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当发现同事“犯错误”时&焦点呈现法(ORID)

已有 1614 次阅读 2019-8-7 15:50 |个人分类:焦点解决实践|系统分类:论文交流|关键词:学者| 焦点解决, 实践应用, ORID, 高德明, 犯错

--- 爱语传统文化---


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【情景一:当发现同事“犯错误”时】


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反思:ORID


➤1.我看到了什么情况,信息?

➤2.我的反应和情绪是什么?

➤3.这个情况让我有什么想法和判断,我判断的假设逻辑是什么?

➤4.我能采取的行动是什么?


2
【我的行为和应对方法】:


➤A.不同的关系下

➤B.是否沟通是未知情况

➤C.处理的时间

➤D.对事对人

➤E.提醒的技巧

➤F.指责与赞美,批评与惩罚选择情景

➤G.危害指数评定


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【情景二:当同事不回答我的问题而不知所云时】


【四个情景】:

我已说清

我没说清

他听不懂时

他能听懂


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情况一 他听不懂我的问题


➤让他多问几次别人的问题,别不好意思。多角度讲清问题是什么,减少误会。


2
情况二 他听懂了,他没有回答我的问题


可能① 他回答之前允许自己考虑一下,边说边思考。解决:思考时,认真思考,不绕路,边说边想,容易把听的人绕糊涂了。

可能② 想说的很深,显示学问。

可能③ 显示幽默

可能④ 不懂装懂


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【问题应答化解方法】:


➤1.把问题说的很直白

➤2.不要显示自己很有学问,而词汇繁琐

➤3.让八岁小孩子可以听懂的语言

➤4.先说明主要的意见,再解释细节

➤5.别总想表现得很幽默

 


2019年3月

学习、练习、实践、反思、督导,是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。



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