（未止科技原创，原文：免疫系统和百年企业。转载请联系sciencelondo@163.com）

根据最新的调查，美国上市公司的平均生命已经从70年代的60年，缩短至今天的30年-这已经比大多说员工的工作年龄要短不少了。另一项数据表明，对于美国新成立的公司，5年后倒闭的概率为32%。相信在国内，这个数字会更加糟糕。

面对投资者的压力，市场的危机，同行的竞争，许多企业的经营者和管理者都有着同样的焦虑：如何让自己的企业生存的更长久？

马丁.里夫（Martin Reeves ）著名企业管理咨询机构，波士顿咨询公司（BCG）的合伙人。作为一名资深的企业战略顾问，他已经从事咨询工作26年，服务过众多行业的公司。凭借丰富的经验和出众的能力，马丁在已经在商界享有了极高的声誉。在今年八月，马丁受邀参加了TED演讲，并与大家分享了一项独特的商业见解：模仿免疫系统的原理来做企业管理，奠定百年企业的基础。

这个创新性的想法来源于一次偶然的对话。某家著名科技公司的CEO向马丁询问：如何才能让自己的企业持续发展100年？作为一名业余生物学爱好者，他突然意识到自己该向大自然求教这个问题：选择和进化，大自然早已经历了无数生死循环-从第一个生命诞生，到人类文明的形成，地球上的生命已经繁衍了40亿年-这比任何一家公司存在的时间都要长久。他立刻联系了一位专业的生物学家，开始分析各种生态系统和生物学原理，并研究了大量的商业案例。根据人体免疫系统的6个特性，马丁总结了保持公司生命力的6大要素：

1. 多余性（redundancy）：免疫系统拥有上百万相同的组织细胞，比如白细胞。从而能够对突发情况采取有效应对措施。对于企业来说，“养兵千日，用兵一时”，一些看似多余的准备工作，实则能在关键时刻救你一命。不论是生产还是管理，企业十分需要一套备用的系统。

2. 丰富性（diversity）：在人体免疫系统中，白细胞并不是唯一的组成部分。人体为了抵御细菌，病毒，寄生虫等不同类型的入侵者，还需要B细胞，T细胞，NK细胞以及抗体的分工合作。同样，对于企业来说，业务范围过于局限，员工结构过于单一，是不利于长期稳定发展的。在企业某一个业务遭遇瓶颈时，在其它业务上进行拓展，不失为渡过难关的一种有效方式。

3. 模块化（modularity）：整个免疫系统，具有很强的模块化特性：它将特定职能的单位，有机地组合在一起。比如人体的皮肤，每一层都是一个模块，分别负责不同的职能，越往深处杀伤病原体的能力就越强。在上一层中没有被杀伤的”漏网之鱼“，会在下一层被彻底消灭。模块化的优势在于，即使一种机制失效，另一种机制可以及时填补空缺，让整个系统运作起来十分安全。企业运作中，模块化的分工，有助于提高工作效率，其中一环缺失，下一环节还能及时补上-公司就可以在突发情况下正常运作。

4.适应性（adaptation）：这是免疫系统的核心所在-它可以针对从未见过的抗原，制造相应的抗体，有效杀伤细菌。正是这种适应环境变化的能力，帮助人类通过大自然的重重考验，生存至今。对于一家企业，更应该具有对市场环境的适应能力-能够及时地改变自己，是建立百年企业的过程中不可缺少的。在复杂的市场变化中，企业应该及时调整自身的业务范围，盈利模式以及管理模式，以适应新的市场规则。

5.谨慎性（prudence）：免疫系统是一个十分谨慎的系统，它不仅能够识别和处理每一次危机，并能够把它们记下来，形成”细胞记忆“。在下次遭遇相同的入侵者时，B细胞能够根据”记忆“，产生相应的抗体，有效化解危机。也就是说，免疫系统并不会无故地采取杀伤行动，而是通过自身的经验积累，进行判断，最终谨慎地作出决策。如果免疫系统在决策上不够谨慎，有所疏忽，这就导致了自身免疫系统疾病-免疫系统把人体自身细胞误认为是入侵者，从而进行杀伤。这对于企业来说至关重要，每一次决策都必须经过慎重考虑，而不是管理者的一时冲动。从企业管理者的角度出发，一定要站在企业的整体角度来分析问题，不要被眼前的利益冲昏头脑。

6.内嵌性（embeddedness）：如果免疫系统独立于生物体之外，这套系统将毫无存在的价值。只有当它作为生物体的一个组成部分时，才能体现它的意义。免疫系统与人体和谐共处，早就了最伟大的生物防御机制。同样，企业也不可能独立于市场和社会之外-无视用户需求和社会舆论，我行我素的运行模式绝对不会长久。只有当它内嵌在社会之中，满足了市场的需求，得到了大众的认可，才能够获得长远的发展。因此，口碑和品牌对于企业的长期发展来说，是最重要的-换句话说，要做百年企业，首先要”良心“。

马丁研究发现，这六大要素在坚韧且长久的企业中体现的非常明显，在”短命“的企业中却普遍缺乏。而在这种”免疫机制“失效时，即使是根基最深厚的企业也难逃毁灭性的打击。日本著名的建筑公司”金刚组“在40代人的努力下经营了1480年，成为了世界上最长久的公司之一。然而，在日本经济泡沫时期，它违背了”谨慎性“的原则，被眼前的利益所迷惑，做出了一个错误的决策：大量借债投资房地产。然而，泡沫很快破裂，”金刚组“无法偿还高额债务，最终宣布破产，被一家主流建筑公司收购。

那么，免疫系统的规律如何在获得成功的企业身上体现出来？马丁举了一个例子：2012年，数码界巨头柯达宣布破产，而其最大的竞争对手富士胶片却未受影响，反而更加繁荣。对于产品高度同质化的两家公司，为何有如此巨大的区别？因为富士胶片成功借助了免疫系统的三条要素：谨慎性，多样性和适应性。首先，富士胶片在市场压力变大时，主动寻求改变，将视野扩大至数码产品之外。经过谨慎考虑，富士胶片决定利用自身在化学和材料学上的技术积累，将业务范围扩大至生物医药，仪器设备和化妆品等一系列产品上-这些业务的成功帮助它渡过了数码市场的危机。正如富士胶片的CEO所说：”我们能够成功，是因为比同行拥有更多的口袋和抽屉。“

企业该如何借助免疫系统的要素渡过危机？马丁展示了一个更加经典的案例：在一次大火中，丰田公司生产汽车刹车阀门的唯一一个工厂被烧毁了。这是对公司抗压能力的终极挑战-所有丰田汽车的生产将被迫停滞，每一分钟的损失都是巨大的。令人吃惊的是，丰田公司仅仅用了五天，就恢复了汽车的生产！这种不可思议的抗压能力，来自于三个免疫系统的要素：丰富性，模块化以及内嵌性。首先，丰田公司对于零件的生产，还有一套”多余“的方案：从其它供应商处采购。这种备用方案在平时的作用并不明显，在危机到来时却有奇效。其次，丰田公司运用了供给网络的模块化原理，让供应链的分工足够细致，并将供应链系统内嵌到自己的生产线中。因此，丰田能够很快从替补的供应商里，找到补充货源，恢复生产。

除了意外因素带来的危机，科技干扰（即新技术的出现对传统行业带来打击）对于技术型公司来说，是一个最大的潜在危机。马丁例举了法国著名眼睛制造商伊视路是如何应对科技干扰的：伊视路一直遵循了”谨慎性“原则，长期以来都在收集商业和技术的信息，保持了自身的敏感性。它仔细审查了那些可能产生科技干扰的新技术，并在它们变得昂贵或者被同行得到之前，抢先获得它们。随后，它以极高的”适应性“原则，花费很大代价，自行发展这些技术，并推出新产品。最终，在上个世纪隐形眼镜冲击传统眼镜行业时，依视路正是靠着”适应性“和”谨慎性“，成功地避开了危机。

看到这里，你也许会有疑问：如果免疫系统法则真的如此强大，那我们为何在商业领域很少见到它们呢？对于许多生物企业的经营者来说，他们更加熟悉生物学原理，那为他们没有将这些要素运用到自己的企业上？马丁指出，最重要的东西并不是人们是否能够理解这些原理，而是人们是否能够将商业理念从”机械式“转变到”生物式“。对于传统的商业运营，人们往往把目光集中在短期利益和效率上，过度关注营销目标和销售业绩-这相对稳定的市场环境中是可靠的，在解决简单的问题时是高效的。然而，在20世纪八十年代后，随着全球化和互联网技术的发展，市场变得更加难以捉摸，企业面对的问题就越来越复杂-传统的”力学思考法“在商业上就不再那么有效了。因此，马丁认为，企业管理者更应该用生物学的眼光来思考问题，学习如何塑造，而不是去控制那些不可预测的复杂情况。同时，马丁也指出，许多小型公司天生就会用”生物学“的思维来解决问题，而在企业规模扩张时，它们会失去这种能力-对于大中型企业来说，重拾这种能力变得格外关键。

以下为完整TED演讲视频

（如无法打开，请点击http://v.qq.com/x/page/w0326s564sz.html)

在生命科学行业，企业经营者往往面临着比其它行业更多的挑战。生物企业不仅要承受资金压力，市场竞争，还要时刻提防供应链上的问题。更重要的是，对于企业R&D来说，科技干扰将直接影响企业命脉。正如前文所述，生物企业恰恰最缺乏免疫系统的6个要素，使它们变得十分脆弱：

1.多余性：迫于资金压力，生物企业在生产和研发模式上往往没有备用方案。从人事角度来看，许多企业并没有核心岗位的”备用人选“。

2.丰富性：企业过度专注于某项产品和技术，而不去拓展新的市场。举例来说，许多公司看准了免疫治疗的高利润，却忽视了它的政策风险。如果它们能在拓展免疫治疗技术的同时，兼做基因检测和试剂销售，可能就不会在今年五月遭受灭顶之灾。

3.模块化：生物企业的内部分工往往不明确，模块化较差，沟通成本与协作成本会变得很高。许多流程也不够标准化，完全依靠人力本身，这无疑增加了管理成本。

4. 适应性：这是免疫系统的核心，确实大多数生物企业的软肋。最简单的例子，生物企业的核心人物基本都是科研出身，只注重技术，而不关心市场营销-这在10年之前，或许是质量的体现。但在互联网时代，品牌认知和流量的成本骤增，营销的作用将等同于产品的质量。

5.谨慎性：许多生物公司对市场的认知并不充足，不注重数据的收集和分析。在信息化时代，凭借主观认知来做决策，是不明智的-企业迫切需要数据分析来引导商业决策。

6. 内嵌性：一些企业往往无法把必要的系统内嵌到自己的商业模式中。比如ERP, CRM系统对于整个公司的销售体系至关重要，却很少有人去整合它们。

复杂的市场，激烈的竞争，生物企业需要更多适应和改变！