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有一种忽悠叫图书馆向乞丐开放
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关于“图书馆向乞丐开放”最近成了网络热门话题，图书馆界部分专家异常兴奋，然而作为一名图书馆员，也作为图书馆用户，笔者认为这是一种“忽悠”，其实质为“胡诱”。
乞丐是什么？乞丐（beggar）就是以乞讨为生的人统称为乞丐，也叫“叫花子”或作“叫化子”。“乞丐的群体结构十分复杂，其中确实有因为肢体残障，失去了劳动能力；或是家庭破败、贫病交加、完全失去生活依靠的人；或是孤苦弃儿，鳏寡无依，只得靠人施舍赖以为生者。此外，还有许多游手好闲的无赖流痞，他们好吃懒做，充杂其间，成为惰民一族；更有些流氓痞棍、逃犯流贼混杂在内。还有奇怪的现象，一些农村中的农民，在冬闲无事之时，全村成帮结伙地外出乞讨，赖以增加收入，竟也成了传统惯例。若逢早涝年景，乞者更众。”（见：http://baike.baidu.com/view/114879.html?wtp=tt）
笔者稍稍回顾了自己生活中见识过、且有所印象的乞丐，大概有数十人之众。简易的运用二分法大致可为：精神正常的与精神不正常的、残疾的与健全的、年老的与年幼的、肮脏的与破旧但不肮脏的、长期的与临时的、固定的与流动的、无文化的与有一定文化的、真的与假的……
笔者所在馆前些年的一次出游，中午被带到江苏某地级市位于市中心的大商场。商场内乞丐甚多，无论走到哪都有乞丐相随。同行的一小组，有位同事拿另一女同事开玩笑，对一乞丐说女同事有钱，跟着她就行了。果然，该乞丐执着地跟了好久，女同事给了乞丐一点钱寻求解脱，一会功夫，围上来好几个乞丐，那女同事吓得花容失色。同行几人皆惊恐，匆匆离开商场。多年来，我一直很惊诧：商场竞如此包容？！作为一个游客，多年来，我对该市的印象甚差。
回到“杭州图书馆向乞丐开放遭投诉”及馆长对此表示“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开”一事，诸多解读是不靠谱的，“别出心裁”、“别有用心”之余是娱乐。根据杭州图书馆“服务公约”（http://www.hzlib.net/Contents/dzfw_content.aspx?itid=97&iid=213），其“服务理念：奉行普遍均等、惠及全民的思想，向各类人群提供‘平等、免费、无障碍’的图书馆服务。服务对象：杭州图书馆向所有在杭州市工作、学习与生活的个人、机构、团体提供服务。 ”我不知道杭州图书馆除了这类“公约”，有没有“入馆须知”文本，国家图书馆入馆须知明确要求：“注意仪表着装，请勿穿汗背心、趿拖鞋入馆。”，类似这样的约定，大多数馆都有，不仅在入馆处醒目位置张贴，网站上亦会明示。乞丐进入图书馆并非毫无条件，是在遵循“入馆须知”这一必要条件下进行的。面对用户的投诉，用户的投诉纯属“无理取闹”？馆长的回答真的高明？作为普通用户，我会“自然地”联想到“霸王条款”一词，奈何，奈若何？
苏州图书馆邱冠华馆长“参加苏州三馆（文化馆、美术馆、名人馆）新馆开馆仪式，遇到许多熟人，有些人说起昨天看到电视采访，称公共图书馆的理念很给力，社会需要平等，而还有的则悄悄地问：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？我汗！”最后“我汗！”让人莞尔，我的理解是：不好说，说不好，不说好。图书馆向乞丐开放，要知道，给公众的印象具体化就是：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？乞丐的第一要务是乞讨，假如乞丐“随便进出”，随便乞讨，图书馆将是怎样的景象？
“奉行普遍均等、惠及全民的思想，向各类人群提供‘平等、免费、无障碍’的图书馆服务。”，理想很丰满，现实很骨感。无论是过去，还是现在都不存在那样“理想的”服务。过去、现在及未来，图书馆的服务是因时而变、因需而变，有所为有所不为的。“图书馆向乞丐开放”个案并不具备说服力，厚此薄彼、顾此失彼皆不可取。子曰：过犹不及。
乞丐是什么？乞丐（beggar）就是以乞讨为生的人统称为乞丐，也叫“叫花子”或作“叫化子”。“乞丐的群体结构十分复杂，其中确实有因为肢体残障，失去了劳动能力；或是家庭破败、贫病交加、完全失去生活依靠的人；或是孤苦弃儿，鳏寡无依，只得靠人施舍赖以为生者。此外，还有许多游手好闲的无赖流痞，他们好吃懒做，充杂其间，成为惰民一族；更有些流氓痞棍、逃犯流贼混杂在内。还有奇怪的现象，一些农村中的农民，在冬闲无事之时，全村成帮结伙地外出乞讨，赖以增加收入，竟也成了传统惯例。若逢早涝年景，乞者更众。”（见：http://baike.baidu.com/view/114879.html?wtp=tt）
笔者稍稍回顾了自己生活中见识过、且有所印象的乞丐，大概有数十人之众。简易的运用二分法大致可为：精神正常的与精神不正常的、残疾的与健全的、年老的与年幼的、肮脏的与破旧但不肮脏的、长期的与临时的、固定的与流动的、无文化的与有一定文化的、真的与假的……
笔者所在馆前些年的一次出游，中午被带到江苏某地级市位于市中心的大商场。商场内乞丐甚多，无论走到哪都有乞丐相随。同行的一小组，有位同事拿另一女同事开玩笑，对一乞丐说女同事有钱，跟着她就行了。果然，该乞丐执着地跟了好久，女同事给了乞丐一点钱寻求解脱，一会功夫，围上来好几个乞丐，那女同事吓得花容失色。同行几人皆惊恐，匆匆离开商场。多年来，我一直很惊诧：商场竞如此包容？！作为一个游客，多年来，我对该市的印象甚差。
回到“杭州图书馆向乞丐开放遭投诉”及馆长对此表示“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开”一事，诸多解读是不靠谱的，“别出心裁”、“别有用心”之余是娱乐。根据杭州图书馆“服务公约”（http://www.hzlib.net/Contents/dzfw_content.aspx?itid=97&iid=213），其“服务理念：奉行普遍均等、惠及全民的思想，向各类人群提供‘平等、免费、无障碍’的图书馆服务。服务对象：杭州图书馆向所有在杭州市工作、学习与生活的个人、机构、团体提供服务。 ”我不知道杭州图书馆除了这类“公约”，有没有“入馆须知”文本，国家图书馆入馆须知明确要求：“注意仪表着装，请勿穿汗背心、趿拖鞋入馆。”，类似这样的约定，大多数馆都有，不仅在入馆处醒目位置张贴，网站上亦会明示。乞丐进入图书馆并非毫无条件，是在遵循“入馆须知”这一必要条件下进行的。面对用户的投诉，用户的投诉纯属“无理取闹”？馆长的回答真的高明？作为普通用户，我会“自然地”联想到“霸王条款”一词，奈何，奈若何？
苏州图书馆邱冠华馆长“参加苏州三馆（文化馆、美术馆、名人馆）新馆开馆仪式，遇到许多熟人，有些人说起昨天看到电视采访，称公共图书馆的理念很给力，社会需要平等，而还有的则悄悄地问：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？我汗！”最后“我汗！”让人莞尔，我的理解是：不好说，说不好，不说好。图书馆向乞丐开放，要知道，给公众的印象具体化就是：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？乞丐的第一要务是乞讨，假如乞丐“随便进出”，随便乞讨，图书馆将是怎样的景象？
“奉行普遍均等、惠及全民的思想，向各类人群提供‘平等、免费、无障碍’的图书馆服务。”，理想很丰满，现实很骨感。无论是过去，还是现在都不存在那样“理想的”服务。过去、现在及未来，图书馆的服务是因时而变、因需而变，有所为有所不为的。“图书馆向乞丐开放”个案并不具备说服力，厚此薄彼、顾此失彼皆不可取。子曰：过犹不及。
相关资料：
1 张源.杭州图书馆向乞丐开放遭投诉——馆长对此表示“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开”. http://www.jfdaily.com/a/1896016.htm.2011年1月19日《新闻晨报》
2 “无权拒绝与有权离开”的风吹到了苏州.http://librarysalon.com/space-83-do-blog-id-7016.html
“二、促进社会包容和社会和谐是公共图书馆的使命之一。褚树青馆长用他自己的话表达了对“平等、免费、无差别”国际公共图书馆固有理念的理解。公共图书馆不拒绝任何人，为所有人提供一视同仁的服务，而所有人中就包括了乞丐这样的社会弱势人群。公共图书馆为所有人服务既体现了社会包容，也帮助社会弱势人群通过利用图书馆，改变他们因知识匮乏而遇到的困境。所以，把公共图书馆建到市民身边，为市民提供普遍均等的公共图书馆服务，让市民方便就近地利用图书馆学习知识、获取信息、开展社交，可以有效地提高市民的科学文化素质，促进社会和谐。为所有人包括乞丐提供服务，并设法不因此影响其他读者，图书馆界进行过许多讨论，提出了许多办法，包括提供专门区域、公共浴室、喷洒香水，或者提供毛巾简单擦洗等等。但无论如何，公共图书馆为所有人服务的宗旨不能改变。
晚上，接到本馆专家团老师的短信，称在电视中看到了这段采访。于是，在重播时看了一下，发现记者通过删减只留了三句话：“平等、免费、无区别”是国际公共图书馆的固有理念；图书馆可以通过提供毛巾、让其擦洗等方式为乞丐等人群提供服务而不影响其他读者；无论如何，公共图书馆为所有人服务的宗旨不能改变。大意还在，就这样吧。
顺便提一句，今天上午参加苏州三馆（文化馆、美术馆、名人馆）新馆开馆仪式，遇到许多熟人，有些人说起昨天看到电视采访，称公共图书馆的理念很给力，社会需要平等，而还有的则悄悄地问：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？我汗！”
3 Nalsi的日志.一条微博的思考——图书馆员，联起手来，宣传我们的事业吧.http://librarysalon.com/space-25-do-blog-id-6946.html.2011-01-18 23:04
4 麦当劳能有乞丐，图书馆不能有？.http://view.news.qq.com/zt2011/lib/index.htm.评论频道_腾讯网
5 唐人.丐帮能否入图书馆话题_Q网友言论摘要.http://blog.sina.com.cn/u/1274083743
6 国家图书馆读者入馆须知.http://www.nlc.gov.cn/service/dzzn_rgxz.htm
“· 国家图书馆接待年满十六周岁以上的读者（少年儿童图书馆接待六至十五周岁的少年儿童）；双休日及国家法定节假日可接待中学生及在家长陪同下的少年儿童参观；全年接待中小学校组织的集体参观。
· 凭身份证、户口簿、军官证、士兵证、护照、 港澳通行证或台胞回乡证、首次免费办理国家图书馆读者卡，享有读者卡基本功能并在符合其他相应条件的情况下按手续办理扩展功能；少年儿童凭有效身份证件（身份证、户口簿、护照、港澳通行证、台胞回乡证）、学籍卡、学生证办理少年儿童图书馆读者卡（详见办证相关规定）；
· 进入阅览室、服务点须持国家图书馆读者卡；年满十六周岁以上的中国公民可以凭第二代身份证进入开架阅览室阅览；少年儿童凭国家图书馆少年儿童图书馆读者卡进入少年儿童图书馆。
· 持卡者须遵守国家图书馆借阅规则及相关规定。违反规定情节严重者，其读者卡/第二代身份证借阅功能将被置停，待接受处理并纠正后恢复使用；
· 持有优待证的老年读者可优先借阅；持残疾证的残疾人读者免收因特网上机浏览费；
· 随身携带的包、饮用水、及其它与借阅无关的物品请凭有效读者卡或身份证免费寄放到存包处；
· 因座位有限，为保证查阅资料读者的需要，请勿带个人书籍（含从本馆借出的图书）在馆内自习；
· 注意仪表着装，请勿穿汗背心、趿拖鞋入馆；
· 请勿在馆区内吸烟和使用明火,请勿带易燃、易爆品入馆；
· 请在指定地点就餐、饮水，请勿携带食品、液体物品入馆；
· 请勿在馆内娱乐和从事交易等与查阅书刊资料无关的活动；
· 请保持馆区安静，入室请将移动通讯设备置于静音状态；
· 除特别批准外，阅览室内禁止照相、摄影（不得使用闪光灯）；
· 请自觉遵守公共秩序和国家图书馆各项管理规定，服从工作人员管理。 ”
1 张源.杭州图书馆向乞丐开放遭投诉——馆长对此表示“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开”. http://www.jfdaily.com/a/1896016.htm.2011年1月19日《新闻晨报》
2 “无权拒绝与有权离开”的风吹到了苏州.http://librarysalon.com/space-83-do-blog-id-7016.html
“二、促进社会包容和社会和谐是公共图书馆的使命之一。褚树青馆长用他自己的话表达了对“平等、免费、无差别”国际公共图书馆固有理念的理解。公共图书馆不拒绝任何人，为所有人提供一视同仁的服务，而所有人中就包括了乞丐这样的社会弱势人群。公共图书馆为所有人服务既体现了社会包容，也帮助社会弱势人群通过利用图书馆，改变他们因知识匮乏而遇到的困境。所以，把公共图书馆建到市民身边，为市民提供普遍均等的公共图书馆服务，让市民方便就近地利用图书馆学习知识、获取信息、开展社交，可以有效地提高市民的科学文化素质，促进社会和谐。为所有人包括乞丐提供服务，并设法不因此影响其他读者，图书馆界进行过许多讨论，提出了许多办法，包括提供专门区域、公共浴室、喷洒香水，或者提供毛巾简单擦洗等等。但无论如何，公共图书馆为所有人服务的宗旨不能改变。
晚上，接到本馆专家团老师的短信，称在电视中看到了这段采访。于是，在重播时看了一下，发现记者通过删减只留了三句话：“平等、免费、无区别”是国际公共图书馆的固有理念；图书馆可以通过提供毛巾、让其擦洗等方式为乞丐等人群提供服务而不影响其他读者；无论如何，公共图书馆为所有人服务的宗旨不能改变。大意还在，就这样吧。
顺便提一句，今天上午参加苏州三馆（文化馆、美术馆、名人馆）新馆开馆仪式，遇到许多熟人，有些人说起昨天看到电视采访，称公共图书馆的理念很给力，社会需要平等，而还有的则悄悄地问：图书馆真的随便乞丐进出还提供服务？我汗！”
3 Nalsi的日志.一条微博的思考——图书馆员，联起手来，宣传我们的事业吧.http://librarysalon.com/space-25-do-blog-id-6946.html.2011-01-18 23:04
4 麦当劳能有乞丐，图书馆不能有？.http://view.news.qq.com/zt2011/lib/index.htm.评论频道_腾讯网
5 唐人.丐帮能否入图书馆话题_Q网友言论摘要.http://blog.sina.com.cn/u/1274083743
6 国家图书馆读者入馆须知.http://www.nlc.gov.cn/service/dzzn_rgxz.htm
“· 国家图书馆接待年满十六周岁以上的读者（少年儿童图书馆接待六至十五周岁的少年儿童）；双休日及国家法定节假日可接待中学生及在家长陪同下的少年儿童参观；全年接待中小学校组织的集体参观。
· 凭身份证、户口簿、军官证、士兵证、护照、 港澳通行证或台胞回乡证、首次免费办理国家图书馆读者卡，享有读者卡基本功能并在符合其他相应条件的情况下按手续办理扩展功能；少年儿童凭有效身份证件（身份证、户口簿、护照、港澳通行证、台胞回乡证）、学籍卡、学生证办理少年儿童图书馆读者卡（详见办证相关规定）；
· 进入阅览室、服务点须持国家图书馆读者卡；年满十六周岁以上的中国公民可以凭第二代身份证进入开架阅览室阅览；少年儿童凭国家图书馆少年儿童图书馆读者卡进入少年儿童图书馆。
· 持卡者须遵守国家图书馆借阅规则及相关规定。违反规定情节严重者，其读者卡/第二代身份证借阅功能将被置停，待接受处理并纠正后恢复使用；
· 持有优待证的老年读者可优先借阅；持残疾证的残疾人读者免收因特网上机浏览费；
· 随身携带的包、饮用水、及其它与借阅无关的物品请凭有效读者卡或身份证免费寄放到存包处；
· 因座位有限，为保证查阅资料读者的需要，请勿带个人书籍（含从本馆借出的图书）在馆内自习；
· 注意仪表着装，请勿穿汗背心、趿拖鞋入馆；
· 请勿在馆区内吸烟和使用明火,请勿带易燃、易爆品入馆；
· 请在指定地点就餐、饮水，请勿携带食品、液体物品入馆；
· 请勿在馆内娱乐和从事交易等与查阅书刊资料无关的活动；
· 请保持馆区安静，入室请将移动通讯设备置于静音状态；
· 除特别批准外，阅览室内禁止照相、摄影（不得使用闪光灯）；
· 请自觉遵守公共秩序和国家图书馆各项管理规定，服从工作人员管理。 ”
https://m.sciencenet.cn/blog-213646-407357.html
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