踩踏触发因谣言

 

通常群体恐慌（Mass Panic）的触发条件有两种，真实的和虚假的。地震，火灾，平暴行动等都是真实的刺激，对于未准备的人群来说，有可能造成群体恐慌。而谣言，也是一种触发方式，虽然没有真实的依据，却可能在人群中造成共鸣，产生放大和共振，造成灾难性的后果。通常谣言可以在历史中寻找线索，这样的例子过去发生很多很多，笔者信手拈来。

2008年8月3日，印度马凯尔邦Naina Devi神庙踩踏，死亡167人，触发的谣言是“山上滚石头，要山崩（泥石流）”，原因是当地30年前曾经发生过类似的事故，确有伤亡。因此在人们焦虑等待，并有石头滚下时，谣言立即开始流传，导致长达2个多小时的拥挤踩踏。

2005年10月25日晚20时，四川省巴中市通江县广纳镇小学下晚自习时，因楼道拥挤，照明不足（停电），有人喊“鬼来了”，触发群体踩踏，10死25伤。虽说是谣言，但确有学生在此之前误喝农药死亡，所以虽然是玩笑的谣言，也是有依据的。

2005年8月31日上午，伊拉克首都巴格达底格里斯河的一座桥梁上发生特大惨剧，桥上拥挤的人群因谣传有人弹混入而发生踩踏和坠河事件，造成近千人死亡，另有815人受伤。当时正是恐怖分子发动恐怖炸弹袭击的高潮，因此一次偶然的人群聚集（宗教活动）造成了惨重的结果。几天之后，沙特航空的一架航班从斯里兰卡首都机场起飞的飞机，遇到炸弹恐吓，疏散过程有一人死亡，显然也是恐慌过度造成的，因为炸弹不存在。

那么，为什么世博会踩踏发生之时，有人散布“少女被踩死”的谣言呢?  2008年2月1日23时， 一名湖北籍外来务工人员李红霞在广州火车站等候车辆时被人流挤迫倒地后，于2日凌晨经抢救无效死亡。所以，即使是谣言，也并不是空穴来风，依然有历史的影响。

对此我们应当针对谣言的来源作出有针对的避谣措施，并关注于造成谣言放大的环境条件。通常发生群体灾难的场合，往往环境设计不良，人群密度过高就会对外界刺激敏感。人人都专注于买票，就会忽视眼前的危险。一旦刺激发生，人人都依靠本能在行动，完全不知道最安全的行动是不动。对此，有经验的人可以用“不要动，望回跑”来缓解恐慌局面，如奥运会前夕发生在北京地铁站的恐慌踩踏事件。

那么，谣言是否有用？谣言最大的特征是口口相传，这是群体逃生时最有效的动员手段，如发生在杞县的群体恐慌事件，完全是口口相传造成的。我国著名的“曾参杀人”的故事，也是反应了这一道理。“昔者曾子处费，费人有与曾子同名族者而杀人。人告曾子母曰：“曾参杀人!”曾子之母曰：“吾子不杀人。”织自若。有顷焉，人又曰：“曾参杀人!”其母尚织自若也。顷之，一人又告之曰：“曾参杀人!”其母惧，投杼逾墙而走。夫以曾参之贤与母之信也，而三人疑之；则慈母不能信也。”人人都有不自信而信人的倾向，处理得当就是成功的应急管理。最成功的灾难逃生动员，应当是通过最有效的口口相传来实现，对此美国灾难研究工作者早有研究。

 

有道是，环境不良产拥堵，长期等待有焦虑；谣言有因看情境，惊弓之鸟易恐慌。

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