燃气灶故障排除谁家管?

 

黄安年文  黄安年的博客/2010年3月23日发布

 

最近两周来,我家的燃气供应不畅，平时不需要10分就熟的食品，现在20分钟也难熟，这是什么原因呢？前一个月也出现过类似情况,是因为稀饭将燃气眼堵了,打开清理后,通畅了,可最近并无这种情况发生。有友人相告,她们那里燃气也不畅，于是改用电磁炉了,莫非我们也是管道出了问题,可再一看两个火环,右边并无问题,左边的火力怎么也旺不起来，我估计还是燃气灶的故障，但是万一真是管道不畅通呢。于是拨通电话,114提供的电话（66205500）,总是接不上，还是从网上查到24小时的用户服务电话96777，接通后说明情况,接线员问明是管道问题还是煤气灶的问题,我也难以肯定是否一定与管道无关,于是接线员说下午派人来检查,但言明收费，我问:收多少钱,回答：10-20元。

 

用不了多久,修理员打来电话,再问情况,下午2点电话又来核实情况,并说很快就到。3点修理员来检查发现管道没有问题,说是你们的炉灶出了问题,老化了,该换了(已经有9年历史)，请人来修理换了零件，说不定别的地方也会出问题的,换不胜换,不如买个新的，他的建议倒也很在理，不过情况还没有到非换的程度。笔者请教他,炉灶如何修理，他很客气地说:这不是我们燃气公司修理部门的责任,是燃气灶厂家的事，我们只对煤气管道故障负责。我当然无法再请他帮助我检查是那里出问题了。,十分正规,事后燃气公司又打来电话,询问是否满意等等,我说“很满意，但是你们并不管炉灶修理问题”,她说：“是的,我们不管。”

检查费用倒不贵:10元,还开具北京市燃气集团第五分公司客户维修单，在实际维修项目中写着:“灶具问题找厂家”,十分正规,事后燃气公司又打来电话,询问是否满意等等,我说“很满意，但是你们并不管炉灶修理问题”,她说：“是的,我们不管。”

 

 

看来燃气公司尽责尽力，符合程序，但是我的问题并没有解决,左边的灶眼火力不旺依旧。笔者希望何时能够一揽子解决老百姓的问题,不要再将皮球踢来踢去。

 

 

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