2007年12月，在日本山口开完国际学术会议之后，按计划参加了一个旅行团。自费出国参加国际会议，除了学术交流，也想看看当地的风土人情。

在旅游车上，导游给我们深鞠一躬，开始进行热情洋溢的自我介绍。她说一口流利的“国语”，告诉我们自己出生在台湾，嫁给了日本人，已在日本生活多年。孩子小时，在家相夫教子，后来孩子长大上大学了，她又重新开始工作。旅游期间将全程陪伴，为我们提供各种服务。

一路上，她为我们介绍沿途风光、历史掌故、文化习俗和名人轶事，涉及面广，内容丰富。每次讲解时，她都站在过道里，面朝着大家，绘声绘色，幽默风趣。我们对日本文化感兴趣，要求她比较一下日本与中国文化的差异。她就结合自己的亲身经历进行讲解，其中夹杂着不少趣事，惹得大家哈哈大笑。

车子摇晃时，她会站立不稳。我们要她坐下，但她说导游的工作规范是站姿，并且要面向旅客，所以坚持站着。

奇怪的是，大冬天的，她却赤脚穿凉鞋，难道不冷吗？当我悄悄地问她时，她莞尔一笑，说上个星期带团走了很多路，把脚磨破了，不能穿袜子，只好赤脚穿凉鞋。

导游平时总是笑眯眯的，但也有发火的时候。一天傍晚，她给大家一段自由活动的时间，约好了集中上车的地点和时间。但时间到时，还有几位不见踪影。她焦急地等待着，让旅游车暂时停在路边，结果因停车超时被警察罚了款。等到那几位上车时，导游发了脾气，狠狠地批了他们。我想，她肯定会让他们分摊罚款。可是，她吼了几句之后，没有再说别的。此后数天，再没有人迟到。

期间，导游按计划安排了购物时间，但不少人意犹未尽，要求酌情取消后面的一两个景点，延长逛街的时间，但导游不同意。她说:“每天晚上，我都要给公司写当天的报告。日程表上安排的景点，一个都不能减少，否则我要受罚。”另外，每到达或离开一个地点，司机会在一张卡上记录时间。他不太说话，但是很卖力地帮乘客搬运行李，码放并固定好行李。看来，旅游公司对导游和司机的工作都要进行监控和考核。

需要说明的是，旅行社在收费时就包含了每个旅客每天应给导游和司机的小费，明码实价。如此，导游在底薪的基础上能得到小费，就不必通过旅客购物而暗中收取回扣了。

愉快的旅程即将结束，也许是因为说话太多，也许是因为穿凉鞋受凉，导游的声音嘶哑了。当她挥手与我们告别时，我的心中不禁泛起了一股难舍之情。