开学第一周，我的QQ号及网上公布的两个邮箱（YAHOO和扬州电信的邮箱）就给黑客黑了，折腾了几天，总算恢复正常，以下是整个经过。

我的QQ号码是6位数，以前曾经被盗过2次，结果都申诉回来了，后来升级了一代密码保护。9月3日上午，在家上网突然发现QQ登录不进去了，用其他QQ查询，发现我的QQ号在线，方知被盗。赶快向腾讯申诉，一般腾讯会在两三天内恢复QQ，并将相关内容发到我的YAHOO邮箱。后来登录YAHOO邮箱，发现也登录不进去了，我知道坏了，因为网上公布的QQ和邮箱是一个密码，不仅如此，扬州热线的邮箱由于用的也是同一密码，也给盗了。至此，我的2个邮箱，1个QQ全军覆没。该黑客非常狡猾，因为邮箱一盗，即使我的QQ恢复，相关信息也会发到YAHOO邮箱，因为我无法收到邮件，黑客就可以永久盗用我的QQ了。

9月3日下午，赶快打电话向YAHOO客服小姐要求恢复密码，由于当初申请邮箱时部分信息不全，刚开始打了两个电话，两个客服小姐根本不予受理。情急之下赶快电话扬州公安局的朋友，他说恢复邮箱密码这还是首次，而且不立案似乎不好办理，不过他试着联系了网警，网警答复我说比较麻烦。在这样的情况下，我又电话另外一公安局的朋友，他帮忙出主意让单位开个介绍信，说明邮箱里有大量科研资料，争取立案，然后看能否让派出所开个证明，传真到YAHOO公司请他们配合恢复我的邮箱，于是赶快将介绍信办好,准备第二天到派出所报警。

到了下午4：30，抱着一线希望再次电话YAHOO客服，8750客服真的不错，我向她讲明情况后，她帮我恢复了密码，她姓刘，在这里我要说一声：小刘同志，谢谢您!

YAHOO邮箱恢复后，在单位查了一下YAHOO的备用邮箱（千万不能用家里电脑），发现已经被黑客改为自己的邮箱了，赶快改回来。回家后立即重新安装系统，装了瑞星杀毒和卡卡助手，大概晚上11点，QQ的邮件也到了，赶快恢复了QQ，这次吸取经验教训，QQ密码和邮箱密码不敢一样了，并且将QQ密码设为二代保护。

本来以为问题已经解决了，9月4日上午，发现邮箱又登不进去了，我想这下坏了，黑客水平真高，他发现QQ和邮箱被我要回来后很生气。估计他在我QQ在线时知道了我的IP地址，然后用XP的漏洞进入我的计算机，又查到了我的邮箱密码，因为QQ二代保护已经生效，他无法盗取，所以又入侵了我的YAHOO邮箱。赶快电话YAHOO客服，这次是8752小姐，也不错，帮我恢复了，不敢用家里电脑，用单位电脑进邮箱一看，YAHOO的备用邮箱又给黑客改成他自己的了，赶快修改回来。不过，这次黑客似乎有些恼羞成怒，将我邮箱里的数据全部删除，幸好我本地有OUTLOOK EXPRESS邮件备份，不然后果不堪设想。

回家后赶快删除瑞星卡卡（可能不可靠），重新安装360卫士，将XP的补丁包全部安装一遍，然后用360再扫描漏洞，一番处理后总算告一段落。

9月5日又带身份证请扬州电信的客服帮我恢复邮箱密码，他们从来没有处理过这种业务，经过一番电话请示汇报后总算给我办好了。想想也好笑，扬州公安局和扬州电信稀奇古怪的事情怎么让老俞全部遇到了。

经过这次经历，我总结如下经验教训，供科学网同仁们借鉴：

1、邮箱、QQ、银行账号等有密码的东东千万注意，不能用同一密码，至少每人应该有3-4个密码。

2、尽量不要同时公开自己QQ和邮箱等信息，能不公开尽量不公开，YAHOO的替身邮不错，可以公布一个假邮箱，但不影响使用。

3、没有绝对安全的杀毒软件和黑客防火墙，本来挺信任卡卡的，看来没有360卫士好。

4、经常升级XP的补丁包。

5、千万不要将重要邮件存在远程邮箱里，放在你自己电脑里保险，目前有OUTLOOK EXPRESS，FOXMAIL，KOOMAIL等很多软件都可以在本地收邮件。

6、一旦发现电脑被黑，千万不要再用自己电脑了，一定要重新安装系统，然后再装杀毒和防火墙软件。

7、科学网上有些专家的研究可能牵涉到国家安全的，恐怕用邮箱千万要注意，我敢肯定美国中央情报局在做整个全中国网络信息的镜像，然后进行深入分析。

总之，时时刻刻有信息安全意识是非常重要的。

 

 

                                          2008.9.6 俞立平于邗上

 

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