包括人，机/系统，环境部分的人机交互系统本质上属于复杂系统。

先看看对复杂系统的描述。对于复杂系统基本上没有一个统一的定义。按照王飞跃教授的观点，复杂系统是从两个特点上定义的。一是不可分，不能割裂通过研究系统的各个部分来还原系统的特性。这一点在人机交互系统很明显，三个子系统：人，机，环境要综合考虑，尤其是设计到了“人”，人的认知，行为，心理，生理等等因素都要综合起来才能分析人机问题的本质。二是不可知，还是因为“人”的存在，人机交互系统的研究很难做到真正的定量研究。不论是预测评估还是决策支持，都是定性的说明或者比较。所以说本质上，人机交互系统是一种复杂系统。对人机系统的研究要借鉴复杂系统的研究手段。比如构建人工系统，应用代理建模。