便民服务在天通苑社区

黄安年文  黄安年的博客/2023年5月13发布（第32667篇）

最近在天通苑社区感觉便民服务有所改进。在疫情期间便民两字少见，只顾两眼向上看齐时便民也有局限性，如果上头没看到、提到和要求时，有些便民措施就难于兑现。这里列举几例：

*昨天下午天通苑地区雷电交加，在停雨的间隙期间，33驿站服务人员送来快递，这让我感到很意外，因为正是这33号驿站人员的服务态度遭受批评乃至投诉，现在主动为老人送快递而且冒雨送来，这表明服务态度的转变，但愿继续向好。

* 昨天上午八时二十分，师傅将我们购买的大件床垫（1.8米X.2.0,米）和洗衣机送上门，记得过往这样的大件送达往往需要一个开车司机开辆大车，车上有两位搬运工人配合负责搬运。而今由一人全权负责司机兼搬运工和回收员。将大件床垫和洗衣机送上门，同时回收洗衣机。如果说，一个人搬动洗衣机问题不大，但是一个人要将1.8米X2.0米双人床垫搬上楼，不是一件轻而易举的事，需要有一二人一起搬动。但是师傅竟然一个人搬了上来并且安放在指定位置上。他告诉我，一般事前他都要打电话联系通报送达时间并说，你们有人接应一下，意思是要有人打下手，但在电话中一听声音觉得您年龄太大，就不提了。我说，就我目前情况稍为帮一把是可以的，只是要听你指挥。我问，旧的大件床垫怎么办？他说，自己处理，现在没人要。我问，能否帮我放到楼下，我找人来取走。他迟疑了一下后，说，好吧，帮你带下去。