话说邮局文明投递

 

黄安年文  黄安年的博客/2009年8月20日发布

 

邮局投递员的工作十分辛苦,要在邮件抵达后选择受件人适合的时间尽快送达目的地，这既需要敬业精神,还得注意文明投递，方便受件人。举例来说,凡是特快专递的业务,是需要用特快方式专门递到受递人家中的。

 

我们所住的楼房是有安全门装置的,没有钥匙进不了楼门,需要摁门号的铃。我注意到凡是门铃接连不断地摁三、四、五下的多半是投递员,他们恨不得一声铃下，就得快速应声开门。殊不知，如果在午休时这种摁铃声如同报警，对老人很容易造成意外惊吓，好在我们也习惯了,听到这种声音照常不慌不忙地从容应对，反正没有我们接收和签字，投递员的任务是完不了的。

 

有意思的是投递员以为我们是整天家里一定有人的,只要投递员一到,家里一定有人开门应声，或者他们判定中午家中有人的机率最高，所以往往选择中午时间送信。昨天中午，我们在附近的华鼎四合餐馆和来自海南的三位朋友聚餐，回到家中已经二点半了,这时邮局来电话说:你们中午没有人在家，有个国外的邮件没法投递到，你看怎么办？我说,我们并不知道你们会在中午来送邮件，并问:是哪里寄来的？邮局说是从韩国寄来的。接着邮局工作人员又说:你们能不能快来拿?我听了以后，没有言语，想了一会说:好吧挂断了电话。老伴说,不对啊，既然特快专递，怎么要我们自己去取,而且取的地方又是在天通西苑邮局，离我们这里有10元钱出租汽车的路程。我说,话是这么说,可我已经答应了,干脆明天我自己去一趟取来吧。

今天上午我计划10时去西苑邮局取邮包，顺便可以在东苑邮局取汇款和邮寄我刚刚整合刻好的6.2G的光盘（郑绪岚歌会红友演唱）给朋友。9时许,西苑邮局投递员来电话说:你们家里今天上午有人在吗，有国外邮包送来,我们问是韩国的吗？回答说是的，我们说,家里有人在,投递员说,那你们等着,“我这就来”。这一通知幸好还算及时，否则我恐怕要白跑一趟。我决定改变计划,取汇款和寄光盘的是只需要徒步到东苑邮局办就行,免取了跑到西苑去取。从上午 9时许我们一直等到中午依然没有投递员来,中午等到一点还不来,不得已，我们先躺下休息一会儿,13：45分五声急促的铃声叫醒了我们，投递员“这就来”让我们足足等了4个半小时而送邮包的时间又是中午时分。

 

我心想，邮递员快速投递的心情要求邮递员到收信人到的心情可以理解，这关系到工作量的完成,问题是最好投递时事先通过手机打招呼并且将到送达时间限定在不长的时间段内,免得一等就是大半天,变成投递员为老百姓服务,老百姓要为投递员等候。

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