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银行卡

已有 3414 次阅读 2011-9-30 12:51 |系统分类:观点评述|关键词:学者| 信用卡, 银行卡, 招商银行, 中移动, 毛绒玩具

        忘记了是哪一年,我看见招商银行在大街上推行他们的信用卡。那个时候各大银行和现在的中移动蔑视3G一样蔑视信用卡,于是招商就拔了个头筹。初见信用卡,我很新奇,因为我从不知我们伟大的国家居然还敢谈信用这两个字,但即便是妓女,也偶尔有动情的时候,浪子也有回头的一刻,这都是说不准的事情,谁让我这么慈悲为怀呢,于是我办了一张。

        我信了,我用了,然后我卡了。有些时候,我会邪恶的想,在我们国家,见死不救也是蛮有道理的。

        每个月我开始多了一项新任务,就是千里迢迢去还款。银行客服小姐温情款款,指引我如何办理一张关联还款的储蓄卡。尽管我不是个斤斤计较的人,但不代表什么事我都不经过大脑,既然我还需要向储蓄卡里存钱,又何必办这一张信用卡呢?购物刷卡?储蓄卡一样可以啊;信用卡可以透支?如果我到了非透支不可的地步,那我哪里来的钱先存在储蓄卡里呢?信用卡有积分?你让我消费几万元然后积分换个毛绒玩具吗?我可耻的成熟了,毛绒玩具无法抚平我月月跋山涉水去还款所带来的心灵创伤。

         除了还款,每月我还会收到一份DM,上面的商品搔首弄姿,挤眉弄眼,唯一可惜的是价格和实用性上不具有一点诱惑力。这东西除了扔纸篓,我想不出有什么更好的地方适合它。除了银行,大概不会有哪家企业会干这么败家的事。但是请注意,败家会致富,这是具有中国特色的社会主义市场经济,路掀了铺,再铺了掀;房子盖了拆,再拆了盖。外国人形象的称呼我们为:拆呢?

        在我的信用度持续累积之后的某一天,我接到了招商银行一位具有甜甜声音的妹妹的电话。她首先恭喜我成为她们的贵宾会员,就是传说中的VIP。我仔细查了字典,发现这个缩写单词的意思是非常重要的人。我激动的一塌糊涂,你能想象到一个默默无闻的乡巴佬突然被人改称大佬的心情,是的,我重要了,尽管我还不知道因为什么重要,但因为什么已经不重要,重要的是我重要了。我甚至等不及要跳到高处向全世界的人民呐喊:请你们不要在错误的道路上渐行渐远。我们驰骋在社会主义康庄大道上,看到所有的人都在逆向行驶,这让我们气愤和焦虑。你们听不到我的呐喊吗?你们看不见一个VIP的存在吗?OK,既然你们都有眼无珠,我还是找那位识货的甜妹妹去吧。我激动的思绪重新回到甜妹妹的电话旁。她送完她的祝福之后,隆重的向我推出了仅有VIP才能享有的特殊服务。没错,是特殊服务,但请不要误解成邓玉娇的那种特殊服务,这是电话,你懂得。这项服务是保险,对,是保险,不是保险套。保什么呢?保健康。我怀疑我听错了,赶紧追问了几句,得到确定的答案是这就是传说中的医疗保险,任何在医院发生的费用,都可以得到保险公司的理赔。天啊,这是保险公司吗?这是在中国吗?哦,对了,这是在中国,每天吃着地沟油,品着苏丹红,喝着三氯氰胺的中国,尽管我们已经通过博大精深的中医理论得知我们可以以毒攻毒练就百毒不侵的不死之身,但是谁又能抗拒看病不花钱的诱惑呢?尽管如此,我还是怀着小人之心怯怯的问了一句:真的是所有医疗费用都可以报销吗?甜妹妹的回答是如此的决绝,如此的干脆,如此的大义凛然,甚至用反问句小小的蔑视了我一下:我们的通话是有录音的,你不相信我,难道不相信招商银行,不相信我们的保险公司吗?

        我相信,因为我用的信用卡,我可是有信用的VIP。

         “那么只要您同意,每天三块钱,一个月才90元,您就可以享受我们贵宾级的医疗保险业务。如果没有异议,这项业务就从现在开始生效。每月我们会自动从您的卡中扣除90元的保险费用。”甜妹妹做了最后的攻势。

        “什么?现在就开始扣钱吗?可是我们还没有协议……”

        “我们的通话已被录音,这就是口头协议,文本随后会寄到您办卡时所填写的地址。”

        “可是……”

        “先生,作为贵宾级的业务,我们的名额是有限的。像您这样的老板,会介意每天三元钱的支出吗?”

        我可耻的屈服了。我不介意,我是VIP,我是big man,我是大佬。三个月后,我才意识到,我其实不是大佬,我他妈的是个大头。因为我收到了那份协议。

        保险公司叫海康人寿,投资人是中海油,诸位股民请少安毋躁,没错,就是那位财大气粗的中海油。有时候我分辨不清是因为财大而气粗,还是因为气粗而财大,或者两者并行,非因果关系。但这他妈的和我有什么关系呢,我只不过是头大气粗,我关心的只是那份协议,条款里分明写着仅因意外事故导致的肢体伤残才可以去索赔,这和那甜妹妹说的根本就八杆子打不着吗。愤怒之余,我拿起电话打到招商银行客服理论,但招商银行义正言辞的告诉我销售保险和招商银行没有任何关系。妈的,没有关系我的资料怎么会跑到保险公司?没有关系招商银行怎么就帮我缴了保险费?

        “先生,我们是经过您确认才从您卡上进行支付的。您确认的电话是有录音的。”

        “那么我和保险销售人员的口头协议你们是有录音的了?这份录音可不可以提供给我?我倒是想问一下她口头允诺的为什么和寄来的合同条款不一样?“

        ”对不起,您和保险公司的通话录音只有保险公司才可以提供。“

        FUCK!我忽然意识到,我又白白浪费了我的电话费。

        怀着一丝侥幸,我又打通了海康人寿的客服电话。

        ”先生,如果您不满意我们的业务,我们可以取消您下一年度的保险费用。“

        什么?还有下一年度?

        ”可是我协议还没有签署,你们怎么能就开始扣费了呢?“

        ”我们是经过您口头确认的,我们的电话销售业务就是这样的。“

        ”你们电话销售进行了虚假宣传。“

        ”对不起先生,我们的电话都是有录音的。我们公司有严格的规定,销售人员不可能进行虚假宣传,如果销售人员对您进行了诱导,我们会严肃处理该员工的。“

        ”那你们把录音给我听听。“

        ”对不起先生,我们的录音只有在法庭的许可下才能向客户提供。“

        FUCK!

        ”我现在就要你们停止在我的帐户内扣款!“

        ”对不起先生,我们的协议期限最少是一年,您要取消,只有等协议到期前的一个月给我们打电话。“

        ”干你娘!“

        可惜了了,我的电话费。

        电话继续打到招商银行。

        ”我要退卡,请把我这张卡取消。“

        ”对不起先生,您能告诉我为什么要取消吗?是不是我们哪里的服务让您不满意,能提出来让我们适当改进吗?“

        天哪,狗说不吃屎,鬼信啊。

        ”不为什么,你就给我取消。我不想用了。“我态度很坚决。但客服小姐显然比我有更多的时间和耐心,她循循善诱,尊尊教导,磨磨唧唧,没完没了。经过半个小时不屈不挠的斗争,她终于委屈的同意我的要求。

        ”先生,我们要先核实一下您的还款信息。请您耐心等待。”

        等待终究一事无成。

       “先生,经核实,您在海康人寿买了一份保险,协议消费一年,保险费用每月从这张卡上自动支付,在这项保险到期之前,您不能取消这张卡。”

       “干你娘!”

       我终于意识到什么叫上了贼船。我所有的努力除了会增加自己的消费,不会有任何实际效果。也好,我这也是为了响应祖国的号召,刺激消费嘛。真他娘的刺激。

       转眼数年过去了,信用卡已经成了各大银行竞相争夺的新增长点。大街小巷,随处可见各个银行的信用卡推销人员。史玉柱当年发明的扫街式推销也被各大银行无耻的山寨了,在办公室,我就接待了四五位信用卡的推销人员,有交通的,有兴业的,有民生的,有浦发的。他们晃动着“免费开卡,赠送礼品”八个大字,像老鼠一样一会溜到这里,一会溜到那里。他们说,信用卡可以透支未来,我的疑问是,我们有未来吗?

         在信用卡市场几乎被瓜分殆尽的这一年,作为国有大银行的中国银行后知后觉起来。我们的国有大企业尽管反应迟钝,却从来不惮于创造奇迹,缔造传奇。他们习惯了后发制人,这是高手的姿态,后发能制人,后来能居上。他们的方式也非常简单,就是伸出行政干预那只手,把那只看不见的手先暂时替代替代,谁叫这是有中国特色的社会主义市场经济呢



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