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信息之缘(1):关于信息与管理的一些思考
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引子
第一次做科研，研究“信息甄别”课题，由于当时忽略了信息本质及其运动规律这些基本问题，导致自己后来的科研之路变得异常地艰难。做了很多工作，但都未能弄清楚所以然。正是由于这次教训，使得对信息科学产生了浓厚的兴趣，才发现以前思考的方向，所提出的问题策略，只是冰山一角。要弄透彻，必须要深入学习信息科学原理。有幸的是，在我正苦恼于信息问题时，意外地发现了钟义信先生的《信息科学原理》，如获至宝：） 翻开学习以后，再次审视自己感兴趣的诸如信息甄别、管理信息系统、信息资源管理等课题时，对什么是信息？什么是管理？这些基本问题时又有了新的思考。
首先,先谈下对信息科学和信息的理解,目前还是比较认同钟义信先生的观点:
“信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息过程的运动规律作为主要研究内容、以信息科学方法论作为主要研究方法、以扩展人的信息功能（全部信息功能形成的有机整体就是智力功能）作为主要研究目标的一门科学。”
“从本体论的意义上说，信息是事物运动状态及其状态变化方式”
摘自：钟义信《信息科学原理》第三版 北京邮电大学出版社，2002.10 （15）
关于“什么是信息？”钟义信认为信息的概念是一个复杂概念，需区分条件和层次来认识。首先，我认同钟老师关于本体论层次的观点，但在认识论层次方面，我觉得可以细化为两个层次，一个是认识论层次；一个是控制论层次。即我认为信息的定义体系总体上可以分为三个层次：
第一个层次：本体论层次。揭示信息本质，要研究本体论层次信息，必须与自然科学，比如物理、化学、生物等学科密切相关；
第二个层次：认识论层次。又细分为语法和语义两个层次，涉及人类认识世界的问题。
第三个层次：控制论层次，主要关注语用信息，即信息价值。涉及人类改造世界的问题。
关于“什么是管理？”最初这个问题只是我在大学学习“管理学原理”这门课程时的一道考试复习题目（标准答案现在已经完全记不清了，只是知道自己曾经准确背诵过），真正有自己的理解还是在工作之后（2001年第一次备“管理信息系统”这门新课时才产生的）。当时认为管理应该是一件非常重要的事情，非德才兼备者不能胜任。现在结合后来学习信息科学原理后的心得再谈谈这个问题。
首先，我认为管理是一件非常重要的事情，但凡人类实践活动发生，都需要管理。（管理的重要性管理学原理已经说得很清楚，这里就不重复）
其次，只要具有一定信息能力的主体都可以进行管理工作。
从信息科学的角度分析,管理的过程是一个典型的开发和利用信息资源的过程，只要具备获取信息，信息加工、传播、施效的主体（人或动物，机器等）都可以从事某种程度管理活动，这也解释了在现实生活中，有些看似什么都不是或什么都不会的人之所以能位居管理要位，大抵都在于其具有较强的信息能力，能够及时发现，制造，传播或阻断信息。
请注意，这并不是说管理是一件简单的事情，而是说管理工作的基础就是信息工作，信息能力对于管理工作很重要。信息能力分为很多种，有获取，传递，加工，施效等几大类，一般人、动物或者机器系统都一定程度的具备，所以只要具有一定信息能力的主体都可以进行管理工作。
最后，管理表面上看是在解决“如何协调好组织成员有效率地完成共同目标”这一问题。其实质则应该是利用自然之道实现人类社会的可持续发展。其重难点有三，第一，应该解决好人的（需求）问题，准确及时地了解人的需求信息；第二，解决好客观环境（满足需求的客观条件）的问题，采用信息科学方法认识并改造客观世界。第三，解决如何实现人与环境的和谐共存的问题，使人类系统和自然系统信息互联互通，自然沟通，和谐共存。
重难点一：人的（需求）问题
作为一名管理者，首先要研究人，及时地、准确地、尽可能多地了解组织每个成员的信息，特别是需求信息，才能真正洞察人发生，发展的一般规律，才能从总体上制定出人人有兴趣又切实可行的共同目标。只所以成为难点，理由很简单，因为就算没有学过“马斯洛需求理论”的人都明白，人都是有个性的，其需求也是变化多样的（如果拿魔方做比喻，那一定是3阶以上的）。正是由于人的（需求）的这一特点，才使得从古到今有如此多多针对人性不同认识的管理理论的发生。所以，这应该是管理者面临的第一大难点。
重难点二：客观环境（满足需求的客观条件）问题
需求的满足不是仅凭主观意识就能解决的。人类的智慧在于可以比动物更好地善假于物。知物，懂物是善假的前提。作为一名管理者，一定要实事求是，不能过于主观，必须要认真研究客观实际，研究人以外的客观环境的特点，采用各种信息手段获取客观环境信息，掌握不同事物产生、发展、消亡的基本规律。
重难点三：人和环境和谐共存的问题
即善假的问题，善假者必须要解决好可持续性的问题方能称之为善假。作为一名管理者必须具有经济头脑，要懂得资源配置，懂得如何更好地利用外物来满足人的需求，这个过程其实就是一个信息资源检索、匹配过程，管理者需要根据所掌握的信息制定不同的检索和匹配策略，注意这不是一个一劳永逸的事情，人的需求在变，环境在变，策略也必须与时俱进，这也是利用计算机系统来开展管理工作必须面临的挑战。
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