有一学生的种种行为让我很烦，我今天中午吃饭时，对他说如果一直这样的话，即使找到所谓的好工作也行之不远。想象一下，以后你的老婆待产，打电话找你，你不接电话、不回电话会是怎么一个情形？我举了两个例子说明生活中细节决定成败。

例子1：我家里需要修三个灯，我联系了物业，约好周日修。但到了周日，总没人来。我去问物业，物业说负责修灯的外包公司早上已经派出一个工人来了，但打了无数个电话，都联系不上那个工人。

例子2：我约好车行的销售员某天下午4点到4点30分验车，带着全家过去后，销售员正在忙着接待别的人。这无可厚非，完全理解。但他说：“五分钟就好”，事实证明，五分钟等于三十分钟。后来，他对我说，“最早星期X能够把车开走。”我脑子里马上对这个“星期X”打了个问号。

我的意思是说，如果你不能确定什么时候能搞好，如实说嘛，以便我做别的安排。

学生听了我的话，说：马老师，你太注意细节了，有的人注重结果，不注重过程，只要最后帮你把灯修好了，不管是今天还是明天。

但我并不这么认为，因为如果你的确明天才能装，那就不要拍胸脯说今天就能装好，害得我今天在家里白等了一天，而明天也许还要上班呢。仅仅“装好了”这个结果就是“大王”吗？怎么能不考虑过程和过程中反映出的做事、做人态度？说穿了，这就是“靠谱”和“不靠谱”的区别嘛！

学生说，有的学生在校期间“品学兼优”，但出校后混得最差；而在校期间吊儿郎当的人反而混得很成功。

我说，什么叫混得最差，是每个月只有三五千块还是什么？而什么叫做混得好呢？顶着个所谓“业务经理”的头衔，还是做保险的招摇撞骗？

你看到的只是表象。用济公和尚的话说，吃进去的饭，山珍海味也好，拉出来的都是大便，又有什么区别呢？

外表光鲜的人，如果他的“成功”是违背了自然规律、客观规律、宇宙运行规律得来的，即使再怎么有钱有势，都有倒台的一天。

后记：修改后由《科技导报》“职场”栏目刊登：

2014-02-90-为自己工作-细节影响成败.pdf