2 用户使用情报产品机理

        2.1 何为情报效益

      情报效益就是情报对用户的作用和影响。

      事物所具有的能够满足人类某种需要的属性叫价值。讨论情报的价值，一定要有明确的对象和条件：一方面，情报对于任何观察者都具有同一数值的绝对性；另一方面，对于对于不同的接受者又具有不同数值的绝对性。

       情报价值是情报的接收方在使用情报后的收益与不使用情报的利益损失之差；另一种计算方法是，将科研人员收集、分析和整理信息并分析得出情报的平均所需时间乘科研人员小时报酬。

       2.2 发挥情报效益的条件和工作区域

        情报与用户的相互作用过程中，情报发挥着自己的功能，而用户总会做出程度不同的“吸收反应”，甚至做出再创造活动（使信息、情报或知识发生增值）。同一情报给与不同用户所带来的效益也不一样，其效益的大小取决于用户做出的反应和吸收的程度。

      用户使用情报的机理归纳为：接收情报、理解情报、吸收情报、扩充知识、指导行为、创造新情报的过程。其中心环节是对情报的吸收。

       如果由用户主导来决定情报效益，就可以假设用户吸收情报的条件就是发挥情报效益的条件之一（间接传递的控制行为除外），它取决于：用户对情报的关心程度；用户对情报的理解程度；用户受情报的影响程度；用户对情报效益的期望程度；用户与情报生产工作者工作性质的相似程度；用户实际工作对情报的需要程度等。

      所以，可以参考上述条件或指标将用户分为六个等级：零级、低级、中级、高级和特级用户。

     一般来说，对于中级以上的用户传递情报容易发生和回收下述的作用和效果：引起用户思维；改变用户的知识结构；帮助用户决策；指导用户行为；成为用户进行各种活动的源泉。

     这不仅是情报作用和效益显现的形式，也能够选择成为情报服务活动的设计目标——有意识地以提高情报服务工作的有效性和针对性等。从一种比较功利的角度看，它们就是发挥情报效益的必备条件。

      待续