电话说 : 经查我捆绑在座机上的记录只有 0.20 元 , 并反问我怎么证明 2011 年 8 月 15 日我有余额 841 元。我回答我有拨打免提查询的电话记录并记录下 2001 年 8 月 15 日有余额 841 元。我反问你们说的只剩 0.20 元是什么时候的记录 , 难道你们对内对外有两个记录 , 你们怎么来证明我的 841 元只剩下 0.20 元 , 这 841 元是什么时候开始变成了 0.20 元 , 请你们将通讯电话记录给我。我说你能否回答我的问题吗？她说 , 这是后台的事，我只是记录。我说那就为难你请后台负责的和我通话。她感到为难，这次通话毫无结果。 2 月 6 日 14:10 中国电信 10000 来电话 , 还说查不出来，并问我的电子邮件发给谁的。我说难道你们没有收到，网上都有可以查 , 再说 , 你们和要求我发电子邮件的电信客服邮箱 bjtelecom-kefu@189.cn 不是一起的吗？她说我们不是一个单位。这就让我感到很奇怪，怎么你们互相之间不联系呢 ? 她问我当时有没有什么票据 , 我说在申诉中早就提供了 , 你们没有看到 ? 我再次要求尽快将清单寄来并答复我查询的结果。迄今为止仍无结果。一个电信机构 , 有只剩 0.20 元的电话余额记录 , 却没有 841 元怎么变成了 0.20 元余额的 IP 长途电话通讯记录 , 你说怪也不怪 , 居然说得出 , 查不出记录来 , 反问我有何根据 , 你们办理上门服务的当事人姓名电话和开出的几张的章发票均在 , 难道还要我去追查 , 这是那门子服务 ? 电话记录关系千家万户并非我一个人的事情 , 也关系中国电信的信誉 , 不要大事花小 , 小事花了 , 好像从来没有电话记录似的 , 不了了之。再次要求中国电信北京客服尽快给予答复。中国电信 ( 前中国卫通 ) 客户黄安年 2012 年 2 月 8 日附相关照片 13 张，清楚说明中国电信有 IP 长途电话记录但没有给我 ,2011 年 8 月电话记录也有但是中国联通的而非中国电话的，历年交费的 IP 电话单子都在 , 中国电信要认真查查电话通讯记录明细单到哪里去了，还信于民。附： ******************** 致中国电信客服负责人黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 4 日 ( 北京时间 ) 发布笔者在学术交流网发文《中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！》（黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 ; 学术交流网 / 关注民生问题 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 http://www.annian.net/show.aspx?id=27116cid=38 ） 2 月 3 日 , 收到中国电信客服有关人员在学术交流网留言：尊敬的客户：您好！请您将详细情况及联系方式反馈到电信客服邮箱 bjtelecom-kefu@189.cn 或致电客服 10000 号 , 我们会及时核查处理并联系您，感谢您的配合！客服 10000 号 2012-02-03 219.141.163.25 中国电信长话费 84 于是我给中国电信客服（ bjtelecom-kefu@189.cn ）写了如下内容的信（见下文）。与此同时（ 10 ： 23-41 ）我拨打 10000 电话 , 接线员 6232 接待了我。她好像对前三次的投诉电话一无所知，又让我重复一遍 , 和要求我提供最后两次通话记录 , 我不得不再次提供 , 并要求尽快答复我的投诉。她说她不是接受投诉的，只是记录，接受投诉回答是后台的事。我说 , 那你给我后台电话 , 和后台直接通话。她又不肯提供 , 只说我记录下来向后台反映。我重申你们这样对待投诉客户不大好。我已经是第四次打电话了 , 要求你们提供给我 2011 年 8 月 15 日余额 841 元 , 到 2012 年 1 月 21 日只有 0.20 元的电话记录明细单 , 你们提供不出来细目单 , 怎么证明只剩 0.20 元了呢 ? 她答应向上反映 , 尽快回复 . 不过这种应付已经是第四次了。 **********************88 中国电信客服负责人 : 我是北京师范大学教授 , 今年 76 岁了 , 也是已经并入你们的卫通的老客户 , 从 2004 年以来迄今已经 6 年多了。多年来 , 我的卫通 IP 电话是捆绑在中国联通上的家里座机电话上 , 并未出现大的问题。 2011 年 8 月 15 日，我查询 IP 长途电话的余额是 841 元，中国联通给我的 8 月长途电话单上清楚说明 ,8 月 15-16 日的长途电话共 98.30 元算在联通帐上 , 这和中国电信 ( 卫通 ) 无关 , 我想不至于我拨打长途，中国联通和中国电信同时收费，如果那样不是太不合适吗。而 8 月 17— 2012 年 1 月 21 日我人在美国 , 家中没人 , 没有使用 6174 4303 打过电话 , 而且 1 月 21 日晚我回到北京发现 , 我的电话也被中国联通撤了 , 直到 1 月 31 日才恢复使用原来电话号码 , 那么怎么会在 1 月 31 日查询我在中国电信的长途电话费时只剩 0.20 元呢 ? 怎么我的 841 元长途电话费不翼而飞了呢 ? 我 31 日、 1 日、 2 日连续三次打电话给 10000 投诉 , 三位不同接线员接待我并作了记录 , 但是均答应回复而未回答我。第三次接线员还一再不耐烦地说没有办法查到，并把电话挂断。我要求向上反映并告诉我 841 元和 0.20 元这中间的电话费记录 , 如果没有记录怎么证明 1 月 31 日只剩了 0.20 元呢。我希望给我一个十分清晰的电话通话明细单 , 好弄清来龙去脉，不能一笔糊涂账，这不是一个小问题 , 帐目不清是什么问题 ? 记录到哪里去了。我们的诚信到哪里去了。谢谢你们的反馈 , 希望尽快给予答复顺致节日的问候黄安年 2012 年 2 月 4 日星期六尊敬的客户：您好！请您将详细情况及联系方式反馈到电信客服邮箱 bjtelecom-kefu@189.cn 或致电客服 10000 号 , 我们会及时核查处理并联系您，感谢您的配合！客服 10000 号 2012-02-03 219.141.163.25 中国电信长话费 84 中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布我家座机是联通用户 , 而捆绑在联通电话上的 IP 长途电话则是卫通 ( 先并入中国电信 ) 用户。按照 2011 年 8 月 15 日 , 和我的座机电话捆绑的中国电信 IP 长途电话 ##1 的查询余额记录有 841 元。依据中国联通 2011 年 8 月 1-31 日的长途电话明细单 , 整个 8 月份（ 8 月 1-16 日为 299.80 元 , 其中 8 月 15-16 日四次共 98.30 元）是计算在联通名下的 , 而非中国电信。中国电信迄今并没有给我通话的明细单记录。 2011 年 8 月 17 日到 2012 年 1 月 21 日 , 我们在美国居住 , 家中无人居住，也从未用过家中的长途电话或者市内电话 ,1 月 21 日 — 1 月 31 日电话被联通关闭，没有开通 , 根本不存在拨打长途电话问题。从理论上说 , 这 841 元应该基本不变，只是不知 841 元转到哪里去了。 2011 年 1 月 21 日回到北京发现电话打不出去，询问联通答复撤销了，经投诉交涉， 1 月 31 日 13 时 , 电话恢复开通。我们随即通过座机查询 ##1 ，结果告诉我余额为 0.20 元 , 我感到十分惊讶 , 怎么 841 元变成了 0.20 元了呢 ? 我随即和当年联系我们长途业务的代理人刘训军（ 8199 3109 ）和后续的徐佩玉（ 133 6695 7010 ）通话询问 , 徐说 , 他已经在一年多前离开了卫通 , 而卫通上门服务的业务也停了 , 转入中国电信。让我打电话找中国电信。由此自 31 日起我通过 10000 和中国电信投诉电话联系。 31 日下午接线员告诉我 , 有这个电话 , 但是上面只有 0.20 元余额 , 我说明了疑问 , 要求查清原委 , 接线员表示查询后打电话告诉我。 2 月 1 日下午，由于没有接到中国电信回话 , 再次拨打中国电信的投诉电话 , 另一个接线员受理，我重复说明我的要求，特别提出将我的长途电话清单打出来 , 发给我 , 他们答应查清后电话告诉我。 2 月 2 日上午，由于依然没有回音，我第三次拨打投诉电话 , 中国电信又一位接线员接待 , 她查出了我的 1 月 31 日电话记录 , 但强调我的账单上只剩 0.20 元 , 我要求将每次通过记录开出来 , 她反要我最后两次的长途电话通话时间 , 我提供了 2011 年 8 月 16 日的两次通话时间 , 电话号码和费用 , 并说这是联通的记录并非中国电信。他告诉我 , 中国电信的记录上只有 0.20 元 , 别的没有记录 . 我问 : 原来有 841 元的记录 , 现在是 0.20 元的记录 , 这中间的费用到那里去了你们查不出来 ? 她说 : 你得找代理人 ( 商 ) 来解决 . 我说 : 你们之间推来推去 , 我当然找你们中国电信 , 你是负责投诉的 , 反要我去找代理人 , 这是你们的责任 . 我向他提供了他们的电话和姓名 . 接线员出于无奈 , 记录下我提供的信息。我强调，这钱要花的明白 , 不能不明不白地 841 元没有了 , 如果到个人口袋里去了 , 问题就变样了 , 希望你们重视这个问题。她答应记录下来向上面反映 , 再反馈给我 , 我等待他们的明确答复：开列长途电话费用通话记录。我作为卫通的客户起自 2004 年 7 月 27 日 , 当时要填写卫通 IP 直通车业务用户申请表的 , 业务经办人是刘大山（ 86544835 ），上门服务盖有北京奥金联合科技发展有限公司的公章。上面有卫通联系电话 62040351 公司地址西程景山西街 7 号。同日刘大山开有中国电话卡话费收据 500 元 , 该有北京长途电话局长话营业厅的收款专用章。并注明机身编号 AA-034302 7 月 31 日支付了 500 元费用。 2004 年 12 月 10 日 , 缴纳了 IP 电话 17971 主叫注册预付业务费 700 元，有缴纳了话费 500 元，均盖有中国卫星通信集团公司北京分公司市场经营部的公章（服务热线电话 6221 6655 ）及收款专用章。 2005 年 8 月 12 日 , 缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 500 元。 2007 年 3 月 4 日 , 缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。但代理人改为王贵（ 8663 9709 ） 2009 年 1 月 2 日，缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。但代理人改为刘训军（ 8199 3109 1336695 7010 ） 2009 年 11 月 28 日，再缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。代理人改为刘训军（ 8199 3109 徐佩玉 1336695 7010 ）依据我的查询余额记录 : 2009-04-07 2094.60 元 2009-04-26 1778.10 元 2009-08-30 567.30 元 2009-09-24 420.90 元 2009-10-10 375.00 元 2009-11-27 278.40 元 2009-11-28 2783.40 元 2010-06-25 2565.90 元 2010-12-22 1886.00 元 2011-06-14 954.60 元 2011-08-14 841.00 元本文引用地址： http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=415do=blogid=533591 中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 ; 学术交流网 / 关注民生问题 /2012 年2 月2 日 ( 北京时间 ) 发布 http://www.annian.net/show.aspx?id=27116cid=38 ( 说明 : 内容与博客相同 ) http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=415do=blogid=534146 http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=415do=blogid=535374

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致中国电信客服负责人

热度 1 黄安年 2012-2-4 11:04

致中国电信客服负责人黄安年文黄安年的博客 / 2012 年 2 月 4 日 ( 北京时间 ) 发布笔者在学术交流网发文《中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！》（黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 ; 学术交流网 / 关注民生问题 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 http://www.annian.net/show.aspx?id=27116cid=38 ） 2 月 3 日 , 收到中国电信客服有关人员在学术交流网留言：尊敬的客户：您好！请您将详细情况及联系方式反馈到电信客服邮箱 bjtelecom-kefu@189.cn 或致电客服 10000 号 , 我们会及时核查处理并联系您，感谢您的配合！客服 10000 号 2012-02-03 219.141.163.25 中国电信长话费 84 于是我给中国电信客服（ bjtelecom-kefu@189.cn ）写了如下内容的信（见下文）。与此同时（ 10 ： 23-41 ）我拨打 10000 电话 , 接线员 6232 接待了我。她好像对前三次的投诉电话一无所知，又让我重复一遍 , 和要求我提供最后两次通话记录 , 我不得不再次提供 , 并要求尽快答复我的投诉。她说她不是接受投诉的，只是记录，接受投诉回答是后台的事。我说 , 那你给我后台电话 , 和后台直接通话。她又不肯提供 , 只说我记录下来向后台反映。我重申你们这样对待投诉客户不大好。我已经是第四次打电话了 , 要求你们提供给我 2011 年 8 月 15 日余额 841 元 , 到 2012 年 1 月 21 日只有 0.20 元的电话记录明细单 , 你们提供不出来细目单 , 怎么证明只剩 0.20 元了呢 ? 她答应向上反映 , 尽快回复 . 不过这种应付已经是第四次了。 **********************88 中国电信客服负责人 : 我是北京师范大学教授 , 今年 76 岁了 , 也是已经并入你们的卫通的老客户 , 从 2004 年以来迄今已经 6 年多了。多年来 , 我的卫通 IP 电话是捆绑在中国联通上的家里座机电话上 , 并未出现大的问题。 2011 年 8 月 15 日，我查询 IP 长途电话的余额是 841 元，中国联通给我的 8 月长途电话单上清楚说明 ,8 月 15-16 日的长途电话共 98.30 元算在联通帐上 , 这和中国电信 ( 卫通 ) 无关 , 我想不至于我拨打长途，中国联通和中国电信同时收费，如果那样不是太不合适吗。而 8 月 17— 2012 年 1 月 21 日我人在美国 , 家中没人 , 没有使用 6174 4303 打过电话 , 而且 1 月 21 日晚我回到北京发现 , 我的电话也被中国联通撤了 , 直到 1 月 31 日才恢复使用原来电话号码 , 那么怎么会在 1 月 31 日查询我在中国电信的长途电话费时只剩 0.20 元呢 ? 怎么我的 841 元长途电话费不翼而飞了呢 ? 我 31 日、 1 日、 2 日连续三次打电话给 10000 投诉 , 三位不同接线员接待我并作了记录 , 但是均答应回复而未回答我。第三次接线员还一再不耐烦地说没有办法查到，并把电话挂断。我要求向上反映并告诉我 841 元和 0.20 元这中间的电话费记录 , 如果没有记录怎么证明 1 月 31 日只剩了 0.20 元呢。我希望给我一个十分清晰的电话通话明细单 , 好弄清来龙去脉，不能一笔糊涂账，这不是一个小问题 , 帐目不清是什么问题 ? 记录到哪里去了。我们的诚信到哪里去了。谢谢你们的反馈 , 希望尽快给予答复顺致节日的问候黄安年 2012 年 2 月 4 日星期六尊敬的客户：您好！请您将详细情况及联系方式反馈到电信客服邮箱 bjtelecom-kefu@189.cn 或致电客服 10000 号 , 我们会及时核查处理并联系您，感谢您的配合！客服 10000 号 2012-02-03 219.141.163.25 中国电信长话费 84 中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布我家座机是联通用户 , 而捆绑在联通电话上的 IP 长途电话则是卫通 ( 先并入中国电信 ) 用户。按照 2011 年 8 月 15 日 , 和我的座机电话捆绑的中国电信 IP 长途电话 ##1 的查询余额记录有 841 元。依据中国联通 2011 年 8 月 1-31 日的长途电话明细单 , 整个 8 月份（ 8 月 1-16 日为 299.80 元 , 其中 8 月 15-16 日四次共 98.30 元）是计算在联通名下的 , 而非中国电信。中国电信迄今并没有给我通话的明细单记录。 2011 年 8 月 17 日到 2012 年 1 月 21 日 , 我们在美国居住 , 家中无人居住，也从未用过家中的长途电话或者市内电话 ,1 月 21 日 —1 月 31 日电话被联通关闭，没有开通 , 根本不存在拨打长途电话问题。从理论上说 , 这 841 元应该基本不变，只是不知 841 元转到哪里去了。 2011 年 1 月 21 日回到北京发现电话打不出去，询问联通答复撤销了，经投诉交涉， 1 月 31 日 13 时 , 电话恢复开通。我们随即通过座机查询 ##1 ，结果告诉我余额为 0.20 元 , 我感到十分惊讶 , 怎么 841 元变成了 0.20 元了呢 ? 我随即和当年联系我们长途业务的代理人刘训军（ 8199 3109 ）和后续的徐佩玉（ 133 6695 7010 ）通话询问 , 徐说 , 他已经在一年多前离开了卫通 , 而卫通上门服务的业务也停了 , 转入中国电信。让我打电话找中国电信。由此自 31 日起我通过 10000 和中国电信投诉电话联系。 31 日下午接线员告诉我 , 有这个电话 , 但是上面只有 0.20 元余额 , 我说明了疑问 , 要求查清原委 , 接线员表示查询后打电话告诉我。 2 月 1 日下午，由于没有接到中国电信回话 , 再次拨打中国电信的投诉电话 , 另一个接线员受理，我重复说明我的要求，特别提出将我的长途电话清单打出来 , 发给我 , 他们答应查清后电话告诉我。 2 月 2 日上午，由于依然没有回音，我第三次拨打投诉电话 , 中国电信又一位接线员接待 , 她查出了我的 1 月 31 日电话记录 , 但强调我的账单上只剩 0.20 元 , 我要求将每次通过记录开出来 , 她反要我最后两次的长途电话通话时间 , 我提供了 2011 年 8 月 16 日的两次通话时间 , 电话号码和费用 , 并说这是联通的记录并非中国电信。他告诉我 , 中国电信的记录上只有 0.20 元 , 别的没有记录 . 我问 : 原来有 841 元的记录 , 现在是 0.20 元的记录 , 这中间的费用到那里去了你们查不出来 ? 她说 : 你得找代理人 ( 商 ) 来解决 . 我说 : 你们之间推来推去 , 我当然找你们中国电信 , 你是负责投诉的 , 反要我去找代理人 , 这是你们的责任 . 我向他提供了他们的电话和姓名 . 接线员出于无奈 , 记录下我提供的信息。我强调，这钱要花的明白 , 不能不明不白地 841 元没有了 , 如果到个人口袋里去了 , 问题就变样了 , 希望你们重视这个问题。她答应记录下来向上面反映 , 再反馈给我 , 我等待他们的明确答复：开列长途电话费用通话记录。我作为卫通的客户起自 2004 年 7 月 27 日 , 当时要填写卫通 IP 直通车业务用户申请表的 , 业务经办人是刘大山（ 86544835 ），上门服务盖有北京奥金联合科技发展有限公司的公章。上面有卫通联系电话 62040351 公司地址西程景山西街 7 号。同日刘大山开有中国电话卡话费收据 500 元 , 该有北京长途电话局长话营业厅的收款专用章。并注明机身编号 AA-034302 7 月 31 日支付了 500 元费用。 2004 年 12 月 10 日 , 缴纳了 IP 电话 17971 主叫注册预付业务费 700 元，有缴纳了话费 500 元，均盖有中国卫星通信集团公司北京分公司市场经营部的公章（服务热线电话 6221 6655 ）及收款专用章。 2005 年 8 月 12 日 , 缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 500 元。 2007 年 3 月 4 日 , 缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。但代理人改为王贵（ 8663 9709 ） 2009 年 1 月 2 日，缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。但代理人改为刘训军（ 8199 3109 1336695 7010 ） 2009 年 11 月 28 日，再缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司 IP 长途电话费 , 并有加盖公章的专用收据 1000 元。代理人改为刘训军（ 8199 3109 徐佩玉 1336695 7010 ）依据我的查询余额记录 : 2009-04-07 2094.60 元 2009-04-26 1778.10 元 2009-08-30 567.30 元 2009-09-24 420.90 元 2009-10-10 375.00 元 2009-11-27 278.40 元 2009-11-28 2783.40 元 2010-06-25 2565.90 元 2010-12-22 1886.00 元 2011-06-14 954.60 元 2011-08-14 841.00 元本文引用地址： http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=spaceuid=415do=blogid=533591 中国电信长话费 841 元不翼而飞，中国电信称查不出来！黄安年文黄安年的博客 /2012 年 2 月 2 日 ( 北京时间 ) 发布 ; 学术交流网 / 关注民生问题 /2012 年2 月2 日 ( 北京时间 ) 发布 http://www.annian.net/show.aspx?id=27116cid=38 ( 说明 : 内容与博客相同 )

个人分类: 民生问题小议(10-11)|3563 次阅读|5 个评论

一个真实的社会是否正在浮出水面？

热度 11 lvnaiji 2011-11-18 16:45

吕乃基日前，发改委发起对中国电信和联通的反垄断调查，随后由央视发难，邮电报应战，背后的工信部助阵，央视反击……。出演了在现代中国难得一见的火热场面。本文不介入具体的争论，而是探讨争论背后所折射的社会万象。博主高举双手欢迎这场争论。本来博主只知政府 - 社会，官方 - 平民，知道在社会中可以细分为房地产商和购房者，在平民中可以细分为北大教授和网络拍砖者，现在知道，政府、官方同样不是铁板一块，不是以一个声音说话，一个鼻孔出气。其实，这种状况由来已久，中央和地方的矛盾，地方与地方如重庆与广东的差异，部门与部门的掐架，如此等等。有些仅在于认识差别，有些出于工作性质不同。但像这次，层次之高，声势之大，以及回合之多，均系前所未见。无论是发改委动真格，还是央视与电信的利益之争，都让百姓看到一个真实的世界。想想吧，全票通过，一致同意，那是什么社会？那是 “理想”而实际上是虚假甚至虚伪的社会。博主提请各位留意其中的几个看点。其一，邮电报为何不把矛头直指始作俑者发改委，而是剑走偏锋，指向央视？发改委！邮电报，工信部，敢吗？再者，央视或许在以往的业务上就有过节，旧愁新恨，涌上心头，一并清算。其二，邮电报的剑走偏锋，还捎带扫到了另两个垄断的巨头：中石化、中石油。其实，从平民百姓的日常感受来看，似乎两桶油（有时说“三桶油”，那就是包括中海油）的垄断远甚于中国电信。中国电信是否想把这样的巨头一起拉下马赶这趟浑水，以图自保？当年海湾战争，伊拉克频频挑衅以色列也有此意。其三，说实在的，身处国民经济上游的两桶油，如同顶在腰间的石块，让整个中下游日子都不好过，相信中国电信也深受其害。发改委为何不直指两桶油，而是指向中国电信？莫非发改委也深谙剑走偏锋之术？或许，正如当年海湾战争期间美国紧着安抚以色列，眼下的发改委也正在抚慰两桶油。说发改委“动真格”，言过了。这么说吧，相对而言，两桶油与发改委的利益更加相关，更是一家人，一家亲。央视和中国电信乃至工信部的掐架，是否意味着一个多元的社会正在到来？看来不是。黑格尔曾说起三个境界：杂多、内部无差别的一，以及内部有差别的一。杂多。一对夫妻在被问及共同之处时说，除了同年同月同日结婚之外，无任何共同之处。他们是夫妻吗？内部无差别的一。薛宝钗说，老太太喜欢的就是我喜欢的。如此保持一致，这个世界还要薛宝钗干什么？诸君：有用。替代林黛玉！至于最高境界，内部有差别的一，这才是“多元”。各自发挥自己的功能，以及功能之间耦合。回到本题。央视和中国电信，说到底都在中国，当然不是“杂多”，虽然距最高境界甚远，至少已经走出薛宝钗泯灭自我和虚伪的步调。就此而言，博主欢迎双方的争论，更期待两、三桶油的参与，期待发改委动真格。附言：上一篇博文看到了张老师的评论，博主颇感羞愧。先上载此文，然后择机继续“诚信”系列，紧扣主题。 tianyizhang6 2011-11-18 15:12 吕老师的这篇博文谈的内容与诚信有何内在关系？期待下一篇。博主回复(2011-11-18 16:39) ：张老师说的是！简单的把论文中的一段一贴了事，对不起张老师，也对不起各位。作为诚信系列的组成部分，虽然不是说全然无关，但没有紧扣主题，因而必须修改。谢谢张老师！

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[转载]让用宽带像用水电一样便捷

dongzg101 2011-9-6 00:02

让用宽带像用水电一样便捷　　南国早报网-南国早报南宁讯（记者唐湘屏）8月31日，中国电信正式对外发布天翼云计算战略、品牌及解决方案，并计划于明年正式推出云主机、云存储等系列天翼云计算产品。同时，还宣布设立中国电信股份有限公司广西国际信息交换云计算中心。这一串挺抽象的词语其实与老百姓有密切关系——在不久的将来，用户有望像用水电一样，方便地使用网络资源。　　据介绍，云计算是一种基于互联网的计算方式，整个运行方式类似于电网。通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。在未来5年间，中国电信将设立包括广西国际信息交换云计算中心在内的多个交换中心、覆盖全国的云计算数据中心，提供数百万台高性能虚拟主机的能力。 '~yxu$aK 　　　　届时，依托覆盖全国的大容量高速互联网、传输网和光纤宽带网络，中国电信将实现云数据中心之间的高速互联和用户的高速便捷接入，让云计算成为水、电一样的社会公共资源，即插即用。 YO.ddy*59 　　　　而云存储则可以实现商务数据自动备份、家庭数据同步共享、手机即拍即传、多屏接入互动等功能，为家庭、学生、商务人士、中小企业带来安全、方便、高速、大容量的云存储应用体验。只要有网络的地方就可以通过PC、手机或者各类平板电脑随时访问用户的数据。

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[转载]斯大林申报院士曾落选

姜文来 2011-8-22 20:58

　　斯大林申报院士曾落选　　李乔　　学者顾骧先生在一篇评论《马恩列斯论文艺》一书的文章中，提供了一条鲜为人知的史料：1929年，斯大林曾申报过苏联科学院院士资格，但没有评上。　　那年，斯大林与布哈林一起申报苏联科学院院士资格，布哈林因1913年有经济学著作问世，顺利获得院士资格，斯大林则因没有过硬的学术著作，选票不足数，落选了。斯大林感到很没面子，但也无可奈何。　　这件事让今人来看真有点匪夷所思。斯大林何许人，堂堂总书记也。一个科学院，再了不起不就是受中央节制的部门之一么，竟然没让斯大林当上院士，它是不是想关门呀？　　据查考，早期的苏共领导层，个个学有专长，知识渊博，布哈林尤其突出。(周有光《朝闻道集》引王康先生语)列宁曾称布哈林是党内最好的理论家。布哈林写的《世界经济和帝国主义》是先于列宁研究帝国主义的著作，列宁作的序，评价很高。布哈林当选院士，显然凭的是真本事。斯大林的学识其实也很渊博，他申报院士的材料想必也是言之有物的，但一评一比，他便不够格了。标准，无疑是学术的，而不是权力的。布哈林当选，斯大林落选，都是学术标准在起作用。　　何以那时苏联评选院士会有如此结果？原因大抵有两方面。一是那时苏联的学术界还存有相当浓厚的“科学高于权力”的风气，评选院士，权力必须服从科研成果和民主选举；二是那时对斯大林的个人崇拜还刚露头，未成气候，苏联的科学家还不大买斯大林的账。　　后来，斯大林成了神。当然也就当上了院士。(网文：何祚庥在论证官员也可以当院士时，提到斯大林、拿破仑皆是院士)苏联学术界也乱套了，权力对科学的干预愈来愈多，李森科、米丘林煊赫一时，苏联的科学发展受到严重影响。　　其实，神还用当院士吗？但斯大林有一点还是很值得称道的，就是他1929年虽然落选了，但对评选结果还是承认的，只是不爽而已，他也没有动用权势去改变评选结果，更没有像我们有些权势者那样发脾气：“不给高职称，你们要当心呢！” 2011年08月22日 08:02　来源：北京日报

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中国电信援藏干部创作的歌曲-呼唤

热度 4 zhoumeng 2011-3-23 17:39

3、黄华、林霞-呼唤.rar 这是援友于君伦在去年昌都解放六十周年活动中创作的歌曲-呼唤，作曲是秋加措，据介绍是流行歌曲“卓玛”的作者。三大运营商都有援藏任务，电信在昌都边坝县，联通在阿里革吉县，移动在阿里改则县。同样的使命使我们三家企业的援藏干部结下了友谊。呼唤（前奏：山高高，路迢迢，水弯弯，天蓝蓝。）山是那么高路是那么远你我远隔万水千山是什么（是什么）把你带到我的身边。家是那么好儿是那么小抛却家人背井离乡雪域深处是你深深的眷恋。苍天作证大地铭记善良的人哟你深情地爱着青藏高原。（间奏：山高高，路迢迢，水弯弯，天蓝蓝。）山是那么险路是那么难你我从未曾见过面为什么（为什么）你要给我送来温暖。情是那么真心是那么暖无须铭记你的名字茫茫雪域是你深深的眷恋。苍天作证大地铭记善良的人哟你深情地爱着青藏高原 ——青藏高原。

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手机更新之一移动与电信

lxwang 2010-5-6 17:24

我一直是中国移动的忠实用户,从刚开始用手机到现在也有七年多了,由于换了好几个地方,换过的手机卡有四五张了,却一直都用的是中国移动的手机卡。最近由于要用天翼的无线宽带，送了一张中国电信的手机卡，反正费用也不贵，就放着随便打打电话，但随身携带的还是移动的手机。搬房子以后，我住到了一个小区的顶楼，房子不大但也还算舒适，有一点不好就是房间里手机信号很差，经常接电话的时侯，声音时断时续，模糊不清，后来发现这一现象仅限于移动的手机，移动的手机不能通畅的时侯，我发现电信的手机却能很正常的使用，也不知道是怎么回事，这里只陈述事实，不发表任何看法。

个人分类: 观点评述，社会杂谈|2635 次阅读|0 个评论

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