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情商修炼

已有 3253 次阅读 2010-9-1 17:15 |个人分类:管理科学|系统分类:人文社科|关键词:学者| 智商, 提高, 情商, 修炼

    知识时代,人的智商越来越高,靠团队完成的事越来越多,对人的情商要求也越来越高。事实上,情商比智商更重要,尤其是对于领导者。现实中,在提高智商的过程中,情商的提升确被忽视了。如何提高情商是一个值得探讨的话题,尤其是对带团队的领导。

    情商概念较抽象,为方便理解和操作,把它分解成几个要素或技能,包括换位思考、服从、沟通、领导力、意志力等。不同人,其需要弥补的技能不同,但有一点是明显的,即意志力是拥有一切所必须的,前三项(换位思考、服从、沟通)技能是必要的,尤其是对中层领导。

    智商主要是通过学习别人的间接经验得到的,情商主要是通过个人的修炼获得的。从不知道到知道,知道后从不会做到会做,再到坚持做逐渐养成一种习惯,才是真正学会了、拥有了。越难得到的越有价值,也越值得我们去投资,在职场上如何修炼提高情商探讨如下:

    心中要有别人。心中有别人是换位思考、服从、沟通的基础,想都想不到别人谈何与别人沟通、服从、换位思考。别人主要指三级(上级、下级、平级)同事,心中有指每天考虑别人需要我做什么、提交什么结果,我能帮助别人做什么、做到什么程度,才能让对方受益和满意。相反,有人每天考虑的都是自己一时的得失,遇到事首先考虑的是怎么保护自己,考虑别人也是与别人攀比。心中有多少人,才有可能领导多少人,或成为被多少人接受的一员。

    做有助于别人的事。现在帮助别人,是对自己未来的投资。帮人要帮到底,做事不到位、不彻底,考虑机会成本,往往不如不做。例如,按时保质、保量完成,给上级提交好的结果,可让上级高兴欣慰;提前完成主动分担是对上级的大帮助(大爱);高标准严要求勤辅导多激励,教给下级方法、技能和观念是对下级的大帮助(大爱);平级协调工作要按时完成,并给合理化建议。给多少人提供帮助,就可能成为多少人的领导,领导力与对别人的帮助大小成正比,帮的越深追随的越久。

    付出不要期求回报。帮助别人要付出,付出越多获得的领导力就越大。付出往往不能马上得到回报,付出更需要坚持,对一个人的改进一般要3年以上。付出不能期望给自己有回报,否则付出者期望的回报,往往高于提供者给的,这其间的偏差一直存在,轻则矛盾冲突不断,重在会出现反目为仇。不期求回报的话,无论对方给、还是不给回报,都不会影响自己的心情或受打击。事实上,不期求回报的付出,回报的更真情、更长久,即滴水之恩涌泉相报。

    心中要有别人是提高情商的入口,付出不要期求回报是提高情商的出口,做有助于别人的事是提高情商的行动,需要有换位思考、沟通、服从等技能,坚持行动就是修炼,直至成为一种习惯,就拥有了技能提高了情商。



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1 赫英

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