原文出自 Administrative Sciences 期刊

Weritz, P. Hey Leaders, It’s Time to Train the Workforce: Critical Skills in the Digital Workplace. Adm. Sci. 2022, 12, 94.https://doi.org/10.3390/admsci12030094

研究背景

近年来，数字化转型已经影响了跨组织的各种业务决策、流程和活动。随着技术重新定义业务，数字化转型是一个非常流行的术语。在这些变化的过程中，企业正在利用技术来有效地管理未来的工作。然而，除了数字中断，劳动力市场的竞争力也增加了，年轻一代的新需求正在彻底改变数字工作场所的格局。数字化工作场所设计是对新工作方式的承诺。它也有助于组织重新思考他们的劳动力发展，以便在未来成功处理工作场所的中断。更准确地说，工作场所技能和需求转移的本质是需要解决的环境、经济和社会挑战。企业及其领导者面临着数字化挑战，但缺乏具备基本技能来应对这些障碍的员工。员工是数字经济中的关键资源。

组织和员工需要了解、调整他们的技能组合，因为在未来，工作场所的能力可能会变得多余甚至过时。与此同时，新的角色也可能出现 (如首席元宇宙官)。比如人工智能和人在未来会协同工作，一定有办法让他们互补。尽管如此，技术可能不会取代工作，但是员工的技能组合必须相应地转移和适应。因此，有必要揭示这些数字工作场所的关键技能，并探索企业面临的问题。

研究过程与结果

这项研究的目标是了解未来数字化劳动力的基本技能。在遵循探索性方法的同时，本文基于对跨国公司洞察力的九次采访，对多个案例进行了深入调查。根据扎根理论方法，研究进行了九次半结构化访谈，其中包括以下开放式问题：

(1) 受访者的个人专业知识；

(2) 数字化转型过程的经验；

(3) 数字化工作场所的关键员工技能。

此外，文章要求提供具体的例子来解释这些陈述。2020年2月和3月，通过Zoom对受访者进行了九次半结构化访谈的数据收集。单个研究者进行了平均持续约50分钟的采访。采访语言为德语和英语，音频文件被录制，然后使用AmberScript自动转录。

采访的结果显示了数字工作场所中九种关键技能的必要性。第一，结果证明了企业家心态、数字责任思维和数字素养的相关性。第二，调查结果表明，变革技能、沟通技能和个人发展技能对于应对数字化工作场所的需求至关重要。第三，受访者指出了社区管理技能、数据分析技能和网站开发技能的必要性。在下文中，根据概念学习框架的维度来描述结果。

图1. 编码方案概述

创新与亮点

本文的研究不仅为数字化工作场所所需的关键技能提供了见解，并揭示了员工期望发展的相关性。这项研究的结果与以前的结果不同，它强调了认知、元认知和社交技能的重要性，同时还考虑了数字环境中实用技能的紧迫性。总体而言，结果与涵盖信息和数据素养、沟通和协作、数字内容创建、安全和问题解决的数字能力框架以及信息技术劳动力的能力模型企业带来了一系列实际影响。同时，这些研究和建议可以指导企业寻找高技能员工，也为如何相应地培训现有员工提供指导。

图2. 技能图示

研究总结

这项探索性研究确定了数字化工作场所员工的九项关键技能。由于技术进步加速了转型过程，尤其是从跨国公司的角度来看，研究结果具有重要的相关性。因此，本文具有很大的实用价值和商业相关性，因为它处理了一个与数字化转型有关的问题，可以为数字化时代的快速发展带来巨大的好处。作者强调，组织应该监控员工的能力，并为个人提供发展技能的机会。文章最终通过提供一套技能来回答研究问题，这套技能包括企业家思维、数字责任思维、数字素养、变革技能、个人发展技能、沟通技能、社区管理技能、数据分析技能和网络开发技能。在此基础上，本研究得出了理论和实践的影响，并提供了多元化的想法，以解决未来相关主题的研究。

Administrative Sciences 期刊介绍

主编：Isabel-María Garcia‐Sanchez, Universidad de Salamanca, Spain

期刊旨在促进和交流公共行政与营利性组织中有关管理理论和实践的知识，涵盖主题涉及商业、经济学、政治学、性别研究、心理学、社会学、生理学、传播理论或人工智能及其对管理、组织和社会的影响。

2022 Impact Factor：3.0

2022 CiteScore：3.9

Acceptance to Publication：4.9 Days