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今天花3个半小时把周先生的《高品质沟通》给听了下,不知道对自己的内心有没有触动,但是我明白一点的是,学东西不等于学会了,更不等于会用了。所以,我还是决定尚留在脑子里的给写出来,因为我最后真正能获得的不会超过我能写出来的。
周老师首先给出了一个MBA中领导人必备的素质是TAT(Thinking,action,talkshow,思考力,行动力和表达能力),由此可见,沟通表达能力对于想要成为领导人的是多么重要的。紧接着,周老师指出,高品质沟通,首先要把心打开,做一个变态的人(改变自己的心态),其次给出了沟通的具体技巧,比如4个动作(点头、微笑、倾听、回应),5个心(喜悦心、包容心、同理心、赞美心和爱心),3个语言技巧(文字语言、有声语言和肢体语言)。
周老师反复强调的一点就是要把自己的心打开,境由心生,换句话说,就是我愿意跟别人去沟通,去交流。为了开启乐于沟通的心智,周老师提出了几个大胆的观点。人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友就是生产力。每个人都是我的顾客,他兜里的钱是我的,我的产品是他的,我的服务是他的。
作为一个领导人,要能够做一个问题的终结者,发挥创造力和想象力。时刻告诫自己“一切问题都不是问题,问题就是答案,就按你说的办。”周老师推荐了一本书《问题背后的问题》
我最大的感觉就是,应该多读一些中国的古典著作,多了解一些古今中外的领导人,更应该多了解中国的传统文化。
听了这个东西,能写出来的东西竟然如此之少,看来我听课的效果实在是太差了。
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GMT+8, 2024-6-17 12:51
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