人们沟通时有不同的模式，即沟通的目的。是不是应该较真，就和当时的目的有关。在我看来，可以分成以下几类。

闲谈：谈话的目的不是交流信息，而是表达双方的good will。这时就根本不应该较真。如果对方说“今天天气很好”，你说“看你怎么定义今天。早上一点至两点之间曾下过阵雨”，那就不好玩了。　

教育：谈话的目的是把自己的知识传给对方。那么是不是较真就要看对方的情况。既要足够较真免得对方误解，又不能太较真反而把对方弄糊涂了。很多人犯错误就在这一点，特别是教孩子时。有时追求概念绝对严格，绝对全面，反而把对方turn off。

显摆：谈话的目的是显示自己的知识，比如在面谈时。在社交场合也有这种需要。这时是否较真，就看自己的感觉和需要了。

抬杠：谈话的目的就是看谁赢得争论，真正的是非倒不是主要的。这时不但要较真，而且还可以强辩，狡辩。其中的乐趣就在于思辩练习。

以上几种沟通模式都是可以接受的社交行为。但是如果双方处于不同的模式，就会造成问题。最明显的是一方在“抬杠”模式，而另一方在其他模式。

另外，“教育”和“显摆”之间也常会混淆。比如一方说：“这个很简单，你自己去查一下吧。”这是在显摆：我是知道答案的，但我没有兴趣帮助你知道。如果对方是在“教育”模式，确实想学习，就会有挫折感了。有一次我访问一个教授，他对我解释他的研究。我听了想用自己的话重复一遍。我开始说“So what you did is just ...”谁知他不等我说完就勃然大怒，差点拂袖而去。我连忙解释我用just这个词并没有贬低他的意思，才算把谈话继续下去。现在想来，其中问题就在于沟通模式不同。我是在“教育”模式，把确认自己的理解正确看得比show respect更重要。而教授是在“显摆”模式，而认为我的反应一定是评价，而不是讨论。

而且，模式在沟通过程中还会变。经常是在教育和显摆之间。如果本来的目的是“教育”对方，而演变成了“显摆”，那就叫"carried away"，而对方就难免一头雾水了。

所以要有成功的沟通，一定要对当前的模式有敏感的理解。把握“较真”与“装闷”的尺度，关键也在于此。

转载本文请联系原作者获取授权，同时请注明本文来自欧阳峰科学网博客。
链接地址：https://m.sciencenet.cn/blog-309766-292760.html

上一篇：参与公益，从娃娃抓起
下一篇：道可道，非常道 – 读《遥远的救世主》