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猎人与狗的故事 —— 一个教学案例: huxiaoxuan 2010-7-11 13:08; 管理决策过程是离不开信息的，那么到底信息起到什么样的作用？我们在《管理信息学》的教学过程中常使用下面的案例进行解释。不过这个案例不是我想出来的，是教学课程小组的杨老师、刘老师等人想出来的。猎人依靠打猎为生，他有一条猎狗，主要的猎物是兔子。每天打猎的收获并不多，猎狗很难逮到兔子。猎人于是质问猎狗：为什么你总是逮不到兔子？猎狗答道：你不知道我和兔子的奔跑是完全不同的，我只不过为了一顿饭在奔跑，它却是为了保命在奔跑，你说我怎么追得上它？猎人觉得猎狗说的也有道理。经过仔细琢磨，猎人想出了一个办法。他又买来几条猎狗，并实行奖惩措施，凡是能在打猎过程中逮到兔子的，就可以得到几根骨头，逮不到兔子就没有骨头吃。猎人的措施起到了效果。猎狗们开始努力地逮兔子，因为谁也不愿意看到别人有骨头吃，自己饿肚子，因此在一段时间内，猎人收获颇丰。好景不长，过了一段时间之后，猎狗们觉得太不公平：凭什么我们辛苦地逮兔子，最后只能得到可怜的几根骨头？于是有一部分猎狗离开了猎人，开始单干。猎人注意到猎狗正在流失，而且这些流失的猎狗像野狗一样和自己的猎狗抢兔子。不得已，猎人用食物引诱了一条猎狗，然后询问它当野狗比当猎狗强在哪里。猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊，野狗感叹道：不过当野狗也不是顿顿都有肉吃，单独逮兔子并不容易，很多情况下连骨头都没得吃，要不然我也不至于被你诱惑。猎人很快进行了改革：凡是逮到兔子的猎狗，不但可以得到骨头，还可以得到 n % 的兔肉。这一方法大大激发了猎狗们的工作热情，它们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继续在案例中，管理者是猎人，管理对象是猎狗，管理目标是为了多逮兔子。在管理过程中，猎人产生疑惑：为什么猎狗逮不到兔子？为了消除疑惑，猎人通过对话的方式进行了调查，从而获取了信息，消除了疑惑，进而提出针对性的改进措施。新措施实施一段时间以后，又会出现新的矛盾，于是再进行调查，再进行改进，这样周而复始，使管理越来越优化。从这个过程中我们可以看出：信息起到的作用就是消除猎人的疑惑（或称为不确定性），从而使猎人做出正确的决策。不确定性的存在给管理决策带来了很大的风险，比如在对市场前景不明朗的情况下就做出一个投资决定，这样的决策显然是不妥当的。因此一般来说，管理决策往往需要从调查研究开始，采集信息，消除不确定性，从而在一定程度上保证决策的正确性。; 个人分类: 教学生涯|11154 次阅读|2 个评论

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