葛志鸿

2010年1月16日下午，来自武汉理工大学教务处的马学瑾为大家介绍了她在S大学教务人员绩效考核体系研究中所取得的成果。

马学瑾在高等院校从事教务管理工作，她在结合自身工作及课题研究的基础上，从研究内容、研究意义、研究方法等方面，详细讲解了对于教务管理人员的绩效考核体系构建问题。

高等院校的教育教学质量的提高，不仅是以高素质的教师队伍作为前提和保证的，在很大程度上依赖于管理人员尤其是教务管理人员水平的提高。因此，建立健全教务管理人员绩效考核体系，对激励教务管理人员求真务实，提高管理水平和服务质量是很有意义的。

马学瑾利用了问卷调查法、统计分析法、关键绩效指标法和目标管理法、层次分析法，从教务管理人员队伍现状与绩效考核现状及成因、绩效考核指标的设计、指标权重的设计三个方面做了深入研究。

 

首先，她在研究中选取了S大学主管教学的副校长，教务处和二级学院处级干部、科级干部及普通教务管理人员作为问卷调查对象。根据统计，她认为S大学仅有少量针对教务管理人员的绩效考核指标，考核结果反馈不够及时、考核结果与激励机制的结合不够紧密。并未形成对教务管理人员定期培训的机制，培训机会较少。

在对教务管理人员绩效考核体系进行优化设计时，她将关键绩效指标（KPI）法和目标管理（MBO）法的思想引入教务管理人员绩效考核指标体系的设计中，采用层次分析（AHP）法为教务管理人员绩效考核指标权重赋值，并最终选取360度绩效考核方法作为教务管理人员绩效考核的方法。

目前，对人力资源管理中的绩效考核研究多集中于企业范畴，通过马学瑾的讲解，让大家从另外一个角度认识到了绩效管理应用的重要性，对于人力资源管理工作有了新的启示。

 

 

 

 

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