美国社会真相系列（52）

五十二  公众场所的设施布局非常科学和人性化

蒋继平

2017年6月20日

我这里提及的公众场所是指政府部门，大型商场，医院诊所， 学校企业和娱乐景点。

美国人在这些人员比较集中的地方采用的布局是很科学和人性化的。

首先是建造足够大的停车场， 这个停车场足以保证来访者可以有一个停车位，这样的话可以避免为争车位而引发的矛盾冲突。在美国， 不管到政府部门办事， 还是到商场买东西， 或者去看医生， 所到之处首先看到的是一个大的停车场， 总是有空的停车位让你停车。

其次， 把最好的停车位给予残疾人。 大家一定懂得， 残疾人是自身行动不便的人。 而残疾人中多数是老年人和伤残退伍军人。 老年人是应该得到特殊关照的一群人， 伤残退伍军人是为了国家作出奉献的人， 也理所当然应得到特殊的关照。 这是人性化的体现。

还有，在一些人很多的旅游景点， 需要排队买票的地方，通常有栏杆把排队的人分割开来， 这样的话， 使排队的人没有机会插队。 这是科学化的设计。

最后， 不管是到政府部门办事， 还是去看医生，除了事先预约的， 都是按照先到先服务的原则， 在进门的大厅内先获得一个服务的号码， 当号码被召唤时就可获得服务。在等待的时候， 一般可以在等待室找到一个相当舒服的座位， 很少需要站着等待的。在等待室，一般都有自动饮用水设备， 电视，公共厕所和书报杂志供来客免费享用。